Microsoft Azure Red Hat OpenShift impulsiona a IA generativa escalável no Banco Bradesco

Líder global em tecnologia, a Microsoft ajuda pessoas e organizações a realizarem mais por meio das inovações em software, nuvem e IA. A Microsoft foi reconhecida como Platform Modernization Partner of the Year no Red Hat® Ecosystem Innovation Awards 2026 pelo seu trabalho com o Banco Bradesco. 

O Banco Bradesco é um dos maiores grupos financeiros privados do Brasil, com atuação nos segmentos de banco de varejo, banco corporativo, banco de atacado, private banking, gestão de ativos, corretagem e seguros. 

Ele desenvolveu uma plataforma de IA generativa escalável no Microsoft Azure Red Hat^® OpenShift^® para impulsionar a inovação sem comprometer a conformidade com os rigorosos requisitos regulatórios. A plataforma integra vários modelos de IA e viabiliza mais de 500 iniciativas de IA generativa. Com ela, o banco lança novos projetos de IA generativa com mais agilidade, o que contribui para seus objetivos de maior eficiência, suporte mais rápido e atendimento mais personalizado.

À medida que ampliam a adoção da IA generativa, as instituições financeiras precisam garantir que suas implantações sejam escaláveis, confiáveis e alinhadas com rigorosos requisitos regulatórios e de governança, sem desacelerar a inovação ou o desempenho.

O Banco Bradesco buscava introduzir o uso estratégico da IA generativa como parte de uma iniciativa mais ampla com objetivo de aumentar a eficiência operacional e oferecer aos clientes resoluções de problemas mais rápidas e personalizadas, além de fomentar a cultura de inovação. A instituição reconheceu a importância de incorporar a IA generativa em suas operações de forma estruturada e controlada, contribuindo para a manutenção de altos níveis de qualidade e conformidade, com base em práticas recomendadas. 

Para alcançar sua visão para a IA generativa, o banco precisava de uma solução que permitisse integrar diferentes modelos de IA de diversos fornecedores, orquestrar microsserviços em grande escala e assegurar a governança de dados, tudo isso sem afetar o desempenho ou a conformidade regulatória. 

O Bradesco desenvolveu uma plataforma de IA generativa unificada baseada no Microsoft Azure Red Hat OpenShift, conhecida como BRIDGE. A Red Hat foi escolhida por sua reconhecida expertise global em orquestração de containers e automação, aliada à conformidade da solução com as regulamentações do setor financeiro.

O Microsoft Azure Red Hat OpenShift forneceu uma infraestrutura escalável para viabilizar a adoção da IA na organização. Com a solução, o banco passou a orquestrar microsserviços de IA em containers altamente disponíveis e com funcionalidades de segurança nativas. O BRIDGE viabiliza a IA generativa para vários casos de uso, da simples geração de texto a sistemas multiagente avançados. A plataforma integra vários modelos de IA, como os da OpenAI, Google e Meta, e se conecta com o Azure OpenAI e outros serviços. 

"A arquitetura modular da plataforma permite às equipes de negócios criar e gerenciar agentes de IA com o mínimo de complexidade técnica, acelerando a adoção no banco como um todo", disse Eudis Lanconi, líder do projeto Bridge e especialista sênior em Azure, nuvem e IA na Microsoft. "Ao mesmo tempo, a solução oferece suporte à governança, conformidade regulatória e gerenciamento de dados, atendendo aos rígidos requisitos do setor financeiro".

As equipes internas do Banco trabalharam com especialistas da Red Hat para entregar a solução. Essa colaboração ajudou a acelerar a implementação, incorporar práticas recomendadas e garantir a conformidade, resultando em uma plataforma que combina inovação, agilidade e controle para que o Banco Bradesco possa escalar a IA generativa em suas operações. "O Microsoft Azure Red Hat OpenShift é a infraestrutura central que nos conecta ao Azure OpenAI e a outros serviços, com suporte que vai de processos básicos a soluções multiagente. É a plataforma que torna a solução BRIDGE possível", afirmou Phelipi Dal'Olio, gerente de engenharia de dados do Bradesco.