成功案例

Cox Automotive 改进汽车购买体验

Cox Automotive

信息速览

行业:汽车
区域:北美
总部:佐治亚州亚特兰大
公司规模:30,000 名员工

我们有效节省了近十年的工作时间,以及近 500 万美元的软成本。

JASON CORNELL,云和基础架构自动化经理,Cox Automotive

概述

Cox Automotive 旗下拥有超过 25 家公司,包括 Autotrader 和 Kelley Blue Book。为能满足汽车买卖双方的业务期望,Cox 急需一种系统,能够帮助它持续开发新产品,并且更快地实现业务交付。采用红帽® CloudForms 之后,Cox 不仅能为员工提供自助服务功能,并将 IT 部署时间从几周缩短至几分钟。

Cox Automotive 推动按时交付 IT 资源

Cox Automotive 在为旗下超过 25 家公司的内部客户快速置备 IT 资源的同时,还要保持自身的市场竞争优势。Cox 选择使用红帽 CloudForms 来管理云中的基础架构和提供交付自助服务访问权限。

成功之路

挑战:更快发布新产品

汽车行业网上市场动态多变,且要求严格。买卖双方都希望持续获得创新的产品和服务。作为行业领导者,Cox Automotive 必须确保其整个购买流程能够无缝衔接。“因为客户想要更加快速的服务,所以我们必须确保业务高速运营。但同时,我们必须确保服务质量,因为后者更加重要”,Cox 资深企业服务总监 Gus Bengochea 表示。

案例研究

Cox Automotive 借力红帽,推动按时交付 IT 资源

解决方案:采用云基础架构管理平台,加快部署速度

为了满足客户需求,Cox 采用了一款云基础架构管理平台,以便为其员工提供易于访问的自助服务门户。“打造网站的团队能够快速部署新功能,同时确保这些新功能的使用质量极高”,Bengochea 表示。

此外,Cox 还有效结合各类数据源,更加深入地了解他们的客户需求。这一大数据计划,能够帮助 Cox 了解客户都在网上搜索哪些内容,然后据此提供最相关的信息。

结果:加速开发、成本节省,提升客户满意度

产品开发人员过去需要等待 2 或 3 个星期,才能获得所需的 IT 资源。现在,只需要 15 到 20 分钟。“我们在分析了这些数据后...意识到,我们节省了近十年的工作时间,以及近 500 万美元的软成本”,Cox 云和基础架构自动化经理 Jason Cornell 说道。通过提高业务效率,如今 Cox 能够更快向买卖双方提供新工具,最终构建一种更简洁、更方便、也更愉快的客户体验。

市场在不断变化,新技术层出不穷,我们也需要不断改变,红帽作为重要的合作伙伴,将与我们一路同行。

JASON CORNELL,Cox Automotive 云和基础架构自动化经理