技术服务商 Logicalis Spain 通过红帽云服务，助力 Piñero 酒店地产集团保障客户体验

Logicalis Spain 是一家 IT 系统集成商，为系统、安全防护、数据、云和 AI 领域提供 IT 解决方案与服务。该公司在西班牙马德里和巴塞罗那都设有办事处，拥有 1,000 名员工。凭借与 Piñero 的合作成果，Logicalis Spain 荣获 2026 年度红帽生态系统创新奖的“年度容器倡导合作伙伴”称号。

Piñero 集团专注打造旅游及地产开发与管理的商业生态体系，通过最大化协同效应、注重每个细节的商业模式，力求成为国际标杆。该集团由 Pablo Piñero 创立于 1975 年，现任董事长为 Isabel García Lorca，自 2017 年起由 Encarna Piñero 担任全球首席执行官。

已拥有 50 多年历史的 Piñero 秉持再生发展理念，致力于为其业务扎根的社区与生态环境创造积极且持久的影响。 

为保障其核心客户应用的高可用性与卓越性能，Piñero 与 Logicalis Spain 合作，基于 Microsoft Azure 红帽® OpenShift® 和 AWS 上的红帽 OpenShift 服务部署了一套灾难恢复解决方案。一旦有突发事件，该解决方案可在不中断客户服务的情况下，自动跨云迁移工作负载，从而在守护客户体验的同时，为 Piñero 的营收保驾护航。 

对于旅游业来说，数字系统必须时刻正常运转——客户期望能够即时完成预订，如果做不到这一点，他们往往会直接放弃在不顺畅的系统上预订。任何停机或性能不佳的情况都可能迅速导致糟糕的客户体验、收入损失和运营效率低下。 

Piñero 拥有多个对企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）应用，这些应用对公司的日常运营和销售至关重要。为了降低服务中断风险并避免依赖单一供应商，Piñero 需要采用一种可靠的备份方案，以便在发生区域性拥塞或故障时，能够切换至不同的超大规模云服务商。

目前，Piñero 100% 的业务应用都运行在红帽 OpenShift平台上。为进一步增强运维弹性，Piñero 携手战略级 IT 合作伙伴 Logicalis Spain，共同设计并部署了一套基于 Microsoft Azure 红帽 OpenShift 和 AWS 上的红帽 OpenShift 服务的多云灾难恢复（容灾）解决方案。项目团队还与一位红帽 OpenShift 黑带专家协作，以快速解决潜在问题并优化解决方案。 

红帽 OpenShift 在这两大超大规模云服务商之间提供了一个统一的应用平台，确保了架构的一致性与可移植性。其架构遵循三大原则：一是云独立性、二是采用平台即服务（PaaS）模式以简化管理，三是采用无状态应用设计以支持工作负载在不同环境间的无缝流转。此外，通过采用集中式、外部化的持久模型将存储与计算层分离，降低了容灾的复杂性，从而无需在 Microsoft Azure 和 AWS 之间进行状态复制或高延迟的跨区域同步。

通过与 F5 分布式云服务的深度集成，系统实现了全局应用交付与故障转移的自动化编排，能够根据平台的可用性与服务运行状况，将用户流量精准路由至最优平台。因此，Microsoft Azure 与 AWS 之间的应用故障转移对用户而言是完全透明的，既不会造成任何业务中断，也不会产生任何可感知的影响。 

“我们在红帽 OpenShift 容灾解决方案中内置了高度的自动化机制，这不仅大幅降低了日常运维开销，免除了人工干预的需要，更显著降低了平台发生故障时的业务风险。”Logicalis Spain 高级项目经理 David Montero 说道。