2026 年度创新奖获得者
ARSAT 借助红帽 OpenShift AI 加快服务的响应速度并提高连接质量
行业：
电信
地区：
拉丁美洲（LATAM）
总部：
阿根廷布宜诺斯艾利斯
规模：
600 名员工
概述
ARSAT（Empresa Argentina de Soluciones Satelitales Sociedad Anónima）是一家电信基础架构提供商，为阿根廷和全球各地 1,500 多家客户提供服务，技术项目数量达 4,000 个。其业务范围涵盖：运营全国最大的光纤网络、两颗为整个美洲提供卫星连接服务的地球静止轨道卫星、一个提供云服务和数字服务的数据中心以及一个开放式数字电视网络。 这家国有企业拥有约 600 名员工，其中约 80% 为技术专家。
为了帮助公司快速响应技术变革并统一 AI 开发流程，ARSAT 部署了红帽® OpenShift® AI。通过利用 AI 增强网络运维中心（NOC）的能力，ARSAT 可以最大限度地提高效率，并更快地响应客户需求。借助红帽的 AI 解决方案，该企业组织能够强化数据主权、提升网络智能化水平、拓展连接能力并推动创新。
面临的挑战
适应不同环境中的技术变革
ARSAT 的核心使命是为阿根廷提供并不断扩大高质量的网络连接与数字基础架构。 这意味着该公司必须不断适应技术变革——考虑到其服务的规模、复杂性和多样性，这并非易事。
我们需要具备适应技术变革的能力，并利用 AI 等新解决方案来赋能企业对消费者（B2C）和企业对企业（B2B）业务。
尽管 ARSAT 内部各团队都以连接能力为核心目标，但多年来，各团队长期各自为政，逐步采用了多种不同的技术栈。该公司希望将这些部门整合在一起，以创建集连接、处理、存储和备份服务于一体的互补型集成解决方案。然而，其光纤网络、卫星和数据中心都是独立运行的，各自的目标、技术及运行速度均不同。这使得系统整合变得困难。Greco 说道：“我们希望以更集中、更高效的方式为客户提供服务。”
解决方案
为网络运维实施统一的 AI 平台
为了解决运维复杂性问题并支持更智能的服务交付，ARSAT 与红帽合作实施了红帽 OpenShift AI。这家电信公司希望寻求一种与其文化和实践相契合的解决方案，而红帽的开源解决方案正好满足了这一需求。
Greco 说道：“红帽 OpenShift AI 为我们奠定了坚实基础，帮助我们将 AI 流程、预测性分析和自动响应整合到我们的服务中，从而使我们能够预测并应对网络和服务运维中日益复杂的各种模式。”
如今，红帽 OpenShift AI 提供了一个统一的平台，实现了 AI 数据集中化和多业务领域运维标准化，并能高效支持掌管着 1,200 个站点和 3.5 万公里光纤线路的网络运维中心。该平台通过协助网络运维中心工作人员进行运维问题的分级、诊断和处理，在保留人工决策权限的同时，还实现了更快速、高效的响应。
ARSAT 使用的软件和服务
红帽 OpenShift AI
业务成果
利用 AI 强化网络智能和服务创新
虽然 ARSAT 最近才部署红帽 OpenShift AI，但已初见成效。通过使用该解决方案，ARSAT 实现了数据中心和网络运维中心的流程自动化，降低了手动工作量，提升了员工效率和满意度，并进一步优化了客户服务。
通过利用红帽 OpenShift AI 构建 AI 赋能的流程，我们现在能够针对客户需求提供更快速、更个性化的响应。
在网络运维中心成功引入 AI 功能后，ARSAT 计划利用红帽 OpenShift AI 来支持其联邦光纤网络新产品的开发和发布。除了提高运维效率外，红帽 OpenShift AI 还帮助 ARSAT 通过构建内部能力来强化数据主权，包括自主运营核心连接服务、管理客户数据，并支持本地数字经济发展。
凭借更高效地大规模置备和交付服务的能力，ARSAT 现在专注于开发面向未来的功能，以进一步提升网络智能水平、扩展数字基础架构服务，并推动阿根廷连接生态系统的创新发展。
相关资源
One New Zealand 借助红帽解决方案将电信业务工作负载成本降低了 45%。
O2 Czech Republic 利用红帽 OpenShift 扩展其 5G 独立网络。
Turkcell 通过加快应用部署速度提升服务水平。
开源不断推动着创新。红帽的客户们充分证明了这一点，他们都用开源技术改变了不满意的现状。我们自豪地称他们为“开放创新者”，特此分享他们的故事。
