Red Hat에 오신 것을 환영합니다

각국 홈페이지

전세계 Red Hat 고객에게 일어나는 일들을 확인해 보십시오.

Red Hat 지원

Red Hat의 방식으로 지원

Red Hat 서브스크립션 고객은 엔터프라이즈 솔루션을 성공적으로 구축, 배포 및 관리할 수 있도록 기술 전문가의 도움을 받고 지원 서비스를 이용할 수 있습니다.

오픈된 협업적인 Red Hat의 접근 방식을 통해 고객은 Red Hat 엔지니어, 최신 제품 지식 그리고 모범 사례에 직접 액세스할 수 있습니다.

협업은 더 큰 성과를 가져옵니다.

Red Hat 고객 포털

제품 관련 문서에 액세스하거나 Red Hat 지원을 이용할 수 있습니다.

고객 포털 방문하기

서브스크립션의 가치

모든 단계에서 지속적으로 지원합니다

Red Hat 서브스크립션을 이용하면 최신 엔터프라이즈 지원 소프트웨어, 신뢰할 수 있는 지식, 제품 보안은 물론이고 엔지니어로부터 소프트웨어를 오픈소스 방식으로 만들기 위한 기술 지원도 받을 수 있습니다. 서브스크립션은 IT 여정의 각 단계에서 새로운 가치를 제공하며, 오픈소스 소프트웨어를 사용하여 발전에 기여하고 혁신을 이룰 수 있도록 도와줍니다.

자세히 알아보기

Red Hat은 비즈니스를 체계적으로 이해하고 솔루션을 제작하는 능력, 높은 전문성 및 고객의 비즈니스 요구를 충족할 수 있는 수행력을 갖추고 있으며, 단순한 벤더가 아닌 신뢰할 수 있는 파트너입니다.

DON O’CONNOR, MUFG Union Bank N.A.의 기술 운영 부서 관리 이사 자세히 보기

고객 포털

원하는 시간에 통합된 지점에서 필요한 지원을 받습니다

Red Hat 고객 포털은 Red Hat 솔루션을 계획, 배포 및 유지관리하는 데 도움이 되는 제품 관련 문서, 툴, 기술 전문 지식을 제공합니다.

신뢰성

전화 또는 채팅을 통한 전문가 팀과의 협업을 비롯해 기술 전문 지식, 안내 및 기타 지식을 24시간 제공합니다.

사전 예방적 서비스

인텔리전트 툴, 기술 문서, 검증된 솔루션을 통해 질문에 대한 답을 빠르게 찾을 수 있습니다.

보안성

Red Hat 제품 보안팀, 보안 알림, 버그 픽스, CVE 데이터베이스, 보안 블로그에 액세스하여 보안 취약점을 빠르게 감지하고 해결할 수 있습니다.

고객 포털 방문하기

권위 있는 어워드로 입증된 지원 서비스

Red Hat은 지원 전문가 협회(Association of Support Professionals)의 "올해의 10대 웹 지원 사이트"에 6년 연속 선정되는 영예를 안았습니다.

우리 협회에서는 수많은 웹사이트를 평가하여 올해의 '10대 웹사이트' 목록을 선정합니다. Red Hat 고객 포털이 5년 연속으로 이 목록에 포함되었다는 사실은 탁월한 온라인 경험을 제공하기 위해 이 회사가 얼마나 노력하고 있는지를 여실히 보여줍니다. Red Hat은 역동적이고 혁신적이며 사용자 친화적인 고객 포털을 지속적으로 제공하고 있습니다.

Al Hahn, 지원 전문가 협회 전무 이사 자세히 보기

고객 성공 사례

고객의 성공 지원

Red Hat Customer Success는 Red Hat 서브스크립션의 영향을 강화하여 고객이 목표로 하는 비즈니스 결과를 더욱 빨리 달성하도록 돕기 위해 마련된 프로그램입니다. Red Hat Customer Success는 맞춤형 리소스, 콘텐츠 및 툴을 적시에 제공하고 지속적으로 지원하여 더 높은 수준의 협업을 통해 고객이 기술 배포를 효과적으로 수행 및 관리하고 미래를 위한 계획을 전략적으로 세울 수 있도록 돕습니다.

기술 계정 관리

Red Hat 기술 자문을 통해 현재와 미래를 계획하십시오

기술력

Red Hat 기술 계정 관리자는 심층적인 업계 지식과 기술 전문 지식을 바탕으로 귀사가 새로운 기술을 성공적으로 배포하고 IT 투자를 극대화하며 비즈니스 목표를 달성하기 위한 전략을 세울 수 있도록 도와 드립니다.

전문성

Red Hat 기술 계정 관리자는 고객의 고유한 기술 환경과 목표에 대한 이해를 바탕으로 정기 검토, 사전 예방적 계획 수립 세션, 현장 방문 등을 실시하여 고객을 지원합니다.

전략적 계획

Red Hat 기술 계정 관리자는 고객과 함께 오픈소스 기술의 장점을 활용하여 미래를 계획합니다. 기존의 그리고 미래의 제품에 대한 지식을 바탕으로 고객의 인프라를 현대화하고 보안을 강화할 수 있도록 지원합니다.

자세히 알아보기

Red Hat 기술 계정 관리자의 지원은 중단이 없습니다. 늘 고객을 위해 일합니다.

JEFF A. WARD, COX AUTOMOTIVE의 스토리지 및 UNIX PLATFORMS 담당 선임 관리자 더 읽기

Red Hat Insights

현대적인 인프라 관리

IT 환경 전반의 설정 위험을 사전에 식별하고 비즈니스 운영에 영향을 미치기 전에 이러한 위험을 해결합니다.

SaaS(서비스로서의 소프트웨어)로 제공되는 Red Hat Insights는 보안, 안정성, 성능에 대한 주요 위협을 식별하고 명확하게 실행 가능한 맞춤형 단계별 해결 방안을 제시합니다. 신뢰할 수 있는 조언을 바탕으로 고객의 인프라에 대한 가시성을 개선하고 적극적으로 관리해 보십시오.

Red Hat Insights를 통해 인프라를 위협으로부터 보호하는 Mayo Clinic의 사례 보기

Red Hat Insights에 대해 자세히 알아보기

파트너 지원

안정적이고 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 지원 솔루션을 제공합니다

Red Hat은 수상 경력에 빛나는 고객 포털을 통해 전문적인 온라인 서비스와 지원으로 고객 만족을 실현하고자 최선을 다하고 있으며 지속적인 혁신을 통해 고객과 파트너의 사용자 경험을 향상합니다. 기술 지원, 리소스 및 툴을 통해 24시간 고객을 지원하십시오.

  • 간소화된 액세스

    고객 포털을 통해 모든 서브스크립션 리소스에 액세스할 수 있습니다.

  • 풍부한 지식 베이스

    다양한 자료를 갖춘 Red Hat의 라이브러리에서 필요한 자료를 검색하십시오.

  • 지원 에스컬레이션

    고객 지원 우선 라우팅을 통해 미해결되거나 중요한 문제에 대해 더욱 신속하게 응답해 드립니다.

  • 지속적인 학습

    Red Hat 교육 서브스크립션을 통해 파트너는 온라인 교육, 실습 랩, 강의 동영상 등의 다양한 교육 리소스를 이용할 수 있습니다.

자세히 알아보기

귀사의 의견을 경청했습니다.

Red Hat은 뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 소셜 미디어 채널, 설문 조사, 그리고 귀사가 Red Hat 직원들과 상호 작용을 통해 제공한 피드백을 경청하고 이에 따른 조치를 취하고 있습니다.

고객의 피드백은 Red Hat 제품을 개선하는 데 직접적인 영향을 주며 기업을 위한 오픈소스의 미래를 규정하는 데에도 도움이 됩니다.

고객의 의견을 통한 개선 방법 살펴보기

소셜 미디어

Red Hat 지원 관련 링크

Red Hat 지원에 대한 자세한 정보가 필요하십니까?

고객 포털 방문하기