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Press release

한국레드햇, 고객 안전보장 프로그램 실시

• 지속적인 서브스크립션 인지도 및 이해도 제고를 위한 전사적 캠페인 • 오픈소스 사용 고객에게 일어날 수 있는 모든 위기로부터 고객 안전을 책임지는 보장 프로그램 실시

오픈 소스 분야의 세계적 선두주자인 한국레드햇 (대표 김근, www.kr.redhat.com)이 서브스크립션 캠페인의 일환으로 “레드햇 고객을 위한 안전보장 프로그램”을 실시한다고 밝혔다.

이번 고객 안전보장 프로그램은 레드햇 서브스크립션 서비스에 대한 인지도 및 이해도 제고를 위한 캠페인의 일환으로, 오픈소스를 사용하는 고객에게 일어날 수 있는 모든 위기로부터 고객의 안전을 책임지는 보장 프로그램이다.

라이센스와는 대별되는 개념으로 일정 계약기간 동안 추가 비용 없이 유지 보수 및 최신 기술 등을 제공받는 것을 말한다. 서브스크립션에 등록하게 되면 신속하고 수준 높은 기술 을 실시간으로 원격지원 받을 수 있으며, 지속적인 업그레이드 서비스 지원과 같은 혜택을 누릴 수 있다. 또한 오픈 소스 소프트웨어이지만 기존의 상용 소프트웨어와 같이 안정성, 보안성, 확장성을 보장 받으면서 편리하게 관리할 수 있는 것이 장점이다. 특히 레드햇 서브스크립션은 오픈 소스 기술 중 가장 신뢰할 수 있는 소스를 제공함으로써 서브스크립션에 등록한 고객은 가장 최신의 검증된 기술에 액세스 할 수 있고 계약 기간 내 추가 비용 없이 새로운 릴리즈를 업그레이드 받을 수 있다.

현재 국내 시장에서 서브스크립션에 대한 인지도는 해외에 비해 낮은 편으로 국내 서브스크립션 가입 비율은 미주나 유럽 지역에 비해 매우 낮다. 오픈 소스라는 특성 때문에 무료 서비스를 기대하는 고객들이 여전히 존재하고 있고 또 기술력에 자신이 있는 닷컴 기업들이 서브스크립션에 대한 필요성을 느끼지 못하고 있기 때문. 그러나 이들도 사용 중 문제가 생기면 뒤늦게 서브스크립션 계약을 진행하고 있는 것이 현실이다. 이미 서비스를 경험해 본 고객들에 한해서 서브스크립션이 필요하다는 것에 적극 동의하기 때문에 구매 이후 갱신률은 높은 편이다.

한국레드햇의 “고객 안전보장 프로그램”은 국내 시장에서 서브스크립션에 대한 이해도 및 인지도 제고와 더불어 서브스크립션의 서비스 혜택에 대한 대대적인 홍보를 위해 마련되었다. 레드햇 서브스크립션 고객은 본 프로그램을 통해 예상할 수 없는 치명적인 에러 위험 예방, 안정적 운영을 위한 신속한 업데이트, 상표권 및 저작권 등 법적 이슈로부터의 안전 등을 보장받을 수 있게 된다. 레드햇 서브스크립션의 경우 전세계 400여명의 엔지니어를 비롯한 세계 최고 수준의 리눅스 전문가들이 검증한 모든 기술 지원을 보증하고 있으며 레드햇의 유기적인 글로벌 네크워크를 통해 고객의 오픈소스 시스템이 함께 성장할 수 있도록 독려하고 있다.

레드햇의 김근 대표는 “불과 1~2년 전에 비해 서브스크립션 개념이 국내에 정착되어 가고 있다,”라며 “책임소재가 불분명한 오픈 소스의 특성상 위기가 발생했을 경우 반드시 필요한 서비스이다. 한국레드햇은 오픈소스 업계 리더로서 고객 안전에 대한 약속을 지키고 국내 시장에서의 서브스크립션에 대한 인식을 전환하기 위해 이와 같은 프로그램을 만들게 됐 다”며 “한국레드햇은 앞으로도 서브스크립션에 대한 다양한 고객 중심 활동에 주력할 예정이며 가입 고객에 대한 혜택 역시 꾸준히 늘려나갈 것”이라고 밝혔다.

고객 안전 보장에 대한 자세한 문의는 이번에 새로 구축한 핫라인인 02-3490-5252로 직접 문의 하거나 www.kr.redhat.com을 방문하면 손쉽게 정보를 얻을 수 있다.

제품구매문의는 080-708-0880, buy-kr@redhat.com 을 통해서, 기술지원센터는 080-081-0880을 통해 실시간으로 지원 받을 수 있다.

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대하여

세계 선도적인 오픈 소스 솔루션 제공 기업으로 노스캐롤라이나, 랄리(Raleigh, N.C.) 에 본사를 두고 있으며 전세계 65개의 지사가 있다. ‘CIO 인사이트 매거진 벤더 가치 조사 (CIO Insight Magazine Vender Value Survey)’에서 레드햇은 5년 연속 CIO들로부터 엔터프라이즈 소프트웨어 분야에서 가장 훌륭한 벤더로 선정된 바 있다. 대표 제품으로는 고성능의, 기술을 활용할 수 있도록 하는 운영 체제인 래드햇 엔터프라이즈 리눅스를 비롯해 어플리케이션, 관리 그리고 제이보스 엔터프라이즈 미들웨어를 포함한 SOA 솔루션이 있다. 또한 레드햇은 전세계 고객들에게 지원 및 교육, 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 한국레드햇에 대한 더욱 자세한 정보는 www.kr.redhat.com에서 확인할 수 있다.

* Linux는 리누스 토발즈(Linus Torvalds)의 상표입니다. 그리고 RED HAT과 JBOSS는 Red Hat, Inc가 위치한 미국 및 기타 국가에서 자회사로 등록되어 있는 상표들 입니다.

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