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성공 사례

Secure-24, 새로운 비즈니스의 성공을 위해 최고의 인재 채용

IT 아웃소싱 분야의 선도업체인 Secure-24는 2000년 이래로 지속적인 성장세를 유지하고 있으며, 자사 팀의 일원으로 초빙할 유능한 인력을 끊임없이 찾고 있습니다. 이 기업이 공략하는 주요 후보자는 Red Hat® 자격증 프로그램을 통과한 많은 엔지니어들입니다. 이 프로그램은 취득자가 Red Hat 제품에 대한 전문가라는 점을 보장할 뿐만 아니라 Red Hat 자격증을 갖춘 직원이 Secure-24에 이미 대다수 포진되어 있다는 점에서 대기업 고객에게 Secure-24를 더욱 매력적으로 어필해 줍니다.

고객 가입 연도

2005년

미시간 주 사우스필드

IT 컨설팅 및 서비스 산업

목표

새로운 고객 유치 및 Red Hat 자격증 프로그램의 도움으로 최고의 인재 발굴

하드웨어

  • Intel 기반의 x86 컴퓨터

당사의 고객은 주로 대기업으로서, 당사가 적절한 전문성을 갖춘 인력을 보유하고 있으리라 기대하고 있습니다. 그러한 맥락에서 많은 Red Hat 공인 엔지니어를 두고 있다는 점은 당사가 고객의 환경을 다룰 준비가 되어 있음을 입증할 수 있습니다.

Sean Millichamp, Secure-24의 엔터프라이즈 설계자

고성장을 관리하기 위한 수준 높은 인력 물색

IT 아웃소싱 회사인 Secure-24는 2000년 이래로 빠른 성장을 거듭해 왔으며, 어느 시점엔가 Linux 환경의 규모를 Secure-24의 두 배로 확대하고자 하는 대형 금융 서비스 고객과 계약을 체결하게 되었습니다.

"우리는 이 과제를 담당할 인력이 부족한 실정이었는데도 이 고객을 위한 새로운 시스템 배포 작업을 진행하는 동시에 빠른 시일 내에 인재를 찾아야 할 처지에 놓여 있었습니다"라고 Secure-24의 엔터프라이즈 설계자 Sean Millichamp는 말합니다. "우리는 채용 프로세스의 일환으로 적합한 인력을 찾아야 했는데, 그저 적당한 사람이 아닌 이 작업에 딱 맞는 인재가 필요했습니다."

Secure-24는 비즈니스의 수행을 위해 많은 수의 Red Hat 제품을 사용하고 있습니다. 첫째, Red Hat Enterprise Linux는 이 회사가 사용하는 최고의 Linux 배포판입니다. 모든 Red Hat Enterprise Linux 서버에 대한 패치와 패키지 배포를 위해 Red Hat Satellite를 사용하고 있으며, 아울러 매우 큰 규모의 Red Hat JBoss Middleware 설치 기반을 보유하고 있습니다.

Millichamp는 후보자에 대한 서류 전형과 최초 전화 통화 시 무엇을 확인해야 할지에 대해 Secure-24 채용 담당자들과 긴밀한 논의를 거쳤습니다. "이력서에 RHCE®(Red Hat Certified Engineer) 자격이 기재되어 있는 지원자라면 필히 면접을 보겠다는 것이 저의 뜻이었습니다."

경쟁적인 고용 시장에서 분명한 이점을 확보

하지만 채용 과정은 결코 쉽지 않았으며, 특히 회사의 본사가 위치한 디트로이트 지역은 IT 인재 수요가 매우 높은 곳 중 하나였습니다. 물론 많은 수의 기업이 엔지니어 유치에 열을 올리는 과정에서 고용 기회가 증가하고 지역 경제가 활성화된다는 것은 긍정적인 일임에 틀림이 없습니다.

"하지만 우리 입장에서는 제한된 인재를 두고 많은 기업이 경쟁을 벌이는 것이 반가울 리 없겠지요. 아울러 이미 언급했듯이 RHCE 자격 보유자에 대한 수요가 가장 높은 실정입니다"라고 Millichamp는 말합니다.

Red Hat 자격증으로 실무 중심 테스트

Secure-24는 오래전부터 Red Hat과의 파트너십을 통해 Red Hat 자격증 프로그램으로 직원 교육과 발전을 강화하고 있습니다. 산학 협력 프로그램을 통해 직접 인력을 채용하는 동시에 자사의 IT 아카데미를 통해 18개월간의 교육 프로그램을 실시하고 있으며, 이 시점부터 모든 직원이 Red Hat 인증을 우선적으로 취득하는 한편 고객 서비스 보직에서 엔지니어링 보직에 이르는 경력 개발 과정을 밟도록 하고 있습니다. "우리는 그간 이러한 모델을 이용해 신참 엔지니어들을 노련한 수석 인력으로 길러 냄으로써 엄청난 수의 인력 자원을 확보할 수 있었습니다"라고 Secure-24의 CEO Mike Jennings는 말합니다.

RHCE, RHCSA(Red Hat Certified System Administrator) 또는 기타 Red Hat 자격증 시험에 합격하는 것은 쉬운 일이 아닌데, 책을 통한 지식만으로는 충분치 않기 때문입니다. 이에 대해 Millichamp는 설명합니다. "Red Hat 자격증 프로그램의 장점이라 여기는 것 중 하나는 초급 수준의 자격증에서부터 RHCE 수준의 자격증에 이르기까지 실전과 경험을 중시하는 결과 중심의 테스트가 치러진다는 점입니다."

그 누구도 정해진 질문의 답을 기억하는 것만으로는 Red Hat 테스트를 통과할 수는 없다고 Millichamp는 말합니다. "시간 관리, 지식뿐 아니라 키보드 명령을 실행하는 능력까지 두루 요구한다는 것이 바로 모든 Red Hat 자격증 프로그램과 여타 자격증 프로그램을 뚜렷하게 구분 짓는 점이라고 할 수 있습니다."

또한 Red Hat 자격증 프로그램은 매우 포괄적입니다. "Red Hat Enterprise Linux 제품에 관해 엔지니어로서 알아야 하는 모든 것은 Red Hat 자격증 프로그램에서 전부 다루고 있습니다"라고 Millichamp는 말합니다.

Red Hat 자격증, 지속적인 성공에 매우 중요하게 작용

Secure-24는 수많은 IT 직원이 Red Hat 인증을 보유하고 있다는 사실에 힘입어 대기업 고객을 대상으로 하는 마케팅과 판매에 있어 한결 유리한 위치를 점하고 있으며, 교육 과정이 매우 엄격하기 때문에 대기업 고객의 입장에서 자사의 IT 시스템을 전문 인력에게 맡긴다는 확신을 가질 수 있습니다. "당사의 고객은 당사가 적절한 전문성을 갖춘 인력을 보유하고 있으리라 기대하고 있습니다"라고 Millichamp는 말합니다. "그러한 맥락에서 많은 Red Hat 공인 엔지니어를 두고 있다는 점은 당사가 고객의 환경을 다룰 준비가 되어 있음을 입증할 수 있습니다."

Jennings는 Secure-24가 Computerworld에서 선정하는 근무하기 좋은 100대 직장 중 하나로 뽑혔다는 데 대해 크나큰 자부심을 느끼고 있습니다. "덕분에 우리는 인력 채용 면에서 많은 도움을 얻고 있으며, 이렇게 되기까지 우리와 Red Hat 사이의 공고한 관계가 결정적인 역할을 했다고 생각합니다"라고 그는 말합니다.

Millichamp는 "비록 남의 도움을 요청할 필요가 없을 정도로 탁월한 엔지니어라 하더라도 Red Hat이 뒤에 있다는 것은 환상적인 자원과 안전망을 확보한 것과 같습니다"라는 말로 Jennings의 생각에 동의를 표했습니다.

Millichamp, 올해의 Red Hat Certified Professional로 선정

지난 2012년 Millichamp는 올해의 Red Hat Certified Professional로 선정되는 영예를 얻었는데, 이에 대해 "정말로 놀라웠다"는 소감과 함께 이에 대한 관심으로 회사가 떠들썩했다는 후일담을 전하고 있습니다. "그처럼 대단한 축하와 관심을 받는다는 것이 정말 즐거웠습니다. 제 편지함에 채용 담당자들로부터 메시지가 쇄도하는 바람에 계속 지워 대느라 바쁠 정도였으니까요. 또한 채용 담당자들이 잠재적인 Linux 후보와 이야기할 때 제가 이곳의 정규 직원임을 언급하리란 점을 알고 있습니다."

올해의 Red Hat Certified Professional인 Sean Millichamp가 우리 회사에 있다는 것은 여타 Linux 직원을 위한 환상적인 멘토가 상주하고 있다는 사실을 의미할 뿐 아니라 그가 보유하고 있는 자격증과 영예를 감안할 때 훌륭한 인재를 유치하는 데에도 크게 도움이 되리란 점이 자명합니다"라고 Jennings는 말합니다.

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