成功案例
英国陆军致力提高服务交付速度，改善用户体验
信息速览
- 行业：政府
- 区域：欧洲、中东和非洲
- 总部：英国安多佛
- 公司规模：超过十万名经过训练的正规兵和预备役人员
概述
英国陆军信息应用服务 (IAS) 分支主要负责向驻扎在世界各的该国军人家庭、退伍军人和员工提供软件应用、托管和网页服务。IAS 采用红帽® 解决方案迁移私有云环境，部署简化的自动化管理工具，旨在解决意外停机，满足计划外的支持需求。如今， IAS 能够更快速、更高效地作出响应和及时变更，成功节省了 75% 的变更交付时间。
成功之路
挑战：创建更快、更高效的 IT 环境
出于对业务支持、性能和可用性等问题的考虑，英国陆军 IAS 需要迁移出原有的 Oracle 私有云环境。因为这一系统在升级期间容易引起意外停机，中断用户操作，从而延缓了更新部署的进度。“快速交付是我们工作的重中之重。”英国陆军 IAS 分支行动主管 Dorian Seabrook 中校表示， “我们需要能更高效地交付软件、铺设基础架构，提供升级、维护和支持等服务。”
案例研究
红帽 Ansible Tower 助力英国陆军加速服务交付
解决方案：迁移 IT 平台，部署管理工具
IAS 决定从 Oracle Linux 迁移至红帽企业 Linux®，并从实体基础架构升级为软件定义的数据中心。为简化新环境的管理工作，IAS 采用了红帽 Ansible Tower，这是一款自动化编排工具，旨在提高一致性、减少人工错误，同时支持 DevOps 交付方式。Seabrook 表示，“我们正在重塑组织的运行模式，希望能够提供更快、更高效的软件交付服务，从而有效满足最终用户的需求。”
软件和服务
- 红帽 Ansible Tower
- 红帽企业 Linux®
- 红帽企业 Linux 弹性存储附加组件
成果：提升交付速度，实现自动化服务交付
采用新系统后，IAS 管理更为轻松精确，维修时间变短，启动错误和配置问题更是大幅减少。之前每月一次的更新不仅要花费一天，还会导致系统数小时停机，现在不到两小时便能完成，系统停机频率也显著降低。整体而言，变更后交付速度比之前快 75%。Seabrook 表示，“这不仅是量的改变，更是质的飞跃。现在我们的用户再也不会受到工作时长时间停机的困扰了。”