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省/州和地方政府

创新改革,重塑民众体验

世界发展日新月异,政府机构也要与时俱进,应势而变。了解红帽的开源技术如何帮助省/州和地方机构履行使命,为民众服务、应对危机以及赢得公信力。我们会提供所需的支持服务,帮助您更快地提供更高质量的服务,同时改进系统的安全性、稳定性和私密性。

State and Local hero
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数字化是民众服务的未来所趋

对于许多省/州和地方机构而言,如果想一方面积极采用新兴技术,一方面快速提供民众服务,往往会感到非常困难。改变立法优先事项、预算限制以及维护传统系统,都会给资源带来持续压力。同时,民众也期望政府能够像消费品牌巨头那样提供卓越的客户体验。

毫无疑问,为了应对如此种种的挑战,数字化是政府未来的必经之路。因此,要用创新技术来改变政府机构的业务模式,同时实现成本节省,并在此过程中为民众创造更多价值。

Citizen services

共同挑战。定制解决方案。

如今,许多民众都希望省/州和地方政府机构能够像不断创新的消费品牌一样敏捷服务,这无疑让这些政府机构倍感压力。

政府机构当前面临的共同挑战包括:

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民众期望不断升高

民众和员工期望许多政府服务都采用非接触式数字自助服务。

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复杂性不断增高

无论是维护传统系统、扩展到云端还是引入微服务,都需要新的技能和培训。

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业务人员限制

专职 IT 人员正在淡出江湖,而后继者利用现代 IT 工具和流程来寻找工作机会。

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项目时间更紧

为了应对不断变化的机构和民众需求,以及高时效性的活动,开发周期已从数年或数月缩短到数周或数天。

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基础架构日益老化

单体式基础架构和应用不便于扩展以容纳大量流入的政府服务数据,这会在关键时刻带来风险。

尽管全球各地的政府都共同面临着这些挑战,但红帽知道,每个机构都有其独特的工作负载和服务,需要专门的解决方案。


省/州和地方政府信赖红帽

为了实现政府的数字化,红帽与我们的机构客户携手合作,共同确保转型的顺利进行。我们重点关注三大关键要素——人员、流程和技术。通过消除 IT 部门与业务部门利益相关者之间的壁垒,我们可以帮助您克服文化障碍,从而让政府机构的行事更加协调一致。通过将流程和服务自动化,我们可以帮助您整理工作流、减少技术负债并加快创新速度。此外,我们还可以协助您现代化改造技术,在降低风险的同时更好地履行机构使命。

Department of Technology, Management, and Budget

现在,我们可以快速开发原型应用,并更快地为民众提供数字化服务。

Jack Harris
美国密歇根州技术、管理与预算部首席技术官

探索红帽如何利用容器帮助密歇根州构建云就绪型数字化服务解决方案。


立足现状,扩展未来

红帽与省/州和地方政府机构合作,通过开源解决方案持续创造价值。

我们能够在不超出预算并遵守法规的前提下,帮助客户对传统系统进行现代化改造并构建新的基础架构。我们的产品和服务可以帮助您实现整合和优化,管理风险,部署云技术,并改善数据管理、分析和网络安全。

资源

让政府变得更加敏捷:推动公共部门创新的路线图

部门聚焦

卫生与公众服务部门

了解红帽专家如何与卫生与公众服务机构合作,助其采用 DevOps 并实现 IT 现代化,从而降低成本,更好地服务民众。

数据集成将带来更好的收益

某个州健康和医疗服务中心的 IT 团队面临着许多挑战,包括分散且不连贯的数据源、未在服务机构间共享的民众信息,以及迟缓的手动应用部署。红帽的解决方案侧重于对信息网络进行整合,从而通过自动部署和更新为民众提供一体化的服务视图。这样不仅提高了社会工作者的工作效率,而且加快了注册速度,提高了应用增强功能的部署频率。

IT 现代化改善了患者护理

美国一家顶级医疗保健服务提供商的关键临床 IT 系统正面临着陈旧过时、不时掉线的问题。再加上 IT 人员流动率高,技能差距大,从而导致临床 IT 系统的更新和升级中断,由此造成了患者护理质量的下降。红帽的定制解决方案提供了一个集中化的多部门平台,帮助该机构进行应用开发和托管。由此带来了许多好处,包括集中式和标准化的更新和升级活动、面向多部门的标准开发平台,以及通过自动化和云原生应用而提升的稳定性。

了解面向卫生与公众服务部门的红帽解决方案

 

部门聚焦

公共安全部门

红帽携手公共安全机构,助其现代化改造应用、扩容以保障灾难相关通信,并存储和分析数据,以满足关键任务目标。

通过现代化改造,积极应对危机

西海岸的大火熊熊烧过山脉和高速公路时,焦虑的居民“蜂拥”般访问当地政府服务部门的网站,寻找相关信息和疏散指示。就在几个月前,由于门户网站老旧过时、难以更新且缺乏可扩展性,如此大的访问量极有可能导致网站瘫痪。

幸运的是,州公共安全部门已利用红帽解决方案进行了概念验证,包括开发 CI/CD 管道以简化和加快更新,还实现了自动可扩展性来处理激增的负载。正是得益于这些现代化系统,该部门才能够承受前所未有的网站访问量,更加从容地应对自然灾害。

进一步了解面向公共安全部门的红帽解决方案

 

部门聚焦

运输和关键基础设施

了解红帽如何与运输和关键基础设施部门合作,助力现代化、采用 DevOps 并通过扩展来满足民众不断变化的需求。

借助 DevSecOps 改善公共交通

由于屡屡出现重大交通安全事件,加上乘客人数锐减,某个州的州长宣布其交通运输机构进入了紧急状态。除了上述情况外,该机构还面临着基础设施(包括汽车、交换机和计算机系统)老化所导致的故障和延迟。更糟糕的是,老旧的纸质化系统,也限制了提高检查频率的计划。为了应对这种局面,红帽帮助该机构构建了一个用于资产管理的现代化移动应用解决方案,它提供了一个安全的生态系统,检查员可以在其中提取工单,通过 GPS 查找到资产,进行拍照和测量,然后在相应的检查清单上划掉检查任务。该应用可与运输部门的各种后端系统进行集成,包括资产管理数据库、财务系统和大型机。通勤一族可以通过一个免费手机应用实时查看火车和地铁的位置,让他们对公共交通更有信心。最终,交通设施的准时率提高了 30%,安全性和平均维修时间(MTTR)也有了显著改善,同时重大事故发生率降低了 27%,延误率则降低了 46%。

实现任务的自动化有助于提高效率

某个州的运输部门被一些任务搞得焦头烂额,这些容易出错的任务常常导致计划外停机、手动规程延迟并且无法实现扩展。在红帽的帮助下,手动数据中心任务实现了自动化。通过在各部门之间建立自动化基础,该机构减少了计划外停机,提高了日常管理任务的速度和准确性,并对支持一键式自动化的复杂任务进行了编排。

了解红帽如何为运输和关键基础设施部门提供帮助

 

为什么选择红帽?

红帽通过可信赖的开源解决方案来帮助政府机构履行使命,这些解决方案致力于灵活适应变化的需求,为不断发展的公共部门提供支持。我们知道每个机构都有其独特的工作性质,因此我们的技术也会针对性地提供相应的灵活性和稳定性,帮助您打造数字化的政府服务,实现转型和扩展,并积极应对各种危机。此外,我们还推出了全面的认证体系并建立了广泛的合作伙伴生态系统,全力襄助现代化改造传统系统,同时持续、全面地关注创新、安全性和合规性。

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