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了解数字化转型

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对一些企业而言,数字化转型意味着引入新技术、流程和文化以实现共同目标。这么做的目的可能是为了提升客户体验、加快创新或者仅仅为了更好地生存——因为数字化已经颠覆了他们所在的行业。数字化转型需要组织内从领导层到工作团队等诸多利益相关者的投入。尽管不一定涉及外部顾问,但许多组织会寻找数字化转型咨询服务来指导他们的转型举措

E-book cover of Teaching an elephant to dance

探索数字化转型的 6 个阶段

无论什么目的,数字化转型最重要的一点,就是它绝不仅仅是对技术的采用和现代化改造。有些企业希望从根本上改善技术在很多业务领域(而不仅限于 IT 领域)的作用,因此经常会讨论这个话题。理想的做法是利用数字化转型来持续改变现状,而不是将其视为一个有终点的项目。

数字化转型没有一个标准的行业定义,因为企业在进行数字化转型的过程中面临的挑战可能大不相同,但我们可以看到一些整体趋势。例如,对于已经在技术上进行大量投资的企业来说,实施数字化转型往往是为了更早地将 IT 纳入规划讨论,以便提供创新支持。对于在技术上投入不高的企业来说,实施数字化转型则更多是为了实现向数字化业务模式的转变,将 IT 定位为合作伙伴,而不仅仅是成本中心。

"变革管理"等其他商务术语也有类似含义,但使用"转型"来定义数字时代的当务之急并非偶然。

数字化颠覆现在是大部分行业面临的一个常态,而不仅仅是一个事件。"转型"不仅仅意味着对最新技术的投资,还强调需要重塑流程和文化,以实现持续性的技术变革。

数字化转型一词有时会用于表示新的架构(如微服务)、新的流程(如 DevOps)或新的技术[如容器应用编程接口(API)]。它也经常被用来描述云采用。

没有任何一个架构模式或技术平台可以完美地应用于各种环境。举例而言,所有拥有传统应用(和传统团队)的企业可能都已经有了定义明确且难以改变的开发、测试、构建和发布流程。它们可能还有技术债务,会阻碍新技术的采用。

尽管每个企业都希望在由微服务和 DevOps 支持的现代技术环境中运行,但大多数企业都需要对基础架构和层次结构进行重构。他们的挑战在于如何教会笨拙的大象像灵活的芭蕾舞者一样翩翩起舞。

第一步:评估团队、当前技术债务和业务战略。《教大象跳舞》是一个简单且实用的入门指南。该指南收罗了各行各业的经验,并借助了一个实用的类比,方便您与同事分享心得。

数字化转型不是一种可以直接购买的产品或解决方案,而是一个为获得竞争优势而不断吸纳新技术和新工作方式的持续性过程。因此,无论企业规模大小或所处何种行业,首席信息官(CIO)在转型计划中都将起到关键作用。

确实,很多 IT 人士认为"数字化转型"只不过是另外一个流行语,但其背后的业务要求(重新评估旧的运维模式、进行更多实验、敏捷响应客户和竞争对手)却是 CIO 面临的真真切切的挑战。由新冠疫情和经济衰退引发的新财务问题使得 CIO 和 IT 领导者更加需要了解这个流行语背后的含义及其实施方案。

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数字证明一切

《哈佛商业评论》分析服务部面向 522 名高管展开了一项调查,以了解新冠大流行对数字化转型战略的影响。几乎所有受访者(95%)都表示,在过去 12 个月里,现代化的重要性日渐突出。商业模式的突然转变,促使企业必须加快数字化转型,以适应市场,并提高竞争优势。

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经验之谈

阅读重点关注 CIO 的"企业家项目"发布的权威数字化转型文章。文章中解答了一些常见问题,专门为 IT 领导者提供了一些清晰的认识,并列举了来自多位 CIO 和数字化转型专家的经验。数字化转型是企业 IT 领域的一个持续性趋势,因此在全球事件不断冲击各地企业之时,"企业家项目"可以提供一些最新见解。

红帽认为,大部分企业之所以在数字化转型中举步维艰,是因为他们局限于思考技术在企业当前生存中的作用,而没有跳出去考虑技术的长远作用。他们的同行正在利用人工智能和机器学习(AI/ML)、业务流程自动化或大数据分析等遥遥领先的技术能力来颠覆市场,而他们只是将数字化转型看作是在技术上跟上同行步伐的一种手段。

要想确保数字化客户体验在未来可行,这样做还远远不够。您的目标不仅仅是要在下一次的数字化颠覆中生存下来,更是要加快成长,不断适应变化。这个过程充满挑战,但绝非遥不可及。这个过程所要求的不仅仅改进 IT 基础架构。

任何外部顾问或软件供应商都无法像自己人一样了解您的组织文化,而封闭的文化被公认为是成功的最大障碍。

红帽帮助过各行各业的企业成功完成数字化转型。在此过程中,我们发现企业要想获得长期成功,必须努力改变 5 大关键领域。大部分企业都只完成了一两个领域的转型,这也是很多企业没有转型成功的原因。这 5 大领域分别是:

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领导层应该为所有团队建立共同的愿景和战略。领导层要提高组织的适应性、透明度、协作性和去中心化管理。

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产品管理团队要将愿景和战略细化为可操作、可快速测试和可迭代的战术。

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开发团队要使用现代化实践(如 DevOps)和敏捷方式来快速实施产品模型,要重点关注如何在有限时间内提供最佳功能。

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架构团队要搭建好稳固的技术基础,以便在标准化效率与定制化需求之间寻求平衡。

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运维团队要通过采用站点可靠性工程(SRE)概念,为不可靠的组件构建弹性的基础。

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与红帽合作并不仅仅是采用他们的软件。他们还帮助我们的团队训练了相关技能,同时进一步了解了可用的工具和更新,让我们能够独立做出更明智的决策。

Fernando Núñez

阿根廷卫生部国家医疗信息系统主任

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我们的数字转型不只是技术升级。我们与红帽咨询团队携手合作,强化了我们的全球协作方法和开源体验。现在,不仅是韩国客户,所有 20 个国家或地区的客户也都能享受这更多便利和其他好处。

Si Hyeong Bae

新韩银行 CIO 兼 ICT 部门总监

扩展阅读

文章

什么是数字化转型?

数字化转型是通过技术和文化改进或替换现有的资源,从根本上改变企业的过程。

文章

什么是数字化转型咨询?

数字化转型咨询是一种帮助组织通过技术来解锁新业务价值的服务。

主题

了解企业转型

进行企业变革,拥抱开放、不断进取的企业文化是实现数字化转型的关键。

详细了解数字化转型

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在红帽专家的指导下参与高强度、富有针对性的驻留培训。帮助您的团队借助敏捷开发方法和开源工具,快速、高效解决当前业务难题。

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