Account 登录

红帽支持服务

大客户技术经理服务

联系技术顾问,在他/她的帮助下进行规划和部署,以使企业取得成功

Jump to section

面向现在和未来的专业且灵活的支持

红帽® 大客户技术经理(TAM)是服务于客户和合作伙伴的技术顾问,旨在帮助他们以安全至上为原则,更成功地规划和部署红帽软件。无论客户技术如何演变,他们始终陪伴客户,随时随地予以支持。

通过专门的支持服务,获取您所需的尖端技术

红帽® 大客户技术经理(TAM)会与您携手合作,以便在潜在问题出现之前就加以解决,最大限度地减少业务中断情况,并使您能够集中精力应对各种关键业务挑战。TAM 拥有丰富的专业经验,可以帮助和指导您制定适合的技术策略,提高扩展团队的灵活性,以充分利用您的红帽产品和解决方案。

红帽 TAM 可为您提供的服务

单一联系点和技术支持
  • 客户直接与他们的 TAM 合作,以更快地解决复杂和时效性问题,帮助客户与广泛的主题专家建立联系。
  • TAM 还将客户与红帽工程组织联系起来,赋予客户影响未来产品功能和更新的能力。如今,红帽产品中的许多新功能都是应客户需求而创建的。
安全防护与法规遵从指导

TAM 提供上下文、主动规划和修补以及安全问题的优先次序,建议客户使用工具和方法使其环境能够防范安全风险,同时保持遵从法律法规。

主动规划

TAM 帮助客户:

  • 利用最新的产品增强功能,从现有的红帽投资中获取最大价值。他们还
  • 与客户举行定期会议,以更好地了解他们的使命、环境、未解决的支持案例、即将到来的产品迁移等。
  • 为感兴趣的客户提供即将推出的红帽产品的抢先体验特权

借助红帽智能分析,实时改善您的安全防护

您的红帽大客户技术经理可以借助红帽智能分析订阅中的运维分析功能,向您发送定期风险评估报告。红帽智能分析是一个预测性分析工具,可以利用智能数据查明各种技术风险,帮助 IT 部门在业务受到影响之前解决相关问题。

Ministerio de Salud Presidencia de la Nación

在参与“容器采用之旅”的过程中,红帽专家会与我们一起定义这个项目、构建架构并实现技术上的飞跃。与红帽大客户技术经理的合作确实帮助我们取得了成功。

Alejandro Lopez Osornio
,前国家医疗信息系统主任
阅读案例研究
Anbima

红帽大客户技术经理会帮助我们识别并解决潜在的问题,以确保我们能从红帽软件所提供的内置流程自动化、可管理性和操作稳定性中获得最大收益。

Robson Santanna
,架构与基础架构经理
阅读案例研究
Datacom

我们取得成功的一个重要因素是通过我们的红帽大客户技术经理与红帽团队建立直接联系。我们可以访问各种工具、战略路线图,并及时更新自己的技术解决方案。

Santana Faint
,澳新银行业务与数据平台总经理
阅读案例研究
Helvetia

与我们的[红帽大客户技术经理]合作,让我们坚信问题一定会得到解决。它在红帽与我们的团队之间建立了一个联络点,而非仅仅是提供指导。有一个真正在推动寻找解决方案的团队作为后盾真好。

Dr. Nikolas Nehmer
,Helvetia 容器平台主管
阅读案例研究
Amdocs

我们知道自己能获得红帽的端到端支持服务。我们可以随时打电话给红帽,分析根本原因并迅速解决所有问题。我们平均每个月都会进行一次这类通话,但在红帽的大力支持下,这些问题永远不会困扰我们的最终客户。

Cedric Gegout
,技术产品管理部门主管
阅读案例研究

获取所需支持

同步呼叫

通过与您的团队定期进行远程交流,让您的 TAM 有机会了解您的企业现行的各类业务项目发展状况和优先事项。

TAM 管理展示板

您的 TAM 将定期为您提供每个季度的业务管理报告,帮助您及时了解各类重要指标,快速识别您环境中的红帽产品存有的潜在问题及其发展趋势。

客户社区

通过红帽客户门户,为您的业务团队和 TAM 提供专属协作空间。这个中央存储库中还包含业务公告、主动通知、会议记录等内容。

TAM 新闻稿和网络培训课堂

每月一期的新闻稿旨在方便用户了解红帽的各类重要产品研发成果、使用技巧和提示等信息。您还可以参与专为 TAM 客户定期开设的技术网络培训课堂。

上门拜访

您的 TAM 还将安排时间,定期上门拜访您的业务团队,以亲自查看您的业务环境、更好地了解您的业务需求。此外,我们还会就各类主题为您提供现场或远程的 "午餐学习会" 培训。

只能受邀参加的活动

您可以免费参加当地举办的红帽融合大会(活动为期一天),以便向企业级应用的专家学习,并与他们开展合作。

专业支持方案助您取得成功

Icon-Red_Hat-Objects-Clock-A-Black-RGB

SAP TAM 附加组件

运行 SAP 应用的组织必须在 SAP 设定的维护可用性截止日期(2027 年)之前,将传统工作负载应用迁移至现在的 SAP HANA® 和 SAP S/4HANA® 环境。红帽 SAP TAM 与 Platform TAM 合作,可帮助您构建灵活、智能、可扩展的基础,使您在 SAP 截止日期前完成迁移工作,为未来创新做好准备。

Icon-Red_Hat-Objects-Phone_Mobile-A-Black-RGB

经过改进的红帽 OpenShift 和红帽 OpenStack 平台支持

在您部署 Telco、NFV 和各种关键应用时,对您环境了如指掌的专业支持团队能助您一臂之力。我们的团队会在您报告问题后的 15 分钟内给您致电,并与您保持联系直至问题得到解决。

Icon-Red_Hat-Hardware-Server_Stack-A-Black-RGB

经过确认的美国本土支持

公共部门的客户需要满足严格的数据处理和存储要求。您将获得仅由美籍工程师提供的帮助;您的数据只会存储在美国境内的安全支持系统中;我们还可针对企业本地的数据中心以及经过认证的云和服务提供商提供相关支持。

红帽 TAM 助您一臂之力

借助我们的专业技能,帮助您推动业务发展

OpenStack® 文字商标和 OpenStack 徽标是在美国和其他国家/地区注册的商标/服务标志或 OpenStack 基金会的商标/服务标志,获得 OpenStack 基金会的许可才能使用。我们不隶属于 OpenStack 基金会或 OpenStack 社区,也未获取他们的支持和赞助。

Red Hat logo LinkedInYouTubeFacebookTwitter

产品

工具

试用购买与出售

沟通

关于红帽

我们是世界领先的企业开源解决方案供应商,提供包括 Linux、云、容器和 Kubernetes。我们致力于提供经过安全强化的解决方案,从核心数据中心到网络边缘,让企业能够更轻松地跨平台和环境运营。

订阅我们的新闻稿 Red Hat Shares

立即注册

选择语言

© 2022 Red Hat, Inc. 京ICP备09066747号