Red Hat Summit
자동화란 무엇일까요?
자동화는 기술을 사용해 사람의 개입을 줄이면서 태스크를 수행하는 것으로, 반복적인 태스크를 처리하는 모든 업계에서 자동화를 사용할 수 있습니다. 그러나 자동화는 제조, 로봇 공학, 자동차 산업과 IT 시스템에서 더 널리 사용됩니다.
비즈니스 자동화
비즈니스 프로세스 관리(BPM), 비즈니스 프로세스 자동화(BPA), 비즈니스 룰 관리(BRM), 비즈니스 최적화를 현대적인 애플리케이션 개발에 맞게 조정하여 시장 변화에 대응합니다.
비즈니스 프로세스 자동화
소프트웨어를 사용하여 반복 가능한 여러 단계의 비즈니스 트랜잭션을 자동화합니다.
로봇 프로세스 자동화
이전에는 사람이 하던 반복적인 태스크를 소프트웨어 로봇이 대신합니다.
산업 자동화
공장 자동화 노력의 일환으로 제조 공정에서 인간의 노동력을 획기적으로 줄여 직원은 주로 제어판 또는 기타 인간-기계 인터페이스(HMI)에서 감독하는 수준의 역할만 수행합니다.
인공지능
주로 사람의 개입을 통해 완료되던 작업을 룰 기반 소프트웨어가 수행합니다.
머신 러닝
예측 모델을 사용해 명시적인 명령 없이도 태스크를 수행하는 적응형 알고리즘으로서, 완료된 각 태스크를 통해 알고리즘을 자동으로 수정합니다.
딥러닝
여러 적응형 알고리즘, 자동화 소프트웨어, 그리고 고정된 반복 태스크(예: 원시 이미지에서 작은 세부 정보 추출)를 수행하는 프로그램 등이 있습니다.
자동화는 왜 필요할까요?
급변하는 오늘날의 기술 환경에서 직원과 파트너를 지원하고 신규 고객에게 도달하며 혁신적인 제품 및 서비스를 제공하기 위해 조직이 직면하게 되는 과제들은 그 어느 때보다 더 복잡해졌습니다. IT 부서는 이러한 요구 충족에 핵심적인 역할을 하지만, 확장이 불가능하거나 수요를 따라가지 못하는 경우 오히려 장애 요인이 될 수 있습니다.
기업의 규모가 커짐에 따라 안정적이고 더 안전하고 일관된 환경을 배포하고 유지하기가 더 어려워지고 있습니다. 더 구체적으로 설명하면 다음과 같습니다.
- IT 운영은 리소스 집약적이며, 레거시 시스템과 프로세스를 새로운 시스템 및 프로세스와 동시에 유지 관리하는 것은 복잡성만 가중시킵니다.
- 여러 가지 요건과 필요 사항이 IT와 비즈니스 역량보다 더 빠르게 증가하고 있습니다.
- 가상화, 클라우드, 컨테이너 등의 기술 확장은 수동으로 진행하기에는 너무 규모가 큽니다.
이렇게 끊임없이 변화하는 환경에서 자동화는 전략적 필수 요건이 되었습니다. 자동화는 IT 인프라와 기업의 운영 방식을 관리하고 변경하고 조정하는 데 매우 중요한 요소입니다. IT 팀은 복잡한 프로세스를 자동화하여 효율성, 생산성, 유연성을 늘리는 동시에 비용과 인적 오류를 줄일 수 있습니다.
IT 자동화의 장점
자동화의 목표는 사람을 대체하는 것이 아니라 인간의 역량을 강화하는 것입니다. 이것이 바로 자동화의 역설로, 자동화를 사용하여 효율성이 높아질수록 인력의 개입은 더 중요해지지만 그 빈도는 줄어듭니다.
자동화를 일자리를 없애는 툴로 보는 경우도 있지만, 자동화는 사실 기존 IT 인력이 더 큰 과제에 집중할 시간을 확보해 줍니다. 프로세스를 간소화하고 수동 작업을 줄임으로써 IT 팀은 효율성과 생산성을 제고하는 동시에 고객 만족도 향상과 같은 전략적 목표를 위해 리소스를 보존할 수 있습니다.
자동화를 통해 기업은 다음과 같은 성과를 실현할 수 있습니다.
- 생산성 향상: 반복되는 일상 업무를 자동화함으로써 감독을 줄이고 대용량 작업을 더 빠르게 수행할 수 있으므로 IT 인력은 부가 가치가 높은 프로젝트에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.
- 신뢰성 향상: 인적 개입을 줄이면 오류 발생 위험을 줄이고 일관성도 개선할 수 있습니다. 자동화를 구현하면 모든 단계를 매번 동일한 방식으로 실행할 수 있습니다. 따라서 팀은 프로세스, 테스트, 업데이트 또는 워크플로우가 언제 발생하고, 시간은 얼마나 소요되는지, 올바르게 완료되었는지 여부를 정확히 파악할 수 있습니다.
- 거버넌스 간소화: 대규모 팀에 의존해 복잡한 프로세스를 수행하면 그룹 내는 물론, 조직 전체적으로도 지식 격차와 함께 의사 소통에 혼선이 발생할 수 있습니다. 자동화를 통해 지식을 코드화하면 팀과 태스크 전반에서 일관되고 관리가 강화된 거버넌스가 보장됩니다.
- 연중무휴(24시간) 운영: 자동화를 통해 인적 개입 없이도 한밤중에 태스크를 실행할 수 있으므로 기업은 언제든지 문제 해결을 자동화하여 평균 문제 해결 시간(MTTR)을 줄이고 다운타임을 최소화할 수 있습니다.
- 보안 강화: 자동화를 사용하여 IT 환경 전반에서 잠재적 보안 위협을 표준화된 방식으로 더욱 신속하게 식별, 방지, 대응할 수 있습니다.
통합 전략 개발
자동화의 가치는 부정할 수 없지만 자동화를 전사적 이니셔티브로 도입하지 않을 경우 그 혜택은 제한적일 수 있습니다. 조직이 통합 자동화 전략을 이행할 때는 수년간 단절된 팀들이 비효율적인 사례에 의존하면서 축적되어 온 문화적 과제를 다뤄야 하는 경우가 많습니다.
격리 환경에서의 자동화
많은 조직이 이미 IT 운영의 일부를 자동화했지만 이러한 자동화는 단일 도메인을 위해 설계된 애드혹 툴의 형태로 격리되는 경우가 많습니다. 이러한 단절된 접근 방식은 특정 기능을 가속화할 수는 있지만 기술 요구 사항이 변경되면 확장하고 업데이트하기가 어려울 수 있습니다.
단절된 접근 방식을 적용할 때 IT 팀은 전문적인 목적에 맞게 자동화를 자주 재생성하고 사용자 정의해야 하므로 중요 서비스와 고객 경험을 구축할 시간이 부족해집니다. 또한 단편적인 솔루션에 집중하게 될 경우 전사적으로 자동화 전문 지식을 공유하고 일관된 거버넌스 전략을 개발하기가 더 어려워집니다.
전사적 도입을 위한 지지 확립
조직 전반에 자동화를 도입하려면 사업부, 네트워크, 보안, 운영, 개발 및 인프라를 포함한 모든 팀이 참여해야 합니다. 자동화 구축, 배포, 관리, 적용을 위한 투명한 프로세스는 광범위한 자동화 도입과 지속적인 사용에 필수적입니다.
자동화 플랫폼은 자동화 구축, 실행 및 관리 기능을 제공합니다. 단순한 자동화 툴과 달리 자동화 플랫폼은 기업의 스케일에 따라 일관된 오토메이션 콘텐츠와 정보를 구축, 배포, 공유하기 위한 통합 기반을 제공합니다.
효과적인 자동화 솔루션을 구축하는 데는 시간과 노력이 필요합니다. Red Hat처럼 고객을 위해 어려운 작업을 대신 처리해 주는 믿음직한 파트너와 함께하면 노력을 절감하고 자동화를 더 빠르게 시작할 수 있습니다.
자동화를 통해 더 큰 성과를 이루세요
코드형 인프라(IaC)를 전략의 중심으로, 기업과 조직들이 운영 라이프사이클의 모든 단계에서 IT 프로세스를 자동화하기 위해 관련 사례를 활용하기 시작했습니다. 코드형 인프라가 인프라의 구축, 프로비저닝 및 배포를 표준화하는 것처럼, IT 팀은 코드형 운영(OaC)과 코드형 정책(PaC)을 도입하여 시스템 배포 후 시스템의 관리, 유지 보수 및 거버넌스를 코드화할 수 있습니다.
Red Hat의 지원 방식
Red Hat Ansible Automation Platform은 기업이 데이터센터, 클라우드, 엣지 위치 등 IT 환경과 팀 전반에서 시스템을 구성하고, 소프트웨어를 배포하고, 고급 워크플로우를 오케스트레이션하도록 지원하는 엔드 투 엔드 자동화 솔루션입니다.
Ansible Automation Platform에는 이벤트 기반 솔루션, 분석, 콘텐츠 툴, 플레이북 등 전사적 자동화를 구현하는 데 필요한 모든 툴이 포함되어 있습니다. 이 플랫폼을 통해 팀은 시각적 대시보드, 역할 기반 액세스 제어, 그리고 운영 복잡성을 줄여주는 기타 기능을 통해 IT 인프라를 중앙화하고 관리할 수 있습니다.
Red Hat 서브스크립션을 통해 강력한 파트너 에코시스템의 인증 콘텐츠, 호스팅된 관리 서비스에 대한 액세스, 그리고 팀이 조직 전반에서 자동화를 생성, 관리 및 확장하는 데 필요한 라이프사이클 기술 지원을 받을 수 있습니다. 또한 수천 곳의 고객 성공 사례를 통해 쌓은 전문 지식을 활용할 수 있습니다.
