Após adquirir a Friends Provident International (FPI), a Aviva descobriu que o sistema de fluxo de trabalho de gerenciamento de vínculos e geração de imagens precisava ser substituído. Esse sistema era baseado em um software proprietário com taxas de manutenção e renovação caras e inflexíveis. Além disso, as licenças expirariam em 6 meses. "O sistema estava em processo de renovação e precisava ser atualizado", contou Sam Simopoulos, CIO regional da Aviva Asia Pte. Ltd. "Ele não atendia às necessidades da empresa." A Aviva decidiu trabalhar rapidamente para substituir a solução por tecnologias inovadoras que oferecessem tempo de chegada ao mercado mais rápido para os novos serviços.

Depois de avaliar várias soluções corporativas, a Aviva optou por migrar para um novo sistema de fluxo de trabalho e geração de imagens baseado no Red Hat JBoss Middleware. Para cumprir com o apertado cronograma do projeto (de apenas seis meses de duração do início à produção) que envolvia quatro fornecedores e integradores de sistemas, a Aviva contou com a ajuda da Red Hat Consulting, que forneceu orientações in loco em diversos locais do mundo. “Nosso relacionamento com a Red Hat foi excepcional”, disse Sam. “Eles compreenderam a pressão que sofríamos e trabalharam de acordo com as nossas exigências para nos ajudar a entregar os trabalhos dentro do prazo.”

Com sua nova solução baseada em open source, a Aviva reduziu as taxas de licenciamento do fornecedor e outros custos relacionados, o que permitiu que a empresa adaptasse de forma flexível seus ambientes de TI a fim de atender a necessidades futuras. Além disso, com a automatização de processos e a integração de sistemas em vários países, a Aviva conseguiu disponibilizar novos serviços no mercado com mais rapidez. "Com o novo sistema, nossos tempos de resposta estão muito mais rápidos", contou Joanna Leong, gerente de desenvolvimento sênior da Aviva Asia Pte. Ltd. "Recebemos muito feedback positivo dos usuários."