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성공 사례

Peavey Electronics, 영업 담당자에게 더 우수한 데이터를 더 빠르게 제공

기업 요약 정보

업종: 소매업
지역: 북미
본사: 미시시피주 머리디언
회사 규모: 5,000명 이상

이전의 비즈니스 인텔리전스 시스템에서는 리포트를 받는 데 15분 이상이 걸렸습니다. 회사 운영을 위해 데이터와 비즈니스 분석을 사용하는 직원들은 리포트를 작성하고 연결하느라 하루에 몇 시간씩 소비해야 했으며 이러한 시간을 분 단위로 단축할 필요가 있었습니다.

Robert Muirhead, ERP 애플리케이션 관리자, Peavey Electronics

개요

악기와 장비를 제작하는 세계 최고의 업체인 Peavey Electronics의 영업 담당자는 중요한 고객과 대화하는 데 필요한 리포트와 제품 정보에 액세스하는 데 어려움을 겪었습니다. SAP HANA®용 Red Hat® Enterprise Linux®를 통해 Peavey는 정보에 대한 모바일 액세스를 제공하는 새로운 플랫폼을 구축하고 하드웨어 자본 비용을 약 10만 달러(미화) 줄였습니다.

Peavey, 비즈니스 인텔리전스 극대화

Peavey Electronics는 낮은 자본 비용으로 분석 플랫폼을 업그레이드하고 질의 응답 시간을 단축하고 모바일 사용자를 위한 보고 기능을 확대했습니다.

성공에 이르는 길

과제: 영업팀에 빠르게 정보 제공

고객과의 상호 작용에서 영업 담당자가 최신 리포트와 제품 정보에 빠르게 액세스하지 못하면 고객이 실망을 하게 될 수 있습니다. 그러나 Peavey Electronics의 영업 담당자가 리포트 하나를 받으려면 15분 이상이 걸렸습니다. "리포트를 작성하고 연결하는 데 하루에 몇 시간씩 소비해야 했으며 이러한 시간을 분 단위로 단축할 필요가 있었습니다."라고 ERP(전사적 자원 관리) 애플리케이션 관리자인 Robert Muirhead는 말했습니다. 또한, 영업 담당자가 현장에 나가 있을 때 대부분의 모바일 장치에서 정보에 액세스할 수 없었습니다.

사례 연구

Peavey, 비즈니스 인텔리전스 극대화

솔루션: 새롭고 강력한 데이터베이스 구축

Peavey는 속도와 성능을 향상하고 모바일 액세스를 허용하기 위해 기존의 SAP 솔루션과 자사의 운영 체제를 업그레이드하고자 했습니다. 이에, 보조 운영 체제인 SAP HANA용 Red Hat Enterprise Linux와 함께 SAP 비즈니스 인텔리전스 솔루션과 인메모리 데이터베이스 플랫폼을 도입했습니다. "이제는 '안 됩니다. 시스템이 중단될 거예요'가 아니라 '예, 리포트를 만들어 드릴게요'라고 이야기할 수 있습니다. 우리는 전에 없이 높은 유연성과 다양한 보고 기능을 제공할 수 있게 될 겁니다."라고 Muirhead는 말했습니다.

결과: 고객 환경 향상 및 비용 절감

Peavey의 새 분석 플랫폼을 통해 영업 담당자는 리포트에 훨씬 빨리 액세스할 수 있게 되었으며 처리 성능이 300배 향상된 것을 실감하였습니다. 또한, 모바일 사용자들은 이제 확대된 보고 기능을 사용할 수 있게 되었습니다. 이에 따라 생산성과 만족도가 높아지고 고객은 더 흡족해하고 있습니다. Peavey의 통합된 환경에서는 하드웨어 자본 비용도 약 10만 달러(미화) 절감되었으며 비즈니스 인텔리전스가 향상되어 관리 보고용 대시보드 및 인벤토리 계획 수립을 위한 예측 분석과 같은 새로운 가능성이 열렸습니다.

리포트를 관리하는 직원들은 이제 몇 초 만에 미결 주문을 확인할 수 있습니다. 이와 같은 조회에서는 데이터 행이 아마 십만 개는 될 겁니다. 모든 시스템을 완벽하게 연결하면 놀라운 속도가 실현될 것이라고 저는 확신합니다.

ROBERT MUIRHEAD, ERP 애플리케이션 관리자, PEAVEY ELECTRONICS