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认识七位利用红帽技术实现创新的客户

2026 年 3 月 20 日•
资源类型: 案例研究

前言:来自红帽产品组合策略高级总监 Brian Gracely

技术从未像现在这样触手可及,这为创新带来了无限可能。

红帽客户正以开放的心态,探索关于人工智能(AI)、虚拟化和自动化方面的新颖构想,以期保持提前预测客户需求并采取行动,创造新服务,或把握新的商业机遇。

他们取得成功的关键因素是什么?以稳定且可扩展的方式实现技术驱动的业务创新,同时兼顾人员效率和成本效益。

我们的技术产品组合深受超过 90% 的《财富》500 强*公司的信赖,在应用开发和基础架构管理领域(涵盖 AI、云集成、虚拟化和自动化)的创新方面始终走在最前沿。我们正在平衡融合 AI 的解决方案与最新的混合虚拟环境和自动化驱动功能,这两者对于运营和开发团队都至关重要。如此一来,我们便能随时随地提供值得信赖、精心筛选、稳定一致且精简高效的现代 IT 基础。

以我们的混合云产品组合为例。它专为当今这个动态变化且日益复杂的世界而打造。借助该产品组合提供的跨云平台,客户能够在动态变化的全球业务环境中管理复杂的安全问题并应对规模化扩展的现实需求,同时还能支持 AI 等创新技术,从而打破束缚,更从容地解决问题。

我们的技术,辅以专家支持以及不断深化和强化的合作伙伴关系,共同助力客户将创意想法转化为现实。这些力量共同在全球各地释放创新的价值,同时提供可扩展的解决方案,满足各类合规标准。

因此,当客户带着大胆的想法找到我们时,我们能够助其取得巨大成功。

维也纳市政府利用 Mein ChatGPT 大语言模型(LLM)帮助员工获得所需的有价值的回答。

Spark NZ 利用红帽技术实现 5G 网络部署,以支持其 AI 和物联网(IoT)计划。

土耳其航空公司通过简化 AI 流程,培养公民数据科学家。

BAC Credomatic 将关于连续性、品质和数字化的愿景变为现实。

从这本电子书内的案例中汲取灵感吧。尽情发挥您的创造力,拥抱技术驱动的创新。我们将助您把将愿景变为现实。

无论您的想法有多大胆,我们都很乐意帮助您将它变为现实。

红帽产品组合策略高级总监 Brian Gracely 的头像

创新企业

沙特阿美公司是全球最大的综合性能源与化工企业之一,携手红帽共同打造了一个面向未来的应用平台,该平台有助于强化安全防护并优化服务流程。在红帽® OpenShift® 强大功能的支持下,沙特阿美公司的生成式 AI 基础平台将部署时间缩短至一小时,为超过 35,000 名用户提供扩展服务,并显著提升了开发人员的生产力。

在确保安全性与合规性的前提下培养创新文化

为了实现推动创新并在全球范围内创造积极影响的愿景,沙特阿美公司启动了一个重要项目,通过采用新技术和新的工作方式来实现真正的数字化转型,同时满足严格的安全性与合规要求。此外,沙特阿美公司还希望满足日益增长的需求,包括简化 AI 服务的访问、加快交付速度,以及更有效地管理和扩展其数字资源。

沙特阿美公司在其上游数字化中心(UDC)团队的引领下,与红帽展开合作,寻求能够满足其严苛的安全性、可扩展性和灵活性需求的企业开源解决方案。这一转型成果使沙特阿美公司得以启动多项计划,其中包括通过流程自动化和精简以降低运营成本,以及建立“软件工厂”以利用容器技术实现规模化迁移。

此外,这还推动了 400 多个云原生应用的开发,并加速了 DevSecOps 实践的采用与管道的自动化进程。

这些举措使沙特阿美公司能够在确保关键的安全性、可靠性、可扩展性和机密性要求得到满足的同时,将投资转向业务创新领域。亮点是生成式 AI 基础,这是一个基于红帽 OpenShift 构建的高级云生态系统。由此,沙特阿美公司得以充分释放 Operator 框架(一个用于管理 Kubernetes 原生应用的开源工具包)的潜力。这最终缩短了平均部署时间,显著提升了业务敏捷性并改善了开发人员体验。目前,生成式 AI 基础支撑着沙特阿美公司的所有上游业务板块,并成为 UDC 生成式人工智能(生成式 AI)工作负载的支柱。

一位男士坐在办公桌前用笔记本电脑工作,他的左侧放着一盆植物,右侧有一杯热咖啡,还有一只狗趴在旁边的地板上

提高各个业务领域的生产力

加速部署,同时降低风险

通过采用生成式 AI 基础平台,沙特阿美公司显著提升了业务敏捷性,缩短了上市时间,并能够快速响应上游业务领域的需求。最终,平均部署时间从数天甚至数周(具体取决于工作负载)缩短至最多不超过一小时,且实现了零停机。

提高开发人员生产力

UDC 与红帽服务团队组织了多场研讨会,以推动最佳实践、DevSecOps 及敏捷方法的落地应用。最终,开发人员生产力得到显著提升,进而在整个沙特阿美公司内部培育出更浓厚的协作与创新文化。

提高可扩展性和效率

依托生成式 AI 基础,沙特阿美公司已成功扩展其服务,支持超过 35,000 名客户,每日请求处理量从 2,000 次增至 16,000 次,实现了 700% 的增长,且全程无停机。红帽 OpenShift 还有助于管理 GPU 资源和能源消耗,从而降低了总体数字运营开销。

沙特阿美公司徽标

如果没有上游数字中心的出色工作,我们就无法取得这些成绩。非常感谢他们与红帽携手做出的所有卓越贡献。

Ashraf Tahini

沙特阿美公司上游数字中心副总裁

将部署扩展到新的工作负载

UDC 现计划与红帽在整个沙特阿美公司范围内进一步深化合作,推进简化流程、自动化及 DevSecOps 等相关计划。这包括扩展生成式 AI 基础平台以支持更大的工作负载,实施红帽 Ansible® 自动化平台以自动化更多流程,以及通过红帽 Kubernetes 高级集群安全防护来增强安全性。

红帽产品

  • 红帽 OpenShift

通过数字服务为 35,000 多家客户提供支持

每日请求处理量增幅高达 700%

在无中断的情况下,完成了 400 多个传统应用的过渡

两位同事正在使用笔记本电脑工作,箭头指向一个漂浮的网页,象征着协作

采用开源软件,这项举措符合沙特阿美公司上游数字中心的愿景,即推动创新、创造持久的积极影响,并为全球技术社区做出贡献。

Ashraf Tahini

沙特阿美公司上游数字中心副总裁

进一步了解 2025 年度红帽创新奖获得者——沙特阿美公司,如何在红帽的帮助下实现可扩展且高效的 AI 部署。

Stadt Wien 是维也纳市政府下属的 IT 部门,始终秉持创新驱动与服务至上的理念。该部门旨在改进、简化和现代化改造关键流程并使之更具可及性的数字化计划,促成了 WienKI(维也纳 AI)的诞生。WienKI 是一个基于 AI 的虚拟助手,通过快速准确地响应请求来为用户提供支持。

改善所有人对关键服务的可访问性

作为一项旨在简化和改善内部及公众获取服务途径的更广泛计划的一部分,维也纳市政府部署了一项基于 AI 和 LLM 的新服务。维也纳市政府的 IT 部门 Stadt Wien 开发了 WienKI,以优化关键的内部沟通与行政流程。WienKI 中集成了 Llama3、Mistral、Mixtral 和 Stable Diffusion 等多个模型,能够根据维也纳市行政管理人员的具体需求,实现特定要求与 LLM 的定制化配置。这些模型可以针对特定任务进行训练,例如分析城市数据或生成报告。

通过利用 AI,维也纳市政府的员工可以更高效地访问信息,并自动化处理日常查询。

WienKI 充当虚拟助手,通过快速准确地响应请求和提供相关信息来支持用户的日常工作,同时确保隐私和敏感数据的安全。

2023 年初,Stadt Wien 意识到需要一个平台来促进和加速进一步创新,并在开发新的 LLM 及其他 AI 工作负载时增强合规性。首要任务是找到一种快速高效的方法,将使用 DockerHub Alpine 构建的容器迁移到使用 .NET 8 的红帽通用基础镜像(UBI)9 容器,同时满足关键的性能和安全防护要求。

维也纳市政府首席技术官 Benedikt Schraik 表示:“红帽 OpenShift 拥有基于开源、灵活敏捷的 OpenShift 管道,使我们能够满足这些需求,并为未来的用例提供更大的灵活性,无论是在本地还是在公共云服务中皆如此。”

一块屏幕上显示盾牌图标的显示器,周围环绕着一些包含钥匙孔、代码和红色球体的气泡,象征着安全

提升服务、效率与安全性

应用现代化与标准升级

通过迁移到 UBI 9,Stadt Wien 能够对关键应用进行现代化改造,同时提升标准和安全性,并减少冗余解决方案。此外,通过置备微软 Azure 红帽 OpenShift 提供的更安全、具备地理冗余能力的托管式容器,部署速度已从 15 分钟提升至 5 秒。

利用 AI 优化关键流程

红帽助力实现的 AI 流程,正在优化关键业务流程和工作方式,同时通过扩大城市服务的可及范围,改善内部与公众用户的体验。这也将市政府员工从繁重且往往高度重复的工作负担中解放出来。

提高安全性和合规性

数据库和云存储三级加密,这意味着用户能够更安全地共享通信和文档。迄今为止,已有超过 6,000 条聊天记录、70,000 份知识库文档、40,000 张图片和 300 个共享知识文件受到加密保护,惠及超过 200 万维也纳居民和 120,000 名市政府工作人员。

维也纳市政府徽标

借助微软 Azure 红帽 OpenShift,我们现在能够更快地响应各类需求、变化和改进请求,并有效解决问题。

Benedikt Schraik

维也纳市政府首席技术官

提升维也纳在创新领域的声誉

Stadt Wien 现在能够有针对性地利用公共云平台,进一步开发 WienKI 等解决方案,并构建新的用例和应用。此举将助力维也纳实现到 2040 年成为气候中和城市的目标,并进一步提升其在创新与可持续发展领域的声誉。

红帽产品和技术

  • 微软 Azure 红帽 OpenShift
  • 红帽 OpenShift Pipelines(Tekton)
  • 红帽通用基础镜像 9

部署时间从 15 分钟缩短至 5 秒

处理时间从 2 至 4 周缩短到几天

解决问题类任务处理时间最多可节省 8 小时

一个居中的云状图形,中心有一个钥匙孔,周围环绕着浮动的六边形,内含代码和窗口图案

红帽对开源高度关注,这使我们能够在需要时选择与其他解决方案集成,并为未来的进一步调整保留了可能性。

Benedikt Schraik

维也纳市政府首席技术官

阅读完整案例,了解维也纳市政府的 IT 部门如何让市政府工作人员享受到生成式 AI 技术带来的优势,同时确保用户体验始终以人为本。

加州医疗卫生资格认定、参保与续保系统(CalHEERS)是美国规模最大的州级健康保险市场的参保平台。它需要一个强大且安全的数字平台,以帮助 3,900 万加州居民比较、选择和申请免费或低成本的知名品牌健康保险计划。

满足 3,900 万加州居民的健康保险需求

随着 2010 年《患者保护和平价医疗法案》的颁布,加州全保(Covered California)应运而生,这是一个全新的州级政府机构,旨在为加州居民提供负担得起的健康保险。通过加州全保的 CalHEERS 平台,用户既可以申请政府提供的 Medi-Cal,也可以比较和购买私人保险公司的产品。因此,自加州全保成立起,便有近三分之一的加州居民开始依赖加州全保的 CalHEERS 平台来满足他们的健康保险需求。

CalHEERS 的传统基础架已使用约八年之久,维护难度日趋增大。它的运行成本持续攀升,尤其是在新冠疫情期间需求激增的情况下,而且升级难度也不断加大。CalHEERS 亟需一个新的、可扩展的解决方案来简化其运营流程。

CalHEERS 副主任/项目总监 Lorna Eby 表示:“CalHEERS 需要在不超出现有预算的前提下,提高现有运营能力,并协调好同等重要且互相争夺资源的优先事项。通过迁移到开源产品,我们能够在短期和长期内实现软件和硬件两方面的成本效益。”

2023 年 6 月,CalHEERS 背后的团队,包括技术解决方案集成办公室(OTSI)以及项目发起方加州卫生保健服务部(DHCS)和加州全保,完成了一项历时数年的重大工程,即重新设计平台并将该平台以微服务形式在云端重新部署。此项部署所采用的开源技术具备高度灵活性,能够快速适应医疗保健、监管及立法层面的变化。

Eby 表示:“我们的团队在短短七周内将 72 个接口迁移到更安全的容器化平台,即搭载红帽 3scale API 管理、DROOLS 和红帽 Fuse 的红帽 OpenShift,实现了零停机且不会对用户造成任何影响。”

借助红帽 OpenShift,CalHEERS 在 18 个月内用容器化和模块化系统取代了单体式架构,从而降低了系统复杂性。重要的是,这一实践也成为了可供其他州政府部门效仿的概念验证范例。

打造响应迅速且具有弹性的系统

优化系统表现,提高运营效能

通过按需扩展服务,CalHEERS 在 2024 年开放注册期间成功支持 1.7 亿笔交易和 288,000 次用户访问。这包括每秒交易吞吐量、用户响应时间及会话容量等关键指标的显著改善。现代化集成方式还提高了应用性能和响应能力,并最大限度地减少了等待时间。

此外,借助红帽 OpenShift 容器平台,CalHEERS 能够及时响应监管政策以及用户需求变化,从而确保该州的健康保险市场(“加州全保”)能够继续帮助消费者选择最合适的健康保险计划,并确定消费者获得医疗补助的资格。加州全保首席信息官 Kevin Cornish 表示:“我们现在可以更快地更新 CalHEERS,确保用户获得最佳体验,告别等待。”

降低系统复杂性

Eby 表示:“多个组件得到简化,这也使系统变得更加精简,并提升了整体性能。”

实施容器化架构,这增强了 CalHEERS 与现代技术集成的能力。虚拟 CPU 数量已从 4,400 个削减至 1,800 个,同时 CalHEERS 近三分之二的单体式应用已迁移到基于微服务的容器。

提高成本效益与灵活性

通过采用基于标准的开源软件,CalHEERS 能够减少对特定商业供应商的依赖Eby 表示:“借助开源云技术,CalHEERS 能够适应不断变化的医疗环境以及监管与立法调整,保持灵活、敏捷并积极拥抱变革。” 

通过采用经济高效的红帽订阅,CalHEERS 还减少了在软件许可方面的投入,并将员工从传统产品的持续维护工作中解放出来。

CalHEERs 徽标

借助开源云技术,CalHEERS 能够适应不断变化的医疗环境以及监管与立法调整,保持灵活、敏捷并积极拥抱变革。

Lorna Eby

CalHEERS 副总监/项目总监

适应不断变化的环境

通过成功实施重新构想的灵活可靠且可扩展的基础架构,CalHEERS 正在践行其使命,让数百万加州人获得高质量的健康保险。

医疗保健福利与资格认定(HCBE)副总监黄银嘉(Yinjia Huang)表示:“通过与加州全保、红帽以及德勤的持续合作,CalHEERS 生态系统得以不断发展。在 2025 年这个全新的时代背景下,技术领域的方方面面都在持续演进,公共援助项目也正处于现代化进程之中,我们的技术系统必须与这一切保持同步发展,这点至关重要。”

该项目如今还可以作为一个蓝图,推动在加州政府的其他领域更广泛地实施。

红帽产品

  • 红帽 OpenShift
  • 红帽 Fuse
  • 红帽 3scale API 管理

路线图中的红帽产品

  • 红帽决策管理器

VCPU 数量减少 60%

2024 年为 1.7 亿笔交易提供支持

扩展时间从 15 分钟缩短到 15 秒

一个人使用笔记本电脑安全地连接到以红色钥匙孔图标为象征的云

CalHEERS 需要在不超出现有预算的前提下,提高现有运营能力,并协调好同等重要且互相争夺资源的优先事项。通过迁移到开源产品,我们能够在软件和硬件两方面,实现短期与长期的成本效益。

Lorna Eby

CalHEERS 副总监/项目总监

详细了解 CalHEERS 如何依托适应性强的云基础架构,为 1,700 万加州居民提供大规模医疗参保服务。

中美洲金融集团 BAC 希望实现关键流程自动化,并优化资源部署与分配,同时允许当地运营团队开发自己的用例。该公司与当地一家合作伙伴携手,共同部署了红帽 Ansible 自动化平台,如今已获得实现其愿景所需的动力。

利用 Playbook 实现自动化有助于统一运营

BAC 是一家金融机构,业务遍及六个国家/地区,但采用集中式 IT 管理和策略。该公司一直在寻求一种自动化模式,既能由哥斯达黎加总部实施企业级治理,又能允许各个运营所在国根据本地需求自主创建、构建和部署各自的自动化用例。

更具体地说,BAC 的技术部门需要一种 IT 自动化模式,以确保在数字化、加快产品上市速度以及提升服务质量等关键议题上保持战略连续性。因此,该公司致力于提升分析和 AI 能力,以保持其在整个中美洲区域市场内的领先地位。

通过与当地合作伙伴协作,BAC 确定 Ansible 自动化平台能够满足其主要需求。Ansible 自动化平台是一个统一的战略性自动化解决方案,集成了大规模自动化所需的安全性、功能、集成能力和灵活性。

通过实施该平台,BAC 还可以减少停机时间并缩短维护窗口,提高服务连续性,同时减少人为失误的可能性。

BAC 企业与财富银行高级企业副总裁 Alfonso Salvo Soto 表示:“我们在哥斯达黎加着手构建这一模式,部署 Ansible 自动化平台并编写一系列 Playbook,以制定我们治理策略的初始版本。”

BAC 制定了一系列衡量标准和绩效指标,以明确项目目标并衡量其实现进度。这些指标包括“强化”服务器所需的时间、维护时间、传输速度与可靠性,以及人工成本。

Salvo 表示:“我们与红帽及一家当地合作伙伴建立了联合投资模式,以构建企业模式,并迅速带动至少一个其他国家/地区加入该项目,从而获得所需的推动力。”

实现成本、效率与人员部署目标

减少成本和停机时间

在将首批 Playbook 投入实际生产环境应用后,BAC 对照其最初设定的一系列目标指标,取得了令人瞩目的成果。服务器强化时间从一个月缩短至几分钟,每月节省超 400 个工时,维护时间减半,且消除了员工加班费。

提高运营效率

借助红帽解决方案,BAC 能够重组其 IT 运营流程,以提高效率并改善服务响应速度。虽然尚未进行量化评估,但预计随着该企业组织更快地满足客户需求并推出新的数字服务,这也将带来收入的增长。

将员工从重复性任务中解放出来

借助流程自动化,BAC 能够将核心人员的工作重心从手动或重复性工作转移到价值更高的任务上。例如,此前负责处理运营日志记录工作的两名工作员工,如今能够在 BAC Credomatic 的“自动化工厂”中更好地发挥自身技能。

一位身穿红色毛衣的男士正在向坐在笔记本电脑前的女士讲解代码
BAC 徽标

在与红帽合作的过程中,我们掌握了实现自动化的方法以及如何利用已有的工具和功能。

Alfonso Salvo Soto

BAC 企业与财富银行高级企业副总裁

在整个集团范围内扩展部署

BAC 在实施红帽解决方案后取得了初步成功,这意味着该企业组织现在可以将流程自动化扩展至其他运营所在国家/地区。该公司也机会将 AI 元素引入到基于事件的决策中,并将这些举措与其他计划相集成,包括借助红帽 OpenShift 进行容器与微服务的相关工作。

红帽产品

  • 红帽 Ansible 自动化平台

开发了 35 个自动化项目

预计到 2024 年 12 月将节省 11,441 个工时

维护时间缩短 50% 以上

所有这些 IT 方面的改进都在业务领域中得到体现,相关领域的服务变得更高效、响应更迅速,电子银行、电子商务和收款业务就是如此。

Alfonso Salvo Soto

BAC 企业与财富银行高级企业副总裁

了解不同行业的其他公司如何像 BAC 一样,使用 Playbook 实现自动化,以帮助统一运营流程。

CAE 是一家总部位于加拿大的公司,在为民用和国防领域的航空企业组织提供培训、任务支持和运营保障方面处于全球领先地位。作为一家科技公司,CAE 致力于将物理世界数字化,广泛部署基于软件的模拟培训和关键运营支持解决方案。该公司的使命是让飞行员、机组人员、航空公司以及国防和安全部队能够在日常工作中及关键时刻保持最佳状态。CAE 的业务遍及全球 40 多个国家/地区的约 240 个站点和培训基地,每年为 150,000 名飞行员提供 130 万小时的模拟培训服务,并且每日管理 20,000 个航班。

以客户为中心,推动产品转型

依托全球化布局,CAE 不仅专注于拓展业务版图,更致力于以客户为中心推动产品升级。这一转变是通过跨一系列产品和服务开发互联体验促成的,并在整个培训流程的数字化转型以及服务集成的影响下得到进一步推动。这使得 CAE 能够提供个性化的 AI 增强体验,在飞行员培训、资格认证以及飞行任务全过程中提供支持服务。

这种体验之所以能够实现,离不开一个提供集成数据、标准化应用框架、先进 AI 模型和高适应性基础架构的统一平台。该平台利用红帽 OpenShift 提供可扩展的混合云到边缘部署,从而显著降低运营成本,并为在整个培训网络中部署解决方案的应用团队提供灵活性。借助该平台,CAE 成功降低了高达 50% 的运营开支,节省了数百万美元。

赋能员工,激发创新

CAE 的转型之旅源于对创新的需求,以及致力于尽早并频繁与客户互动以做出数据驱动决策的承诺。该方法利用先进的分析和客户反馈工具,收集并挖掘关于客户偏好与需求的见解。通过评估使用情况分析数据,CAE 确保其解决方案始终与客户需求保持一致。快速的反馈周期有助于产品和服务实现迅速迭代,最终改善成果并提升客户满意度。

为加速创新进程并规模化推广该方法,CAE 认识到需要通过通用平台来抽象化复杂性,从而使开发工作能够聚焦于增值活动。通过采用平台工程策略并开发可重复使用的自助服务平台(如红帽 OpenShift),CAE 能够简化其运营流程。充分利用 AI,可显著增强 CAE 的软件交付流程,使团队能够更高效、更有效地交付解决方案。采用这种战略性方法后,CAE 的部署速度与频率提升了十倍,整体生产力也显著提高。

显示屏上显示许多手叠放在一起
CAE 徽标

集成红帽解决方案,这对于推进我们的数字化转型工作起到了关键作用。通过充分利用这些技术,CAE 能够加速创新、简化运营并提高客户参与度。红帽在帮助我们团队更快交付更多产品方面发挥了关键作用。

Jean-François Gamache

CAE 首席信息官

红帽产品

  • 红帽 OpenShift 微软 Azure
  • 红帽 OpenShift 红帽 Kubernetes 高级集群管理
  • 红帽 Kubernetes 高级集群安全防护
  • 红帽企业 Linux®
  • 红帽 Ansible 自动化平台
  • 红帽咨询

阅读完整案例,了解 CAE 如何实现 IT 现代化,以满足每年培训 13.5 万名飞行员的需求,并引入 AI 工具和多云支持来推动以安全为导向的创新。

Turkish Technology 在航空生态系统中扮演着双重角色:管理土耳其航空公司的任务关键型 IT 基础架构,同时为全球市场构建可扩展的新一代航空技术。作为全球航线网络覆盖范围最广的航空公司(服务网络覆盖 131 个国家/地区、353 个目的地,年旅客运输量超过 8,000 万人次),土耳其航空公司启动了一项聚焦于数据、可扩展性及 AI 的战略转型。通过将深厚的运营专业知识与红帽 OpenShift 和 OpenShift AI 等开源技术相结合,Turkish Technology 为实现企业敏捷性及培育持续产品创新文化奠定了坚实基础。

启动文化与技术双重变革

这种转变不仅仅是更新技术基础架构。Turkish Technology 着手将 AI 作为一项战略能力,嵌入到整个企业组织当中。

该计划围绕三大核心目标制定:加速开发和优化基础架构使用;使 AI 可供数据科学团队之外的人员使用;以及构建符合公共云策略、具备可扩展性、安全且合规的平台。

作为该计划的一部分,来自不同业务部门的 200 多名员工接受了数据分析与 AI 方面的培训。

随后,这些员工被安排参与实际项目,既推动了文化变革,也创造了切实的商业价值。

其中一个项目是 TK GPT,这是一个内部 LLM,旨在协助员工处理文档撰写、内容摘要及软件开发等工作。

Serdar Gürbüz 表示:“我们不希望仅将 AI 应用于几个试点项目。我们的目标是构建一个安全、合规且覆盖整个企业的 AI 基础架构。”

实现运营效率和可持续性

AI 显著提升了土耳其航空公司的运营效率和可持续性。

以“机尾分配优化系统”为例,该系统通过综合考虑运营限制与环境目标,智能地为航线分配飞机,使燃油效率提升了 0.2%。鉴于土耳其航空公司的庞大规模,这将带来显著的成本节约与可观的碳排放减少。

类似地,Turnaround AI 通过处理来自机场摄像头的视觉数据,实时监控地面运营情况,助力减少延误并提升服务可靠性。

在航班物流方面,“载重与平衡”解决方案可根据 IATA 安全标准优化装载计划,确保飞机在整个飞行过程中的表现既符合安全要求又高效。

三片红叶在地球上形成一个循环再生标志,旁边是一个风力涡轮机

商业敏捷性和收入影响

AI 在推动商业创新方面也发挥了关键作用。土耳其航空公司目前正在开发现代航空零售平台。它的目标是分析乘客行为,并通过数字渠道实时推送贴合情境的优惠信息,从而实现个性化体验并发掘新的收入机会。

与此同时,符合 IATA 标准的 NDC 平台提供了一个灵活、高性能的报价与订单管理层,使土耳其航空公司得以摆脱传统基础架构的束缚,并以更高的敏捷性开展运营。

土耳其-航空公司-徽标-案例-研究

对我们来说,AI 已不再仅仅是一个技术层。它已成为重塑我们敏捷性、商业实力及运营决策的核心能力。借助 OpenShift AI,我们不仅实现了这一转型,更使其具备可扩展性和可持续性。

Serdar Gürbüz

Turkish Technology 总经理

红帽产品和服务

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数分钟(而非数天)内即可启动新的开发环境

借助 AI,预计将实现数百万美元的收入增长与成本优化

让超过 200 名员工受益于全新环境

在我们以数据和 AI 为驱动力的转型之旅中,我们专注于构建内部能力,同时借助红帽等合作伙伴的技术支持,强化我们在开源基础架构方面的专业知识。这种方法使我们能够建立一个可扩展的基础,并推动 AI 在整个企业组织范围内的广泛应用。

Serdar Gürbüz, Turkish Technology 总经理

了解如何像土耳其航空公司一样,充分利用红帽 AI,通过企业敏捷性和持续产品创新文化来创造价值。

Spark 是新西兰最大的电信和数字服务公司,为个人和家庭以及小型企业、非营利组织、政府和大型企业客户提供服务。该公司采用红帽技术,提供经过优化的关键服务,包括移动、宽带和云,以及 AI、物联网和 5G 等高级数字解决方案。

构建面向未来的网络

面对复杂网络功能的不断演变以及行业向容器化迈进的趋势,Spark 意识到变革的必要性。作为满足当前及未来业务需求计划的一部分,Spark 希望将其红帽软件堆栈从孤立部署模式转变为基于标准且经过验证的架构,并实现高度自动化、集中化的部署、管理与运营功能。如此一来,企业将获得所需平台,既能满足 5G 等技术当前和未来的用例,也能兼顾现有系统与网络的需求。

Spark New Zealand 网络与运营总监 Renee Mateparae 表示:“我们希望创建高度自动化、标准化且可重复的部署方式,不仅满足当前需求,更着眼于未来的要求。”

通过在红帽 OpenStack® 和红帽 OpenShift 上实现自动化和集中化部署,Spark 能够提高运营效率,并简化和加快关键流程。随着业务实力的增强,Spark 能够最大限度地发挥 5G 核心网独立组网(SA)技术带来的优势,这一点在 Spark 与红帽及爱立信共同开展的 5G 核心网 SA 试点项目中得到了充分验证。这使得 Spark 能够实现其最终目标,即增加容量、降低延迟,并推动汽车联网、智慧城市及工业物联网等物联网(IoT)相关趋势的加速发展。

由于 Spark 还需处理来自不同内部业务线(包括移动通信和语音服务)的新工作范畴,网络功能虚拟化基础架构(NFVi)团队将此项目视为创建通用平台的契机。该公司选择红帽作为不依赖于特定供应商的运营商级平台,不仅能够满足当前及未来的需求,还支持自动化并采用行业最佳实践。

实现效率、安全性与可用性三重效益

优化运营效率

红帽高级集群管理为 Spark 的运营团队提供了一个控制台,用于管理集群、应用和安全防护策略。它还支持自动部署集群和应用,为 IT 部门释放更多资源。这降低了整个企业组织的运营成本。

加快上市速度

红帽提供自助服务置备、可重复性和一致性,通过管道大大加快了新平台和工作负载的置备速度。同时,它还整合了生命周期管理,加速了新上游软件的落地实施。

增强安全性并提高可用性

红帽技术通过集中式管理和服务,助力增强安全性。集中式配置管理提供需严格实施的一致配置以及可审计的策略。它还提供对漏洞和安全事件的可见性,同时通过代理和镜像内容控制以及镜像扫描,降低了软件供应链风险。

一幅插图,画面中央是握手图案,周围环绕着地球、条形图和代码图标

变革新西兰的网络连接方式

Spark 的项目旨在构建具备自我修复能力的强大系统,以帮助提高网络可靠性,而零接触部署使其能够将 5G 核心网 SA 解决方案快速推向市场。长期目标是开发具备自适应和自动化能力的网络,以提供更低延迟、更大带宽以及更便捷的移动、固定无线和物联网(IoT)服务。若能实现这一愿景,将会彻底改变新西兰人的连接与业务运作方式,最终实现 Spark 的宏伟目标,即助力新西兰在数字世界取得巨大成功。

Spark New Zealand 徽标

内部团队的原则是减少枯燥的重复性手动任务,从而腾出时间专注于高价值的战略性工作。我们想要挑战传统的技术使用方式。

Renee Mateparae

Spark New Zealand 网络与运营总监

红帽产品和服务

  • 红帽网络平台支持服务
  • 红帽 OpenShift
  • 红帽 Kubernetes 高级集群管理
  • 红帽 Kubernetes 高级集群安全防护
  • 红帽 Quay
  • 红帽 OpenStack 管理器
  • 红帽 Ansible 自动化平台
  • 红帽卫星
  • 红帽企业 Linux

Spark 的 4G 网络已覆盖新西兰 98% 的人口

服务于 24 个区域业务中心

在 2,176 个移动站点部署了活跃的基础架构

作为平台团队,对我们而言最佳的成功标准是:在支持更广泛的业务部门为客户提供世界一流体验的同时,提供始终如一的高品质服务,且最终客户对这背后的一切是无感的。 

Renee Mateparae

Spark New Zealand 网络与运营总监

了解红帽如何支持 Spark 等电信公司将其网络转变为敏捷的创新平台。

结论

红帽释放创新价值,让智慧无处不达。 

在当今世界,无论哪个行业,每一项业务决策都是一个等待部署的技术项目。无论是打造市场差异化、开拓新市场、赋能新合作伙伴,还是降低运营成本,业务创新始终面临着新旧技术带来的复杂性挑战。如果没有合适的技术合作伙伴,即使是最伟大的构想也可能会因这些复杂性而无法落地实现。凭借这些为应对复杂性而打造的产品组合,红帽能够释放创新的价值。

如果此案例集合中有适用于您的用例或您特别感兴趣的客户案例,请务必下载完整的电子书,了解其他人如何使用可能与您未来状况相关的解决方案。

探索更多来自客户、合作伙伴和分析机构的真实用例、感言和见解,了解红帽技术能为您的企业组织带来哪些好处。阅读成功案例。

标签:APIs, 应用开发和交付, 应用现代化, AI/ML, 自动化与管理, 云服务, 容器, 客户成功, DevOps, 混合云, 网络自动化, 开源, 安全防护, 虚拟化

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