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Vencedor na categoria: Modernização

História de sucesso

CBTS aprimora o serviço de atendimento ao cliente com o Red Hat CloudForms

A CBTS é um provedor de soluções de nuvem global com sede em Cincinnati, Ohio. A empresa pretendia substituir sua plataforma de nuvem com uma solução que atendesse às complexas necessidades dos clientes sem aumentar os custos operacionais. Com o Red Hat® CloudForms, a CBTS criou um portal de provisionamento de autosserviço para a sua atual oferta de serviço gerenciado em nuvem. A empresa automatizou e simplificou os processos de atendimento ao cliente, além de padronizar suas ofertas de serviços gerenciados para oferecer suporte a centenas de contas de clientes. As soluções da Red Hat aumentaram a eficiência em 65%, aceleraram o tempo de comercialização em 200% e ciclos de vendas em 100%.

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O Red Hat CloudForms nos permite ser um fornecedor de infraestrutura de autosserviço ágil, que pode rapidamente atender às solicitações do cliente.

Eric Sarakaitis, Gerente de Desenvolvimento de Produtos, CBTS