成功案例

西班牙电信阿根廷 Movistar 公司借助云计算改善客户体验

概述

西班牙电信阿根廷 Movistar 公司的 B2B 部门致力于为客户提供上云、安全防护、大数据和物联网(IoT)的数字化解决方案,以及传统的语音和数据解决方案。作为西班牙电信集团(Telefónica)的子公司,西班牙电信阿根廷 Movistar 公司希望通过精简的开源界面将公司不同的技术和工具组合起来,从而为其 B2B 客户提供自我管理功能。通过与红帽的合作,西班牙电信阿根廷 Movistar 公司构建了一个解决方案,它可以让公司实现流程自动化、进行技术集成,并将上市时间缩短 65%。


借助红帽解决方案,我们将基于云的工作负载的部署速度提高了 75%,过去一些需要花好几天的手动工作现在都可以自动完成。

Ignacio Vago Anaya
,西班牙电信阿根廷 Movistar 公司运营营销总监
西班牙电信阿根廷 Movistar 公司徽标

行业

电信行业


地区

拉丁美洲


公司总部

阿根廷布宜诺斯艾利斯


规模

15,000 名员工


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通过技术整合改善用户体验

西班牙电信阿根廷 Movistar 公司希望改善客户体验,重新设计自己的系统和流程,从而提供优质的服务,同时继续保持强劲的增长。它面临的主要技术挑战,是集成现有的数据中心技术和其他解决方案,例如存储、备份、防火墙、网络和配置管理数据库。之前,每个解决方案都由不同的合作伙伴提供支持,所以集成很不现实。为了实现这一愿景,西班牙电信阿根廷 Movistar 公司采用了开源技术和敏捷方法。

交付云平台

以前,西班牙电信阿根廷 Movistar 公司只有无客户自我管理功能的虚拟机。置备要手动完成的,应用部署可能要数周。现在,它的“托管云”的解决方案可为原生和传统工作负载提供云服务,并可在数分钟内完成新应用的部署。这一自动化过程让公司的 IT 专家摆脱了各种手动任务,从而可以专注于创新。此外,该方案还为客户创建了标准服务目录,从而降低服务交付成本并提高用户满意度。

软件和服务

节省成本,加快部署速度

在红帽的帮助下,西班牙电信阿根廷 Movistar 公司削减了成本,避免了重复的基础架构,并且让部署自动化流程实现了重复使用。“托管云”将基于云的工作负载的部署速度提高了 75%,过去一些需要花好几天的手动工作现在都可以自动完成。此外,公司还提升了业务敏捷性和竞争力,并将上市时间缩短了 65%。此外,西班牙电信阿根廷 Movistar 公司的员工也从这种更快速、更协调、更可靠的部署中受益,不仅节省了时间,而且提高了客户满意度。


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