成功案例

Paychex 采用敏捷开发,加快向客户交付服务的速度

信息速览

行业:金融服务
区域:北美
地点:纽约州罗契斯特
公司规模:14,000 多名员工

借助开源技术,我们能够以与众不同的方式满足内部和外部客户的需求,从竞争对手中脱颖而出。

Dave Wilson,Paychex 基础架构与架构总监

公司介绍

Paychex 为不同规模的客户提供薪资处理、记录保存、费用管理、退休服务、保险和完全外包的人力资源服务。该公司将创新技术与灵活的数字服务相结合,为客户打造实用的自助服务工具。为加速客户服务的创建与交付,Paychex 希望采用协作 DevOps 以及持续集成和持续交付(CI/CD)实践。使用红帽® 解决方案后,Paychex 的薪资产品部署平均多了 3-4 倍。

成功之路

挑战:采用敏捷开发,实现按需提供的薪资服务

Paychex 的内部 IT 团队负责创建、测试、发布和更新客户应用。但是,基础架构团队的能力已无法满足开发需求。Paychex 基础架构与架构总监 Dave Wilson 表示:“我们的许多竞争对手开始提供具有颠覆性的在线服务。我们也看到,成熟的技术能够为客户带来变革,如 AI [人工智能]、聊天机器人和自然语言处理。我们的基础架构团队意识到,他们需要帮助开发人员完成更多、更高质量的工作,从而让我们更快地进入市场。” 为此,Paychex 开始寻求能够提供必要敏捷和云计算能力的新技术解决方案。

案例研究

借助红帽 OpenShift,Paychex 改进了薪资服务、准备好了敏捷转型

解决方案:在红帽的帮助下过渡到开源

开源技术为 Paychex 提供了理想的解决方案,能让其建立适合迭代协作的基础架构平台。Wilson 表示:“借助开源技术,我们能够以与众不同的方式满足内部和外部客户的需求,从竞争对手中脱颖而出。” 该公司使用红帽 OpenShift® 容器平台作为新基础架构的核心,再加上其他红帽产品来管理重复性任务,以及在单一自助服务混合云中统一基础架构和应用程序环境。红帽大客户技术经理还为 Paychex 提供了培训与后续技术支持。

成果:提供更快交付,改进客户体验

Paychex 的敏捷转型为开发人员和运维人员带来了更高的产能,使他们能够利用新 DevOps 实践和能力在数小时内交付概念验证,不再需要耗时 3 个月之久。现在,该公司能够更快地响应客户需求,及时应对不断变化的行业规定。Wilson 表示:“使用 OpenShift 后,我们开发团队部署的产品平均多了 3 到 4 倍,相当于以更快的速度为最终用户提供更多功能。” 红帽 OpenShift 还为 Paychex 提供了跨环境的可移植性,这是该公司多云策略中的关键能力。

从销售到支持,再到工程设计,红帽全程陪伴左右,是我们理想的合作伙伴。我们可以轻松与高级技术和业务主管对话,探讨我们的业务发展方向、如何以符合我们战略的方式成功运行高度可用的服务。

Mick Whittemore,Paychex 企业 IT 运维副总裁