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见解和观点

利用移动解决方案实现业务转型

移动化的特质 — 永不停机、即时消息传递、广泛互联以及具备高度关联感知能力,正在彻底改变企业与客户的互动和沟通方式。移动设备为企业提供了创造新收入和提高运营效率的独特机遇。更最重要的是,它可以加速企业的数字化转型。

什么是企业的移动化策略?

企业移动化是以移动设备用户为中心的企业发展战略和创新策略。企业采用移动应用与越来越多使用移动设备的客户及员工进行互动,帮助他们通过访问业务数据和移动功能,来提高生产效率和提供更加个性化的客户体验。

移动化的价值在于帮助用户以方便、易用的方式访问数据,从而发掘全新的业务运营模式。借助 IT 技术支持,企业能够以安全、集中化的方式创建移动应用程序并将其与核心后端系统和应用程序进行集成。

Forrester:衡量移动化发展战略价值

2016年,90% 的组织将增加其在移动应用业务方面的投资。

红帽移动成熟度调查,2015 年 11 月

从传统文书到现代应用

从现场服务到交易处理,人们仍在使用纸质表单来收集数据。试想一下:如果可以通过移动应用来取代这些表单,轻松获取数字信息,自动填写数据信息,验证数据录入,并与后端办公系统交换数据。这样不仅让业务操作更加轻松、简便,也更安全、可靠和高效,还能为您进行实时业务信息监控。

到 2017 年,移动应用程序服务需求的增长速度将至少是内部 IT 组织实际交付能力的 5 倍。

Gartner (高德纳咨询公司)

移动化在专业领域的应用

如今,从销售到生产、物流、财务和人力资源,各个行业领域都在积极发掘移动应用的巨大潜在价值。

交通业

交通业可通过在劳动力管理和客户服务方面采用移动解决方案获得竞争优势。

对于始终处于移动过程中的业务人员,移动解决方案有助于帮助其跟踪维护需求,改进服务交付能力及提高运营效率。就客户而言,移动应用可帮助企业在促进与乘客沟通、改进服务和创造全新收入方面发挥重要作用。企业可通过移动应用向客户提供各类服务(如车辆定位,最新班次等待时间和延误通知等),以实现服务及时和个性化的传递。

石油和天然气

从钻机到管道和车队管理,移动设备方案为提升今天的关键油气业务运营效率提供了独特的发展机遇。

移动人力管理应用可帮助现场工程师自动定位管道设施,方便开展维护检查,并快速访问重要的数据和技术规格信息。在出现意外时,移动解决方案还可以快速捕获相关图像,并与其他工程师进行通信以获得解决方案。在工作完成后还可通过移动表单完成现场检查。

通过与后端系统安全集成,移动应用可有效提高用户获取信息的及时性和数量,从而为企业创造更优决策、安全性和生产效率。

制造业

将智能手机和平板电脑与企业系统后端连接,可进一步提升业务自动化,并改进制造商与供应商开展业务合作方式,以及其与现场工作人员和客户进行沟通的方式。无论身处何处,员工都能随时掌握及时信息 — 进而提高生产效率,实现优化资源管理和更快做出业务决策。

凭借其与人力和业务资源(如计算机、零件和产品库存)紧密连接,移动解决方案为制造商提供了优化库存管理、物流、车队管理、客户服务的全新机会。

金融业

随着移动银行业务出现爆炸式增长,对于移动解决方案及其支持技术的需求也在剧增。要想通过移动应用实现更出色的客户服务、卓越控制能力及按需交付功能,企业必须快速创新并制定移动优先的业务理念。

此外,传统银行和金融机构和同领域的初创公司(如 Apple Pay、PayPal、Moven 等)的竞争也日益激烈。这是因为,实体银行业务正被在线和移动银行业务所取代。

能源及公共设施

能源和公用设施企业可以通过各种方式(如能耗监控、停电报告和通知、移动支付、智能计量、智能加热系统等)与使用各类移动设备,技术爱好型消费者进行互动和交流。

由于这个行业的特点是全天候运营、分布式资产和大量现场工作人员,因此移动化的“随时随地”特性使其成为该行业的理想解决方案。

控制成本是关键所在。首先,智能的信息更新可为企业提供对资产状况、使用和分配的最新分析。其次,企业内部的业务移动应用还包括远程资产监控、资产跟踪、车队路线安排、现场人力排班、环境监控以及健康和安全管理等。

如今,5 个工作人员中至少有 4 位会进行移动办公。

AIIM 调查

移动化未来

红帽愿景

移动设备已成为推动社会产生重大变革和转型的催化剂。它将企业的发展重心从技术转向用户,这一崭新的业务创新目标。移动也将越来越侧重于集成 - 即与物联网 (IoT)、其他企业应用程序和服务整合。在未来,许多这样的集成将以标准模块、后端服务、RESTful API 等形式,并通过一个共享平台提供给用户使用。

企业移动解决方案的应用开发,将朝着更加大胆和创新的方向发展。企业也将朝着移动化的方向转变,这不仅意味着更多的业务功能自动化,也预示着企业整个业务流程的巨大转变。基于微服务的系统架构、容器技术、平台和 PaaS 解决方案、开源软件、云基础架构,敏捷开发工具和设备安全性将更加紧密结合在一起,从而为满足客户对速度、安全性和持续变更等需求提供有力支持。

红帽相信,唯有一个可支持端到端解决方案,并与其他解决方案和系统轻松集成的技术堆栈,才能真正帮助企业实现对各类最新技术的自由运用。

详细了解移动技术及其可为企业带来哪些积极影响