Entertainment 利用红帽技术对优惠券体验进行现代化升级

60 多年来，Entertainment® 在美国和加拿大一直是家喻户晓的品牌。该平台通过提供可兑换餐饮折扣、旅行优惠、景点门票等特惠的优惠券，将消费者与本地商家紧密连接。在他们决定用数字化体验取代纸质优惠券的过程中，发现传统环境在可扩展性和功能上存在不足，无法快速将新功能推向市场。为此，其团队与红帽云服务客户成功团队合作实施 AWS 上的红帽 OpenShift 服务，将部署周期从数周缩短至数分钟。如今，其面向客户的网站和应用具备更卓越的稳定性、可扩展性和可靠性，而且有了这个享有全面支持的应用平台，Entertainment® 的工程师可以将更多精力投入创新研发。

 Entertainment® 成立于 20 世纪 60 年代，最初主要发行印有本地景点折扣信息的优惠券手册。如今，该公司已是美国和加拿大家喻户晓的品牌。目前，他们提供超过 50 万张数字优惠券，将 10,000 个城市的 40,000 户商家与当地消费者联系起来。他们不仅为消费者和商户提供服务，还通过销售订阅服务为当地社区公益事业筹集资金。 

该公司于 2023 年被 Augeo 旗下的子公司 Kigo 收购。Kigo 致力于以动态数字消费者体验取代纸质优惠券，重塑用户忠诚度互动模式。他们计划将 Entertainment® 的活跃用户数量提升至 1,500 万，同时向欧洲、澳大利亚等新地区拓展业务，并为更多消费者提供个性化的本地奖励服务。

“要实现增长目标，我们的网站和面向客户的应用需要具备必须具备可扩展性、技术支持和可靠性，”Entertainment® 技术副总裁 Ian Fster 表示。“客户期望获得与使用外卖应用相同的现代化体验，他们希望浏览所在地区的本地优惠，找到所需的服务。” 

Entertainment® 曾深陷传统本地部署技术的困境，这类技术严重制约了应用开发与系统扩展能力。其团队采取了临时变通方案，即克隆本地服务器并将工作负载直接迁移至云端。然而，这一模式存在管理困难、缺乏技术支持等问题，这意味着无法获取更新或补丁。这种复杂的环境导致开发人员的体验不尽如人意，也使得员工留存与招聘工作面临更大挑战。

“我们需要一个面向未来的平台、强大的 DevOps 文化，以及一个全面运作的 CI/CD 管道，”Enterprise® 高级 DevOps 工程师 Paul Smyth 表示。“我们无法承受后端基础架构问题对网站或应用造成的影响，因此希望为开发人员提供更强大的工具支持。” 

公司开始为其 AWS 环境寻找解决方案。其团队曾考虑凭借内部技能构建自己的 Kubernetes 基础架构，但最终认定，寻找一个享有全面支持的应用平台更为高效，这样还可将技术人员解放出来，专注于更高价值的任务。

Entertainment® 与红帽合作实施了 AWS 上的红帽 OpenShift 服务，这是一个完全托管的统包式应用平台，可让您在原生 AWS 环境中轻松构建、部署和扩展应用。

“我们与红帽托管式 OpenShift 黑带专家召开了会议，当即意识到这正是最适合我们的平台。它具备我们所需的全部功能，还有红帽站点可靠性工程师（SRE）负责平台维护，”Smyth 表示。通过与站点可靠性工程基金会的合作，客户能够构建一套 DevOps 方法论，将企业组织管理与运维最佳实践相结合，在保障开发团队效率与需求的同时，确保系统运维的可靠性。“其他产品无法提供这种级别的支持，”Smyth 表示。“选择红帽平台是显而易见的决定。”

Entertainment® 与红帽云服务客户成功团队携手实施了该平台。这些云服务领域的黑带专家协助配置了 AWS 上的 OpenShift 服务，以满足公司的特定需求。例如，团队搭建了 Argo CD，这是一款用于 Kubernetes 的声明式持续交付工具，也是 CI/CD 工作流的组成部分。随后，红帽黑带专家与 Entertainment® 团队共同扩展了平台功能，并建立了与 AWS ECR 的连接，最终实现了无缝迁移体验。公司借此将传统 API 平滑迁移至现代微服务，并高效完成新版本部署。 

“AWS 上的 OpenShift 服务内置了大量工具，几乎只需点击操作即可完成配置，”Smyth 表示。“以前，我们必须编写代码；但有了 AWS 上的 OpenShift 服务后，代码已经预置完成，系统工程师只需点击几下即可将代码发布到生产环境。系统会在新代码稳定运行后才下线旧代码，进而实现了零停机部署。Argo CD 是我用过的最流畅的 CI/CD 管道之一。”

红帽云服务客户成功团队连接了 Prometheus 以进行指标和性能监控，并将该平台与 Slack 集成以实现事件管理与警报功能。当有问题需要关注时，系统会自动通知相关人员，而无需生成电子邮件，也不需要员工持续监控信息面板。他们只需查看日志即可实时了解发生的情况，并更快地解决问题。

提升了后端基础架构的稳定性、可靠性与可扩展性 

AWS 上的 OpenShift 服务提供了一个稳定可靠的应用平台，且无需人工手动管理。这使得技术基础较弱的员工也能轻松上手，无需接受大量专业培训即可高效开展工作。

该网站日常访问量达 10 万人次/天，而借助自动扩展功能，可轻松应对约 100 万人次的峰值流量。其系统还具备自愈能力，可在开发团队修复漏洞或问题时，自动启用应急方案以确保应用持续可用。若团队需要更多支持，红帽 SRE 可随时提供协助。 

“AWS 上的 OpenShift 服务为我们提供了更多的缓冲空间。过去，我们要花一天的时间来为高峰期做准备。现在，我们完全不必担心，平台会自动应对高峰需求，”Foster 表示。“在公司被收购的关键期，这种稳定性至关重要。这使我们在 Kigo 眼中成为极具吸引力的收购对象。”

缩短了全新消费类应用和服务的上市时间 

自从实施 AWS 上的 OpenShift 服务后，Enterprise® 显著缩短了产品上市时间。在与红帽黑带专家团队的合作中，我们快速完成了平台搭建，而 AWS 上的 OpenShift 服务的丰富功能，也让我们可以在几秒钟内轻松部署代码。

“过去，将一个 iOS 应用版本推送到 App Store 并接受审核需要一周时间，”Fster 表示。“现在我们每天能完成 8 次提交，因为整个构建过程只需 30 到 40 分钟，而且我们确信测试阶段不会出现任何问题。” 

“我们曾有一个传统 API 基础架构，之前根本不敢对其更新，仅扩展操作就需要一整天。借助 AWS 上的 OpenShift 服务和微服务，我们可以每天多次推送更改，系统还能自行完成扩展。发布模式也彻底改变，从提前 3 周规划发布，转变为相信团队能根据需求随时推送更新。”

深化了 DevOps 文化，赋能团队专注高价值任务

AWS 上的 OpenShift 服务与 DevOps 文化相结合，使 Entertainment® 成为一个更高效、更敏捷且更有吸引力的工作场所。开发人员能够自主将代码发布给测试人员，这让他们有更多时间协作推进能创造额外价值的项目。

“DevOps 的人文层面至关重要，而 AWS 上的 OpenShift 服务正帮助我们在这方面做得更好，”Smyth 表示。“出现问题时，我们不再回避责任，而是对自身任务拥有更清晰的透明认知和更强烈的担当意识。” 

这样一来，资深技术人员就不必再忙于处理开发问题，从而提升工作效率。他们还可以利用这些时间来提升团队技能，例如指导他们如何编写 Helm 图表，这将是未来极具价值的一项技能。

借助 AWS 上的 OpenShift 服务，Enterprise® 实现了实施稳定、可扩展的应用平台的愿景，如今正着眼于未来发展。其团队正探索如何与其他部门协作，以应对需求高峰期。例如，如果营销团队发起的营销活动将在某个区域产生大量流量，那么只要及时通知对应团队，平台就能提前做好扩展准备。

“AWS 上的 OpenShift 服务让我们的发展前景无可限量。目前我们正在部署一个监控系统，以提升管道的智能水平，”Smyth 表示。“通过观察 AWS 上的 OpenShift 服务中的流量日志，我们可以运用规则和逻辑来预判需求激增的时间和区域。” 

此外，AWS 上的 OpenShift 服务还将助力公司将业务拓展至新地区，更轻松地开发多语言、多币种服务，并简化欧洲《通用数据保护条例》（GDPR）合规流程。