2026 年度创新奖获得者
道明银行利用可扩展的网络自动化，将部署时间从数月缩短至数天
行业：
金融服务
地区：
北美地区（NA）
总部：
加拿大多伦多
规模：
90,000 多名员工
概述
道明银行（TD）拥有超 2,800 万客户，在北美地区设有约 2,200 家分行及办公园区。为向客户提供全天候不间断的银行服务，该行亟需一套现代化、可扩展的网络基础架构，既能快速响应业务变化，又要保障服务可靠稳定。
为此，道明银行全面采用了红帽® Ansible® 自动化平台实现网络管理自动化。依托统一的自动化运维模式，银行在不影响系统稳定性与安全性的前提下，将技术置备、版本升级的耗时从数月缩短至数日。这也让网络团队和工程师摆脱了重复性的加班工作，不仅改善了工作与生活的平衡，也让他们得以专注于问题解决与技术创新。
挑战
实现网络运维自动化，保障银行服务持续可用
无论线上渠道还是线下网点，要为客户提供全天候不间断的银行服务，基础架构不仅需要稳定一致，还应便于更新和调整。
能够借助自动化高效推进基础架构项目、保障日常业务平稳运转，这一点至关重要。这是为客户打造丰富、简洁易用体验的关键，也是道明银行始终践行的服务目标。
道明银行拥有庞大且日益复杂的网络，支持约 2,200 家分行和约 10,000 台设备。此前自动化工具相互独立、设备配置标准不一，加之长期累积的技术债务，导致系统变更流程拖沓且繁琐。此外，系统维护窗口期短，容错空间极小，而手动流程也要求工程师昼夜不停地工作。对银行而言，即便是微小的配置失误，都可能造成分行服务中断、客户交易异常。因此，这支小型团队需要在不影响系统可靠性和客户信任的前提下，减少网络管理所需的时间和精力。
解决方案
大规模实现分行网络自动化
道明银行将红帽 Ansible 自动化平台作为其网络自动化战略的基石，并进行了全面标准化。团队之所以选择 Ansible 自动化平台，是因其具备无代理架构、不依赖特定厂商的灵活兼容性，并且能够跨整个网络提供集中化的可见性与管控能力。道明银行最初从小规模的试点项目起步，随后在数百家分行全面推进补丁更新工作。团队通过有条不紊地逐步扩展，开发出了可复用的 Playbook、执行环境与自动化工作流，如今，这些成果可支持各分行及园区的置备、迁移、升级与基础架构即代码（IaC）部署工作。
如今，自动化已成为网络团队运维工作的核心。团队累计编写了 100 多个 Playbook、生成 2 万余份变更文档，并创建了一套可随版本迭代持续优化的可扩展框架。通过引入 AI 辅助工具与定制代理，以处理重复性编码、质量保证（QA）及文档编写任务，这支小团队在不增加人员的情况下，有效提升了开发速度。该团队与红帽紧密协作，持续优化现有体系，并为银行后续打造自助服务与 AI 驱动的运维能力做好准备。
借助 Ansible 自动化平台，我们能够依托可复用 Playbook 与集中式工作流，在整个分行网络中统一执行自动化操作。这套方案同样可拓展至办公园区与数据中心，且不会增加运维复杂性。
道明银行使用的软件和服务
红帽 Ansible 自动化平台
业务成果
通过自动化提升速度、一致性与弹性
如今，标准化端到端自动化已成为道明银行基础架构的基石。依托集中化可视管理与可预期的实施效果，各分行及园区的资源置备、迁移与调整工作，耗时从数月缩短至数日。举例来说，一项以往需一年以上才能完成的大型基础架构更新项目，本次仅用时三个半月；设备部署时长也从五小时缩短至一小时以内。
以往需要大量技术人力的常规任务，例如操作系统与固件升级、端口启用、互联网协议（IP）更新、文档编写及验证，如今已全面实现自动化。这让团队可并行推进大规模的系统变更，更快交付新功能。即便是在必须确保极高可靠性的高风险银行业环境中，工程师们也无需再通过加班熬夜来完成任务。工程师得以从通宵重复性变更操作、手动整理文档的工作中抽身，将精力投入到技术创新与问题解决当中。
自动化实现了更频繁可控的系统变更，且不会影响系统稳定性。工程团队能够更高效地研发并实施解决方案，即使后台进行系统调整，客户服务也始终能正常进行。
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