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Press release

开源重在服务 红帽鼎力支持

红帽成立大中华区技术支持中心并坚持全球服务标准,为中国客户提供最佳Linux体验

今天,全球领先的企业级开放源代码解决方案供应商红帽公司(NASDAQ:
RHAT)宣布在北京成立红帽大中华区技术支持中心,将红帽全球支持服务全面引入中国市场,以打造完整的Linux及开源软件产业链,使中国客户能体验到
高质量的、最迅速方便的本地化技术服务。红帽大中华区技术支持中心服务范围覆盖中国大陆及香港、台湾地区。



为了保证大中华区的客户获得最优质的服务,红帽大中华区技术支持中心将完全遵循红帽全球支持服务的标准和流程。支持中心的服务人员均为拥有红帽认证工程师
资格(RHCE)的红帽技术人员,这使红帽公司有别于将服务外包的其他开源厂商,而使服务质量超过业界标准。红帽大中华区技术支持中心将完全基于中文开展
工作,使中国客户得到完全本地化的支持服务。



红帽公司大中华区总经理陈实说:“缺乏厂商在服务方面的支持,是目前制约Linux产业发展的严重问题,这一现象在中国尤为突出。红帽倡导与客户结成战略
合作伙伴,形成以客户为导向的服务创新模式。我们选择了自建技术支持服务,而没有选择将支持服务外包出去。只有这样,我们才能最了解客户的需要,才能提供
最佳的技术支持服务。”



为了满足客户的迫切需要,红帽大中华区技术支持中心已进行了卓有成效的基础设施建设:开通800号中文电话,方便用户寻求支持;招募和培训了充足的拥有红
帽认证工程师资格(RHCE)或更高级别认证的支持服务人员,红帽大中华区技术支持中心也已建成7*24的支持能力。



客户可以通过订阅服务的模式得到红帽技术支持中心的服务。红帽支持服务分为基础支持服务、标准支持服务、金牌支持服务三个级别。客户可以根据自己的需要,
订阅不同级别的服务,实现以最小的投资获得最大的回报率。订阅期内,客户可以在系统实时更新、bug修复、错误更正、新功能添加等方面得到技术支持中心的
全力支持。对于订阅最高级别 - - 金牌支持服务的客户,红帽还将提供在软件开发方面的全程服务和支持。



红帽公司大中华区总经理陈实先生对红帽大中华区技术支持中心的未来充满期望,他还表示:“作为Linux行业的领导厂商,我们致力于为用户提供关键服务,
同时,我们还将与合作伙伴进行广泛的密切协作,以建立一个全面的服务体系。”



红帽大中华区技术支持中心依托丰富的红帽全球支持服务知识库,在承诺提供全球标准的支持服务的同时,还将根据本地应用的特别需求进行知识库的补充,以更好
地服务本土客户。秉承开源软件的精神,这一知识库也向红帽的企业级客户开放,共享开发与应用的经验,以促进Linux和开源软件产业的成长。此外,红帽大
中华区技术支持中心还将通过Fedora项目,推进中国Linux社区与全球开源社区的互动交流。



更多信息请见: http://www.redhat.com



关于红帽公司

红帽是世界领先的开放源代码和Linux提供商,总部位于北卡罗莱那州首府罗利(Raleigh),在全球各地设有多家办事处。通过提供高质量、低成本的
Linux系统及开放源码解决方案,红帽将Linux和开源解决方案导入主流。红帽公司和战略伙伴紧密合作,提供从操作系统、应用程序到系统管理的一揽子
解决方案,同时也提供及时支持、培训和专业的咨询服务,并为客户提供基于Linux和开放源码的长期的信息化规划。更多信息,请访问http:
//www.redhat.com/index.html



有关前瞻性陈述的声明

根据1995年私有证券改革法案的定义,本新闻稿中有关Red
Hat公司未来预期、计划或前景的陈述,特别是包括“相信”、“预期”、“计划”、“希望”以及类似表述的陈述都构成所谓的前瞻性陈述。实际结果可能与此
类前瞻性陈述中所暗示的有重大不同,原因包括多种不同因素,包括:我们最近提交给SEC的Form
10-Q季度报告(可从SEC网站,http://www.sec.gov,上获得拷贝)中所讨论的因素、战略合作关系可靠性、发展管理、存在未检测到的
软件错误的可能性、经济周期所带来的风险以及Red
Hat所在的特别行业中由于竞争和竞争价格压力和因特网发展不确定性所带来的风险。此外,本新闻稿中所包含的前瞻性陈述仅代表了新闻稿发表时Red
Hat公司的一些看法,而这些看法会随着时间而改变。然而,尽管公司可能会在未来的某个时间更新这些前瞻性陈述,但此处Red
Hat公司特别声明不对更新此类前瞻性陈述承担任何义务和责任。在新闻稿发布之后的任何时间,此类前瞻性陈述都不代表公司的观点。


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公关联络:

红帽中国公司 吉 喆

电话:010-65391027

电子邮件:pji@redhat.com



北京福莱公司 张艳

电话:010-5869-1666 转2703

电子邮件:zhangy@fleishman.com















开源重在服务 红帽鼎力支持

红帽成立大中华区技术支持中心并坚持全球服务标准,为中国客户提供最佳Linux体验



中国北京,2005年1月17日 - - 今天,全球领先的企业级开放源代码解决方案供应商红帽公司(NASDAQ:
RHAT)宣布在北京成立红帽大中华区技术支持中心,将红帽全球支持服务全面引入中国市场,以打造完整的Linux及开源软件产业链,使中国客户能体验到
高质量的、最迅速方便的本地化技术服务。红帽大中华区技术支持中心服务范围覆盖中国大陆及香港、台湾地区。



为了保证大中华区的客户获得最优质的服务,红帽大中华区技术支持中心将完全遵循红帽全球支持服务的标准和流程。支持中心的服务人员均为拥有红帽认证工程师
资格(RHCE)的红帽技术人员,这使红帽公司有别于将服务外包的其他开源厂商,而使服务质量超过业界标准。红帽大中华区技术支持中心将完全基于中文开展
工作,使中国客户得到完全本地化的支持服务。



红帽公司大中华区总经理陈实说:“缺乏厂商在服务方面的支持,是目前制约Linux产业发展的严重问题,这一现象在中国尤为突出。红帽倡导与客户结成战略
合作伙伴,形成以客户为导向的服务创新模式。我们选择了自建技术支持服务,而没有选择将支持服务外包出去。只有这样,我们才能最了解客户的需要,才能提供
最佳的技术支持服务。”



为了满足客户的迫切需要,红帽大中华区技术支持中心已进行了卓有成效的基础设施建设:开通800号中文电话,方便用户寻求支持;招募和培训了充足的拥有红
帽认证工程师资格(RHCE)或更高级别认证的支持服务人员,红帽大中华区技术支持中心也已建成7*24的支持能力。



客户可以通过订阅服务的模式得到红帽技术支持中心的服务。红帽支持服务分为基础支持服务、标准支持服务、金牌支持服务三个级别。客户可以根据自己的需要,
订阅不同级别的服务,实现以最小的投资获得最大的回报率。订阅期内,客户可以在系统实时更新、bug修复、错误更正、新功能添加等方面得到技术支持中心的
全力支持。对于订阅最高级别 - - 金牌支持服务的客户,红帽还将提供在软件开发方面的全程服务和支持。



红帽公司大中华区总经理陈实先生对红帽大中华区技术支持中心的未来充满期望,他还表示:“作为Linux行业的领导厂商,我们致力于为用户提供关键服务,
同时,我们还将与合作伙伴进行广泛的密切协作,以建立一个全面的服务体系。”



红帽大中华区技术支持中心依托丰富的红帽全球支持服务知识库,在承诺提供全球标准的支持服务的同时,还将根据本地应用的特别需求进行知识库的补充,以更好
地服务本土客户。秉承开源软件的精神,这一知识库也向红帽的企业级客户开放,共享开发与应用的经验,以促进Linux和开源软件产业的成长。此外,红帽大
中华区技术支持中心还将通过Fedora项目,推进中国Linux社区与全球开源社区的互动交流。



更多信息请见: http://www.redhat.com



关于红帽公司

红帽是世界领先的开放源代码和Linux提供商,总部位于北卡罗莱那州首府罗利(Raleigh),在全球各地设有多家办事处。通过提供高质量、低成本的
Linux系统及开放源码解决方案,红帽将Linux和开源解决方案导入主流。红帽公司和战略伙伴紧密合作,提供从操作系统、应用程序到系统管理的一揽子
解决方案,同时也提供及时支持、培训和专业的咨询服务,并为客户提供基于Linux和开放源码的长期的信息化规划。更多信息,请访问http:
//www.redhat.com/index.html



有关前瞻性陈述的声明

根据1995年私有证券改革法案的定义,本新闻稿中有关Red
Hat公司未来预期、计划或前景的陈述,特别是包括“相信”、“预期”、“计划”、“希望”以及类似表述的陈述都构成所谓的前瞻性陈述。实际结果可能与此
类前瞻性陈述中所暗示的有重大不同,原因包括多种不同因素,包括:我们最近提交给SEC的Form
10-Q季度报告(可从SEC网站,http://www.sec.gov,上获得拷贝)中所讨论的因素、战略合作关系可靠性、发展管理、存在未检测到的
软件错误的可能性、经济周期所带来的风险以及Red
Hat所在的特别行业中由于竞争和竞争价格压力和因特网发展不确定性所带来的风险。此外,本新闻稿中所包含的前瞻性陈述仅代表了新闻稿发表时Red
Hat公司的一些看法,而这些看法会随着时间而改变。然而,尽管公司可能会在未来的某个时间更新这些前瞻性陈述,但此处Red
Hat公司特别声明不对更新此类前瞻性陈述承担任何义务和责任。在新闻稿发布之后的任何时间,此类前瞻性陈述都不代表公司的观点。


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公关联络:

红帽中国公司 吉 喆

电话:010-65391027

电子邮件:pji@redhat.com



北京福莱公司 张艳

电话:010-5869-1666 转2703

电子邮件:zhangy@fleishman.com










About Red Hat

Red Hat is the world’s leading provider of open source software solutions, using a community-powered approach to reliable and high-performing cloud, Linux, middleware, storage and virtualization technologies. Red Hat also offers award-winning support, training, and consulting services. As the connective hub in a global network of enterprises, partners, and open source communities, Red Hat helps create relevant, innovative technologies that liberate resources for growth and prepare customers for the future of IT. Learn more at http://www.redhat.com.

前瞻声明

Certain statements contained in this press release may constitute "forward-looking statements" within the meaning of the Private Securities Litigation Reform Act of 1995. Forward-looking statements provide current expectations of future events based on certain assumptions and include any statement that does not directly relate to any historical or current fact. Actual results may differ materially from those indicated by such forward-looking statements as a result of various important factors, including: risks related to delays or reductions in information technology spending; the effects of industry consolidation; the ability of the Company to compete effectively; the integration of acquisitions and the ability to market successfully acquired technologies and products; uncertainty and adverse results in litigation and related settlements; the inability to adequately protect Company intellectual property and the potential for infringement or breach of license claims of or relating to third party intellectual property; the ability to deliver and stimulate demand for new products and technological innovations on a timely basis; risks related to data and information security vulnerabilities; ineffective management of, and control over, the Company’s growth and international operations; fluctuations in exchange rates; and changes in and a dependence on key personnel, as well as other factors contained in our most recent Quarterly Report on Form 10-Q (copies of which may be accessed through the Securities and Exchange Commission’s website at http://www.sec.gov), including those found therein under the captions "Risk Factors" and "Management’s Discussion and Analysis of Financial Condition and Results of Operations". In addition to these factors, actual future performance, outcomes, and results may differ materially because of more general factors including (without limitation) general industry and market conditions and growth rates, economic and political conditions, governmental and public policy changes and the impact of natural disasters such as earthquakes and floods. The forward-looking statements included in this press release represent the Company’s views as of the date of this press release and these views could change. However, while the Company may elect to update these forward-looking statements at some point in the future, the Company specifically disclaims any obligation to do so. These forward-looking statements should not be relied upon as representing the Company’s views as of any date subsequent to the date of this press release.