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成功案例

ING-DiBa 借助开源解决方案应对未来业务增长

ING-DiBa 是德国第三大商业零售银行。作为无网点银行, ING-DiBa 采用直接银行运作模式。 因为,为其业务提供支持的基础技术平台作用至关重要。 引入红帽® 企业 Linux® 和红帽卫星有助于 ING-DiBa 取得更高的业务效率、性能和可扩展性,该银行从 SPARC-Solaris 服务器迁移至运行红帽企业 Linux 的 x86 系统。

客户关系始于

2003 年

德国法兰克福

金融服务行业

目标

用运行红帽企业 Linux 的 x86 系统替换 SPARC-Solaris 系统。

硬件

  • 40 台 x86 HP 服务器(DL-380,带 384 千兆字节 RAM,2 个 CPU 插槽)

作为金融服务提供商,我们对于数据中心采用产品的可靠性和稳定性要求,不容有任何妥协。红帽企业 Linux 作为平台,恰恰在这点上彻底说服了我们,完全消除了我们的疑虑。

Heiko MicHelson,ING-DiBa 虚拟化和云服务团队主管

银行的专有系统达到自身极限

德国第三大商业零售银行 ING-DiBa 的虚拟化和云服务团队面临一项决策。其硬件已达到使用极限,系统升级或更换势在必行。该银行可以选择升级现有的专有软、硬件设备,继续停留在已不再符合业务需求的 IT 基础架构中;或者,它可以迁移到更具可扩展性的开源环境中。

硬件处于分立状态

在此临界时刻,ING-DiBa 正在运行总计 100 台物理服务器。而另一方面,它的服务器,Sun Solaris 正在运行一系列高度分立的硬件系统,包括 Sun 的 SPARC 服务器、Sun x86 服务器和 25 台非托管 Linux 服务器。

旧设备带来风险

过时的硬件增加了计划外停机的风险。异构的 IT 基础架构对系统管理造成挑战,例如为整个服务器上应用程序提供服务所需的大量手动操作。几乎所有的 Java 应用程序都已达到性能上限,有限的系统可扩展性使 IT 部门很难跟上业务日益增长的需求。

IT 希望获得灵活性

ING-DiBa 的 IT 任务很明确。IT 部门希望将服务器部署时间减至三天内。它还需要削减整体成本和减少管理工作,而不影响质量或性能。解决方案还需要基于标准,具有高度灵活性特点,并在将来可以升级。

开源技术具有可满足客户高要求的竞争优势

ING-DiBa 检验了多个选择,最终决定在两家主要竞争对手之间选择。其中一个是包含甲骨文 x86 机器上的 Solaris VM 和 Solaris 10 的基础架构变量。另一个则包括惠普x86 机器上的 VMware ESX 4.1 和红帽企业 Linux。结合了红帽产品的解决方案具有明显的竞争优势,但是大家对于迁移至开源技术仍有保留意见。

银行有效规避风险

在保守、不愿承担风险的行业中,如金融服务,很多公司相对于专有解决方案,对开源解决方案的考虑很缓慢,尽管开源技术正日益流行并获得信任。在 ING-DiBa 的案例中,升级现有的专有系统似乎风险没那么高,但随着银行的持续发展,这将不可避免地导致在未来做出相同的决定。

IT 团队检视 Linux

ING-DiBa 对企业级 Linux 解决方案进行了深入的评估,并发现其最初在操作可靠性、软件质量以及灵活性方面所担忧的情况并未出现。IT 团队决定迁移到红帽企业 Linux。其 ABI/API 稳定性使执行更改的风险极低,是最有价值的功能之一。来自独立软件供应商和原始设备制造商的数千个证书覆盖了操作系统 10 年的生命周期,已经证明了这一点。

开源产品可提供安全性

“支持这种混合环境的决定性条件包括缩减管理工作负荷、更高的灵活性、更短的部署时间和更高的可靠性和可用性。红帽解决方案为我们提供了未来的安全性,这一事实也是很大的积极因素,”ING-DiBa 虚拟化和云服务团队负责人 Heiko Michelsen 说道。

在记录时间内顺利迁移

红帽提供了分步实施架构和路线图,这称为标准操作环境 (SOE),从而促进了向红帽企业 Linux 的迁移。该环境由基于 Cologne 的红帽高级商业伙伴 DASS IT 提供。DASS IT 专用于开发和实施自定义开源解决方案。

由于红帽具有满足 ING-DiBa 类似要求的经验,因而在 ING-DiBa 进行日常业务的同时,顺利完成了迁移。“红帽利用其标准操作环境展示其完善的方法论和解决方案,完美符合项目的需求,并有助于成功迁移。” Michelsen 表示。

迁移项目将 100 SPARC 系统替换为 40 HP x86 系统。从 Solaris 银行业务环境到基于红帽企业 Linux 的虚拟化系统的迁移实施快速、经济高效,工作量最小。ING-DiBa 在多个方面验证了其新基础架构的灵活性:

  • 一位员工仅用 4 天安装了 74 台虚拟机,在 23 分钟之内安装了 13 台红帽企业 Linux 服务器。
  • SAP 机器可在四分钟内还原。
  • 在 3 天内引入完整的并行银行业务新环境。

系统支持新的业务模式

凭借在线银行业务环境的标准化基础架构,ING-DiBa 可以轻松提供新的基础架构,以支持新的业务模式。借助高度重复使用的组件和现有的自动化技术,调配适用于移动设备的并行银行业务环境仅需要很少的时间和努力。

应用程序服务器可提供更多可用性

至 2012 年底已实际投入使用的虚拟服务器总计为 850 台,至 2013 年中期将增加至 1230 台。除SAP 基础架构外,ING-DiBa 在线银行业务基础架构的全部应用程序服务器和 Web 层现在都运行于红帽企业 Linux 的基础上。“应用程序服务器层基于红帽 JBoss® 中间件,极大增强了 ING-DiBa 银行业务系统的可用性和可扩展性。”ING-DiBa 技术工程和应用服务部门负责人 Jörg Forstner 表示。

红帽最为适合

“此项目的成功关键因素是平台、工具和方法的完美结合,”红帽德国公司战略咨询负责人 Dirk Herrmann 说道。“红帽企业 Linux 作为最适合的解决方案,提供高度稳定性和灵活性,极佳的生态系统解决方案和支持。红帽卫星是灵活的可扩展工具,此集成管理解决方案为整合、扩展和自动化提供了可观的潜力。最后同样重要的是,我们的标准操作环境方法论完美符合 ING-DiBa 的业务需求和目标。在极短的一年时间内获得该等级的标准化、自动化和内部知识,这是我们的 SOE 解决方案价值的强有力证明。”

使用红帽卫星简化系统管理

为部署、扩展和管理红帽企业 Linux,银行使用红帽卫星。这是一种系统管理解决方案,包含高效系统管理所必需的所有工具。红帽卫星支持整个软件和系统生命周期的管理,使银行能够自动化调配并在所有服务器上安装操作系统。红帽卫星可应用软件更新、执行配置管理和监控物理红帽企业 Linux 服务器和虚拟红帽企业 Linux 服务器。

自动化减少错误

对于像 ING-DiBa 一样需要杜绝可能发生的人工错误并需要降低长期所需的时间、成本和额外人员的公司,自动化管理尤其重要。

“作为金融服务提供商,针对数据中心操作中使用的解决方案的可靠性和稳定性问题,我们不能有任何妥协。红帽企业 Linux 作为平台,恰恰在这一方面彻底说服了我们,消除了我们的疑问。” Michelsen 说道。

银行实现高效率操作、低工作负载和降低成本

正确的工具有助提高生产率

专业调查公司IDC对红帽企业 Linux 平台的研究发现,部署一致性、合适的工具和减少复杂多样性是生产率和效率的主要驱动因素。自引进新的解决方案以来,ING-DiBa 已显著减少管理工作负载。现在一位管理员可管理多达 250 台服务器,而不出现任何复杂情况。

减少事故发生

完全自动化的基于 Wave 的补丁管理使 IT 团队能够向 1200 台服务器应用补丁,每次应用的系统数量最多可达 150 个系统。红帽企业 Linux 的可靠性、自动化、效率和质量测试有效减少了事故数量。ING-DiBa 服务请求呼叫的次数从每周 2 到 3 次减至每月 1 到 2 次。

请求服务呼叫数减少了

ING-DiBa 系统工程师 Dirk Janssen 通过以下示例解释了关于 IT 服务稳定性和可靠性的变化:“在过去,我们的请求服务呼叫手机每周都会收到 2-3 次呼叫,要求修复 IT 服务中的某些事故。现在,我最大的担心是移动电话是否正常工作,因为它再也没响过。”

降低成本

最终,替换旧系统的结果是为银行实现持续的成本节约。由于合同中包含三年的硬件维修,硬件维修成本可以更便捷、经济高效地管理,而软件许可成本已通过替换 UNIX 系统而降低。

红帽超出预期

“项目实施的成功远超我们的预期。作为操作系统平台,红帽企业 Linux 证明了对于关键任务应用程序的价值,而红帽卫星管理系统是提供高度扩展和自动化潜力的灵活解决方案,”Michelsen 说道。

“还要特别指出的是红帽及其合作伙伴提供的高水准专业技能“。下一个项目将审查剩余的仍然运行于 Solaris 的数据库系统,并以红帽企业 Linux 为基准进行测试,”Michelsen 说道。

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