成功案例
红帽助力 Brinker 实现餐饮数字化
信息速览
- 行业：餐饮
- 区域：北美
- 总部：美国德克萨斯州达拉斯市
- 公司规模：全美共有 900 多家 Chili’s 直营店、300 多家加盟店
公司介绍
Brinker International, Inc., 是 Chili’s Grill & Bar 和 Maggiano’s Little Italy 的母公司，专注于提供美味的餐食和创新的数字化顾客体验。Brinker 希望通过移动应用、网站、店内台式点餐终端和路边就餐服务为顾客提供流畅、一致的服务体验。借助红帽® 解决方案，Brinker 构建了一款统一的电子商务环境，有助加快开发和部署，而且能够灵活扩展以满足高峰期的流量需求，并确保顾客数据安全。
红帽帮助 Brinker 引入开源技术
Brinker 需要一个统一的电子商务环境，以便为顾客提供一致的数字化餐饮体验。
成功之路
挑战：统一数字化平台
仅管 Brinker 通过产品和服务的数字化变革满足了顾客的期望，但公司的旧有技术无法跟上这一步伐。例如，网站代码的更新流程需要耗费数个小时，需要停机才能实施，而且无法保证配置一致。“我们希望能灵活快速地部署代码，尽可能地缩短停机时间，并确保整个流程能够持续推进，而不是部署、回滚、再部署。”Brinker 的 IT 企业解决方案高级总监 Pankaj Patra 说道。Brinker 需要在新的电子商务环境中统一数字化平台，以便为顾客提供一致性更高的体验，并提高自身的数字化产品采用率。
案例研究
红帽助力 Brinker 提供创新型数字化餐饮体验
解决方案：构建开源电子商务环境
为了同时实现所需的创新性和灵活性，Brinker 决定采用开源技术。最终，Brinker 选择红帽平台作为其全新电子商务环境的基础，并在其中托管 Chili’s 全新的数字化路边餐饮服务。Brinker 还通过整合多个红帽解决方案，用于开展存储、管理和数据分析。“40 年来，我们店里使用的一直都是封闭式的技术平台，”Patra 说道，“但对于这个项目，我们不希望只局限于一种技术，所以开始关注开源技术。在开源社区中，我们看到了数量众多的创新型开发项目。”
成果：改善顾客体验
Brinker 的全新电子商务环境有助于加快新功能和新服务的开发、测试和部署速度。“在某个周五的晚餐时间，也是我们的在线点单高峰时段，我们不得不对系统进行修复，但是我们完全没有停机就完成了相应的部署，”Brinker 的企业架构师 Nathan Huber 说道。“这个系统真是太棒了。”这个全新的解决方案还将新开发环境的构建时间从几个月缩短到了几分钟，而且允许 Brinker 创建和扩展创新应用以满足顾客所需，并提高顾客的忠诚度。另外，全新的安全功能可以保护顾客的个人信息和支付信息。“开源技术的创新性真是令人惊叹，”Huber 说道，“当你结合使用多种技术时，你所得到的产品是单个专有技术无法实现的。”
