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Storia di successo

Peavey Electronics consente ai propri rappresentanti di ottenere i dati richiesti in modo veloce

In breve

Settore: vendita al dettaglio
Regione: Nord America
Sede centrale: Meridian, Mississippi, Stati Uniti
Dimensioni dell'azienda: 5.000 dipendenti

Con il nostro vecchio sistema di Business Intelligence impiegavamo 15 minuti o più per generare un report. Alcuni dei nostri collaboratori si avvalgono di dati e di report analitici per gestire l'azienda, e dedicavano diverse ore al giorno alla creazione e al collegamento di tali report. Era necessaria una soluzione che consentisse di completare questa attività nell'arco di pochi minuti.

Robert Muirhead, MANAGER, ERP Applications, Peavey Electronics

Panoramica

I rappresentanti di Peavey Electronics, tra i leader mondiali nella produzione di apparecchiature e strumenti musicali, trovavano complesso accedere ai report e alle informazioni di cui necessitavano per poter presentare i prodotti ai clienti più importanti. Tramite Red Hat® Enterprise Linux® per SAP HANA®, Peavey ha realizzato una nuova piattaforma che fornisce accesso mobile alle informazioni e consente di ridurre di circa 100.000 dollari i costi di capitale dell'hardware.

Peavey potenzia la Business Intelligence

Peavey Electronics ha aggiornato la sua piattaforma di analisi, accelerato i tempi di risposta alle query ed esteso le funzionalità di reporting per gli utenti mobili, riducendo al tempo stesso i costi di capitale.

La strada per il successo

La sfida: offrire informazioni al team di vendita in modo rapido

Quando i rappresentanti interagiscono con i clienti, devono poter accedere velocemente agli ultimi report e alle informazioni più aggiornate sui prodotti, per evitare ai clienti esperienze negative. I rappresentanti di Peavey Electronics impiegavano 15 minuti o più per ottenere un singolo report. "La creazione e il collegamento dei report richiedevano diverse ore. Era necessario ridurre queste tempistiche a pochi minuti", afferma Robert Muirhead, responsabile delle applicazioni ERP (Enterprise Resource Planning). Inoltre, quando si trovavano presso i clienti, i rappresentanti potevano accedere alle informazioni solo con determinati dispositivi mobili.

Analisi del caso

Peavey potenzia la Business Intelligence

Obiettivo: realizzare un database nuovo ed efficace

Peavey aveva la necessità di aggiornare la soluzione SAP e il sistema operativo in uso, per aumentare i livelli di velocità e prestazioni e consentire l'accesso mobile. A tale scopo, ha scelto una soluzione di Business Intelligence SAP e una piattaforma di database in-memory, insieme al sistema operativo associato, Red Hat Enterprise Linux per SAP HANA. "Potremo dire ai rappresentanti che è possibile generare i report necessari, mentre in passato avremmo dovuto rifiutare le loro richieste per non bloccare l'intero sistema. Intendiamo offrire livelli di flessibilità e capacità di reporting senza precedenti", afferma Muirhead.

Soluzione: un'esperienza cliente migliore e costi inferiori

Con la nuova piattaforma di analisi di Peavey, i rappresentanti possono accedere ai report molto più rapidamente (le prestazioni di elaborazione sono infatti 300 volte superiori). Inoltre, gli utenti mobili oggi possono contare su funzionalità di reporting molto più complete. Ovviamente, tutto questo ha consentito di aumentare i livelli di produttività e gratificazione e anche i clienti sono molto più soddisfatti. Inoltre, l'ambiente integrato di Peavey ha consentito di ridurre i costi di capitale dell'hardware di circa 100.000 dollari. Il miglioramento della Business Intelligence ha inoltre dato vita a nuove possibilità, come un dashboard per la generazione dei report di gestione e l'analisi predittiva per la pianificazione del magazzino.

Eseguendo i report, oggi è possibile visualizzare gli ordini aperti in pochi secondi. Una query di questo tipo riguarda, in genere, centinaia di migliaia di righe di dati. Sono certo che quando tutti i sistemi saranno completamente connessi riusciremo a ottenere una rapidità sorprendente.

ROBERT MUIRHEAD, MANAGER, ERP APPLICATIONS, PEAVEY ELECTRONICS