정책 및 지침

Red Hat 서브스크립션 모델은 20년 이상 지속되며 폭넓은 고객 피드백을 반영해 왔습니다. Red Hat 서브스크립션을 통해 고객은 Red Hat의 테스트를 거쳐 인증된 엔터프라이즈 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다. 또한 지침, 안정성, 보안을 활용하여 가장 중요한 환경에서도 이러한 소프트웨어 제품을 자신 있게 배포할 수 있습니다.

활성화된 Red Hat 서브스크립션을 통해, Red Hat과 파트너가 개발한 Red Hat 소프트웨어에 지속적으로 액세스할 수 있습니다. Red Hat 구매 계약에 따르면 유효한 계약에 따라 모든 설치에는 활용 사례와 일치하는 서브스크립션이 필요합니다. 활성 서브스크립션의 경우 고객은 특정 제품의 사용량과 동일한 수의 서브스크립션을 구매해야 합니다. 그러면 자산의 보안과 효율성을 유지하는 데 필수적인 업데이트, 업그레이드, 기술 지원, 도큐멘테이션에 액세스할 수 있습니다. Red Hat이 제공하는 가치를 활용하려면 Red Hat 소프트웨어를 실행하는 리소스당 하나의 활성 서브스크립션을 유지해야 합니다. 

사용량을 반영한 수준의 서브스크립션을 이용하는 중인지 확인하세요. Red Hat 서브스크립션을 관리하고 컴플라이언스를 보장하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 FAQ의 서브스크립션 관리 섹션을 참조하시기 바랍니다.

Red Hat 서브스크립션은 프로덕션 레디 코드, 라이프사이클 관리, 소프트웨어 상호 운용성, 비즈니스 운영을 지원하는 전문가 및 툴에 대한 액세스를 제공합니다. Red Hat 서브스크립션을 통해 다음과 같은 장점을 누릴 수 있습니다.

• 엔터프라이즈용으로 체계화되고 최적화된 안정적인 오픈소스 기술
• 신뢰할 수 있는 조언자의 보안 및 책임
• 혁신과 개발을 추구하는 오픈소스 커뮤니티의 지식과 영향력
• 기술 지원, 도큐멘테이션, 툴 액세스
• 호환 가능하며 벤더 중립적인 솔루션과 긴 라이프사이클을 통해 계획 수립 유연성
• 기술 검증(POC) 및 배포뿐만 아니라 이후에도 Red Hat과 파트너십
• 광범위한 파트너 에코시스템

활성화된 Red Hat 서브스크립션은 미션 크리티컬 시스템을 포함하여 시스템을 안정적이고 안전하게 실행하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 소프트웨어를 넘어 다른 어떤 곳에서도 접근할 수 없는 전문가 커뮤니티, 지식 리소스, 보안 업데이트, 지원 툴을 활용할 수 있습니다.

지속적 제공

• 패치
• 버그 수정
• 업데이트
• 업그레이드

기술 지원

• 1년 365일 이용 가능
• 무제한 인시던트 지원
• 전문 분야 기반 할당
• 다중 벤더 사례 관리
• 다중 채널

약정

• 하드웨어 자격증
• 소프트웨어 자격증
• 클라우드 공급업체 자격증
• 소프트웨어 인증

전문성

• Red Hat Product Security
• Red Hat Customer Portal
• 지식 베이스
• 고객 포털 랩
• 교육 커리큘럼

권위 있는 어워드를 수상한 Red Hat Customer Portal을 통해 서브스크립션의 가치를 극대화할 수 있습니다. 서브스크립션을 관리하고, 환경에 맞는 제품과 솔루션의 다운로드 및 지식에 액세스하고, Red Hat 커뮤니티 및 파트너와 소통하고, Red Hat 솔루션을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 기술 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

Red Hat의 Subscription Education and Awareness Program(SEAP)은 고객과 파트너가 Red Hat 투자의 잠재력을 최대한 실현할 수 있도록 지원합니다. Red Hat 서브스크립션 모델에 숙달하는 데 필요한 명확성과 툴을 제공하여, 고객은 Red Hat 기술의 가치를 극대화하고 더 간소한 방식으로 소프트웨어 사용을 관리, 확장, 보고할 수 있습니다.

Red Hat 고객은 적절한 양의 권한을 유지 관리할 수 있도록 요청 시 서브스크립션 사용을 보고해야 합니다.  SEAP는 이 프로세스 중에 소프트웨어 자산 관리(SAM) 파트너 및 툴을 활용하여 고객을 지원하는 경우가 많습니다.

도움이 필요하거나 Red Hat Subscription Education and Awareness Program에 대해 자세히 알아보려면 해당 지역의 SEAP 팀에 문의하세요.  

Red Hat 서브스크립션에는 지원이 포함됩니다. 서브스크립션 구매 시 특정 활용 사례 및 환경을 포괄하는 지원 서비스 수준을 선택하게 됩니다. 제공되는 지원 수준에는 프리미엄, 스탠다드, 셀프 지원(특정 지역 및 Red Hat Enterprise Linux Server Entry Level에서만 사용 가능)이 있습니다. 서브스크립션에는 개발 지원도 포함됩니다. 추가 지원을 원하는 고객을 위해 Red Hat은 기술 계정 관리와 같이 서브스크립션 외에 추가할 수 있는 지원 서비스 오퍼링을 제공합니다.

Red Hat은 검증을 거쳐 지원되는 안정적인 오픈소스 인프라 포트폴리오를 제공합니다. Red Hat의 제품은 전담 Product Security 팀이 지원합니다. 이 팀은 Red Hat 제품에 영향을 미치는 리스크를 모니터링, 식별, 해결하고 업스트림 프로젝트와 긴밀히 협력합니다. 유의미한 보안 결함을 Red Hat이 처리하므로, 고객은 안심할 수 있습니다.

예, Red Hat 제품은 인스턴스별 또는 설치별 서브스크립션 방식으로 제공되며, 고객은 서브스크립션 기간 동안 모든 서브스크립션 이점을 누릴 수 있습니다. 즉, 고객이 Red Hat 제품의 활성 서브스크립션을 보유하고 있는 동안에는 환경에서 사용 중인 모든 Red Hat 소프트웨어 인스턴스 또는 설치 각각에 대해 서브스크립션을 유지해야 합니다.

Red Hat의 비즈니스 모델은 Red Hat 소프트웨어 또는 제품과 함께 설치되거나 Red Hat 소프트웨어 또는 제품을 실행하는 리소스의 수를 집계하고 각 인스턴스에 서브스크립션 요금을 적용하여 제공 가치를 측정합니다. Red Hat과 유효한 일대일 관계를 유지함으로써 고객은 이점을 조직 전체에 전파할 수 있습니다.

예, Red Hat 엔터프라이즈 계약은 Red Hat에서 직접 구매하든 Red Hat 파트너를 통해 간접적으로 구매하든 관계없이 Red Hat 제품과 서비스에 적용됩니다.

Red Hat 제품은 인스턴스별 또는 설치별 서브스크립션 방식으로 제공되며, 고객은 서브스크립션 기간 동안 모든 서브스크립션 이점을 지속적으로 누릴 수 있습니다.

일부 환경에서는 이러한 이점이 더 많이 필요하고 일부에서는 덜 필요할 수도 있습니다. 따라서 Red Hat은 고객이 보유한 Red Hat 소프트웨어 인스턴스 또는 설치의 수를 집계하여 고객 서브스크립션의 전체 가치를 측정합니다.

예, 고객은 환경 내의 Red Hat 제품에 대한 추가 기술 지원을 자유롭게 구매할 수 있습니다. 그러나 활성화된 Red Hat 서브스크립션을 보유한 경우 고객은 환경 내 Red Hat Enterprise 제품의 각 인스턴스에 대해 서브스크립션을 유지해야 합니다. 제3사 기술 지원을 이용하는 경우라도 고객이 해당 환경에 대해 관련 활성 Red Hat 서브스크립션을 보유하고 있다면 모든 설치 또는 인스턴스에 대해 Red Hat 서브스크립션을 구매할 의무가 면제되지는 않습니다.

Red Hat Enterprise Linux, Red Hat JBoss Middleware, 기타 Red Hat 제품에 대한 서브스크립션 가이드를 참조하시기 바랍니다. 또는 Red Hat 비즈니스 파트너 또는 Red Hat 담당자에게 문의하세요.

백서 오픈소스 서브스크립션을 통한 비즈니스 가치 실현 방법에서는 Red Hat 서브스크립션의 가치에 대해 설명합니다.