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Políticas e Diretrizes

Políticas de Treinamento da Red Hat

Turmas Abertas

Treinamento de Turmas Abertas consiste em cursos abertos ministrados por um instrutor, presencialmente ou através de cursos de treinamento virtual, e em exames presenciais em sala de aula.

Cancelamentos:

  • Geral: O cliente receberá o reembolso de tarifas pagas somente se a Red Hat receber notificação do cancelamento com 14 ou mais dias de antecedência da data de início do curso ou, no caso de exames, da data do exame. O cliente não receberá reembolso de tarifas de inscrição já pagas, tampouco poderá reagendar um curso ou exame caso a Red Hat não receba notificação do cancelamento com 14 ou mais dias de antecedência do início do curso ou exame.
  • O cliente somente receberá um reembolso das taxas de inscrição pagas se a Red Hat receber uma notificação do cancelamento com pelo menos 7 dias de antecedência do início do curso, ou, no caso de exames, da data do exame. O cliente não será elegível ao reembolso das tarifas de inscrição pagas e não poderá reagendar um curso ou exame se a Red Hat não receber uma notificação do cancelamento com pelo menos 7 dias de antecedência do início do curso ou exame.
  • Geral: O cliente pode reagendar um curso ou exame até 14 dias corridos antes da data de início do curso ou, no caso de exames, até 14 dias corridos antes da data do exame.
  • O cliente pode reagendar um curso ou exame com pelo menos 7 dias de antecedência do início do curso, ou, no caso de exames, da data do exame.

Substituição de Inscritos: O cliente pode substituir inscritos desde que a substituição seja feita com pelo menos 7 dias de antecedência do início do curso, ou, no caso de exames, da data do exame. É responsabilidade do cliente assegurar que o aluno substituto cumpra com os pré-requisitos descritos para o curso e receba qualquer material do curso que já tenha sido fornecido.

Treinamento Virtual: Cursos em modalidade Treinamento Virtual (VT) são exclusivos para Participantes Nomeados. Um “Participante Nomeado” é um funcionário ou prestador de serviço do Cliente que tenha se identificado à Red Hat como o indivíduo que usará ou acessará os materiais e o suporte disponibilizado pela Red Hat, sob os termos do Acordo de Cliente com a Red Hat e as políticas determinadas neste. Indivíduos que não estiverem registrados não poderão assistir ao VT, em qualquer momento. Participantes Nomeados registrados devem assistir ao curso a partir do país listado no formulário de registro. A gravação, cópia ou transmissão não autorizada do conteúdo do VT é estritamente proibida. Os clientes são responsáveis por cumprir os requisitos mínimos do sistema para participar do VT. É responsabilidade do cliente garantir a compatibilidade do seu sistema e que a capacidade do sistema e da rede atendam os requisitos da Red Hat: http://www.redhat.com/en/resources/red-hat-training-and-certification-classroom-requirements. Os materiais do aluno para cursos VT são fornecidos em formato impresso ou digital (eBook). Assim que é enviada a cópia impressa ao Participante Nomeado, ou a ele é concedido o acesso ao guia eBook de aluno para um evento, o evento não será reembolsável e os Participantes Nomeados não poderão ser substituídos.

NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO NO SEU ACORDO, A RED HAT NÃO GARANTE QUE O TREINAMENTO DA RED HAT SERÁ FORNECIDO SEM INTERRUPÇÕES OU FALHAS, INCLUSIVE PARA CLIENTES QUE TENHAM REALIZADO COM SUCESSO O PROCESSO DE TESTE DO SISTEMA ANTES DA DATA DE INÍCIO DO CURSO.

* Para efeitos destas Políticas de Treinamento da Red Hat, “América Latina” significa todos os países das Américas, exceto EUA e Canadá.

Sessões Individuais de Exame

Sessões Individuais de Exame são uma alternativa a exames presenciais (em sala de aula). Exames Individuais são administrados por meio de estações de prova.

Cancelamento da compra:  O cancelamento de sessões individuais de exame não é permitido. As tarifas de sessão de exame não são reembolsáveis.

Reagendamento:  As Sessões Individuais de Exame podem ser reagendadas em até 24 horas antes da sessão de exame por meio do site examslocal.com.

Substituição de candidatos:  A substituição de candidatos para sessões individuais de exame não é permitida a qualquer momento.

Geografia e Resgate: As compras de Sessões Individuais de Exame devem ser resgatadas (e o exame deve ser entregue) no país em que foram adquiridas, exceto em caso de aprovação por escrito da Red Hat para uso global ou em múltiplos países.

Tempo para Realização do Exame: Os Participantes Nomeados dispõem de até um (1) ano a partir da data da compra para agendar e realizar o exame. Findo o prazo de um ano, não será permitida qualquer extensão.

  • O não comparecimento a um exame, ou o atraso superior a 15 minutos após o horário agendado para o início de um exame, resultará na cobrança da tarifa do exame e na invalidação da sessão do exame. Nesse caso, o Participante Nomeado não terá a opção de reagendar o exame.

Requisitos da Sessão Individual de Exame:

  • Uma foto do Participante Nomeado será tirada antes do início do exame e o Participante Nomeado deve apresentar um documento de identidade oficial emitido pelo governo e que contenha uma foto, o qual será digitalizado para fins de verificação de autenticidade. A foto e a imagem digitalizada do documento do Participante Nomeado serão usados somente para fins de verificação. Em jurisdições onde for proibida a digitalização de documentos de identidade emitidos pelo governo, métodos alternativos de verificação da identidade serão empregados. Vídeo e áudio ao vivo serão transmitidos a um monitor remoto durante uma sessão individual de exame.
  • Sessões individuais de exames estão sujeitas às políticas de segurança de exames da Red Hat. A violação dessas políticas ou de qualquer outro comportamento que sugira má conduta poderá resultar na pausa ou no encerramento do exame pelo monitor remoto. Os Participantes Nomeados podem contatar o monitor por meio da janela de Chat ao Vivo com quaisquer perguntas relacionadas às políticas de segurança do exame.
  • Os Participantes Nomeados devem ler e consentir com os termos de privacidade da Innovative Exams:  http://www.examslocal.com/privacy-statement.

Termos Adicionais: Confira a seção de Políticas Específicas de Exame/Certificação abaixo para mais termos e condições aplicáveis às Sessões Individuais de Exames.

Subscrição Red Hat Online Learning (ROLE)

Cancelamentos: O cliente não poderá cancelar subscrições ROLE em nenhum momento.

Re-agendamento da data de início:  O cliente não poderá re-agendar a data de início de nenhuma subscrição ROLE, em nenhum momento.

Data de início programada: Embora não seja permitido ao cliente re-agendar a data de início de uma subscrição ROLE, a data de início pode ser de até 90 dias após a data efetiva da compra, e somente se acordado por escrito.

Participante Nomeado: A subscrição ROLE é limitada a um único Participante Nomeado. Indivíduos não inscritos não poderão visualizar nenhum conteúdo ROLE, em nenhum momento. A gravação, cópia ou transmissão do conteúdo ROLE sem autorização da Red Hat é estritamente proibida.

Substituição de inscritos:  Durante a vigência da subscrição ROLE, não é permitida a substituição do Participante Nomeado, exceto quando aprovado de forma diversa por escrito pela Red Hat.

Região: O Participante Nomeado deve visualizar o curso a partir do país onde o curso foi adquiridoo, conforme indicado no momento da compra.

Duração: A Vigência padrão de uma subscrição ROLE é de 90 dias a partir da data de início selecionada no momento da compra.

Renovações de subscrição ROLE: Subscrições ROLE podem ser renovadas, mediante acordo mútuo entre o Cliente e a Red Hat, por Vigências de 90 dias. A renovação da Subscrição será realizada pelo mesmo Preço por Unidade pago pela Subscrição inicial.

Acesso aos Laboratórios: Uma Subscrição ROLE torna o Participante Nomeado elegível a atéé 80 horas de acesso aos Laboratórios virtuais.

Alteração e atualização de conteúdo:  A Red Hat se reserva o direito de acrescentar, atualizar ou remover conteúdo e outros recursos da Subscrição, a critério da Red Hat e sem aviso prévio.

Idioma do conteúdo:  Os materiais componentes da subscrição ROLE são disponibilizados em inglês. Alguns materiais serão disponibilizados também em outros idiomas. A Red Hat não garante que qualquer conteúdo será disponibilizado em idioma diferente do inglês.

Direito de cancelamento pela Red Hat: Caso o Participante Nomeado ou Cliente viole os termos de uso de uma subscrição ROLE, como permitir o acesso por múltiplos usuários aos materiais de um único Participante Nomeado, a Red Hat poderá cancelar a subscrição ROLE antes de sua data de expiração, sem reembolso.

NÃO OBSTANTE QUALQUER DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO NO CONTRATO DO CLIENTE, A RED HAT NÃO GARANTE QUE AS TRANSMISSÕES DO TREINAMENTO RED HAT SERÃO FORNECIDAS SEM INTERRUPÇÃO OU LIVRES DE FALHAS, inclusive para Participantes Nomeados que completarem com sucesso o processo de teste do sistema antes da data de início do curso.

Pacotes

Um “Pacote” é uma combinação de cursos, laboratórios ou exames, vendidos e precificados como uma única oferta de produto.

Componentes não canceláveis: Nenhuma parte de um Pacote que inclua tanto componentes canceláveis como não canceláveis poderá ser cancelada.

Nenhum cancelamento parcial: Caso seu Pacote seja cancelável, ele somente poderá ser cancelado por completo. Componentes individuais de um Pacote não poderão ser cancelados. Uma vez que qualquer componente de um Pacote tenha sido utilizado, o Pacote como um todo não poderá ser cancelado. Componentes individuais de Pacotes estão sujeitos às políticas de re-agendamento definidas nestas políticas de treinamento.

Treinamentos On-Site ministrados por Instrutor, ou Virtuais, ou que incluam Exames de Certificação

Tarifas de cancelamento e re-agendamento: O cliente somente receberá um reembolso integral das taxas de inscrição pagas à Red Hat se a Red Hat receber uma notificação do cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência da data de início do curso ou do exame. Se for emitida a notificação dentro de 1 a 13 dias antes da data de início do curso ou exame, o Cliente estará elegível ao reembolso de 50% da taxa de inscrição paga à Red Hat. O Cliente não receberá reembolso por cancelamentos na data de início de cursos ou na data de exames, conforme o caso.

Equipamentos e instalações: Para cursos on-site, o Cliente fornecerá as instalações físicas e os equipamentos conforme estabelecido em https://www.redhat.com/pt-br/resources/red-hat-training-and-certification-classroom-requirements. Caso a Red Hat concorde em fornecer as instalações físicas e o hardware, o Cliente será responsável por qualquer perda ou dano aos equipamentos e hardwares utilizados em relação ao treinamento. A Red Hat não entregará nenhum treinamento ou exame em equipamentos que não estejam de acordo com os requisitos de hardware estabelecidos pela Red Hat.

Despesas: Despesas com cursos on-site serão cobradas por evento conforme especificado no momento da compra e incluídas no preço total, conforme especificado no Formulário de Compra.

Ambiente de Laboratório Móvel Fornecido pela Red Hat: Caso o Cliente esteja usando um ambiente de sala de aula móvel fornecido pela Red Hat, uma tarifa adicional será aplicada conforme especificado no Formulário de Compra.

Treinamentos on-site devem ser consumidos dentro do prazo de 12 meses a partir da data de compra, exceto quando aprovado de forma diversa por escrito pela Red Hat.

Subscrições de Aprendizagem da Red Hat (Red Hat Learning Subscriptions-ROLE)

Todos os mesmos Termos e Condições do ROLE se aplicam às Subscrições de Aprendizado da Red Hat, exceto quando especificado de forma diversa abaixo.

Vigência: A Vigência padrão de uma subscrição RHLS-Basic é de 1 ano a partir da data da compra. O RHLS-Basic pode ser adquirido por múltiplos períodos de 1 ano..

Renovações das Subscrições de Aprendizado da Red Hat (ROLE): Após a Vigência inicial, as Subscrições de Aprendizado da Red Hat podem ser renovadas, mediante acordo mútuo entre Cliente e a Red Hat, por períodos sucessivos de 1 ano. A renovação da Subscrição será realizada pelo mesmo Preço por Unidade pago pela Subscrição inicial.

Subscrição de Aprendizado Red Hat (RHLS - Basic)

Horas de Laboratório: A Subscrição RHLS-Basic inclui até 400 horas de acesso ao laboratório.

Subscrição de Aprendizado da Red Hat para Parceiros de Suporte (RHLS for Support Partners)

Os mesmos Termos e Condições de ROLE e RHLS Basic se aplicam ao produto RHLS for Support Partners exceto quando informado abaixo.

Eligibilidade: Somente funcionários e subcontratados de parceiros OEM e CCSP da Red Hat, e que desempenhem funções de suporte, são elegíveis para o produto RHLS for Support Partners conforme estabelecido no respectivo contrato de parceria.

Rescisão de contratos de OEM ou CCSP: Caso o Contrato de Parceria OEM ou CCSP com a Red Hat seja rescindido pelo Parceiro ou pela Red Hat, a Red Hat se reserva o direito de encerrar o acesso do Parceiro ao RHLS for Partners sem reembolso.

Subscrição Padrão de Aprendizado da Red Hat (RHLS – Standard)

Todos os mesmos Termos e Condições de ROLE e RHLS-Basic se aplicam ao RHLS-Standard, exceto quando especificado abaixo.

Elementos do RHLS-Standard:

  • Todos os elementos do Red Hat Learning Subscription Basic;
  • Acesso ao Portal Red Hat Learning Subscription Standard;
  • Horas de Atendimento do Instrutor;
  • Seminários de Especialistas gravados online; e
  • 5 (Cinco) exames de certificação Red Hat e 2 (dois) re-exames por ano de subscrição, sujeitos às condições abaixo. Para clientes na América do Norte, os exames são oferecidos somente em kiosks.

Exames: Todos os mesmos Termos e Condições de exames se aplicam aos exames incluídos como parte das Subscrições de Aprendizagem Red Hat, exceto quando descrito abaixo.

Horas de Atendimento do Instrutor RHLS-Standard: As horas de atendimento do instrutor são conferências por telefone ou vídeo com instrutores da Red Hat para discutir dúvidas ou questões do conteúdo dos cursos. Os assinantes do RHLS-Standard recebem acesso às horas de atendimento dos instrutores por meio do agendamento de acordo com os seguintes termos e condições.

  • O agendamento das Horas de Atendimento do Instrutor são realizados com base em disponibilidade, e a Red Hat se reserva o direito de cancelar ou re-agendar tais agendamentos. A Red Hat pode trabalhar com o aluno para coordenar o re-agendamento de tais horários, à critério da Red Hat.
  • Os agendamentos das Horas de Atendimento do Instrutor podem não estar disponíveis em todas as horas do dia ou dentro do horário comercial de todas as regiões.
  • A Red Hat pode exigir um período adicional para organizar um recurso para um agendamento um Horário de Atendimento de um Instrutor, o que pode afetar a habilidade de aceitar ou agendar tais solicitações.
  • O Horário do Atendimento do Instrutor somente é oferecido de segunda a sexta-feira, exceto feriados oficiais da Red Hat.
  • O Horário do Atendimento do Instrutor tem o objetivo de suportar somente os cursos Red Hat oferecidos como parte da subscrição RHLS-Standard.
  • Assuntos externos aos cursos Red Hat fornecidos como parte da Subscrição RHLS-Standard não são assuntos aceitáveis durante as Horas de Atendimento do Instrutor.
  • Problemas relacionados ao equipamento ou ambiente do Cliente devem ser direcionados ao Suporte da Red Hat caso estejam incluídos no suporte oferecido a Subscrições Red Hat válidas e vigentes.
  • O Horário de Atendimento do Instrutor não é um Serviço de consultoria. Os instrutores não fornecerão consultoria relacionada a assuntos técnicos durante o Horário de Atendimento do Instrutor.

Exames incluídos na Subscrição RHLS-Standard:

  • Um candidato a exame deve completar os requisitos de aprendizagem relacionados a certo exame para que se inscreva em sua primeira tentativa de um exame durante a vigência da subscrição. Os exames, seus requisitos associados e a direção de aprendizagem recomendados são exibidos no portal da Subscrição de Aprendizagem da Red Hat.
  • Os 2 (dois) re-exames somente podem ser aplicados a exames realizados durante a vigência da subscrição como parte da Subscrição RHLS-Standard.
  • Os termos e condições de todos os exames de certificação da Red Hat se aplicam aos exames realizados sob a Subscrição RHLS-Standard. O não cumprimento dos termos e condições relativos à segurança e confidencialidade de exames pode resultar na invalidação das tentativas de exame e re-exames, inclusive da Subscrição RHLS-Standard.

Seminários de Especialistas do RHLS-Standard: Os Seminários de Especialistas são sessões pré-gravadas em vídeo fornecidas como parte da Subscrição RHLS-Standard. A Red Hat publicará Seminários de Especialistas conforme sejam disponibilizados. A Red Hat se reserva o direito de remover Seminários de Especialistas, a seu próprio critério.

Políticas Específicas de Exame/Certificação

Identificação: Todos os candidatos a exames devem obrigatoriamente fornecer no momento do exame um documento de identificação emitido pelo governo. É preferível que seja fornecido, se disponível, um documento de identidade com foto emitido pelo governo. Caso não esteja disponível tal documento, os candidatos devem fornecer duas formas alternativas de identificação. Pelo menos uma delas deve ser emitida pelo governo. A outra pode ser emitida pela empresa ou organização que emprega o candidato, desde que atenda os seguintes critérios:

  • O candidato que se inscreveu no curso utilizando o endereço de e-mail da empresa ou organização que emitiu o documento de identificação, e a própria identificação inclui uma foto recente.

Sob nenhuma circunstância um candidato poderá prestar um exame de certificação ou especialização sem fornecer identificação confirmada com foto conforme definido nesta política. A Red Hat cancelará qualquer certificação ou credencial obtida por candidatos que tenham fornecido informações falsas ou que não tenham fornecido identificação confirmada para exames conduzidos de acordo com esta política.

Confidencialidade de exames de certificação:

O conteúdo dos exames da Red Hat é confidencial. Os Participantes Nomeados concordam que a integridade do processo de exame e a igualdade perante todos os candidatos atuais e futuros depende da manutenção da confidencialidade do conteúdo do exame. Todo o conteúdo, questões e soluções devem ser mantidos confidenciais. Os Participantes Nomeados não compartilharão essa informação com terceiros, seja a partir de sua memória ou de notas.

A Red Hat usará de esforços comercialmente razoáveis para fornecer resultados dentro de 5 dias úteis a partir da data do exame.

Por favor note que a Red Hat espera e aplica o cumprimento destes termos. O cumprimento inclui restrições à discussão de informações específicas do exame, inclusive discussões com pessoas que estejam prestando o exame junto com o candidato na mesma data. O não cumprimento destes requisitos de Confidencialidade pode resultar em alguns ou todos os seguintes:

  • Anulação dos resultados dos exames.
  • Anulação dos certificados obtidos nessa data ou em datas anteriores.
  • Ficar impossibilitado de prestar qualquer exame Red Hat.
  • Exercício de quaisquer dispositivos legais de que a Red Hat possa dispor.

Pontuação de Exames: A Red Hat somente informa a pontuação final total dos exames. A Red Hat não fornecerá informações adicionais ou detalhes além do relatório de pontuação. Os exames de certificação da Red Hat medem a capacidade de indivíduos de realizar tarefas sem assistência de outra pessoa ou outros recursos. Para este fim, os comportamentos a seguir são proibidos e podem resultar na pausa ou finalização de um exame durante sua entrega, ou anulação dos resultados de um exame caso sejam descobertas evidências desses comportamentos durante ou após a entrega de um exame.

  • Uso de qualquer material além daqueles fornecidos no ambiente do exame.
  • Comunicação com qualquer pessoa além do examinador.
  • Utilização de qualquer sistema além daquele(s) fornecido(s) especificamente ao candidato para o exame.
  • Qualquer outra forma de obter vantagem injusta em relação ao conteúdo ou entrega de um exame.

Conteúdo Publicado de Exames: A Red Hat não autoriza a publicação por terceiros de seus conteúdos de exame. Todos os candidatos de exames garantem que não utilizaram tal conteúdo de terceiros durante sua preparação para o exame. Os resultados de exames serão anulados e as certificações canceladas caso os candidatos não cumpram esta política. A Red Hat se reserva o direito de impedir que indivíduos suspeitos de praticar tal comportamento realizem outros exames.

Unidades de Treinamento

Utilização: Unidades de Treinamento podem ser agendadas e utilizadas dentro de um prazo de 12 meses a partir da data de compra, mesmo que o evento de treinamento agendado ocorra após a vigência das unidades de treinamento. As Unidades de Treinamento podem ser utilizadas individualmente.

Cancelamento, etc.: As políticas de cancelamento/re-agendamento/substituição de Unidades de Treinamento estão sujeitas às políticas aplicáveis referenciadas neste documento.

Combinação com Descontos: Unidades de Treinamento não podem ser combinadas com nenhum outro desconto, oferta especial, voucher de desconto ou cupom.

Miscelânea: As Unidades de Treinamento: (a) não são reembolsáveis, (b) são intransferíveis, (c) não podem ser trocadas por dinheiro ou crédito, (d) devem ser utilizadas como créditos integrais, (e) podem ser utilizadas somente no mesmo país em que foram adquiridas (exceto quando aprovadas pela Red Hat pra uso global em múltiplos países). Unidades de Treinamento adquiridos nos Estados Unidos ou Canadá podem ser utilizados em qualquer desses países.

Usuários Finais do Governo dos EUA: Usuários finais do Governo dos Estados Unidos da América (ou revendedores atuando em nome do governo dos Estados Unidos da América) não podem comprar Unidades de Treinamento.

Eligibilidade: Unidades de Treinamento podem ser usadas para adquirir quaisquer produtos e serviços oferecidos no site de Treinamento da Red Hat. Unidades de Treinamento não podem ser usadas para adquirir outras unidades de treinamento.

Permissão de Acesso: O participante é responsável por garantir que as Unidades de Treinamento somente sejam acessadas por usuários autorizados e de acordo com os termos e condições do Contrato do Cliente com a Red Hat.

Suspensão: Contas de Unidades de Treinamento podem ser suspensas se a conta não estiver em situação regular com a Red Hat.

Data de Expiração: Unidades de Treinamento podem ser usadas para adquirir serviços futuros para ser executados após a data de expiração das Unidades de Treinamento, desde que a compra seja realizada antes da data de expiração das Unidades de Treinamento. Caso um evento seja cancelado (pela Red Hat ou pelo Cliente) após a expiração das Unidades de Treinamento utilizadas para comprá-lo, o valor das Unidades de Treinamento será perdido.

Pagamento

Contate seu representante de vendas de Treinamento da Red Hat para discutir opções de pagamento.

Confirmação/Ativação: Inscrições para todos os eventos e compras de produtos e Subscrições serão confirmados ou ativadas mediante aprovação de crédito, recebimento de pagamento ou recebimento da confirmação do pagamento integral, dependendo do método de pagamento acordado e conforme estabelecido nas instruções de pagamento do processo de compra.

Realização Garantida, Guaranteed-to-Run (GTR)

A Red Hat possui um número de eventos marcados como Realização Garantida (Guaranteed to Run, ou GTR) que podem ser encontrados na lista de cursos agendados.

Remoção/Cancelamento: A Red Hat se reserva o direito de remover ou cancelar um curso GTR caso não haja nenhum cliente pagante inscrito.

Substituição pela Red Hat: Caso a Red Hat retire um curso de seu portfolio de cursos abertos, a Red Hat se reserva o direito de substituí-lo por um curso semelhante que será oferecido na mesma data e local.

Alteração/Suspensão: A Red Hat se reserva o direito de alterar a agenda de um curso GTR caso seja impedida de entregar o curso em virtude de causas além do controle razoável da Red Hat, tais como, mas não limitadas a: falhas e atrasos causados por casos fortuito ou força maior, guerras, manifestações, greves, incêndios, inundações, furacões, terremotos, restrições governamentais, atos terroristas ou outras causas além do controle razoável da Red Hat.

Termos e Condições Gerais

Cancelamento e Re-agendamento pela Red Hat: A Red Hat poderá, a seu critério, cancelar ou re-agendar um curso, inclusive um componente de um Pacote. Em caso de tais cancelamentos, a Red Hat usará de esforços comerciais razoáveis para notificar sobre tal cancelamento com antecedência de 14 dias antes da data de início do curso. O Cliente não será cobrado pelo cancelamento ou re-agendamento realizado pela Red Hat. A Red Hat não será responsabilizada por despesas efetuadas para as despesas de viagens ou hospedagens do Cliente em caso de cancelamento ou reagendamento de um evento pela Red Hat.

Requisitos: O Cliente é responsável por garantir que cumpra os requisitos do evento nos quais está se inscrevendo. A Red Hat oferece uma verificação de conhecimentos que auxilia a guiar o Cliente na escolha do curso adequado para seus conhecimentos. Além disso, o Cliente pode contatar o representante de vendas local de Treinamento da Red Hat para maiores orientações.

Direito a Materiais de Treinamento:

  • Toda a propriedade intelectual incluída nos produtos, materiais, metodologias, software e processos de treinamento fornecidos em relação ao treinamento ou desenvolvida durante a realização do treinamento (coletivamente, os “Materiais de Treinamento”) são propriedade única e exclusiva da Red Hat ou de um Afiliado da Red Hat e estão sob direito autoral da Red Hat exceto se indicado em contrário. Os Materiais de Treinamento são fornecidos somente para uso dos participantes autorizados e não podem ser copiados ou transferidos sem autorização prévia e por escrito da Red Hat. Os Materiais de Treinamento são informações confidenciais e de propriedade da Red Hat. Sob nenhuma circunstância os Materiais de Treinamento da Red Hat podem ser publicados na Internet ou de outra forma distribuídos eletronicamente.

Direito de Exclusão:

  • Para manter um ambiente de sala de aula adequado à condução do aprendizado, a Red Hat se reserva o direito de retirar um participante de qualquer evento de treinamento ou certificação da Red Hat. Um participante que assediar outro(s) participante(s) ou instrutor(es), ou que no critério exclusivo da Red Hat ajam de maneira inadequada ou prejudicial durante o curso, pode ser retirado da sala ou do evento e pode ser impedido de retornar ao local. No caso de tal proibição, a responsabilidade da Red Hat será limitada ao reembolso das tarifas pagas pelo Cliente referentes ao curso, e a Red Hat não será responsável por qualquer perda consequencial ou inconveniência originadas do ocorrido.

Política de Acomodações Especiais:

  • A Red Hat entrega cursos em sala de aula na América do Norte e em todo o mundo. Participantes que possuam necessidades especiais devem notificar a Red Hat de tais necessidades com antecedência mínima de duas semanas do curso em questão, por meio de um formulário de Solicitação de Acomodação Especial (SAR), que deve ser preenchido por profissional médico ou de reabilitação. O formulário deve ser enviado por fax ao número indicado no formulário. A Red Hat revisará a solicitação e contatará o Participante a respeito. http://www.redhat.com/en/resources/special-accommodations-request-sar-form.

Política de Menores de Idade:

  • De acordo com nossa política de privacidade, a Red Hat não aceita conscientemente informações online de menores de 13 anos. Além disso, nós exigimos consentimento dos pais ou responsável de menores de 18 anos que desejam se inscrever nos Treinamentos da Red Hat. Da mesma forma, menores de 18 anos que desejam se inscrever para os cursos e/ou exames de certificação da Red Hat, os pais ou responsáveis legais devem ler e assinar o Formulário de Consentimento Parental, e enviado por fax ao contato da Red Hat indicado na Red Hat antes da inscrição. http://www.redhat.com/en/resources/red-hat-training-parental-consent-form-minors