成功案例
让 Cisco 客户提高满意度的关键？答案：更高的 IT 生产率。
基本概况
- 行业：技术行业
- 区域：北美
- 总部：美国加州圣何塞
- 公司规模：71,500 名员工
概述
为了紧跟客户需求的快速演变，网络解决方案领先供应商 Cisco 公司必须快速交付新颖的 IT 产品和解决方案。面临的挑战在于如何让自己的 IT 团队保持参与度和生产力，从而推动创新。在红帽的支持下，Cisco 公司构建了自己的轻量型应用环境（LAE），运行在红帽® OpenShift 容器平台上，即以前称为红帽 OpenShift 企业平台的平台即服务（PaaS）技术。部署时间已从数月缩短至几分钟，而且 Cisco IT 团队能够专注于战略性计划。
Cisco 利用红帽 OpenShift 容器平台改进软件和产品部署
Cisco（思科公司）创建了一个现代化的企业内部 PaaS 环境，有效帮助 1,000 多名开发人员轻松进行应用设计和构建。
成功之路
挑战：提高生产效率，加快上市速度
Cisco 的成功依赖于是否能快速向客户交付创新的 IT 产品和解决方案。时间上的延误会给公司业务带来昂贵成本。为了加快产品上市速度、提升满意度，Cisco 需要其 1,000 多位开发人员全力投入到应用设计与构建中，并且防止出现员工流动频繁、生产力低下和响应速度慢的情况。
解决方案：构建一站式购物目录
Cisco 邀请红帽帮助其设计和构建 LAE，这款 PaaS 部署旨在为支撑各类业务功能的数百款应用提供支持。该解决方案为开发人员提供了一个自助服务门户，他们可以通过该门户预订开发应用所需的 IT 资源，从而消除人工部署的麻烦。Cisco 公司 IT 经理 Sudha Agrahara 表示，“这款一站式购物目录... 为我们提供了无缝、流畅的订购流程，十分方便开发人员使用。”
成果：从数月到几分钟，创新速度更快
Cisco 开发人员以前需要长达 3 个月时间等待项目配置完成。Agrahara 说道，“[现在] 开发人员只需轻击按键，需要的服务便会在数分钟内送达。” 生产效率的提高意味着客户能够更快获得创新产品和服务。该解决方案减少了对有限 IT 资源的需求，使得开发人员有更多时间专注于创意项目，从而提升了员工满意度。Cisco 公司 IT 架构师 Michael White 表示，“Cisco 的成功离不开像红帽这样具有战略眼光、思想超前、且发展目标与我们完全契合的合作伙伴。我们很庆幸能与红帽建立合作关系。”
OpenStack 文字商标和正方形 O 标记（无论是合在一起还是分开）是 OpenStack 基金会在美国和其他国家/地区的商标或注册商标，需获得 OpenStack 基金会许可方可使用。红帽公司不隶属于 OpenStack 基金会或 OpenStack 社区，也未获取他们的支持和赞助。
