自动化企业

现代化业务创新的步伐正在加快，规模也在逐步扩大。各行各业都经历着广泛而持续的变革。企业需要通过数字化方式更好、更快地贴近客户需要。新的竞争来自于传统市场细分之外。这些趋势给企业带来了竞争压力。

IT 部门在帮助企业获得成功方面扮演着关键角色。然而，很多 IT 运维团队所管理的 IT 架构不但复杂、日益变化，而且都建立在多个平台和复杂的技术堆栈之上。由于现有系统的运维成本高昂、管理复杂，这些团队在采用支持创新所需的新开发方法和新技术时，往往面临挑战。与此同时，他们却必须加快运维速度，以提供用户所需的资源和服务。因此，IT 团队正在寻找新的方式来简化运维并大规模管理复杂的基础架构。

自动化是未来发展的方向

无论您的 IT 环境有多复杂，无论您在 IT 现代化进程中处于哪个阶段，IT 自动化战略都能帮助您改进现有流程，更好地支持关键业务需求。通过有策略地推动 IT 自动化，您不仅可以节省时间、提升质量与一致性，还能改善员工满意度，并在企业组织范围内降低成本。

由于全面的 IT 自动化能带来广泛的价值，它已经不再是可有可无的“锦上添花”，而是成为了满足任务关键型需求的必备利器。事实上，各行业 77% 的 IT 专业人士认为，IT 自动化对企业成功起着至关重要的作用。¹同样比例的人还指出，他们的企业目前极度或完全依赖自动化。¹此外，九成的受访者预计未来将增加或大幅增加自动化的应用。

什么是自动化？

自动化是使用软件来执行任务，以降低成本、复杂性并减少错误。它普遍存在于 IT 系统和业务决策软件中，在其他行业中也有所应用，例如制造业、机器人技术和车辆控制。

IT 自动化使用可重复的指令来取代大量手动工作。这可以是单个任务、一组任务，甚至是一个复杂的任务编排。其主要目的是帮助负担沉重的员工重获控制权，将工作重点从繁琐的日常事务转移到战略计划以及更具趣味性、回报更高的挑战上来。IT 自动化可以帮助员工更好地履行职责，增强知识和技能，并提高工作满意度。

哪些方面可以实现自动化？

只要是您可以自行配置或管理的事物，都可以实现自动化。

自动化如何提供帮助？

自动化堪称是您团队的力量倍增器，它能让工作变得更简单，并提高可重复性。借助自动化，您可以应对各种常见的 IT 挑战：

• 与例行任务和手动流程相关的错误、风险和高成本
• 无论员工技能水平如何，都要保证操作的一致性和准确性
• 难以大规模执行操作
• 实现应用和服务价值的时间漫长
• 工作流和运维效率欠佳
• 难以跟上日新月异的变化、需求和基础架构规模发展
• 缺少时间专注于高价值计划
• 在使用多步骤流程来解决常见问题的团队之间出现脱节

许多企业已经在一些零散领域实现了 IT 运维的自动化，但往往依赖灵活性不足的临时脚本、特定于设备的专有工具，或者是功能单一、厂商专属的管理工具。这些方法虽然可能会加快特定任务的执行速度，但它们难以在多样化、跨厂商的环境或跨领域的流程中扩展，自动化专业知识也难以在企业组织内共享。此外，随着技术的不断革新以及新需求的不断涌现，这种自动化往往难以更新和扩展。

企业级方案可以帮助您充分实现自动化的价值，以进行现代数字化运维。企业级自动化可以让公司更轻松地管理复杂环境，提升对运维的可视化水平，快速应对 IT 环境的变化，并更高效地整合新技术与新流程。这有助于提高业务的敏捷性、弹性、创新力和价值。

企业级自动化涉及人员、流程和平台

实现企业级自动化需要的不仅仅是工具，您还需要考虑人员、流程和平台。

企业级自动化要依赖于人员、流程和平台的紧密结合。每个因素都会对自动化成果产生重大影响。成功的自动化需要您兼顾每个因素。

自动化工具，还是自动化平台？

尽管自动化平台和自动化工具看起来似乎是一回事，但它们的特性迥异，而这可能恰恰反映了在企业范围内有效采用自动化与无组织、分散化地使用自动化之间的差异。

制定在整个企业内实现自动化的策略

您需要可持续的自动化策略来指导您的自动化之旅。制定这项策略，需要经过评估、深思熟虑的规划以及调整。

定义好自动化策略后，我们就要扬帆起航了。从小处着手，展现价值，然后谨慎扩展，如此循环重复。争取在短时间内取得渐进式成功。每次取得成功时，宣传自动化的价值，并在整个企业分享您的经验。这样，其他人便有一个坚实的基础来借鉴您的经验并创造更多价值。

明确并庆祝成功

成功的自动化会通过将您的企业从运维效率转变为企业效能来提供显著的业务价值。节省时间并让员工腾出时间来专注于战略性工作。提升生产力和员工满意度。提高基础架构、应用和产品的质量。降低成本并解决复杂性。

对于每个企业组织来说，自动化成功的细节会各有不同，但它们都有着一些共通的方面：

• 企业中的多个团队会以一致、标准化的方式创建和共享自动化内容。
• 团队可以利用现有的人员配备规模来更有效地管理其资源并专注于关键优先事项。
• 整个企业组织的专业知识将会编撰整理到企业的自动化库中。
• 通过事件驱动自动化等先进技术，在无需手动干预的情况下自动处理对常见事件和不断变化的条件的响应。

开始自动化之旅的前提条件

在开始自动化之前，请按照以下步骤为企业的成功做好准备。

1. 了解您的资产清单
   您的 IT 资产是如何组织和管理的？明确您拥有的资产类型、它们的配置情况，以及如何长期跟踪管理这些资产。
2. 定义源代码控制存储库
   您将如何跟踪自动化内容的变更？创建一致、安全至上的方法来记录和控制资产变更。
3. 培训员工
   您的员工是否具备成功实现自动化所需的技能？针对诸如源代码控制、测试协议和最佳实践等概念，对员工展开培训。
4. 利用平台功能加快推广
   您的自动化平台是否提供了相应工具，让您的团队能够迅速启动自动化任务？请务必利用这些功能和特性，它们能帮助团队在采用自动化时做到事半功倍。例如，生成式 AI 代码创建功能可帮助团队更高效地编写、采用和维护自动化内容。

实现自动化是一段旅程，您可以从一个用例入手，然后按照适合企业组织的节奏逐渐扩展。

本章简要介绍常见的自动化用例，以帮助您在企业组织内探索自动化的优势。

操作系统自动化

大多数 IT 部门管理的红帽企业 Linux® 和 Microsoft Windows 服务器的数量在不断增长。负责操作系统管理的团队面临着合规、配置和部署等多项复杂任务。由于时间和人员有限，IT 团队常常难以跟上这种增长，从而导致更新、修补和部署交付延迟。将自动化应用于整个运维生命周期中的常见管理任务（例如置备、配置、部署和停用），能够大幅简化运维，帮助您更好地监控和控制 Linux 与 Windows 环境。 

管理 Linux 和 Windows 配置

IT 环境通常包含多种操作系统，依靠手动方式来统一管理，容易导致生产效率下降、维护成本上升，同时也挤占了创新和高价值项目的时间。

自动化如何提供帮助？

自动化能为您提供可预测、可重复的流程，用于跨操作系统管理配置和执行任务，从而提升一致性，减少计划外的停机时间。

通过事件驱动型自动化完成更多任务

借助警报和延迟数据，事件驱动型自动化可以持续动态调整分配的资源，按需扩展存储和处理，灵活应对用户和应用的不同需求。

以现有的员工维护更多的系统

IT 团队规模通常难以赶上其管理的基础架构的增长速度。凭借现有的员工数量，面对不断增加的职责，团队常常会力不从心。

自动化如何提供帮助？

自动化可帮助团队以现有人数管理大型、复杂的 IT 基础架构。它可以让您的员工从繁琐耗时的任务中抽身，专注于回报更高且更具战略意义的项目。 

通过事件驱动型自动化完成更多任务

事件驱动型自动化可以对新的服务工单条目、用户管理请求、已识别的安全威胁、资源达到容量阈值等事件做出即时响应，同时保持合规。它还可以主动自动化创建备份、收集事实、置备和扩展资源等任务，以节省员工时间。寻找能够与您的 ITSM 工具（如 ServiceNow）集成的平台，以充分利用事件驱动型自动化。

虚拟基础架构自动化

虚拟机是很多应用的核心基础。但每台虚拟机都关联着网络、存储等基础架构，往往会让管理流程变得更加复杂。自动化可以帮助您简化整个虚拟机生命周期的管理，从置备、持续修补、健康检查，到服务工单处理及最终停用。  

用更少时间置备虚拟机

虚拟基础架构管理团队常常难以及时置备虚拟机来满足开发和其他团队的需求。

自动化如何提供帮助？

自动化可以帮助您编排部署新虚拟机及其相关基础架构的全过程，同时确保符合合规流程。 

通过事件驱动型自动化完成更多任务

借助事件驱动型自动化，您可以搭建自助服务式的虚拟机创建方案，在预设的范围内供用户自行申请。同时还能根据应用的实时需求，自动调整处理与存储资源。您可以灵活地设计自动响应的基础架构条件以及对应的响应动作。例如，在调查安全风险期间，您可以通过关闭相关的虚拟资源来快速对安全威胁做出响应。

大规模迁移虚拟机

出于多种原因，您可能希望将虚拟基础架构迁移到全新的平台。 

自动化如何提供帮助？

自动化可以帮助您完成大规模的迁移，不仅包括虚拟机本身，还涵盖与之配套的相关基础架构。

云自动化

云环境增加了基础架构、网络、应用和用户管理的复杂性。IT 团队既要管理现场环境，也要管理基于云的环境，而每种环境经常要用到专门的管理工具。因此，要想以手动方式有效地维护、跟踪、扩展和安全管理资源与应用几乎不可能。自动化可以将混合云和多云管理统一到一组流程和策略之下，从而提高一致性、可扩展性和速度。

扩展多云环境

每家云提供商都会提供用于操作和管理自身云资源的特定工具。这些工具很少能彼此直接进行互操作，因此需要 IT 团队以不同的方式来置备、管理和维护每个云。

自动化如何提供帮助？

自动化可以帮助您更一致地管理多云环境。无论哪种云，您都可以创建自动化来汇总所有云中的资源，并为特定的运维提供一个通用的流程。

通过事件驱动型自动化完成更多任务

事件驱动型自动化可以观察和分析混合和多云资源的使用，以帮助管理公共云支出，并确保云资源的消耗符合公司政策。

整合私有云环境

混合云环境中结合了现场和云平台、资源及工具。这种多样性会令 IT 团队难以一致地集成和支持两个基础架构。

自动化如何提供帮助？

而借助灵活的自动化平台，您用同一个自动化代码就能应对现有的本地系统、当前的云资源以及未来的资产，从而确保了一致性和运维集成。

通过事件驱动型自动化完成更多任务

事件驱动型自动化可以管理云原生工作负载从部署到停用的整个过程，并有助于优化混合云环境中的资源使用。

AI 基础架构自动化

企业面临日益增长的压力，需要采用 AI 技术，但在实施和维护 AI 工具的过程中，基础架构带来了不小的挑战。企业需要一致、可用性高的算力、网络带宽和存储容量，以保障 AI 运维的可靠性，并支持不断增长的定制化模型训练需求。此外，AI 应用处理的数据通常较为敏感，数据安全、合规和隐私保护也成为重中之重。

自动化可以帮助您优化 IT 基础架构，提升 AI 工作负载的性能，同时利用 AI 优化您的技术堆栈。您可以通过自动化来设置和配置 AI 服务，安装和管理不同的模型，配置 GPU，以及协调基础架构的不同部分。

AI 部署实现标准化

为了支撑 AI 部署，IT 环境需要涵盖多种组件，如操作系统、服务器、存储、模型、容器，以及数据和网络资源。手动管理这些部署不仅耗时，还容易导致不一致以及配置错误或差异。

自动化如何提供帮助？

自动化能够提升 AI 环境的标准化与可靠性。您还可以将标准化部署作为业务连续性和灾难恢复计划和运维的蓝图。

管理 AI 模型训练所需的数据

在训练 AI 模型的过程中，最具挑战性的任务之一就是如何安全地将数据从创建位置迁移到训练位置，同时保障安全或隐私。

自动化如何提供帮助？

自动化可以帮助将数据从服务器迁移至同一地区的存储系统，提升数据安全性，确保只有合适的用户才能访问这些数据并用于 AI 模型训练。

集成监控与警报

在日常运维中，您需要确保 AI 解决方案始终保持高性能和稳定运行。在模型训练以及将 AI 应用交付给最终用户的过程中，安全性同样不容忽视。尽管企业组织通常已经配备了监控工具，但团队一般还是依靠人工来分析和修复问题。

自动化如何提供帮助？

借助自动化，您可以为 AI 基础架构组件设置监控，设定阈值和警报规则，自动识别并修复特定问题，避免人工干预。

通过事件驱动型自动化完成更多任务

通过集成性能指标、日志记录和系统健康度可观测性工具，事件驱动型自动化可以帮助您主动发现并解决潜在问题，防止业务中断。

网络自动化

即使底层技术早已今非昔比，但网络管理多年来仍然基本保持不变。网络通常都是手动构建、运维和维护。但是，传统的手动网络配置和更新方法过于缓慢且容易出错，无法有效支持迅速变化的工作负载要求。通过实现网络资源和服务管理自动化，网络运维团队可以提高敏捷性和灵活性，高效地支援现代企业需求。

确保网络配置一致性

手动配置网络可能会导致不一致、配置不当和网络不稳定，难以提供数字企业运维所需的高水平服务。

自动化如何提供帮助？

自动化可以帮助您实现网络管理流程标准化，施行最佳实践。网络运维团队可以迅速、轻松地规模化交付服务，并缩短服务中断时的问题恢复时间（MTTR）。

通过事件驱动型自动化完成更多任务

事件驱动型自动化可以通过将网络资源与最新发布的配置和策略相匹配来克服配置偏移。主动修复潜在问题，可以避免许多需要在非工作时间处理的服务中断。

简化应用负载平衡和故障转移

应用负载必须在基础架构内得到平衡，从而优化性能和成本。手动平衡负载可能会导致应用性能欠佳，并在出现系统问题时拖延故障转移。

自动化如何提供帮助？

实现负载平衡自动化可以免除人工干预的需求，更快地进行持续调整和故障转移，从而提升应用性能和可靠性。

通过事件驱动型自动化完成更多任务

通过观察带宽、吞吐量、延迟和数据包丢失等指标，事件驱动型自动化可以优化网络和工作负载资源性能，帮助应用提供尽可能好的用户体验。您还可以确保创收应用与需求保持一致。

应用交付自动化

为了加速创新，开发和运维团队必须紧密协作，将创意和项目更高效、更快速地从开发阶段推进到生产环境。这就需要更频繁地更改代码，更动态地使用基础架构。自动化可以通过任务编排，帮助跨职能团队在开发、测试和生产等多个应用交付阶段加速流程。各团队可以协作将复杂流程编写成编排好的自动化工作流，并通过复用这些自动化，进一步简化应用交付的整体运维工作。

借此，您可以更轻松地扩展环境，构建持续集成/持续部署（CI/CD）工作流，以支持快速、敏捷的应用和服务开发与交付。提供生成式 AI 代码创建功能的自动化平台可帮助团队更高效地编写、采用和维护自动化内容。生成式 AI 模型使用大量自动化专用数据进行训练，能够为员工提供可靠、准确的自动化编码建议，从而提升团队的工作效率。

置备环境

应用往往依赖多种支持性的技术，而这些技术通常部署在混合云环境中。为这些复杂的环境置备和部署更改不仅非常耗时，而且需要具备有关各个组件的专业知识。

自动化如何提供帮助？

通过将基础架构即代码（IaC）方法与自动化结合使用，IT 团队可以在云环境或本地数据中心提供自助服务功能，并在没有人工干预的情况下快速提供预先批准的资源和配置。

通过事件驱动型自动化完成更多任务

为了进一步加速应用交付，事件驱动型自动化可以在满足特定里程碑或条件时立即执行操作，例如在置备新资源时自动收集和存储轻度信息，确保这些资源具备相应的证书，并根据应用需求动态扩展处理资源并减少瓶颈。

加速开发

开发人员需要 IT 资源来创建、测试和部署新的应用与服务。手动 IT 操作可能会延迟资源和服务的交付，并会阻碍概念验证，最终导致开发速度变慢。

自动化如何提供帮助？

通过将以应用编程接口（API）为中心的设计与自动化相结合，IT 团队可以更快地交付基础技术，同时支持快速的概念验证、开发、测试和部署到生产中。

通过事件驱动型自动化完成更多任务

通过事件驱动自动化，您可以在 CI/CD 管道中集成更多任务，如自动、自助服务资源置备和工作负载部署，以进一步加快应用开发和部署工作流。

AIOps 自动化

AIOps 将可观测性、AI 和自动化相结合，能够提升或部分替代多项 IT 运维任务，帮助团队在日益复杂的环境中提升可靠性、可扩展性和敏捷性。您技术堆栈中的许多工具可能都内置了预测性 AI 功能。要想充分发挥这种智能化的价值，比如用于降低风险或预防 IT 服务中断，关键在于您能够即时响应并付诸行动。

自动化可以帮助您将 AI 能力与整个基础架构范围内的系统和工具集成。尤其是事件驱动型自动化，它能够助力您有效实施 AIOps。通过将现有 AI 解决方案嵌入更广泛的 IT 工作流，您可以利用事件驱动型自动化将可观测性数据转化为自动化的操作。

构建自我修复式基础架构

自动识别和修复性能下降、配置偏移或安全漏洞等潜在问题，以免影响运维和用户体验。您可以通过事件驱动型自动化，监听来自指定可观测性工具和数据源的特定警报或事件，然后自动触发相应的响应工作流。例如，您可以监控服务器的处理器或内存使用情况并设置阈值，当服务器的使用率接近预定义的 80% 时，自动触发警报并增加资源。

丰富支持工单和事件工单

在支持工单和事件工单创建时，自动补充相关的上下文和信息，必要时还可以自动执行初步处理。您可以利用事件驱动型自动化，从 IT 可观测性解决方案中收集事件和状态数据，写入服务工单，并根据需要启动修复或缓解流程。系统甚至可以根据预设条件自动创建其他关联工单。这不仅节省了 IT 基础架构工程师的时间与精力，帮助他们快速排查问题，还能降低工单和事件的整体平均解决时间（MTTR）。

边缘自动化

如今，企业将更多任务迁移到网络边缘，更加接近生成数据、使用服务以及最终用户与系统和设备交互的地方。如果没有自动化，管理这些分散的远程边缘位置将变得非常困难。通过自动化，您可以在关键操作期间最大限度地减少停机时间，保障始终如一的良好客户体验，从而节省时间和成本。

通过实现流程自动化来发现、决策和行动，企业组织可以借助边缘自动化响应业务需求。Ansible 自动化平台使用容器化来跨环境分发和运行自动化。这种设计使得在资源有限的环境中运行自动化成为可能，让您能够更好地在边缘实现自动化。

边缘自动化可以帮助企业：

红帽咨询可以帮助您在更短的时间内更高效地实现企业自动化。我们的专家将为您提供一个管理企业范围内自动化采用之旅的框架。从技术的引入，到标准实践中的团队协调，再到根据您不断变化的业务目标编排强大的工作流，红帽咨询会在整个自动化采用过程中为您保驾护航。

取得自动化成功的步骤

1. 发现您快速制胜的机会
   定义策略以明确企业目标，并解决流程、工具和技能上的缺口，取得显著成果。选择一个流程或领域开始入手。
2. 打造一个引人注目的试点
   让一个精选团队利用 Ansible 自动化平台管理一组初始工作流，并将其自动化和部署到生产中。利用试点来演示它们对您的业务和 IT 所造成的重大影响。
3. 融合初步的成果
   根据试点的经验，将标准化的工作流与其他运维或业务支持系统集成在一起，以提高监管、编排能力或带来其他收益。
4. 加速自动化的采用
   以您的采用核心团队为基础，组建卓越中心（CoE）或实践社区（CoP），以指导其他团队在项目和流程中应用标准自动化方法。
5. 持续优化，迈向自动化优先的文化
   不断评估您的自动化实践，并在企业引入新的技术和解决方案时启动、组合和改进工作流与编排，以满足不断变化的需求。

大规模实现自动化需要一种自上而下的策略，其中包括在时间、技术和人力上的投资。充分利用投资并借助 Ansible 自动化平台在竞争中保持领先地位。它将帮助您的企业更高效地展开运维，降低成本，并腾出更多时间进行创新。

Ansible 自动化平台基于为整个 IT 团队的需求定制的功能，随时随地提供一致的体验，帮助企业采用协作自动化的文化。

借助红帽 Ansible 自动化平台：

• IT 管理者和架构师可以更容易地在企业中扩展自动化，同时使用自动化服务目录来管理策略和治理。他们还可以通过自动化分析和红帽智能分析规划、测量和跟踪自动化性能。
• 自动化开发人员可以自由构建，不用担心维护许多工具和框架的运维开销。搭载 IBM watsonx Code Assistant 的红帽 Ansible Lightspeed 以及 Ansible 开发工具和功能帮助团队准确地创建、测试和部署自动化内容，同时大大缩短了所需时间。
• 管理员和运维人员借助自动化控制和自动化中心中的强大工具，可以更高效地管理、部署和共享自动化内容。用户能够在更短时间内开始使用自动化，同时确保治理合规与管控。
• 您的企业组织可以应对从网络和安全自动化到云基础架构置备、配置管理、持续集成和持续交付（CI/CD）、容器等各种自动化挑战。

借助 Ansible 自动化平台，推动业务向前发展

Ansible 自动化平台是大规模构建和运维自动化服务的基石，提供所有的必要工具和功能来帮助您实现企业级自动化。该平台旨在帮助您创建、管理和扩展自动化工作负载。它可为部署端到端自动化解决方案提供灵活、稳定且以安全为重的基础，从 IT 流程到混合云，再到边缘位置。

部署企业级自动化所需的一切

Ansible 自动化平台使整个企业的用户能够通过简单、强大且无代理的技术实施来共享、审查和管理自动化内容。IT 主管可以提供将自动化应用于各个团队的指导。同时，自动化创建人员依旧能利用现有知识来自由编写任务，无需因为遵循复杂的工具和框架而产生运维开销。它为部署端到端自动化解决方案奠定了一个更为可靠和稳定的基础，囊括了从混合云到基础架构边缘的整个环境。

Ansible 自动化平台将人员、流程和平台结合在一起，帮助您部署企业级自动化。

推动创新

了解自动化如何帮助企业组织适应变化并推动各行各业的创新。

阅读“以自动化推动创新”电子书，了解 4 家企业如何推动业务向前发展。

引领企业组织内的自动化变革

了解自动化架构师这一新兴角色，如何以自动化优先的思维引领企业组织，实现多项业务、财务和转型目标。

阅读自动化架构师手册，掌握带领企业组织制定企业级自动化策略的关键步骤。

加速 AI、自动化和创新

了解自动化和生成式 AI 如何助力优化流程，支持创新项目，同时解决常见 IT 挑战。

阅读“现代企业中加速 AI、自动化和创新”分析报告，了解如何通过战略性自动化应对现代 IT 难题。

数字化业务需要自动化。企业级自动化方案可以帮助您节省时间、提高质量并降低成本。

红帽愿竭诚为您提供自动化平台和专业知识，让您的企业提高业务敏捷性、创新力和价值。

开始使用 Ansible：redhat.com/ansible

进一步了解 IT 自动化：redhat.com/it-automation