主題分享

認識行動科技

智慧型手機的普及促使企業必須開發和部署行動應用程式,以便透過新途徑與客戶和員工互動、及時存取資料,並且運用各項有助提升工作效率的功能,提供更加個人化的使用者體驗。

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認識行動科技

智慧型手機的普及促使企業必須開發和部署行動應用程式,以便透過新途徑與客戶和員工互動、及時存取資料,並且運用各項有助提升工作效率的功能,提供更加個人化的使用者體驗。

行動科技對今日企業有何重要性?

行動科技可為企業帶來創新數位轉型的契機。所謂企業行動化是指以行動裝置使用者為中心來規劃業務策略,而行動應用程式的開發方式,也從獨立的行動應用程式計劃轉變成更具整合性的解決方案。這些應用程式運用多種技術來提供企業附加價值、提升開發和部署效率,並具備更高的靈活性和可擴展性,因而行動科技亦被納入廣泛的企業應用程式開發環境和邊緣運算中。

行動應用程式是企業與客戶和員工互動的重要管道,但由於行動應用程式計劃常會受到難以預測的使用者需求模式和擴展需求的影響,因此行動應用程式的開發和部署就必須講究速度和靈活性。而 IT 部門所面臨的挑戰,就是支援更迅速的開發和交付,同時維持安全控管、管理基礎架構需求,並將應用程式與資料和流程整合在一起。IT 人員可藉由規劃安全策略和API策略,以及選用可支援行動開發的平台,來因應這項挑戰。

採用企業級行動解決方案增加企業靈活度

行動解決方案有助企業轉型

由於行動裝置始終處於連線狀態,同時具有即時性、普遍性且更強的情境感知功能,因而有助企業簡化和革新業務流程、創造新的收入來源並提升作業效率。行動科技可說是數位轉型和開發現代應用程式的關鍵要素。

由於企業正透過行動通訊管道更頻繁地與客戶和員工互動,因此能否更快速、有效率地創建、整合和部署行動應用程式便至關重要。Red Hat 提供各項支援行動應用程式開發和諮詢服務的工具,能協助客戶和合作夥伴加速行動應用程式開發,並整合後端系統和第三方服務。

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現場人員管理

許多行業的員工將大部分工作時間都花在進行維修檢查、操作基礎設施、銷售產品和服務以及提供庫存上,而管理這些複雜的現場作業往往既費力又昂貴。因此,若能利用行動科技支援現場人員管理,可有助企業創新、提升作業效率和客戶服務品質。這些技術包括:

產業特定行動解決方案

由於行動銀行正以驚人的速度崛起,因而對行動解決方案和支援技術的需求也隨之急劇上升。例如,企業若希望藉助行動應用程式,依照客戶需求提供更好的顧客服務和控管,就需要具備快速創新和行動優先的商業理念。

此外,傳統的銀行和金融機構也面臨來自新創公司和其它類型對手(如 Apple Pay、Paypal、Moven 等)更為激烈的競爭,實體銀行業務也逐漸被線上和手機金融服務所取代。

隨著行動銀行業務的興起,對行動解決方案、支援技術和開發人員能力的需求也迅速增加。

連線到後端企業系統的智慧型手機和平板電腦也進一步自動化,改善了製造商與供應商的合作,以及與現場員工和客戶進行溝通的方式。無論員工身在何處,都能掌握即時資訊,以提高工作效率、改善資源管理並加快決策速度。

由於製造業高度依賴人員以及機器、零件和產品庫存等資源,因此行動解決方案對製造業者來說,正是為庫存管理、物流、車隊管理、顧客服務等進行最佳化的創新工具。

智慧製造是為了革新供應鏈流程而發展出來的,因此對產品的創新、生產、處理和運輸方式都會產生巨大影響。

從潛孔鑽車到管線和車隊管理,時下的行動解決方案能以獨特的方式,提升石油和天然氣各項作業的效率。

人員管理行動應用程式可提供現場工程人員管線自動定位,方便他們進行維護檢查,並即時存取重要資料和產品規格。倘若不幸發生事故,行動解決方案也能擷取影像,並與其他工程人員通訊以尋求協助。最後,他們還可利用行動表單完成現場勘查作業。

行動應用程式能安全地整合後端系統,強化及時性並增加可用資訊量,協助人員做出更好的決策,同時提升人員安全和工作效能。

以應用程式取代書面作業

從現場服務到交易處理,企業至今仍以書面表單來蒐集資料。倘若以行動應用程式取代諸多書面形式,就可輕鬆擷取數位資訊、自動填寫資料欄位、驗證輸入資料,並與後台系統交換資料。這種方式對使用者來說不僅更方便,而且更可靠、更安全、效率也更高,還能提供您即時控管和能見度。歡迎深入了解以無碼工具行動表單來取代書面作業流程的企業實例。

採用 Red Hat 有何好處?

Red Hat 投入了大量心力在行動科技開放原始碼社群的工作上。我們的工程師致力提升各項功能、可靠性與安全性,以確保您的行動解決方案順利運作,並保持穩定和安全性。

Red Hat 秉持所有開放原始碼計畫的一貫做法,將程式碼和改進事項回饋給上游的程式碼資料庫,持續與大家共享進步成果。當然,與社群的合作不僅關乎開發原始碼,更是享有提出各種問題和提供改進方法的自由,這就是開放原始碼的風格和開放組織的力量。這也正是為何 Red Hat 成為深受信賴的企業基礎架構供應商已長達 20 年的原因。

可即時、自由存取正確的資訊,是實踐行動體驗的關鍵…

Nicola Mortimer
英國 3 電信公司商業產品、行銷和營運部門總監

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