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TAM(Red Hat Technical Account Manager)은 Red Hat에서 고객을 지원하는 전문가팀으로서 고객의 고유한 비즈니스 요구를 이해하고 심도 있는 기술 지식을 제공합니다. TAM은 고객과 협력하여 성과를 향상하고 성장을 도모하는 선임 기술 제품 전문가로, Red Hat 제품 경험을 극대화할 수 있는 방법을 안내하며 안정적이고 안전한 제품 경험을 사전에 보장합니다.

TAM을 활용하면 다음과 같은 혜택을 얻을 수 있습니다.

  • 중요한 환경에 대한 지식이 풍부한 선임 기술 자문가와 직접적인 관계를 형성할 수 있습니다.
  • Red Hat 제품, 기술 및 엔지니어링 조직과의 전용 통신 라인을 통해 비즈니스에 필요한 제품 개선을 추진합니다.
  • 사전 계획, 정기 간행 기술 리뷰와 현장 방문을 통해 문제를 사전에 예방합니다.
  • 현재와 미래의 Red Hat 제품을 확인하고 장기적인 기술 목표를 달성합니다.
  • 제품 기능 요청과 수정에 접근할 우선권을 얻습니다.
  • 기술 이니셔티브를 효율적으로 이행합니다.

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