성공 사례

ING-DiBa, 오픈 소스 솔루션으로 미래의 성장 대비

ING-DiBa는 독일에서 세 번째로 큰 소매 은행입니다. ING-DiBa는 다이렉트 뱅킹 모델에 기초한 무점포 은행으로서, 서비스를 작동시키는 기본 플랫폼이 은행 업무 수행에 필수적입니다. ING-DiBa는 Red Hat® Enterprise Linux®와 Red Hat Satellite의 도입을 통해 SPARC-Solaris 서버를 Red Hat Enterprise Linux가 탑재된 x86 시스템으로 마이그레이션함으로써 한층 향상된 효율, 성능 및 확장성을 실현했습니다.

고객 가입 연도

2003년

독일 프랑크푸르트

금융 서비스 산업

목표

Red Hat Enterprise Linux를 실행하는 x86 시스템으로 SPARC-Solaris 시스템 교체

하드웨어

  • 40대의 x86 HP 서버(384GB RAM과 CPU 소켓 2개가 장착된 DL-380)

금융 서비스 제공자로서 우리는 데이터센터의 운영에 사용되는 솔루션의 신뢰성과 안정성에 관한 한 사소한 결점도 용납할 수 없습니다. Red Hat Enterprise Linux는 우리에게 일말의 의문점도 없이 완전한 확신을 준 플랫폼입니다.

Heiko Michelsen, ING-DiBa의 가상화 및 클라우드 서비스 팀장

한계에 다다른 은행의 독점형 시스템

독일에서 세 번째로 큰 소매 은행인 ING-DiBa의 가상화 및 클라우드 서비스 팀은 중대한 결정의 기로에 서 있었습니다. 즉, 하드웨어가 한계에 도달하여 불가피하게 시스템을 업그레이드하거나 교체해야 했습니다. 이미 은행의 성장세를 따르기에 벅찬 것으로 판명된 현재의 IT 구조에 종속된 채로 기존의 독점형 하드웨어와 소프트웨어를 업그레이드하거나 훨씬 더 확장성이 뛰어난 오픈 소스 환경으로 마이그레이션하는 방안 중에서 선택해야 했습니다.

분열된 하드웨어

당시 ING-DiBa는 모두 100대의 물리적 서버를 운영하고 있었습니다. 서버 측면에서 보면 Sun Solaris 시스템과 더불어 Sun SPARC 서버, Sun x86 서버, 관리되지 않는 25대의 Linux 서버 등 너무 많은 종류의 하드웨어 시스템이 함께 사용되고 있었습니다.

낡은 장비로 인한 위험

구식 장비로 인해 예기치 않은 다운타임의 위험이 높아졌습니다. 이종의 IT 인프라는 시스템 관리상의 문제를 야기했는데, 예를 들면 서버 전체에 걸쳐 애플리케이션을 설치하여 사용할 수 있게 하기 위해서는 다수의 수작업이 필요했습니다. 뿐만 아니라 거의 모든 Java 애플리케이션이 성능 한계에 도달해 있었고, 시스템의 제한된 확장성으로 인해 IT 부서가 날로 확대되는 현업 부서의 요구 사항에 부응하기 힘든 상황이었습니다.

유연성에 대한 요구

IT에 대한 ING-DiBa의 요구 사항은 명확했습니다. ING-DiBa의 IT 부서는 서버 배포 소요 시간을 3일 미만으로 단축하기를 원했습니다. 또한 품질이나 성능을 저하시키지 않고 전체적인 비용을 절감하고 관리 업무량을 축소해야 했습니다. 또한 고도의 유연성이 보장되고 향후 업그레이드가 가능한 표준 기반의 솔루션이 필요했습니다.

요구 사항 충족에 경쟁 우위를 보인 오픈 소스

ING-DiBa는 여러 가지 방안을 검토한 끝에 최종 선택의 폭을 두 가지로 좁혔습니다. 하나는 Oracle x86 시스템상에 Solaris VM 및 Solaris 10으로 구성되는 변형 인프라였고, 다른 하나는 HP x86 시스템상에 VMware ESX 4.1 및 Red Hat Enterprise Linux로 구성되는 인프라였습니다. 오픈 소스 기술로의 마이그레이션에 대한 의구심을 제외하고는 모든 면에서 Red Hat의 제품을 조합한 솔루션이 확실한 경쟁 우위를 보였습니다.

위험 회피

오픈 소스 기술이 널리 보급되고 신뢰도가 높아지고 있다 하더라도, 금융 서비스업과 같이 보수적이고 위험 회피 성향이 강한 업계의 입장에서 독점형 기술 대신 오픈 소스 솔루션을 섣불리 도입한다는 것은 쉬운 일이 아니었습니다. ING-DiBa의 경우도 기존 독점형 시스템을 업그레이드하는 것이 덜 위험한 것처럼 보일 수 있었지만, 은행의 성장이 계속됨에 따라 앞으로도 똑같은 결정을 불가피하게 내려야 했을 것입니다.

시험대에 오른 Linux

ING-DiBa는 엔터프라이즈급 Linux 솔루션에 대한 심층 평가를 실시했는데, 처음에 우려했던 운영 안정성, 소프트웨어 품질 및 유연성 관련 문제는 발견되지 않았습니다. IT 팀은 Red Hat Enterprise Linux로의 마이그레이션을 결정했습니다. 또한 Linux 솔루션은 ABI/API 안정성 덕분에 변경 시의 위험 요인이 극히 낮다는 매우 중요한 특장점을 제공하는데, 이러한 사실은 ISV 및 OEM 인증을 통해서뿐만 아니라 10년에 이르는 운영 체제의 라이프사이클에 걸쳐 충분히 입증된 바 있습니다.

오픈 소스의 보안성

"이 조합을 선택하게 된 결정적 기준이라면 무엇보다 경감된 관리 부담, 더욱 높은 유연성, 한층 짧은 배포 시간 및 향상된 신뢰성과 가용성을 꼽을 수 있으며, Red Hat 솔루션이 미래에 대비한 보안성을 지원한다는 점 또한 크나큰 가점 요인으로 작용하였습니다."라고 ING-DiBa의 가상화 및 클라우드 서비스 팀장인 Heiko Michelsen은 말했습니다.

기록적으로 짧은 시간에 원활히 완료된 마이그레이션

Red Hat은 이른바 SOE(표준 운영 환경)라는 단계별 구현 아키텍처와 로드맵을 제공하는 방식으로 Red Hat Enterprise Linux로의 마이그레이션 절차를 지원하였으며, 쾰른에 소재한 Red Hat의 Advanced Business Partner이자 맞춤형 오픈 소스 솔루션의 개발 및 구현 전문 업체인 DASS IT가 모든 관련 서비스를 제공하였습니다.

Red Hat은 요구 사항이 ING-DiBa와 유사한 프로젝트를 수행한 경험이 충분히 있었기 때문에 ING-DiBa의 일상적 비즈니스와 병행하여 마이그레이션을 원활히 완료할 수 있었습니다. "Red Hat은 표준 운영 환경을 이용해 프로젝트 요구 사항에 부합하는 충분히 검증된 방법론과 솔루션을 제공하는 동시에 성공적인 마이그레이션을 가능하게 해 주었습니다."라고 Michelsen은 말합니다.

전술한 마이그레이션 프로젝트의 핵심은 100대의 SPARC 시스템을 40대의 HP x86 시스템으로 교체하는 것이었는데, 결론적으로 최소한의 노력을 통해 빠르고 비용 효율적으로 Solaris 뱅킹 환경을 Red Hat Enterprise Linux 기반의 가상 시스템으로 마이그레이션할 수 있었습니다. ING-DiBa는 다음과 같은 예로 새 인프라의 유연성을 표현합니다.

  • 한 명의 직원이 74대의 가상 시스템을 불과 4일 만에 설치하였고, 13대의 Red Hat Enterprise Linux 서버를 23분 만에 설치하였습니다.
  • SAP 시스템을 4분 만에 복구하였습니다.
  • 완전히 새로운 병렬 뱅킹 환경을 3일 만에 구현하였습니다.

새로운 비즈니스 모델을 지원하는 시스템

ING-DiBa는 표준화된 온라인 뱅킹 아키텍처로 신규 비즈니스 모델의 지원을 위한 새로운 인프라를 손쉽게 배포할 수 있는 능력을 갖췄습니다. 최소한의 시간과 노력만으로 재활용도가 높은 구성 요소와 기존의 자동화 기능을 통해 모바일 기기를 위한 병렬 뱅킹 환경을 프로비저닝할 수 있었습니다.

가용성이 향상된 애플리케이션 서버

ING-DiBa에서 실제 사용 중인 가상 서버의 수는 2012년 말 850대에서 2013년 중반까지 1,230여대로 증가했습니다. 현재 SAP 인프라 외에도 온라인 뱅킹 인프라를 위한 완전한 애플리케이션 서버와 웹 계층이 Red Hat Enterprise Linux를 통해 실행되고 있습니다. 오늘날 ING-DiBa는 기술 엔지니어링 및 애플리케이션 서비스 책임자인 Jörg Forstner의 말처럼 Red Hat JBoss® Middleware에 기초한 애플리케이션 서버 계층 덕분에 한층 증대된 뱅킹 시스템의 가용성과 확장성이라는 이점을 십분 활용하고 있습니다.

최적의 Red Hat 솔루션

"이 프로젝트의 중요한 성공 요인은 플랫폼, 도구 및 방법이 완벽하게 조합되었다는 것입니다. Red Hat Enterprise Linux는 최적의 솔루션이라는 평가에 걸맞게 높은 수준의 안정성과 유연성, 그리고 방대한 솔루션과 지원 서비스를 보장해 주며, 유연하고 확장 가능한 도구인 Red Hat Satellite는 통합 시스템 관리 솔루션으로서 통합, 확장 및 자동화를 위한 상당한 잠재력을 제공합니다. 아울러 Red Hat의 표준 운영 환경 방법론이 ING-DiBa의 비즈니스 요구 사항 및 목표와 완벽하게 들어 맞았다는 것 또한 중요한 요인이었습니다. 무엇보다 이러한 수준의 표준화, 자동화 및 내부 기술 자료를 1년이라는 극히 짧은 시간 내에 달성했다는 것이야말로 SOE 솔루션의 가치를 단적으로 말해 주는 강력한 증거일 것입니다."라고 Red Hat Germany의 전략 컨설팅 책임자인 Dirk Herrmann은 말했습니다.

Red Hat Satellite를 통한 시스템 관리 단순화

ING-DiBa는 Red Hat Enterprise Linux의 배포, 확장 및 관리를 위해 Red Hat Satellite를 사용하고 있습니다. Red Hat Satellite는 효율적 시스템 관리를 위해 필요한 모든 도구가 들어 있는 시스템 관리 솔루션으로서, 전체 소프트웨어 및 시스템 라이프사이클에 대한 관리를 지원하고, 모든 서버에 운영 체제를 자동화된 방식으로 프로비저닝 및 설치할 수 있도록 해 줍니다. Red Hat Satellite는 소프트웨어 업데이트를 적용하고 구성 관리를 수행하고 물리적 및 가상 Red Hat Enterprise Linux 서버를 모니터링하는 데 사용할 수 있습니다.

자동화로 오류 감소

자동 관리 기능은 인적 오류의 잠재적 근원을 제거하고 장기적 차원에서 시간, 비용 및 추가 인력을 줄이기 위해 반드시 필요하다는 점에서 ING-DiBa와 같은 기업에게 특히 중요한 요소가 아닐 수 없습니다.

"금융 서비스 제공자로서 우리는 데이터센터의 운영에 사용되는 솔루션의 신뢰성과 안정성에 관한 한 사소한 미흡함도 용납할 수 없습니다. Red Hat Enterprise Linux는 우리에게 일말의 의문점도 없이 완전한 확신을 준 플랫폼입니다."라고 Michelsen은 얘기했습니다.

운영 효율화, 워크로드 축소, 비용 절감

적절한 도구로 생산성 향상

리서치 전문기업 IDC의 연구 결과에 의하면 Red Hat Enterprise Linux 플랫폼의 생산성과 효율성이 높은 것은 배포의 일관성, 다양한 도구 및 낮은 변동성에 기인한 결과입니다. ING-DiBa는 새 솔루션을 도입한 이후 관리 워크로드를 대폭 줄일 수 있었습니다. 이제는 관리자 한 명이 서버 250대를 큰 어려움 없이 관리할 수 있게 되었습니다.

사고 건수 감소

아울러 완전히 자동화된 웨이브 기반의 패치 관리 기능 덕분에 IT 팀에서 한 번에 1,200대의 서버에 패치를 적용할 수 있게 되었으며, Red Hat Enterprise Linux의 안정성, 자동화 기능, 효율성 및 품질 시험 기능 덕분에 사고 건수도 크게 줄었습니다. 주당 2-3회에 달하던 서비스 요청 건수 또한 주당 1-2회로 감소했습니다.

서비스 요청 건수 감소

IT 서비스의 신뢰성과 의존 가능성이 어떻게 달라졌는지를 ING-DiBa의 시스템 엔지니어인 Dirk Janssen은 "예전에는 IT 서비스와 관련된 사고의 해결을 요청하는 전화가 휴대폰을 통해 주당 2-3건은 걸려왔습니다. 하지만 지금은 걸려오는 전화가 너무 없어서 휴대폰이 제대로 작동하는지를 가끔 살펴봐야 할 정도입니다."라고 설명합니다.

비용 절감

끝으로 구형 시스템의 교체는 상당한 비용 절감 효과를 가져다 주었는데, 3년간의 포괄적 하드웨어 유지 관리 계약을 통해 하드웨어 유지 관리 비용을 보다 손쉽고 비용 효율적으로 관리할 수 있게 되었고 UNIX 시스템이 교체됨에 따라 소프트웨어 라이센싱 비용이 대폭 감소하였습니다.

기대치를 뛰어넘은 Red Hat

"프로젝트는 성공적으로 구현된 수준을 넘어 우리의 기대를 크게 뛰어넘었습니다. 즉, 미션 크리티컬 애플리케이션을 위한 운영 체제 플랫폼으로서 Red Hat Enterprise Linux의 가치가 충분히 입증되었고, 확장 및 자동화 측면에서 Red Hat Satellite 관리 시스템 솔루션의 잠재력이 확인되었습니다."라고 Michelsen은 설명했습니다.

그리고 "아울러 높은 수준의 전문성을 보여 준 Red Hat과 파트너 업체들의 역할을 언급하지 않을 수 없습니다. 현재 우리는 여전히 Solaris에서 실행 중인 나머지 데이터베이스 시스템을 재점검하고 Red Hat Enterprise Linux를 모델 삼아 벤치마크를 실시하는 내용의 후속 프로젝트를 계획하고 있습니다."라고 덧붙여 말했습니다.

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