Quando i rappresentanti interagiscono con i clienti, devono poter accedere velocemente agli ultimi report e alle informazioni più aggiornate sui prodotti, per evitare ai clienti esperienze negative. I rappresentanti di Peavey Electronics impiegavano 15 minuti o più per ottenere un singolo report. "La creazione e il collegamento dei report richiedevano diverse ore. Era necessario ridurre queste tempistiche a pochi minuti", afferma Robert Muirhead, responsabile delle applicazioni ERP (Enterprise Resource Planning). Inoltre, quando si trovavano presso i clienti, i rappresentanti potevano accedere alle informazioni solo con determinati dispositivi mobili.

Peavey aveva la necessità di aggiornare la soluzione SAP e il sistema operativo in uso, per aumentare i livelli di velocità e prestazioni e consentire l'accesso mobile. A tale scopo, ha scelto una soluzione di Business Intelligence SAP e una piattaforma di database in-memory, insieme al sistema operativo associato, Red Hat Enterprise Linux per SAP HANA. "Potremo dire ai rappresentanti che è possibile generare i report necessari, mentre in passato avremmo dovuto rifiutare le loro richieste per non bloccare l'intero sistema. Intendiamo offrire livelli di flessibilità e capacità di reporting senza precedenti", afferma Muirhead.

Con la nuova piattaforma di analisi di Peavey, i rappresentanti possono accedere ai report molto più rapidamente (le prestazioni di elaborazione sono infatti 300 volte superiori). Inoltre, gli utenti mobili oggi possono contare su funzionalità di reporting molto più complete. Ovviamente, tutto questo ha consentito di aumentare i livelli di produttività e gratificazione e anche i clienti sono molto più soddisfatti. Inoltre, l'ambiente integrato di Peavey ha consentito di ridurre i costi di capitale dell'hardware di circa 100.000 dollari. Il miglioramento della Business Intelligence ha inoltre dato vita a nuove possibilità, come un dashboard per la generazione dei report di gestione e l'analisi predittiva per la pianificazione del magazzino.