为什么我的账户处于出口冻结(Export Hold)状态?

美国和其他司法管辖区的出口管制法规禁止向被拒绝或受限制的当事方以及被禁运的目的地交付红帽产品、服务和技术。 为了遵守这些规定,红帽会根据拒绝和限制方以及禁运目的地的相关列表,对所有新客户和现有客户帐户进行筛选。

Y因为您的帐户需要我们的出口合规团队做进一步的审核(处于“Export Hold”状态),所以您的订单目前无法被处理。 我们的系统会自动检查客户提供给红帽的信息。当客户的信息可能与被拒绝或限制方的信息相匹配或包括被禁运的目的地时,我们的系统会自动把客户的账户设置为“出口冻结”状态。 出口冻结的状态只能由红帽出口合规团队改变。

订单是“出口冻结”状态的常见原因是什么?

注意:我们建议客户更正可能是在创建帐户时提供的无效或不完整的信息 修正这些信息可能会, 解决出口冻结的问题。 如果以前提供了虚假或不完整的公司/机构名称,请联系红帽客户服务. 更新您的公司/机构名称。 如果更新您的信息不能解决出口冻结的问题,则需要由红帽出口合规团队审查并删除出口冻结状态。

我接下来要做什么?

出口合规团队已收到您的帐户被暂时冻结的通知,将对您的账户进行额外的调查以解决出口冻结的问题。我们将尽一切努力尽快解决出口冻结的问题。 对出口冻结的检查和解决过程会在东部时间周一到周五的上午 8 点到下午 5 点的时间段内进行。

如果您在 24 到 48 小时后重新尝试了交易,但您的帐户仍处于“出口冻结”的状态,则可以通过以下方式与我们联系:ExportCompliance@redhat.com. NOTE: 请注意:与出口合规团队联系时,请提供您在红帽账户中记录的联系信息。
- 红帽登陆帐号
- 名字和姓氏
- 公司/机构名称

有关被拒绝方和受限制方的更多信息,请查阅美国政府 关注方清单。