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成功案例

Amadeus 借助新型敏捷平台,实现旅客服务创新

Amadeus

基本概况

行业:IT 业务咨询和服务
区域:欧洲、中东和非洲
总部:西班牙马德里
公司规模:13,000 名员工

创新意味着突破障碍,开辟未来。我们使用红帽 OpenShift 容器平台[1] 所构建的 Amadeus云服务方案恰好是创新推动传统业务变革的绝佳体现。

OLAF SCHNAPAUFF, AMADEUS CTO, 全球运营部

概述

随着旅客需求变得日趋复杂,旅游产业的众多企业必须不断提升服务标准,以有效应对瞬息万变的业务挑战。正因如此,他们选择 Amadeus,一家专为旅游行业提供专业技术产品和解决方案的领先供应商。Amadeus 随着业务的发展,急需一款高度可用、灵活且能有效应对基础设施变动的新型 计算平台。Amadeus 选择了红帽® OpenShift 容器平台 (原名红帽 OpenShift 企业版)作为其新型应用基础架构的基础。这一新平台(Amadeus 云服务)成功改善了该企业的客户服务水平,有效提升了平台的可用性、简化操作、并缩短了新服务的上市时间。

Amadeus 荣获 2016 红帽年度创新者大奖

Amadeus 借助红帽实现业务创新

Amadeus 选择红帽解决方案作为其新型应用基础架构的基础,以简化操作、有效缩短产品上市时间。

成功之路

业务挑战:借助强大技术平台为旅游公司提供高效支持

Amadeus 技术产品为推动旅游产业的不断发展提供了坚实技术保障。该公司的客户 (从航空公司和酒店业)涉及多个行业领域,Amadeus 需要为其提供创新技术,有效减少业务风险、满足各类行业规定、以及改善客户服务。特别的一点是,其中很多客户需要可在企业内部运行、分布于多个数据中心内的应用或通过云平台访问的应用。“我们需要的是一款可以帮助公司改善客户业务服务的高效计算平台,“ Amadeus 公司软件开发、安全和通信系统部门主管 Christophe Defayet 解释道,“作为旅游产业的可靠合作伙伴,我们的技术必须能够充分满足全球旅客日益增长的复杂业务需求。”

案例研究

Amadeus 采用红帽 OpenShift 容器平台实现客户服务创新

解决方案:与红帽进一步深化合作

Amadeus 认为,通过红帽 OpenShift 容器平台(红帽的 PaaS 平台即服务产品) 来整合现有 IT 资源是当前的最佳解决方案。Amadeus 决策中的一个重要因素是,他们之前已经在采用红帽技术方面取得了一定的成功。“创新意味着突破障碍,开辟未来。”Amadeus 公司全球运营首席技术官 Olaf Schnapauff 说道,“我们采用红帽 OpenShift 企业版(现更名为红帽 OpenShift 容器平台)所构建的 Amadeus云服务方案恰好是创新推动传统业务变革的绝佳体现。”

成效:有效提升全球客户旅行体验

通过采用红帽 OpenShift 容器平台,Amadeus 现在可以更好地为旅游行业的客户提供服务。该客户不仅有效提升了系统性能,减少延迟,还能快速适应高峰负载和进行新应用部署。该产品还帮助 Amadeus 通过系统和任务管理的自动化,有效实现了精简运营,并成功缩短新应用的上市时间。最终, Amadeus 凭借 Amadeus 云服务,成功为客户提供了更快、更佳的解决方案,并显著改善了游客的海陆空旅行体验。“红帽正在帮助 Amadeus 朝着塑造旅游行业崭新未来的方向迈进,” Schnapauff 说道。

合作过程中,红帽自上而下,从管理层到工程师再到开发人员都为确保我们的业务项目成功 提供了大力支持。

Christophe Defayet,Amadeus 公司软件开发、安全和通信系统部门主管
1 上述产品现更名为“红帽 OpenShift 容器平台”。