成功案例

挑战

差异化的客户参与度

“Alliance 之道”致力于认同客户需求，提供客户所需的快速、简单且更具响应力的数字化创新解决方案。其“平板分行”解决方案就是其中一种。它允许个人用户通过平板电脑开立储蓄帐户并激活借记卡、互联网银行和手机银行业务，全程只需花费 15 分钟时间。同样，企业客户只需要来银行一次，即可在一天内开立一个数字企业帐户。该计划是 Alliance Bank 借助技术来简化运维以提高效率总体战略的一部分。

解决方案

打造数字银行平台

通过与红帽咨询合作，Alliance Bank 利用基于微服务的架构在一组专用硬件上构建了一个大型项目（而不是多个单独的项目）。为了支持其敏捷战略，Alliance Bank 选择了一个开放容器平台来实现团队之间的协作。该平台使银行可以将所有分支机构的产品和服务都集成进一台平板电脑，供员工使用。

软件和服务

业务成果

创新速度，前所未有

Alliance Bank 现在不仅能实现创新，而且还能快速扩展数字创新成果，以满足客户的需求。“平板分行”项目将帐户开立时间缩减了 70%，而员工的有效服务时间则提高了 75%。采用敏捷实践后，项目仅需 2-6 个月即完成交付，而以前的瀑布式开发需要 6-18 个月的时间。Alliance Bank 已经建立起敏捷协作和快速创新的文化。消除了需要物理空间的冗余流程，Alliance Bank 在其分支机构中用这些地方打造了新的社区空间，从而改善了客户体验，同时也降低了运维成本。