História de sucesso

Secure-24 recruta talentos para conquistar novos negócios

Secure-24, líder em terceirização de tecnologia da informação (TI), tem obtido crescimento contínuo desde o ano 2000 e está sempre à procura de pessoal qualificado para se juntar à equipe. Seus principais candidatos? Engenheiros que passaram pelo programa de certificação da Red Hat®. O programa não assegura apenas que funcionários sejam especialistas em produtos Red Hat, como torna a Secure-24 mais atraente perante clientes corporativos de grande porte pelo fato de a empresa contar com profissionais certificados Red Hat.

Cliente desde

2005

Southfield, Michigan

Segmento de consultoria e serviços de TI

Objetivo

Atrair novos clientes e recrutar talentos com ajuda do programa de certificação da Red Hat.

Hardware

  • Máquinas Intel x86

"Nossos clientes são grandes corporações que esperam que tenhamos uma equipe com a qualificação necessária. Uma maneira de mostrar a eles que estamos preparados para lidar com seus ambientes é nosso grande número de Engenheiros Certificados Red Hat.

Sean Millichamp, Arquiteto corporativo da Secure-24

À procura de pessoal de alta qualidade para gerenciar o alto crescimento

Desde 2000, a empresa de terceirização de TI Secure-24 passou por períodos de crescimento rápido. Em determinado momento, a empresa assinou contrato com um grande cliente do segmento de serviços financeiros, que dobrou o tamanho do ambiente Linux da Secure-24.

"Precisávamos contratar pessoas para enfrentar os desafios e fazer isso rapidamente, ao mesmo tempo em que continuávamos implantando novos sistemas para esse cliente", conta Sean Millichamp, arquiteto corporativo da Secure-24. "Como parte do processo de recrutamento, precisávamos encontrar as pessoas certas. Não apenas as pessoas certas, mas as pessoas certas para esse trabalho."

A Secure-24 conta com uma série de produtos da Red Hat para administrar seu negócio. Em primeiro lugar, o Red Hat Enterprise Linux é a principal distribuição Linux usada pela empresa. O Red Hat Satellite ajuda com a distribuição de patches e pacotes para todos os servidores Red Hat Enterprise Linux. E a empresa também tem algumas instalações muito grandes do Red Hat JBoss Middleware.

Millichamp trabalhou com recrutadores da Secure-24 para identificar o que procurar em currículos e em entrevistas iniciais por telefone com os candidatos. "Eu disse: 'Se tiverem RHCE [Engenheiro Certificado Red Hat®] no currículo, definitivamente vou querer falar com esses candidatos.'"

Obtendo uma vantagem clara em um mercado de trabalho competitivo

O recrutamento, no entanto, foi um desafio. A área de Detroit, onde está localizada a sede da empresa, está passando por uma alta demanda por talentos de TI. No lado positivo, muitas empresas desejam atrair engenheiros, gerando empregos e ajudando a economia local.

"Mas, pelo lado negativo, há mais empresas competindo pelos talentos existentes no mercado", afirma Millichamp. "Ou seja, os candidatos com RHCE são os mais procurados."

Testes práticos com certificações da Red Hat

A parceria da Secure-24 com a Red Hat e com o programa de certificação da Red Hat aprimora o processo de promoção e treinamento de funcionários. A empresa pode contratar recém-formados e colocá-los em sua academia de TI – um programa de treinamento de 18 meses. Desse ponto em diante, os funcionários são preparados para alcançar certificações da Red Hat e avançar de posições no atendimento ao cliente para a engenharia. "Usando esse modelo, conseguimos adicionar um grande número de recursos fantásticos à nossa equipe, treinando engenheiros de nível júnior até eles se tornarem membros de nível sênior da nossa equipe", conta Mike Jennings, CEO da Secure-24.

Não é fácil ser aprovado no exame RHCE, Red Hat Certified System Administrator (RHCSA), ou outro exame de certificação da Red Hat. O conhecimento dos livros não é suficiente. "Uma das coisas de que mais gosto no programa de certificação da Red Hat é o fato de que ele envolve testes práticos e baseados em experiência e resultados, desde certificações de nível iniciante até certificações de nível RHCE."

Ninguém poderia ser aprovado em um teste da Red Hat tentando memorizar as respostas às perguntas rotineiras, conta Millichamp. "A combinação de gerenciamento de tempo, conhecimento e capacidade de execução no teclado é o que realmente distingue todo o programa de certificação da Red Hat de qualquer outro."

O programa de certificação da Red Hat também é abrangente. “Tudo o que você precisa saber como engenheiro sobre os produtos Red Hat Enterprise Linux está presente no programa de certificação da Red Hat”, diz Millichamp.

Certificações da Red Hat essenciais para o sucesso contínuo

Como muitos de seus funcionários de TI têm certificações da Red Hat, a Secure-24 tem muito mais capacidade de comercialização e venda para clientes corporativos. O treinamento é tão rigoroso que os clientes empresariais se sentem confiantes de que seus sistemas de TI estão em boas mãos. "Nossos clientes esperam que nossa equipe tenha a qualificação necessária", diz Millichamp. Uma maneira de mostrar a eles que estamos preparados para lidar com seus ambientes é nosso grande número de Engenheiros Certificados Red Hat.

Jennings tem muito orgulho do fato de a Secure-24 ter sido escolhida pela Computerworld como um dos 100 melhores locais de trabalho com TI. "Isso nos ajudou consideravelmente em relação às contratações, e acredito que nosso relacionamento com a Red Hat certamente nos tornou um local mais atraente para trabalhar", afirma.

Millichamp concorda: "Mesmo que você seja um super engenheiro, que ache que nunca precisará de suporte, saber que a Red Hat o está apoiando é um recurso fantástico e uma rede de segurança formidável."

Millichamp foi eleito Profissional Certificado Red Hat do Ano

Em 2012, Millichamp recebeu o título de Profissional Certificado Red Hat do Ano, um feito que ele considera "extraordinário". Ele conta que houve muita empolgação no escritório. "Foi muito emocionante ter esse nível de empolgação e atenção. Minha caixa de mensagens transbordava com mensagens de recrutadores, que eu precisava excluir o tempo todo. Sei que nossos recrutadores sempre mencionam que estou na equipe quando conversam com possíveis candidatos especialistas em Linux.”

"Ter Sean Millichamp, o Profissional Certificado Red Hat do Ano, em nossa equipe não significa apenas que temos um mentor fantástico para os demais membros da equipe Linux, mas também para nos ajudar a recrutar grandes talentos, graças a essa certificação e ao título concedido a ele", acrescenta Jennings.

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