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红帽支持
大客户技术经理服务
联系技术顾问，在他/她的帮助下进行规划和部署，以使企业取得成功
通过专门的支持服务，获取您所需的尖端技术
红帽® 大客户技术经理（TAM）会与您携手合作，以便在潜在问题出现之前就加以解决，最大限度地减少业务中断情况，并使您能够集中精力应对各种关键业务挑战。TAM 拥有丰富的专业经验，可以帮助您制定适合的技术策略，使扩展团队实现移动运营，以充分利用您的红帽企业解决方案。
了解红帽如何确保您的 TAM 具备最符合您团队特有需求的专业知识和技能，并利用红帽技术助您实现卓越运营。
为您规划技术路线图
自信地部署新解决方案
问题单
您的 TAM 会与相关人员主动联系，并参与解决具有战略性和影响度较高的问题单。他们还会咨询相关领域的技术专家，在需要时亲自为您的业务难题寻找合适的解决方案，并及时向您告知相关情况。
紧急情况管理
在紧急情况下，您的 TAM 将主动承担资源协调、联系技术专家、为案例提供技术引导等任务，并在整个红帽企业内为您寻求支持和解决办法。
风险评估
您的 TAM 会帮助您开展定期风险评估和可支持性检查，以改进您所用的红帽基础架构的安全性、稳定性和性能。借助我们的预测性 IT 分析服务“红帽智能分析”，您的 TAM 可以帮助您主动识别各种问题，并在问题对业务运营产生影响之前加以解决。
多供应商协作
通过现有的协作支持协议（或根据需要随时参与），无论您的问题单涉及多少供应商，TAM 都能帮助您有效解决相关的问题。
主动通知服务
您的 TAM 会借助广泛的信息监控网络来跟踪错误、勘误表发布、软硬件公告、新版本、流程变更等信息，并提前向您发送变更通知，以有效避免可能会对您的业务环境产生的不利影响。
借助红帽智能分析，实时改善您的安全性
您的红帽大客户技术经理可以借助红帽智能分析订阅中的运营分析功能，向您发送定期风险评估报告。红帽智能分析是一个预测性分析工具，可以利用智能数据查明各种技术风险，帮助 IT 部门在业务受到影响之前解决相关问题。
了解红帽智能分析
在参与“容器采用之旅”的过程中，红帽专家会与我们一起定义这个项目、构建架构并实现技术上的飞跃。与红帽大客户技术经理的合作确实帮助我们取得了成功。
阅读案例研究
红帽大客户技术经理会帮助我们识别并解决潜在的问题，以确保我们能从红帽软件所提供的内置流程自动化、可管理性和操作稳定性中获得最大收益。
阅读案例研究
我们取得成功的一个重要因素是通过我们的红帽大客户技术经理与红帽团队建立直接联系。我们可以访问各种工具、战略路线图，并及时更新自己的技术解决方案。
阅读案例研究
与我们的[红帽大客户技术经理]合作，让我们坚信问题一定会得到解决。它在红帽与我们的团队之间建立了一个联络点，而非仅仅是提供指导。有一个真正在推动寻找解决方案的团队作为后盾真好。
阅读案例研究
我们知道自己能获得红帽的端到端支持服务。我们可以随时打电话给红帽，分析根本原因并迅速解决所有问题。我们平均每个月都会进行一次这类通话，但在红帽的大力支持下，这些问题永远不会困扰我们的最终客户。
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获取所需支持
同步呼叫
通过与您的团队定期进行远程交流，让您的 TAM 有机会了解您的企业现行的各类业务项目发展状况和优先事项。
TAM 管理展示板
您的 TAM 将定期为您提供每个季度的业务管理报告，帮助您及时了解各类重要指标，快速识别您环境中的红帽产品存有的潜在问题及其发展趋势。
客户社区
通过红帽客户门户，为您的业务团队和 TAM 提供专署协作空间。这个中央存储库中还包含业务公告、主动通知、会议记录等内容。
TAM 新闻稿和网络培训课堂
每月一期的新闻稿旨在方便用户了解红帽的各类重要产品研发成果、使用技巧和提示等信息。您还可以参与专为 TAM 客户定期开设的技术网络培训课堂。
上门拜访
您的 TAM 还将安排时间，定期上门拜访您的业务团队，以亲自查看您的业务环境、更好地了解您的业务需求。此外，我们还会就各类主题为您提供现场或远程的 "午餐学习会" 培训。
只能受邀参加的活动
您可以免费参加当地举办的红帽融合大会（活动为期一天），以便向企业级应用的专家学习，并与他们开展合作。
专业支持方案助您取得成功
红帽 TAM 助您一臂之力
借助我们的专业技能，帮助您推动业务发展
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