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成功案例

Medifé 将医疗服务交付时间缩短 92%

概述

Medifé 是阿根廷的一家非营利组织,专门提供经济、全面的健康保险,帮助客户与医疗保健服务提供商建立联系。Medifé 牵手红帽,变革了其老旧的基础架构和基于纸张的流程。如今,它可以将新服务和应用的交付时间缩短 92%,从几年缩短到几个月,此外,由于速度大大提高,它处理发票的效率达到以前的 400%。

 

我们利用专用的远程医疗渠道,与我们的客户和医疗服务提供方等重要人员建立更稳固的联系。这项服务推动我们走在了阿根廷创新的前沿。

Leonardo Lamas
Medifé 总经理

挑战

转变传统架构和基于纸张的流程

过去,Medifé 90% 的服务由人员面对面或通过电话提供,行政管理完全依靠纸张工作。面对新冠肺炎疫情,该组织更加需要对客户体验进行数字化转型并提高响应能力,以加快服务交付速度,缩短实施流程变更所需的时间。

解决方案

采用容器和微服务来提供新功能

Medifé 与红帽咨询开展了合作,采用红帽技术来构建基于容器和微服务的应用、监测和身份验证基础。该组织构建了一个新的远程医疗平台,力争更快地为弱势人群提供医疗服务,并同时落地了一个新的计费系统,以加快处理速度,为用户提供更及时的响应体验。

业务成果

服务交付时间缩短 92%,发票处理效率提高 400%

Medifé 采用红帽技术和敏捷工作方法,将新应用和医疗保健服务的交付时间缩短了 92%,从长达几年缩短至几个月。此外,借助托管在红帽 OpenShift 上的新计费平台,组织的管理人员在同样时间内处理的发票量是以前的 400%。

 


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