Rackspace 发现很多客户在采用云技术方面都需要帮助，尤其是中小型组织。这些客户希望构建安全稳定的 OpenStack 私有云，同时具备公有云服务的灵活性。但是，OpenStack 技术非常复杂，而且还在快速变化。Rackspace 的高级运营经理 Laron Tangeman 表示：“我们的大多数客户都说 . . . ‘我们需要私有云。我们需要采用 OpenStack 开放技术。但我们不知道从何处入手。’”

为了扩展“OpenStack 即服务”产品组合，为客户提供首选技术和专家支持，Rackspace 寻求与长期合作伙伴红帽展开合作。双方共同开发了采用红帽技术的 Rackspace 私有云 (RPC-R)。这种解决方案基于红帽技术，享受 Rackspace 的 24x7 卓越支持服务，并且提供实时监控。Rackspace 的高级产品经理 Dan Sheppard 表示：“我们的目的是消除技术的复杂性。现在，我们能够帮助客户加速实现数字化转型，有效应对部署和采用新技术等诸多挑战。”

使用 RPC-R，Rackspace 客户无需再担忧如何构建基础架构和组件。该解决方案提供标准化的虚拟化云环境，通过单个界面进行管理，不仅提供客户所需的易用性，还具有极大的可扩展性。该解决方案可帮助客户实现业务自动化，从而提高效率、降低成本和缩短部署时间。Tangeman 表示：“过去 18 个月，我一直在使用红帽 OpenStack 平台，期间我从未在深夜接到过令人焦虑不安的电话。我之所以可以放心安然入眠，是因为我们确信这种产品能够在客户的环境中稳定、正常运行。