红帽客户门户网站被技术支持专业人士协会评为 2025 年度最佳支持网站之一

技术支持专业人士协会（ASP）宣布，红帽客户门户网站荣获 2025 年度最佳支持网站之一。今年的获奖方案重点展示了几项持续提升红帽客户体验的关键创新，包括：

• Ask Red Hat：一项基于 AI 的对话式生成式搜索功能。
• 红帽离线知识门户（RHOKP）：这款新产品可为处于隔离或断网环境的客户提供红帽知识和支持文档。
• 产品合规性体验：包含所有产品合规性记录的可搜索来源。

除了主要奖项外，红帽还凭借红帽离线知识门户，荣获了“出色地将支持扩展到离线环境”特别奖。该门户是一个包含海量红帽知识内容的独立平台，可让处于气隙隔离、安全隔离或断网环境的团队主动排查问题并保持合规性，无需依靠外部网络访问。这个“随身知识库”可以部署在本地或客户工作站上，让用户无需连接互联网，即可访问关键信息并维护其系统。 

来自 ASP 的独特认可彰显了红帽离线知识门户的价值与功能，该解决方案旨在为断网或隔离环境中的客户提供红帽专业知识和支持文档。这一荣誉认可了红帽离线知识门户是一款革命性产品，解决了在军事、政府、远程运营和安全本地数据中心等各种行业中运营的客户所面临的关键挑战，让他们在互联网连接受限或被禁止的情况下，依然能够获得所需知识。借助红帽离线知识门户，这些客户能够在本地即时访问最新的安全更新、技术文章和全面的产品文档。 

“红帽离线知识门户的诞生源于一个关键需求，即无论客户处于何种运维环境，都要为他们提供顺畅的支持体验和完整的订阅价值，”高级经理兼产品赞助商 Mark Shawer 说道。“ASP 颁发的这项特别奖有力地印证了我们坚持创新、随时随地满足客户需求的承诺。红帽离线知识门户是一款必不可少的工具，可确保客户即使在断网情况下，仍能维护、管理和保护其红帽解决方案。”