成功案例

Banco Galicia 统一数字银行服务,改进客户体验

Banco Galicia

信息速览

行业:金融服务
地区:拉丁美洲
总部:阿根廷布宜诺斯艾利斯
公司规模:300 万客户,300 多个分行

我们选择与红帽合作,希望充分借助他们支持优良的稳定技术实现创新,发挥创意。

SEBASTIAN CARVALLO,BANCO GALICIA 企业架构经理

概述

作为阿根廷首屈一指的银行,Banco Galicia 希望将其渠道和后端系统迁移至统一的云原生全渠道平台,以简化各种数字化服务。为了支持这一数字化体验平台计划,Galicia 利用红帽® 容器和集成技术,实现了零售平台的标准化。借助这个全新的基础,Galicia 将新服务的推出时间从几个月缩短到了几天,并且改善了客户体验,实现了安全性和成本的双重优化。

2019 年红帽创新奖荣誉奖

成功之路

挑战:统一数字化银行

Banco Galicia 的网上银行和移动银行业务已经非常成熟。尽管拥有不错的市场占有率,该银行仍想进一步简化其数字业务。“我们必须更数字化,动作更快”,Banco Galicia 企业架构经理 Sebastian Carvallo 说道。为了实现这一愿景,Galicia 启动了数字化体验平台计划,以将其数字银行渠道后端系统改造成单个现代化的云原生全渠道平台。这个平台可以提供单一客户视图,缩短新产品的上市时间,并通过支持测试、修改、部署和管理全新的数字化服务来提升 IT 效率。

案例研究

红帽助力 Banco Galicia 加速交付创新型数字化服务

解决方案:构建云原生平台

在 Banco Galicia 的规划中,新的平台要能够:为协作式敏捷开发提供支持,提供跨环境工作负载,更加安全地与现有银行系统进行集成。Galicia 认真考虑了多种容器选项,但只有红帽的产品能够让不同的工作负载自由地迁移到不同的云环境中。通过与红帽咨询的密切合作,Banco Galicia 使用红帽技术为其数字化体验平台计划打下了坚实的基础。“我们选择与红帽合作,希望借助其支持优良的稳定技术实现创新,发挥创意。”Carvallo 说道。

成果:简化数字化服务

借助全新的数字化体验平台,Banco Galicia 提高了敏捷性。现在,该银行可以在 1 个工作日内按需完成应用发布,而不是每 2 个月才能发布一次。该平台还改善了 Galicia 的客户体验,使应用的停机时间减少了 40%。Galicia 客户的数字交易量出现了大幅增长。“新产品的开发速度大大加快,”Carvallo 说道。“因此,我们可以放心继续创新,满足各种新出现的服务需求。” 此外,简化的管理流程也加强了安全性和行业规范合规性。通过将面向客户的新功能的开发工作从多个平台整合到单一的后端平台,Banco 预计Galicia 的开发成本将下降 24%,维护成本将下降 25%。把手动任务进行了自动化改造,也帮助 Galicia 节省了人力成本。

我们打造了一支积极进取的团队,勇于挑战银行业的各种传统观念。下一个目标,就是以完全数字化的形式来销售产品。

SEBASTIAN CARVALLO,BANCO GALICIA 企业架构经理