成功案例
西班牙电信阿根廷 Movistar 公司借助云改善客户体验
概述
西班牙电信阿根廷 Movistar 公司的 B2B 部门致力于为客户提供面向云、安全防护、大数据和物联网（IoT）的数字化解决方案，以及传统的语音和数据解决方案。作为西班牙电信的子公司，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司希望通过精简的开源界面将公司不同的技术和工具组合起来，从而为其 B2B 客户提供自我管理功能。借助与红帽的合作，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司构建了一个解决方案，它可以让公司实现流程自动化、进行技术整合，并将上市时间缩短 65%。
借助红帽解决方案，我们将基于云的工作负载的部署速度提高了 75%，过去一些需要数天人力劳动的工作现在都可以自动完成。
挑战
通过技术整合改善用户体验
西班牙电信阿根廷 Movistar 公司希望改善客户体验并重新设计自己的系统和流程，以提供优质的服务，同时继续保持强劲的增长。它所面对的主要技术挑战就是整合现有的数据中心技术和其他解决方案，例如存储、备份、防火墙、网络和配置管理数据库。每个解决方案都由不同的合作伙伴提供支持，从而使集成变得更加复杂。为了实现这一愿景，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司采用了开源技术和敏捷方法。
解决方案
交付云平台
以前，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司仅提供虚拟机，而没有客户自我管理功能。置备是手动完成的，应用部署可能要数周。现在，名为“托管云”的解决方案可为原生和传统工作负载提供云服务，并可在数分钟内完成新应用的部署。这一自动化过程让公司的 IT 专家摆脱了各种手动任务，从而专注于创新。此外，为客户创建标准服务目录还可以降低服务交付成本并提高用户满意度。
软件和服务
业务成果
节省成本，加快部署速度
在红帽的帮助下，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司削减了成本，避免了重复的基础架构，并且让部署自动化流程得以重用。“托管云”将基于云的工作负载的部署速度提高了 75%，过去一些需要数天人力劳动的工作现在都可以自动完成。此外，公司还提升了业务敏捷性和竞争力，并将上市时间缩短了 65%。此外，西班牙电信阿根廷 Movistar 公司的员工也从这种更快速、更协调、更可靠的部署中受益，不仅节省了时间，而且提高了客户满意度。
相关案例
Banco Galicia 统一数字银行服务，改进客户体验
X by Orange 重新构思 B2B 数字化服务
Elo 简化管理，实现流程自动化，并加快上市时间
开源推动创新。红帽客户充分证明了这一点，他们都用开源技术改变了现状。我们自豪地称他们为“开放创新者”，特此分享他们的故事。