哈利斯科州政府的 IT 环境过去依赖于价格昂贵且风险较大的过时专有软件。为了实现公共服务方式的现代化，该州需要统一采用可靠的基础架构作为标准。墨西哥哈利斯科州政府创新和数字化政府项目总经理 Jose Alfonso Fonseca Garcia 表示：“人民需要更快捷、更丰富、更优质的服务。因此，我们的工作必须以民众需求为中心。我们希望建立一个现代化的政府，以便更加贴近人民需求，积极改善大众生活质量。但与其他所有政府一样，我们的预算也非常紧张。”

为避免专有解决方案缺乏灵活性和成本过高的问题，该州选择采用开源解决方案来支持现代化转型。Fonseca Garcia 表示：“我们处在一个协作和共创的年代。要想成为创新者，我们必须能快速接触所需的各项技术。使用专有解决方案，我们有种被排除在外的感觉。” 该州与红帽咨询机构携手合作，共同寻找和实施合适的技术，包括虚拟化、中间件、集成和管理解决方案。Fonseca Garcia 表示：“在红帽身上，我们看到了一种协作精神，他们时时都在为客户提供高品质的信息资源，以及积极尝试新产品的方法。”

该州的新解决方案实现了更快捷、更便利的公共服务，包括税款、交通罚款、汽车执照费用的在线支付。该州 60% 的公共服务实现了数字化，能够更高效地征收税款，从而大幅提高收入。另外，该州政府现在能够在需求高峰期（例如报税季）扩展资源，以满足公民的需求。通过更高效的资源利用，该州将基础架构成本降低了 60%，将硬件成本降低了 100%。Fonseca Garcia 表示：“作为提供公共服务的机构，民众反馈显示在改进工作后，我们有效提高了大众的服务满意度，让他们对政府更加充满信心。现在，他们为作为哈利斯科州的公民而感到骄傲。”