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정책 및 지침

Red Hat 서브스크립션 모델 FAQ

Red Hat® 서브스크립션 모델, 고객 환경에서 서브스크립션이 사용되는 방식, 서브스크립션 관리가 중요한 이유에 대한 질문과 답변을 확인하십시오. Red Hat 서브스크립션이 시스템을 안정적이고 안전하게 실행하는 데 필요한 모든 것을 어떤 방식으로 제공하는지 알아보십시오.

Red Hat 서브스크립션 모델 이해

Red Hat 서브스크립션 모델은 광범위한 고객 피드백을 반영하여 20년 넘게 제공되어 왔습니다. Red Hat 서브스크립션을 이용하는 고객은 Red Hat에서 테스트하고 인증한 엔터프라이즈 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다. 또한 가장 중요한 환경에서 이러한 제품을 안정적으로 배포하는 데 필요한 가이드, 안정성, 보안을 확보할 수 있습니다.

활성화된 Red Hat 서브스크립션은 Red Hat과 그 파트너가 개발한 Red Hat 소프트웨어를 지속적으로 사용할 기회를 제공합니다. 활성화된 Red Hat 소프트웨어를 실행하는 리소스당 1개의 서브스크립션 가입을 유지하면 모든 혜택을 제공받을 수 있습니다.

Red Hat 서브스크립션에는 라이센스 또는 업그레이드 수수료가 없습니다. 아울러 추가적인 유지관리 수수료, 건당 지원 수수료 또는 사용자 액세스 수수료가 부과되지 않습니다.

필요 시 부과 모델
전통적인 소프트웨어 라이센스를 사용하면 선불 비용이 발생하며 시간이 지남에 따라 그 가치는 저하됩니다. Red Hat의 서브스크립션 모델은 이용한 가치만큼의 비용만 지불하면 됩니다.
고비용의 업그레이드 불필요
서브스크립션을 이용하면 소프트웨어를 구매할 필요가 없습니다. 전체 서비스가 포함된 가격을 1회 지불하면 업그레이드와 업데이트를 포함한 모든 사항이 제공됩니다.
온디맨드 액세스
지원되는 모든 소프트웨어 버전, 버그 픽스, 사전 예방적 보안 업데이트, 소스 코드 및 문서에 액세스할 수 있습니다. 또한 추가 하드웨어 및 소프트웨어 자격증의 이점을 누릴 수 있습니다.
첨단 혁신
서브스크립션을 선택하면 새로운 칩셋에 대한 지원, 주요 성능 개선 사항 등을 포함한 향상 기능을 이용할 수 있습니다.
전문가의 지원
24시간 운영되는 글로벌 네트워크에 액세스하면 지식이 풍부한 Red Hat 지원 엔지니어가 파트너 지원 엔지니어와 협력하여 사내 전문 지식을 제공해 주며 안정적인 배포를 지원해 줍니다.
지적 재산 보장
서브스크립션은 Red Hat 소프트웨어에 지적 재산 문제가 있을 경우 고객에게 확실한 보증을 제공함으로써 오픈소스 솔루션을 개발하고 배포하는 고객을 보호해 주는 Open Source Assurance 프로그램을 이용할 수 있는 권한을 부여합니다.

활성화된 Red Hat 서브스크립션은 중요한 시스템을 포함해 시스템을 안정적이고 안전하게 실행하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 소프트웨어 외에도 전문가 커뮤니티, 지식 리소스, 보안 업데이트, 어디에서도 얻을 수 없는 지원 툴을 제공합니다.

지속적인 제공

  • 패치
  • 버그 픽스
  • 업데이트
  • 업그레이드

기술 지원

  • 24/7 가용성
  • 횟수에 제한 없이 서비스 이용 가능
  • 전문성 기반 라우팅
  • 다중 벤더 사례 소유
  • 다중 채널

기여

  • 하드웨어 자격증
  • 소프트웨어 자격증
  • 클라우드 제공업체 자격증
  • 소프트웨어 보증

전문성

  • SRT(보안 대응 팀)
  • 고객 포털
  • 지식 베이스
  • 랩 액세스
  • 교육 커리큘럼

Red Hat 서브스크립션을 이용하면 최신 엔터프라이즈 레디 소프트웨어, 신뢰할 수 있는 지식, 제품 보안은 물론이고 엔지니어로부터 소프트웨어를 오픈소스 방식으로 만들기 위한 기술 지원도 받을 수 있습니다. 서브스크립션은 IT 여정의 각 단계에서 새로운 가치를 제공하며, 오픈소스 소프트웨어를 사용하여 발전에 기여하고 이점을 얻고 혁신을 이룰 수 있도록 도와줍니다.

Red Hat 고객 포털을 이용해 서브스크립션의 가치를 극대화할 수 있습니다. 권위있는 어워드 수상으로 인정받은 웹 기반 인터페이스를 통해 서브스크립션을 관리하고, 사용자 환경을 위한 제품과 솔루션에 대한 지식 및 다운로드에 액세스하고, Red Hat 및 그 파트너와 협력하고, Red Hat 솔루션을 최대한 활용할 방법을 안내하는 기술 컨텐츠를 찾아볼 수 있습니다.

서브스크립션의 이점 극대화

Red Hat 서브스크립션에는 지원 서비스가 포함됩니다. 서브스크립션을 구매할 때 특정 사용 사례 및 환경을 포괄하는 지원 수준을 선택하게 됩니다. 사용 가능한 지원 수준에는 프리미엄, 표준, 셀프 지원(특정 지역 및 Red Hat Enterprise Linux Server Entry Level에서만 사용 가능)이 포함됩니다. 서브스크립션에는 개발에 대한 지원도 포함됩니다.

프리미엄 표준
지원 시간 심각도 1과 2는 24x7 지원 정규 업무 시간
케이스 수 웹 및 전화 웹 및 전화
소프트웨어 유지관리 무제한 무제한
정보 요청 수단 Red Hat 고객 포털 Red Hat 고객 포털

업계를 선도하는 Red Hat의 보안 대응 팀은 고객, 파트너, 보안 감시 그룹 및 글로벌 오픈소스 커뮤니티와 협력하여 보안 취약점을 파악합니다. 서브스크립션 이점의 일환으로 Red Hat은 취약점에 대한 픽스와 패치를 테스트해서 고객에게 제공합니다. 지금까지 Red Hat은 심각한 취약점의 98% 이상에 대한 픽스를 취약점 발견 후 1일 내에 제공하는 등 우수한 성과를 올렸습니다.

네. Red Hat 제품은 인스턴스당 또는 설치당 서브스크립션 기반으로 제공되며, 이를 통해 서브스크립션 기간 중 서브스크립션의 모든 이점을 이용할 수 있습니다. 따라서 Red Hat 제품에 대한 활성화된 서브스크립션을 보유한 기간 동안 현재 사용 중인 Red Hat 소프트웨어의 인스턴스 또는 설치 개수만큼의 서브스크립션을 유지해야 합니다.

Red Hat의 비즈니스 모델은 설치된 리소스 수를 계산하거나 Red Hat 소프트웨어 또는 제품을 실행하고 각 인스턴스에 서브스크립션 수수료를 적용하여 제공된 가치를 측정합니다. 고객은 Red Hat과의 이 일대일 관계를 활발하게 유지하여 전체 조직에 이점을 고루 제공할 수 있습니다.

네. Red Hat에서 직접적으로 구매했든 Red Hat 파트너를 통해 간접적으로 구매했든 Red Hat 제품 및 서비스는 Red Hat 엔터프라이즈 계약을 통해 관리됩니다.

Red Hat 제품은 인스턴스당 또는 설치당 서브스크립션 기반으로 제공되며, 이를 통해 서브스크립션 기간 중 서브스크립션의 모든 이점을 지속적으로 이용할 수 있습니다.

환경에 따라 이러한 이점에 대한 요구가 더 높을 수도 있고 더 낮을 수도 있습니다. 따라서 Red Hat은 고객이 보유한 Red Hat 소프트웨어의 인스턴스 또는 설치 수를 기준으로 고객이 사용하는 서브스크립션의 전체 가치를 측정합니다.

네. 고객은 자사 환경에서 Red Hat 제품을 위한 추가 기술 지원을 구매할 수 있습니다. 그러나 고객이 활성화된 Red Hat 서브스크립션을 보유하고 있는 한 해당 환경에서 Red Hat 엔터프라이즈 제품의 각 인스턴스에 대한 서브스크립션을 유지해야 합니다. 타사로부터 기술 지원을 받더라도 해당 환경에서 활성화된 관련 Red Hat 서브스크립션을 보유한 경우 모든 설치 또는 인스턴스에 대한 Red Hat 서브스크립션을 구매할 의무가 면제되지 않습니다.

Red Hat Enterprise Linux, Red Hat JBoss Middleware 및 기타 Red Hat 제품에 대한 서브스크립션 가이드를 참조하십시오. Red Hat 비즈니스 파트너 또는 Red Hat 담당자에게 문의하실 수도 있습니다.

서브스크립션 관리

Red Hat Enterprise Linux 서브스크립션을 관리하는 서비스와 툴을 사용할 수 있으며, 이들은 각각 다양한 사용 사례를 다룹니다.

Red Hat 고객 포털 또한 유용합니다. 고객은 물리 시스템이든 가상 시스템이든 모든 시스템을 등록하고 Red Hat 고객 포털에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 최신 버전의 소프트웨어를 제공받고 Red Hat의 지식 베이스를 조회할 수 있으며 제품 설명서를 찾아보고 최신 버그 픽스, 보안 정오표 및 기능 개선 사항에 액세스할 수 있습니다.

Red Hat Satellite. 패치 관리, 프로비저닝, 설정 관리 및 모니터링 기능을 제공하여 Red Hat Enterprise Linux 시스템의 보안이 적절히 확보되고 효율적으로 운영되고 각종 표준에 대한 준수가 보장되도록 해 주는 Red Hat Satellite 서브스크립션을 이용할 수 있습니다. 또한 할당되거나 사용 가능한 서브스크립션 및 그 만료일을 상세히 보고해 주는 기능을 통해 서브스크립션 인벤토리를 관리할 수 있습니다.

Red Hat은 1년 및 3년 기간의 서브스크립션을 판매합니다. 일부 온라인 제공 사항은 요금이 다른 방식으로 부과될 수 있습니다.

무제한 업그레이드 및 업데이트는 환경을 최신 상태로 유지하는 데 중요하며, 이를 포함한 Red Hat 서브스크립션의 이점을 환경 전체에서 지속적으로 누리려면 모든 Red Hat 소프트웨어의 인스턴스 또는 설치에 서브스크립션이 있어야 합니다.

서브스크립션이 만료되기 전에 이메일 및/또는 담당자를 통해 고객에게 미리 연락을 드립니다. 고객이 담당자에게 연락해 자사 환경에서 서브스크립션 사용에 영향을 미칠 수 있는 갱신 및 변경 사항에 대해 상의할 수도 있습니다.

온라인으로 갱신할 수 있도록 서브스크립션을 확인하고 갱신할 수 있는 서브스크립션 관리 툴이 고객 포털에 포함되어 있습니다. 또 다른 온라인 옵션으로 갱신 요청 양식이 있습니다.

모든 서브스크립션이 만료되었고 조직에 다른 활성화된 서브스크립션이 없는 경우 사용자는 적용되는 라이센스 조항에 따라 소프트웨어를 사용할 권리를 보유합니다. 그러나 다음을 포함한 서브스크립션 이점은 전체 환경에 더 이상 제공되지 않습니다.

  • 최신 인증된 소프트웨어 버전
  • 보안 정오표 및 버그 픽스
  • Red Hat 기술 지원
  • 수상 경력에 빛나는 고객 포털 액세스
  • Red Hat의 오픈소스 보장

Red Hat 엔터프라이즈 계약의 부록 1에 서브스크립션 유형, 측정 단위, 사용 사례가 자세히 설명되어 있으며 그 밖의 여러 서브스크립션 관련 토픽이 이해하기 쉽게 설명되어 있습니다. Red Hat 고객이 담당자에게 연락할 수도 있습니다.