성공 사례

항공사 운영을 최적화하기 위해 클라우드 플랫폼을 구축한 Lufthansa Technik

기업 요약 정보

업종: 물류 및 운송 - 항공 서비스
지역: 유럽, 중동, 아프리카
본사: 독일 함부르크
회사 규모: 직원 수 26,000명, 자회사 35개

아이디어가 떠올랐을 때 바로 제품 구축을 시작할 수 있게 되었습니다. 이와 같은 기민함은 지금껏 경험해 보지 못한 것이었습니다.

Tobias Mohr, 기술 및 인프라 책임자, AVIATAR, Lufthansa Technik

회사 소개

세계 최대 규모의 독립적인 항공 MRO(유지 관리, 보수, 정비) 서비스 제공업체인 Lufthansa Technik은 항공 업계에 디지털 플랫폼을 도입하고자 했습니다. AVIATAR라 명명된 이 플랫폼은 데이터를 유지 관리 체계화 및 일정 수립에 활용해 항공기의 지연 및 취소를 피할 수 있도록 할 것입니다. Lufthansa Technik은 Red Hat의 엔터프라이즈 오픈소스 소프트웨어에 기반을 둔 하이브리드 클라우드 인프라를 활용해 AVIATAR를 구축하여 운영했습니다. 현재 Lufthansa Technik은 전 세계 항공사의 운영 최적화를 지원하는 혁신적인 디지털 플랫폼을 제공하고 있습니다.

2018 Red Hat Innovation Awards 수상자

데이터를 활용해 항공기 지연을 방지한 Lufthansa Technik

Lufthansa Technik은 항공사의 기술적 운영을 개선하고 탑승객들에게 더 나은 경험을 제공하고자 Red Hat 솔루션을 활용한 디지털 플랫폼을 구축했습니다.

성공에 이르는 길

과제: 항공사의 기술적 운영 개선

Lufthansa Technik은 항공사에서 데이터를 사용해 보다 효율적으로 유지 관리를 체계화하고 일정을 수립하도록 지원함으로써 비용, 생산성, 탑승객 경험을 개선하고자 했습니다. Lufthansa Technik의 솔루션인 AVIATAR는 개발 및 운영의 최종 사용자들을 위한 디지털 제품을 지원합니다. 이 솔루션 구축을 위해 Lufthansa Technik은 업계 데이터의 공유 리포지토리를 활용해 복수의 애플리케이션을 실행할 수 있는 유연하고 확장성 있는 환경을 필요로 했습니다. 또한 온프레미스에서 클라우드 인프라로 이전하고 애자일 DevOps 작업 방식을 도입하고자 했습니다. “우리는 새 기능을 하루에도 여러 번 전달해서 피드백을 신속하게 끌어내고자 했습니다,”라고 Lufthansa Technik에서 AVIATAR의 기술 및 인프라 부서를 맡고 있는 Tobias Mohr는 말합니다.

사례 연구

Red Hat을 통해 디지털 토대를 구축한 Lufthansa Technik

솔루션: 오픈소스 클라우드 플랫폼 구축

AVIATAR 구축과 운영을 위해 Lufthansa Technik은 오픈소스 기술을 활용해 하이브리드 클라우드 방식으로 전환하고자 했습니다. “우리는 자체 시장이 아니라 오픈 시장에서 활동하길 원합니다,”라고 Lufthansa Technik에서 AVIATAR용 애플리케이션 개발/UX 담당 수석 디렉터인 Johannes Hansen은 설명합니다. Lufthansa Technik은 엔터프라이즈 Red Hat® 솔루션을 컨테이너, 스토리지, 관리, 자동화, 계산, 통합 기술을 포함하는 자사의 새 오픈 환경을 위한 솔루션으로 선택했습니다. AVIATAR 팀은 Microsoft 및 Red Hat과 협업하여 최초 버전을 단 100일 만에 출시하면서 새로운 하이브리드 클라우드 환경 구축에 성공했습니다.

결과: 애플리케이션 개발 및 제공 속도 향상

Lufthansa Technik의 신규 인프라는 셀프 서비스 역량, 자동화, 애자일 DevOps 프로세스를 갖춘 애플리케이션 워크플로우를 이전보다 빠르게 제공합니다. 또한 내부 인프라와 제 3사 솔루션 간의 협업 강화를 지원합니다. AVIATAR는 이제 수개월 또는 수년이 아니라 수 주 만에 새 애플리케이션을 제공할 수 있게 되었습니다. "아이디어가 떠올랐을 때 바로 제품 구축을 시작할 수 있게 되었습니다,"라고 Mohr는 말합니다. "이와 같은 기민함은 지금껏 경험해 보지 못한 것이었습니다." Lufthansa Technik은 AVIATAR가 항공사 당 수백만 유로에 이르는 참여 항공사의 MRO 비용을 크게 줄여줄 것으로 예상하고 있습니다. “빡빡한 스케줄과 높은 탑승객 기대치로 인해 평균적인 항공사의 경우 비행 지연에 따른 직접적인 비용이 급증하고 있습니다,”라며 Hansen은 설명합니다. “우리는 AVIATAR를 통해 그와 같은 비용을 크게 덜어내고 있습니다.”

AVIATAR를 개발할 때 우리에게 지속적으로 동기 부여를 한 것은 탑승객들이 제 시간에 집에 도착해 가족들과 더 많은 시간을 보낼 수 있도록 하겠다는 마음가짐이었습니다. 우리는 실제로 탑승객들의 경험을 개선하고 있으며, 이것이야말로 우리가 자부심을 갖는 부분입니다.”

Johannes Hansen, AVIATAR용 애플리케이션 개발/UX 담당 수석 디렉터, Lufthansa Technik