高层领导团队

Marco Bill-Peter

客户体验与互动服务(CEE)高级副总裁

Marco Bill-Peter 现任红帽客户体验与互动服务(CEE)高级副总裁。CEE 负责提升客户和合作伙伴从与红帽的关系中获得的价值。除了技术支持交付和战略客户互动外,Bill-Peter 的部门还负责提供一流的红帽客户门户、质量工程、DevOps、产品认证、产品安全、产品文档和翻译服务。

在 Bill-Peter 的领导下,支持部门的作用已经从被动响应转变积极主动、讲究协作的高价值客户互动,致力于缔结持续健康的客户关系。

作为 CEE 高级副总裁,Bill-Peter 不断挑战行业标准对支持的定义,着重利用创新来更好地服务于客户,提供更多客户价值。Bill-Peter 的 CEE 部门致力于提供个性化、内容驱动的互动计划,持续改进全球支持交付以及自动化的主动订阅服务,同时努力提高客户参与度并改善整体客户体验。

Bill-Peter 在信息技术和支持交付领域有着 20 多年的丰富经验。在加入红帽之前,他曾在惠普、Compaq 和 Digital Equipment Corporation 担任过支持和工程部门的多种职位,足迹遍布美国、欧洲和亚洲。

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