RED HAT 支援服務

專屬您的 Red Hat 支援服務

只要訂購 Red Hat 產品,您就能享有技術專家和我們所提供的各種支援服務,協助您成功建構、部署和管理您的企業解決方案。

由於我們採取開放和合作的方式,您可以直接與 Red Hat 工程師聯絡,瞭解最新的產品知識,並參考最有效的實務做法。

攜手合作,一加一大於二

Red Hat 客戶入口網站

取得產品資料並與 Red Hat 支援團隊聯絡。

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訂閱服務價值

持續不間斷的服務

成為 Red Hat 的訂閱用戶,您就能擁有最新版的企業級軟體、值得信賴的專業知識、產品安全保障,以及工程師開放原始碼軟體的技術支援。這些服務在 IT 的每個階段都能提供訂閱用戶不同的價值,讓您得以運用開放原始碼軟體做出貢獻並推動創新。

深入瞭解

「…能夠瞭解我們的業務需求並協助規劃解決方案,還有在參與度、執行力和盡力滿足我們的需求上,都讓我們認為 Red Hat 不只是供應商,更是公司可靠的夥伴。」

DON O’CONNOR, MUFG UNION BANK N.A 技術營運部門總經理 參閱更多內容

客戶入口網站

所需支援隨時一步到位

在 Red Hat 客戶入口網站裡,有我們精心規劃的產品資料、各類工具和技術專業知識,可協助您規劃、部署並維護您的 Red Hat 解決方案。

值得信賴

我們的專業團隊可透過電話或線上對談方式,全天候提供您技術指導和專業諮詢。

主動獻策

我們備有各類智慧型工具、技術性文章和確實有效的解決方案,可協助您迅速找到所需解方。

守護安全

您可隨時造訪 Red Hat 產品安全中心,還有安全警示、錯誤修復、CVE 資料庫和資安部落格等資訊與服務,方便您快速找出安全漏洞,並加以修補。

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榮獲獎項肯定的支援服務

Red Hat 已連續 8 年榮獲專業支援人員協會(The Association of Support Professionals)評選為「年度十大網路支援網站」之一。

「為遴選年度『十大』名單,我們審查了許多網站,而 Red Hat 客戶入口網站連續 5 年入選的事實,的確證明了他們有能力提供卓越的線上體驗。誠摯恭喜 Red Hat,希望他們繼續提供靈活、創新且好用的客戶入口網站。」

Al Hahn, 專業支援人員協會執行董事 參閱更多內容

客戶成功實例

支援您的成功

Red Hat 客戶成功計劃」的設立,是為了協助您盡可能善用 Red Hat 訂閱用戶的身分,更快達成各項業務目標。Red Hat 客戶成功計劃能讓我們進一步合作,藉由持續參與和及時提供量身規劃的各類資源、內容和工具,為您有效地部署和管理各項技術,並為未來進行策略性規劃。

客戶技術管理

讓 Red Hat 的技術顧問為您規劃今日和未來所需

經驗豐富

Red Hat 客戶技術經理具備深厚的產業知識和技術專長,能協助您的企業成功部署新技術並制訂策略,盡可能擴大您的 IT 投資效益並達成業務目標。

專業輔導

Red Hat 客戶技術經理在對貴公司的技術環境和各項目標進行通盤瞭解後,就會全程輔導您進行定期審核、主動規劃各項程序並進行實地訪察。

策略規劃

Red Hat 客戶技術經理會利用開放原始碼技術,與您一起進行未來各項規劃。我們的專家具備對當前和未來產品的豐富專業知識,可助您確保基礎架構的現代化和安全化。

深入瞭解

RED HAT INSIGHTS 深度分析工具

現代基礎架構管理

主動識別 IT 環境中的各種配置風險,並在這些風險影響企業運作之前先行解決。

Red Hat Insights 採用軟體即服務(SaaS)技術,可識別安全、穩定性和效能等方面的主要威脅,並提供明確、客製化且可行的補救措施。掌握值得您信賴的專業建議,就有更高的能見度,可以主動管理您的基礎架構。

瞭解 Mayo Clinic 如何善用 Red Hat Insights 防護基礎架構以避免各種威脅

進一步瞭解 Red Hat Insights 的相關資訊

合作夥伴支援

提供並支援穩定、安全、企業專用的解決方案

我們透過屢獲獎項肯定的客戶入口網站,提供您專業的線上服務與各項支援,同時不斷創新以改善合作夥伴及共同客戶的使用者體驗。我們提供技術指導、各項資源和工具,方便您為顧客提供全天候支援。

  • 簡化資源取用

    進入客戶入口網站即可存取所有訂戶資源。

  • 強大的知識寶庫

    我們會持續充實知識庫,以便您有需要時,就能隨時在此尋求解答

  • 升級支援服務

    提供優先客戶支援路徑導向功能, 有助加速回覆有待解決或重大的支援問題。

  • 進修無止境

    Red Hat 課程訂閱提供合作夥伴線上學習、實驗室實作環境、講師指導影片等資源。

深入瞭解

我們重視您的寶貴意見

由於 Red Hat 一向致力於提供卓越的客戶體驗,因此我們會透過各種社群管道、意見調查,以及您與 Red Hat 相關單位的互動,來聽取您的寶貴意見並採取行動。

您的意見不但會直接反映在 Red Hat 產品的改進上,還能決定企業開放原始碼的未來發展。

瞭解您的意見如何促成各項改進

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