成功案例

澳新银行提升效率,
打造更优的客户体验

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基本概况

行业:金融服务
区域:亚太地区
地点:澳大利亚墨尔本
公司规模:40,000 名员工

红帽真正了解在大型企业内需要做些什么,才能确保开源项目获得成功。

GERARD FLORIAN,澳新银行技术团队主管

公司介绍

为了跟上业务增长的步伐,澳新银行(ANZ)希望将其客户服务平台从传统环境中迁至使用更敏捷、更灵活的解决方案。借助红帽® 技术产品,澳新银行将部署时间缩短了 98%,同时提高了生产力并加强了协作。现在,澳新银行可以更好地满足集团内部和客户对新功能和改进功能的需求。

借助容器平台,澳新银行将部署时间缩短了 98%

了解红帽 OpenShift 容器平台如何帮助澳新银行进行自动化和简化应用开发和部署,实现降本增效。

成功之路

挑战:在不断变化的行业中应对快速增长的需求

近年来,随着澳新银行迎来了高速增长,其传统的客户服务平台已渐渐力不从心。尽管银行业务不断扩展,其产品发布的节奏却日益趋缓。“开发人员每天只能在一个时间段发布代码,”澳新银行全渠道平台团队主管 Chris Venter 说道,“随着平台规模日渐增加,我们需要一种能让开发人员快速提高工作效率的方法。”

解决方案:使用企业级容器平台提升速度和灵活性

澳新银行需要一个强大的容器平台来更快地满足业务需求。“红帽作为行业领导者之一,选择它对我们来说顺理成章,”Chris 表示,“红帽有配套支持的大型平台可以帮助我们更好地管理容器化环境。” 不仅如此,澳新银行还在红帽咨询的帮助下实施了新的平台。 “在红帽的大力支持下,我们的工作进行得非常顺利,”澳新银行全渠道平台团队技术主管 Mike Berry 表示,“在这个过程中,红帽顾问随时待命,及时介入,一路为我们提供建议和指导,确保了我们前进的道路畅通无阻——对我们,对整个银行都大有帮助。”

成果:提供更好的客户体验

借助红帽 OpenShift® 容器平台,无论是在测试还是在生产中,澳新银行的团队都可以更轻松、更快速地部署到其客户服务平台。其部署时间缩短了 98%。“红帽 OpenShift 环境真正帮我们提高了生产力,”Chris 说道,“过去,我们曾遭遇过 137 天才能部署新功能的‘蜗牛’发布周期。利用新的容器平台,我们可以在一天内收集反馈,并在 35-40 小时内实施修复,重新提供给用户。” “红帽真正了解在大型企业内需要做些什么,才能确保开源项目获得成功。”

我们新的工作方式是力求变得更加敏捷,这种敏捷的工作方式不仅已覆盖了技术团队,而且还扩展到了我们的业务领域。

MIKE BERRY,澳新银行全渠道平台团队技术主管