红帽全球峰会成功案例
西班牙电信阿根廷 Movistar 公司借助云计算改善客户体验
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概述
西班牙电信阿根廷 Movistar 公司的 B2B 部门致力于为客户提供上云、安全防护、大数据和物联网（IoT）的数字化解决方案，以及传统的语音和数据解决方案。作为西班牙电信集团（Telefónica）的子公司，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司希望通过精简的开源界面将公司不同的技术和工具组合起来，从而为其 B2B 客户提供自我管理功能。通过与红帽的合作，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司构建了一个解决方案，它可以让公司实现流程自动化、进行技术集成，并将上市时间缩短 65%。
借助红帽解决方案，我们将基于云的工作负载的部署速度提高了 75%，过去一些需要花好几天的手动工作现在都可以自动完成。
挑战
通过技术整合改善用户体验
西班牙电信阿根廷 Movistar 公司希望改善客户体验，重新设计自己的系统和流程，从而提供优质的服务，同时继续保持强劲的增长。它面临的主要技术挑战，是集成现有的数据中心技术和其他解决方案，例如存储、备份、防火墙、网络和配置管理数据库。之前，每个解决方案都由不同的合作伙伴提供支持，所以集成很不现实。为了实现这一愿景，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司采用了开源技术和敏捷方法。
解决方案
交付云平台
以前，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司只有无客户自我管理功能的虚拟机。置备要手动完成的，应用部署可能要数周。现在，它的“托管云”的解决方案可为原生和传统工作负载提供云服务，并可在数分钟内完成新应用的部署。这一自动化过程让公司的 IT 专家摆脱了各种手动任务，从而可以专注于创新。此外，该方案还为客户创建了标准服务目录，从而降低服务交付成本并提高用户满意度。
软件和服务
业务成果
节省成本，加快部署速度
在红帽的帮助下，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司削减了成本，避免了重复的基础架构，并且让部署自动化流程实现了重复使用。“托管云”将基于云的工作负载的部署速度提高了 75%，过去一些需要花好几天的手动工作现在都可以自动完成。此外，公司还提升了业务敏捷性和竞争力，并将上市时间缩短了 65%。此外，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司的员工也从这种更快速、更协调、更可靠的部署中受益，不仅节省了时间，而且提高了客户满意度。
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开源推动创新。红帽客户通过使用开源技术改写了行业版图，这就是最好的例证。我们自豪地称他们为“开放创新者”，特此分享他们的故事。
