성공 사례

고객의 디지털 뱅킹 경험을 트랜스폼한 Macquarie

Macquarie Bank

기업 요약 정보

업종: 금융 서비스
지역: 아시아 태평양
본사: 호주 시드니
회사 규모: 13,800명(Macquarie 그룹 직원)

Red Hat 기술 덕분에 더 효율적인 방식으로 업무를 처리할 수 있게 되었고, 그 덕분에 속도와 민첩성 증대라는 성과를 얻었습니다. 이 플랫폼을 지속적으로 사용하여 앞으로 몇 개월 혹은 몇 년간 큰 이점을 얻을 수 있을 것으로 예상하고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션 여정은 이제 시작입니다.

Luis Uguina, 최고 디지털 책임자, Macquarie의 뱅킹 및 금융 서비스 그룹

개요

Macquarie는 오스트레일리아에 본사가 있고 28개국에 사무소를 두고 있는 글로벌 금융 서비스 제공업체입니다. Macquarie의 BFS(뱅킹 및 금융 서비스 그룹)는 Macquarie의 소매 금융 및 금융 서비스 비즈니스 부문에 속해 있으며 다양한 개인 뱅킹, 자산 관리, 비즈니스 뱅킹 상품 및 서비스를 제공합니다. 새로운 디지털 뱅킹 제공 사항을 개발하기 위해 Macquarie는 금융 서비스 산업을 넘어 고객 경험을 주도하는 디지털 방식에 주목했습니다.

2017 Red Hat Innovation Awards 수상자

고객의 디지털 뱅킹 경험을 트랜스폼한 Macquarie

Macquarie의 뱅킹 및 금융 서비스 그룹은 Red Hat 솔루션과 DevOps 접근 방식을 사용하여 고객의 디지털 뱅킹 경험을 트랜스폼했습니다.

성공에 이르는 길

과제: 고객에게 더 효율적인 디지털 뱅킹 제공

새로운 디지털 뱅킹 서비스를제공 사항을 개발하기 위해 Macquarie는 금융 서비스 산업을 넘어 고객 경험을 주도하는 디지털 방식에 주목했습니다. "디지털 퍼스트를 신조로 하는 기업이니만큼, 우리는 우수한 서비스를 제공해야 합니다."라며 Macquarie의 뱅킹 및 금융 서비스 그룹의 기술 책임자인 Richard Heeley는 이렇게 강조합니다. "디지털 뱅킹 서비스로의 전환은 필수였으며 빠르고 효율적이며 최적의 고객 경험을 제공하게 되었습니다."

사례 연구

Red Hat OpenShift를 통해 디지털 뱅킹을 트랜스폼한 Macquarie

솔루션: 클라우드를 사용해 IT 현대화

디지털 트랜스포메이션을 목표로 했던 Macquarie는 여러 PaaS(서비스로서의 플랫폼) 솔루션을 평가한 후 AWS(Amazon Web Services)에서 실행되는 데이터센터에 Red Hat® OpenShift Container Platform을 퍼블릭 클라우드 형태로 배포하기로 결정했습니다. "이 솔루션은 당사의 현대적인 마이크로서비스뿐 아니라 모놀리식 애플리케이션과 서비스를 클라우드로 이전하는 데 필요한 유연성을 제공합니다."라고 Macquarie 뱅킹 및 금융 서비스 그룹의 디지털 엔지니어링 책임자인 Rajay Rai는 강조합니다. Macquarie는 60개가 넘는 비즈니스 애플리케이션과 150개의 서비스를 몇 개월 만에 새로운 솔루션으로 마이그레이션했습니다.

결과: 개발자와 고객의 경험 개선

소프트웨어 릴리스 시간이 몇 시간에서 몇 분으로 단축되어 Macquarie는 하루에 여러 번 소프트웨어를 출시할 수 있게 되었습니다. 이제 고객은 단일한 위치에서 금융의 모든 측면을 손쉽게 관리할 수 있습니다. 개발자들은 Macquarie의 DevOps 접근 방식을 통해 일상적인 태스크가 아닌 혁신과 자산 제공에 집중할 수 있게 되어 생산성이 50% 넘게 향상되었습니다. "Red Hat 기술 덕분에 더 효율적인 방식으로 업무를 처리할 수 있게 되었고, 그 덕분에 속도와 민첩성 증대라는 성과를 얻었습니다."라며 Macquarie 뱅킹 및 금융 서비스 그룹의 최고 디지털 책임자인 Luis Uguina는 이렇게 강조합니다. "우리는 이 플랫폼을 지속적으로 사용하여 앞으로 몇 개월 혹은 몇 년간 큰 이점을 얻을 수 있을 것으로 예상하고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션 여정은 이제 시작입니다."

극적인 변화 없이도 컨테이너 플랫폼 시스템에서 고객의 피크 수요와 대량 수요를 지원하고 확장할 수 있습니다. 이 접근 방식에서는 모든 것이 예상대로 작동되므로 안심할 수 있으며 모든 요소를 모니터링할 수 있습니다.

Luis Uguina, 최고 디지털 책임자, Macquarie의 뱅킹 및 금융 서비스 그룹