Caso de sucesso

A Genfare disponibiliza uma tecnologia inovadora de pagamento para empresas de transporte e passageiros

Genfare

Informações gerais

Setor: Transportes
Região: América do Norte
Sede: Elk Grove Village, IL
Número de funcionários: 146

Inovação é quando você tem uma ideia, a desenvolve e transforma o mundo em um lugar melhor. A Genfare teve uma ideia e criou um mundo melhor para passageiros dos EUA e do Canadá. E isso é bem empolgante.

DARREN DICKSON, PRESIDENTE, GENFARE

Visão geral

A Genfare, fornecedora de soluções em transporte, introduziu a primeira caixa coletora mecânica em 1880. Durante muitos anos, as empresas de transporte ficaram felizes com essa solução básica de pagamento. Mas o setor de transportes mudou radicalmente na última década. Os passageiros agora querem várias opções de pagamento, não só moedas, mas também cartões e smartphones, o que leva as empresas de transporte a procurar novas maneiras para atender a esta demanda visando não só manter, mas também aumentar sua base de clientes. Para ajudá-las, a Genfare mudou de uma empresa de hardware para uma empresa de software usando soluções Red Hat® e o Red Hat Consulting.

A Genfare é vencedora do Red Hat Innovation Awards de 2016

A Genfare inova com a Red Hat

Com a migração rápida da caixa coletora para a digitalização, a Genfare percebeu que precisava mudar de uma empresa de hardware para uma empresa de software.

O caminho para o sucesso

Desafio: atender às necessidades dos passageiros modernos

Durante décadas, as pessoas pagaram tarifas de transporte exatamente da mesma forma: depositando moedas e notas em uma caixa coletora mecânica presente nos sistemas de transporte público. Mas agora, assim como acontece com consumidores no mundo todo, os passageiros também estão entrando na era digital. Eles querem mais opções de pagamento, como bilhetes eletrônicos e pagamentos via celular. Para atender a essa demanda, as empresas de transporte precisam se modernizar. "A melhor coisa que aconteceu nos últimos 10 anos foi a mudança para a digitalização", disse Darren Dickson, presidente da Genfare. "Se o transporte público não acompanhar o ritmo da digitalização, a quantidade de congestionamento nas cidades vai ser avassaladora".

Estudo de caso

A Genfare evolui rapidamente de hardware para software com a Red Hat

Solução: transferir a coleta de tarifas para a cloud

A Genfare fez parceria com a Red Hat para desenvolver o Genfare Link, uma plataforma baseada na cloud para gerenciamento de tarifas que aceita vários métodos de pagamento. A Genfare implantou a Internet das Coisas (IoT), uma tecnologia que fornece comunicação constante e simplificada entre sistemas de empresas de transporte, desde dispositivos de coleta de tarifas na parte da frente do ônibus até sistemas backend. Isso facilita a vida das empresas de transporte e dos passageiros. "Tivemos que deixar de ser um fornecedor de equipamento que coleta moedas e notas para ser um provedor completo de serviços, capaz de aceitar qualquer tipo de pagamento, seja via celular, cartão inteligente ou qualquer outra novidade que o futuro traga", diz Dickson.

Resultados: prestar um serviço melhor para empresas de transporte e passageiros

A solução de IoT baseada na cloud do Genfare Link ajuda as empresas de transporte a prestar um serviço melhor e, ao mesmo tempo, reduzir o suporte de TI, a hospedagem no local e os custos operacionais. Ela também ajuda os passageiros ao oferecer várias opções de pagamento. “Inovação é quando você tem uma ideia, a desenvolve e transforma o mundo em um lugar melhor”, diz Dickson. “A Genfare teve uma ideia e criou um mundo melhor para passageiros dos EUA e do Canadá. E isso é bem empolgante.”

Com a nossa plataforma da Red Hat, temos a confiabilidade e a alta disponibilidade necessárias para lidar com um volume cada vez maior de transações. Também temos a capacidade de aumentar a escala da nossa solução para atender a diferentes clientes. É uma solução completa e abrangente.

TIM GIOMETTI, DIRETOR DE ENGENHARIA DE SOFTWARE, GENFARE