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정책 및 지침

Red Hat 서브스크립션 모델 FAQ

Red Hat® 서브스크립션 모델, 고객 환경에서 서브스크립션이 사용되는 방식, 서브스크립션 관리가 중요한 이유에 대한 질문과 답변을 확인하세요. Red Hat 서브스크립션이 시스템을 안정적이고 안전하게 실행하는 데 필요한 모든 것을 어떤 방식으로 제공하는지 알아보십시오.

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Red Hat 서브스크립션 모델 이해

Red Hat 서브스크립션 모델은 광범위한 고객 피드백을 반영하여 20년 넘게 제공되어 왔습니다. Red Hat 서브스크립션을 이용하는 고객은 Red Hat에서 테스트하고 인증한 엔터프라이즈 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다. 또한 가장 중요한 환경에서 이러한 제품을 안정적으로 배포하는 데 필요한 가이드, 안정성, 보안을 확보할 수 있습니다.

활성화된 Red Hat 서브스크립션은 Red Hat과 그 파트너가 개발한 Red Hat 소프트웨어를 지속적으로 사용할 기회를 제공합니다. Red Hat 소프트웨어를 실행하는 리소스당 1개의 활성 서브스크립션만 유지해도 Red Hat의 혜택을 누릴 수 있습니다.

Red Hat 서브스크립션은 프로덕션 레디 코드, 라이프사이클 관리, 소프트웨어 상호운용성, 전문가 지원, 비즈니스 운영에 도움이 되는 툴을 제공합니다. Red Hat 서브스크립션을 통해 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.

  • 엔터프라이즈용으로 구성 및 최적화된 안정적인 오픈소스 기술
  • 보안 및 책임: 높은 신뢰도에 기반한 협력
  • 혁신과 개발을 추진하는 오픈소스 커뮤니티를 통해 얻는 지식 및 영향력
  • 기술 지원, 문서, 툴 액세스
  • 유연한 플랜을 통해 호환 가능하고 벤더에 종속되지 않는 솔루션을 더 오랜 라이프사이클 동안 이용
  • 기술 검증(PoC) 및 배포 이후까지 지속적으로 이어지는 Red Hat 파트너십
  • 광범위한 파트너 에코시스템

활성화된 Red Hat 서브스크립션은 중요한 시스템을 포함해 시스템을 안정적이고 안전하게 실행하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 소프트웨어 외에도 전문가 커뮤니티, 지식 리소스, 보안 업데이트, 어디에서도 얻을 수 없는 지원 툴을 제공합니다.

지속적인 제공

  • 패치
  • 버그 픽스
  • 업데이트
  • 업그레이드

기술 지원

  • 24/7 가용성
  • 횟수에 제한 없이 서비스 이용 가능
  • 전문성 기반 라우팅
  • 다중 벤더 사례 소유
  • 다중 채널

기여

  • 하드웨어 자격증
  • 소프트웨어 자격증
  • 클라우드 제공업체 자격증
  • 소프트웨어 보증

전문성

  • Red Hat 제품 보안
  • Red Hat Customer Portal
  • 지식 베이스
  • 고객 포털 랩
  • 교육 커리큘럼

전 세계적으로 인정받은 Red Hat Customer Portal을 이용해 서브스크립션의 가치를 극대화할 수 있습니다. 서브스크립션을 관리하고, 사용자 환경에 맞는 제품과 솔루션에 대한 지식 및 다운로드에 액세스하고, Red Hat 커뮤니티 및 파트너와 협력하고, Red Hat 솔루션을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 기술 컨텐츠를 찾아볼 수 있습니다.

서브스크립션의 이점 극대화

Red Hat 서브스크립션은 지원을 포함합니다. 서브스크립션을 구매할 때 특정 활용 사례 및 환경을 포괄하는 지원 수준을 선택하게 됩니다. 사용 가능한 지원 수준에는 프리미엄, 표준, 셀프 지원(특정 지역 및 Red Hat Enterprise Linux Server Entry Level에서만 사용 가능)이 포함됩니다. 서브스크립션에는 개발에 대한 지원도 포함됩니다. 지원 수준을 높이고 싶은 고객을 위해 Red Hat은 기술 계정 관리와 같이 서브스크립션에 추가할 수 있는 지원 서비스를 제공합니다.

스탠다드프리미엄
지원 시간정규 업무 시간심각도 1과 2는 연중무휴 24시간
지원 채널전화전화
케이스 수무제한무제한

 

대응 시간초기 및 지속적 대응초기 대응지속적 대응
심각도 11업무 시간1시간1시간 또는 합의한 시간
심각도 24업무 시간2시간4시간 또는 합의한 시간
심각도 31영업일4업무 시간8업무 시간 또는 합의한 시간
심각도 42영업일8업무 시간2영업일 또는 합의한 시간

Red Hat은 안정적인 오픈소스 인프라에서 검증 및 지원되는 포트폴리오를 제공합니다. Red Hat 제품은 제품 보안 전담 팀이 지원하며, 이 팀은 업스트림 프로젝트와 긴밀하게 협력하면서 Red Hat 제품에 영향을 주는 위험 요소를 모니터링, 식별, 관리합니다. Red Hat은 고객이 안심할 수 있도록 주요 보안 결함을 모니터링합니다.

네. Red Hat 제품은 인스턴스당 또는 설치당 서브스크립션 기반으로 제공되며, 이를 통해 서브스크립션 기간 중 서브스크립션의 모든 이점을 이용할 수 있습니다. 따라서 Red Hat 제품에 대한 활성화된 서브스크립션을 보유한 기간 동안 현재 사용 중인 Red Hat 소프트웨어의 인스턴스 또는 설치 개수만큼의 서브스크립션을 유지해야 합니다.

Red Hat의 비즈니스 모델은 설치된 리소스 수를 계산하거나 Red Hat 소프트웨어 또는 제품을 실행하고 각 인스턴스에 서브스크립션 수수료를 적용하여 제공된 가치를 측정합니다. 고객은 Red Hat과의 이 일대일 관계를 활발하게 유지하여 전체 조직에 이점을 고루 제공할 수 있습니다.

네. Red Hat에서 직접적으로 구매했든 Red Hat 파트너를 통해 간접적으로 구매했든 Red Hat 제품 및 서비스는 Red Hat 엔터프라이즈 계약을 통해 관리됩니다.

Red Hat 제품은 인스턴스당 또는 설치당 서브스크립션 기반으로 제공되며, 이를 통해 서브스크립션 기간 중 서브스크립션의 모든 이점을 지속적으로 이용할 수 있습니다.

환경에 따라 이러한 이점에 대한 요구가 더 높을 수도 있고 더 낮을 수도 있습니다. 따라서 Red Hat은 고객이 보유한 Red Hat 소프트웨어의 인스턴스 또는 설치 수를 기준으로 고객이 사용하는 서브스크립션의 전체 가치를 측정합니다.

네. 고객은 자사 환경에서 Red Hat 제품을 위한 추가 기술 지원을 구매할 수 있습니다. 그러나 고객이 활성화된 Red Hat 서브스크립션을 보유하고 있는 한 해당 환경에서 Red Hat 엔터프라이즈 제품의 각 인스턴스에 대한 서브스크립션을 유지해야 합니다. 타사로부터 기술 지원을 받더라도 해당 환경에서 활성화된 관련 Red Hat 서브스크립션을 보유한 경우 모든 설치 또는 인스턴스에 대한 Red Hat 서브스크립션을 구매할 의무가 면제되지 않습니다.

Red Hat Enterprise Linux,Red Hat JBoss Middleware 및 기타 Red Hat 제품에 대한 서브스크립션 가이드를 참조하십시오. Red Hat 비즈니스 파트너 또는 Red Hat 담당자에게 문의하실 수도 있습니다.

서브스크립션 관리

Red Hat은 Red Hat 서브스크립션 관리를 위한 몇 가지 툴을 제공하며, 이들은 각각 다양한 활용 사례에 적용할 수 있습니다.

Red Hat Customer Portal: 물리 시스템이든 가상 시스템이든 시스템을 등록하고 Red Hat Customer Portal에 연결할 수 있습니다. RHSM은 Red Hat Customer Portal, 온프레미스 애플리케이션(Satellite) 또는 클라이언트에서 호스팅되는 웹 인터페이스를 통해 Red Hat 서브스크립션의 상태, 인벤토리, 조직 및 보고를 제공합니다.  모든 고객은 고객 포털에서 추가 비용 없이 RHSM을 사용할 수 있습니다.

Red Hat Satellite: 패치 관리, 프로비저닝, 설정 관리 및 모니터링 기능을 제공하여 Red Hat Enterprise Linux 시스템의 보안과 효율적인 운영, 각종 표준 준수를 보장하는 Red Hat Satellite 서브스크립션을 이용할 수 있습니다. 서브스크립션 사용을 중앙에서 관리하고, 정확한 인벤토리를 유지하고, 정보를 활용하고, 서브스크립션 사용에 관해 보고하는 데도 도움이 됩니다.

Red Hat 서브스크립션은 일반적으로 1년 및 3년 단위로 판매됩니다. 일부 온라인 제공 사항은 요금이 다른 방식으로 부과될 수 있습니다.

무제한 업그레이드 및 업데이트는 시스템 보안을 유지하는 데 매우 중요하며, 이를 포함한 Red Hat 서브스크립션의 이점을 환경 전체에서 지속적으로 누리려면 모든 Red Hat 소프트웨어의 인스턴스 또는 설치에 서브스크립션이 있어야 합니다.

서브스크립션이 만료되기 전에 이메일 및/또는 담당자를 통해 고객에게 미리 연락을 드립니다. 고객이 담당자에게 연락해 자사 환경에서 서브스크립션 사용에 영향을 미칠 수 있는 갱신 및 변경 사항에 대해 상의할 수도 있습니다.

 

갱신 방법은 처음에 서브스크립션을 구매한 방식에 따라 달라집니다. 구매/갱신 방법에 대한 자세한 내용은 서브스크립션 갱신 가이드를 참조하세요.

모든 서브스크립션이 만료되었고 조직에 다른 활성화된 서브스크립션이 없는 경우 사용자는 적용되는 라이센스 조항에 따라 소프트웨어를 사용할 권리를 보유합니다. 그러나 다음을 포함한 서브스크립션 이점은 전체 환경에 더 이상 제공되지 않습니다.

  • 최신 인증된 소프트웨어 버전
  • 보안 정오표 및 버그 픽스
  • Red Hat 기술 지원
  • 수상 경력에 빛나는 고객 포털 액세스
  • Red Hat의 오픈소스 보장

Red Hat 엔터프라이즈 계약의 부록 1에 서브스크립션 유형, 측정 단위, 활용 사례가 자세히 설명되어 있으며 그 밖의 여러 서브스크립션 관련 토픽이 이해하기 쉽게 설명되어 있습니다. Red Hat 고객이 담당자에게 연락할 수도 있습니다.