红帽服务
红帽大客户技术经理服务
红帽® 大客户技术经理（TAM）是服务于客户和合作伙伴的技术顾问，旨在帮助他们成功地规划和部署红帽软件。无论客户技术如何演变，TAM 始终陪伴客户，随时随地予以支持。
快速链接
TEI 报告
了解 TAM 的 ROI
101 信息图表
TAM 提供帮助的 4 种方式
博客
TAM 的日常工作
了解 TAM
This video can't play due to privacy settings
To change your settings, select the "Cookie Preferences" link in the footer and opt in to "Advertising Cookies."
红帽大客户技术经理（TAM）在我们客户的成功和战略中发挥着不可或缺的作用。了解有关红帽 TAM 的更多信息。
基本概况
借助红帽 TAM，业务成果得到了改善。
投资回报（ROI）
缩短系统停机时间
通过 IT 生产力提高盈利能力
净现值（NPV）
增强安全性和合规性所带来的价值
来源：2023 年 3 月红帽委托 Forrester Consulting 进行的 TEI 研究
借助专业支持主动规划
红帽® TAM 会与您携手合作，以便在潜在问题出现之前就加以解决，最大限度地减少业务中断情况，并使您能够集中精力应对各种关键业务挑战。TAM 拥有丰富的专业经验，可以帮助和指导您制定适合的技术策略，提高扩展团队的灵活性，以充分利用您的红帽产品和解决方案。
帮助客户取得成功
您的技术支持
为您提供单点联系的合作伙伴；
- 客户直接与他们的 TAM 合作，以更快地解决复杂和时效性问题，帮助客户与广泛的主题专家建立联系。
- TAM 还将客户与红帽工程组织联系起来，赋予客户影响未来产品功能和更新的能力。如今，红帽产品中的许多新功能都是应客户需求而创建的。
安全防护
在您最需要的时候提供合规性指导
- TAM 针对安全问题提供上下文信息、主动规划和补丁安装，以及确定安全问题的优先级。获取有关哪些工具和方法可使环境有效防御安全风险并保持合规性的建议。
- 您的红帽大客户技术经理可以借助红帽智能分析订阅中的运维分析功能，向您发送定期风险评估报告。红帽智能分析是一个预测性分析工具，可以利用智能数据查明各种技术风险，帮助 IT 部门在业务受到影响之前解决相关问题。
主动规划
TAM 总能想在您前面
- TAM 帮助客户利用最新的产品增强，从现有的红帽投资中获得最大价值。
- 与客户举行定期会议，以更好地了解他们的使命、环境、未解决的支持案例、即将到来的产品迁移等。
- TAM 为感兴趣的客户提供即将推出的红帽产品的抢先体验特权
保持联系
与红帽 TAM 协作
- 参加定期同步电话会议，讨论正在进行的项目和优先级，或者在红帽客户门户托管的私有空间内开展协作。
- 获取每个季度的业务管理报告及指标，了解红帽产品中的潜在问题和发展趋势。
- 通过每月一期的新闻稿，获得主要产品里程碑、使用技巧和提示等信息。
- 安排与您的 TAM 的现场时间，与团队会面并亲眼查看您的环境。此外，我们还会为您提供现场或远程的 “午餐学习会” 培训。
- 有权参加技术网络研讨会等仅限受邀参加的活动，向您的业务所依赖的基础架构软件背后的专家学习。
专业支持方案助您取得成功
经过改进的红帽® OpenShift® 和红帽® OpenStack® 平台支持
在您部署 Telco、NFV 和各种关键应用时，对您环境了如指掌的专业支持团队能助您一臂之力。我们的团队会在您报告问题后的 15 分钟内给您致电，并与您保持联系直至问题得到解决。
峰值需求服务
借助峰值需求服务，专门的支持团队可以帮助您为高需求事件做好充分的准备，然后在业务约定期内及时协助解决问题，进行故障排除并加快问题解决。TAM 是您的主要联系人，也是您的团队在红帽的合作伙伴，在关键时刻之前、期间和之后为您提供持续的支持。
查看我们的客户
