什么是自动化？
自动化是指运用技术，在减少人工协助的情况下执行各项任务。存在重复性任务的任何行业都可以利用自动化，但自动化在制造、机器人和汽车行业以及 IT 系统中更加普及。
业务自动化
使业务流程管理（BPM）、业务流程自动化（BPA）、业务规则管理（BRM）和业务优化与现代应用开发的方向保持一致，从而应对市场变化。
业务流程自动化
使用软件自动化可重复的多步骤业务交易。
机器人流程自动化
使用软件机器人来执行以前由人类完成的重复性任务。
工业自动化
在实现工厂自动化的过程中，缩短制造流程中人类劳动的工时，通常缩减到人类工作者只需操控控制面板或其他人机界面（HMI）的程度。
人工智能
基于规则的软件，能够执行通常需要人工干预才能完成的任务。
机器学习
利用预测模型在无需明确指令的情况下执行任务的自适应算法——随着每项任务的完成，算法会自动进行调整
深度学习
利用多种自适应算法、自动化软件和程序执行一项固定的重复性任务，例如从原始图像中提取细微的细节。
为什么要实现自动化？
在当今这个技术日新月异的时代，企业组织面临的挑战比以往任何时候都更加复杂，例如为员工和合作伙伴提供支持、开拓新客户以及提供创新型产品和服务。IT 在满足这些需求方面发挥着至关重要的作用，但如果不具备可扩展性且无法跟上需求的变化，那么它本身亦会成为一大阻碍。
随着企业规模不断扩大，部署和维护稳定、更安全且一致的环境的难度也随之增加。具体来说：
- IT 运维需要投入大量资源，而且在维护旧有系统和流程的同时还要引入新的系统和流程，这必然会增加复杂性。
- 各种要求和需求逐渐超出 IT 和业务部门的现有能力范围。
- 技术（虚拟化、云、容器等）的规模过于庞大，无法手动管理。
在这个不断变化的环境中，自动化已成为一项战略要务。自动化对于管理、更高和调整 IT 基础架构以及企业运营方式至关重要。IT 团队可以自动执行复杂的流程，以提高效率、生产力和灵活性，同时减少成本和人为错误。
IT 自动化的优势
自动化的初衷并非取代人类，而是旨在增强人类的能力。这就是所谓的自动化悖论：随着借助自动化实现效率提升，人工介入变得愈发重要，但频率会降低。
有些人可能会将自动化视为消除工作岗位的工具，但实际上，自动化使得现有的 IT 员工能够腾出时间，专注于应对更重大的挑战。通过简化流程和减少手工任务，IT 团队不仅能够提升工作效率和生产力，还能够节省资源，以便致力于实现诸如提升客户满意度等战略目标。
自动化可以帮助企业实现以下目标：
- 更高的生产力。通过自动化日常的重复性任务，无需过多监督就能更快速地完成更多任务，这使得 IT 员工能够将更多时间投入到可创造更多价值的项目中。
- 更加可靠。减少人为干预也会降低出错风险，并提高一致性。自动化可确保每次执行步骤时都采用相同的方式，这样各团队就能确切知晓流程、测试、更新或工作流将在何时进行、需要多长时间，以及是否已正确完成。
- 更轻松的治理。依赖庞大的团队来执行复杂流程，这很容易导致企业组织内部及团队之间出现知识断层和沟通不畅。将知识以代码形式嵌入到自动化流程中，有助于确保在各个团队和各项任务中实现更加可控且一致的治理。
- 全天候运营。由于自动化可以在午夜无需人为干预的情况下执行任务，企业可以随时自动进行故障修复，从而缩短平均解决时间（MTTR）并最大限度地减少停机时间。
- 更高的安全性。自动化可用于以标准化方式，更迅速地识别、防范并应对整个 IT 环境中的潜在安全威胁。
制定统一的策略
许多企业组织从自动化处理一些小任务入手，逐步开启自动化之旅。这种方式能让企业熟悉该项技术，而且短期内对加速某些业务流程效果显著。但是，如果各个团队或从业人员孤立地开展自动化工作，便无法实现自动化的全部长期效益。
要扩展自动化以应用于多种用例和环境，您可以制定一套自动化策略，其目的不仅在于整合团队与工具，还要在企业内部营造一种自动化文化。这可能需要记录业务目标，并确定自动化如何助力实现这些目标；也可能意味着建立自动化实践社区（CoP）或卓越中心（CoE），以帮助自动化从业人员学习与协作。
自动化可以让您事半功倍
在基础架构即代码（IaC）策略基础上，企业组织开始使用这些实践在运营生命周期的每个阶段实现 IT 流程的自动化。正如 IaC 对基础架构的构建、置备和部署进行标准化一样，IT 团队可以采用“运维即代码”和“策略即代码”，将系统部署后的管理、维护和治理工作进行代码化。
客户如何使用 Ansible 自动化平台
红帽 Ansible 自动化平台客户已通过自动化实现 IT 运营转型。世界各地的企业都受益于红帽合作伙伴关系和自动化社区，使用 Ansible 自动化平台来提高弹性、减少手动工作量并拥抱自动化文化。
Ensono
全球托管服务提供商 Ensono 从基于社区的自动化迁移到 Ansible 自动化平台。这样一来，他们的客户便能受益于平均解决时间（MTTR）缩短和主动式问题检测，而 Ensono 也进一步巩固了其内部实践社区和自动化文化。通过这一转型，Ensono 在短短一年内就节省了超过 21 万小时的工作时间，并完成了超过 4000 万项自动化任务。如今，公司各业务部门的开发人员都能从高效的工具（例如红帽 Ansible 自动化编码助手、事件驱动的 Ansible 和内容集合）中受益，从而提高了工具的采用率和一致性。
ABB
科技公司 ABB 部署了一个基于 Ansible 自动化平台构建的全球自动化平台，使 32 个团队每月节省 57 个小时的工作时间，同时提升了合规性、IT 服务交付质量并降低了成本。该平台提供集中式管理和多租户功能，通过自动化灾难恢复工作流，进一步提高了系统弹性并减少了手动操作。ABB 还使用事件驱动的 Ansible 来支持 Splunk 可观测性。通过与 ServiceNow 集成，ABB 已实现 4000 个服务台工单的自动化处理，节省了近 4 万小时的处理时间。
红帽能为您做些什么？
红帽 Ansible 自动化平台是一款端到端自动化解决方案，可帮助企业配置系统、部署软件，并在不同团队和 IT 环境（包括数据中心、云和边缘位置）中编排复杂的工作流。
Ansible 自动化平台涵盖实施企业级自动化所需的所有工具，包括事件驱动型解决方案、分析、内容工具和 playbook。它允许团队通过可视化控制面板、基于角色的访问控制等功能来集中管理和控制您的 IT 基础架构，从而帮助降低运维复杂性。
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