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고객 신뢰를 위한 Red Hat의 비즈니스 회복 탄력성

Red Hat은 비즈니스 직무, 현장, 기술 전반에 걸친 비즈니스 연속성, 재해 복구, 중요 사건 관리 계획으로 구성된 포괄적인 비즈니스 회복 탄력성 프로그램을 보유하고 있습니다. Red Hat의 시스템 및 지원 프로세스는 Red Hat을 상시 운영 상태로 유지하면서, Red Hat 제품 및 솔루션을 사용하는 고객과 파트너에게 지원, 보안, 안정성을 제공하도록 설계되어 있습니다.

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협력을 통해 문제 해결

Red Hat® 제품은 Red Hat의 기반입니다. Red Hat은 Red Hat Enterprise Linux®, Red Hat OpenShift®, Red Hat Ansible® Automation Platform을 포함한 Red Hat 핵심 기술을 자체 프로덕션 환경에서 실행하고 있습니다. Red Hat은 고객과 마찬가지로 비즈니스 문제를 해결하고 새로운 비즈니스 기회를 창출하려는 용도로 자사 제품을 사용하는 것을 중시합니다.

 

비즈니스 회복 탄력성 관리

Red Hat은 비즈니스 연속성, 재해 복구, 중요 사건 관리로 구성된 비즈니스 회복 탄력성(Business Resilience, BR) 프로그램을 구축하였습니다. 이 프로그램은 모든 사업부 및 기술을 대표하는 임원급 자문 위원회와 함께 최고 재무 책임자, 최고 정보 책임자, 제품 및 기술 부문 상무이사의 후원을 받고 있습니다. 이러한 전사적 자문 위원회는 매년 최소 1회 비즈니스 회복 탄력성 정책, 목표, 진행 상황을 정기적으로 검토할 뿐 아니라 프로그램 전체의 전략적 방향도 설정합니다.

 

BR 프로그램은 비즈니스 연속성, 재해 복구, 중요 사건 관리 분야의 자격증을 보유한 전담 상근 직원이 지원합니다. 이 프로그램은 비즈니스에 미치는 영향 분석, 리스크 평가, 대응 계획 수립에 관한 Red Hat의 정책에 명시된 조항을 포함합니다. 또한 정기 교육, 유지 관리, 테스트, 실습뿐 아니라 얻은 교훈을 통한 업데이트와 관리 검토도 포함합니다.

비즈니스 회복 탄력성 관리 정책

Red Hat BR 정책, 표준 및 지침의 기본 원칙은 중요 비즈니스 직무의 업무 중단으로 인한 리스크와 영향을 파악하고 독립적인 애플리케이션, 기술, 공급업체 등의 업무에 대한 효과적인 재개 계획을 수립, 유지 관리, 실행하는 데 필수적인 절차를 설정하는 것입니다. 이 정책에 따라 중요 비즈니스 업무 중단을 복구하는 과정을 관리하기 위한 역할 및 책임, 범위, 목표, 프레임워크를 설정합니다.

 

비즈니스 연속성 및 재해 복구 계획

내부 고객과 외부 고객을 모두 지원하는 중요 비즈니스 직무, 프로세스, 기술을 통해 비즈니스 연속성 및 재해 복구 계획이 구현되어 있으므로 중요 비즈니스 업무가 중단돼도 계약된 서비스 수준에 크게 영향을 미치지 않습니다.

계획 실행 후와 비즈니스 프로세스, 관리되는 사이트 또는 기술에 중대한 변경이 이루어진 경우에도 해당 계획은 정기적으로 테스트되고 유지 관리됩니다. 비즈니스 연속성 계획은 일정에 따라 또는 업무가 중단되는 상황에 대응하여 실시된 테스트를 통해 그 효과가 입증되었으며, 고객에게 거의 또는 전혀 영향을 주지 않고 중요 비즈니스 프로세스 및 서비스를 안전한 지역으로 이전할 수 있음을 보여주었습니다.

중요 사건 관리 계획

Red Hat은 문서화된 중요 사건 관리 프로그램에 따라 안전하고 보안이 유지되는 업무 환경을 지원하고, 중요한 상황 발생 시 이를 파악해 관리하며 인력, 정보, 재산, 자산, Red Hat 브랜드를 보호합니다. 이 계획은 명확히 정의된 팀 역할 및 책임, 공식적인 사건 평가 및 대응 팀, 그리고 자동 대량 알림 시스템을 사용해 전 세계 직원에게 연락하는 효과적인 위기 관리 팀 커뮤니케이션을 위한 프로세스를 포함합니다. 현장 비상 대응 계획은 최소 2년마다 검토되고 매년 테스트됩니다.

 

팬데믹 및 타사에 대한 대응 계획

Red Hat의 직무 수준 비즈니스 연속성 계획에서 다루어지는 여러 시나리오 중에서 핵심 직원의 광범위한 감축, 중요 타사 서비스 공급업체의 이탈 등을 예로 들 수 있습니다. 중요 비즈니스 프로세스를 책임지는 비즈니스 직무는 지리적으로 분산되어 있습니다. 광범위한 질병 유행을 포함한 지역적 재해 발생 시 중요 비즈니스 서비스를 다른 지역으로 이전하는 계획도 마련하여 시행하고 있습니다. 비즈니스 직무 부서는 매년 중요한 타사를 파악하고 검토하여 해당 업체의 기능이 중단되는 경우에 대비한 비상 대책을 수립합니다.

COVID-19 팬데믹 시기에 Red Hat은 비즈니스 연속성과 전 세계의 지역 현장 대응 팀을 지원하기 위한 Red Hat 기업 중요 사건 관리 팀의 전체 조직 공동 지침에 따라 계획을 수립하였습니다. Red Hat은 상황 변화를 지속적으로 모니터링 및 분석하고 직원, 고객, 파트너를 지원하는 데 전념하고 있습니다.

 

Red Hat 정보 보안 및 개인 정보 보호

Red Hat은 비즈니스에서 신뢰를 철칙으로 여깁니다. 그렇기 때문에 고객 데이터 보안을 위해 날마다 매진하고 있습니다.

 
 
고지 사항: 이 페이지는 정보 제공 목적으로만 제공되며 사전 알림 없이 변경될 수 있습니다. 이 페이지를 잠재적 비상 사태, 위기 또는 비즈니스 연속성 준비 상태 관련 Red Hat의 진술, 보증 또는 기타 약속으로 간주해서는 안 됩니다. 이 페이지는 서비스에 대한 고객 계약을 대체하거나 대표하지 않습니다.

조달

제안 요청(Request for proposal, RFP)에 대한 신속한 대응

Red Hat은 전 세계 영업 조직 및 파트너 에코시스템과 협력하여 모든 제안 요청에 대응할 수 있는 전담 팀을 운영하고 있습니다. 전담 어카운트 직원이 Red Hat(필요한 경우 IBM)에 속한 팀의 지원을 받아 각 요청 또는 프로젝트를 관리하므로 안심하실 수 있습니다. Red Hat은 고객의 질문과 요구 사항에 대해 성실하게 대응합니다.

  • Copyright © 2021 Red Hat Inc. Red Hat, Red Hat Enterprise Linux, Red Hat 로고 및 OpenShift는 미국과 그 외 국가의 Red Hat Inc. 또는 계열사의 상표이거나 등록 상표입니다. Linux는 미국 및 기타 국가에서 Linus Torvalds의 등록 상표입니다.

  • OpenStack 워드 마크 및 Square O Design은 미국 및 기타 국가에서 함께 또는 따로 쓰이는 OpenStack Foundation의 상표 또는 등록 상표이며, OpenStack Foundation의 허가하에 사용됩니다. Red Hat Inc.는 OpenStack Foundation 또는 OpenStack 커뮤니티와 제휴, 보증 또는 후원 관계를 맺고 있지 않습니다.

  • 업데이트: 2021년 11월

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Red Hat 비즈니스 연속성, 컴플라이언스, 보안 또는 기타 관련 영역에 대한 특정 데이터나 추가 정보가 필요한 경우 bcp@redhat.com으로 이메일을 보내주세요.


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Red Hat은 Linux, 클라우드, 컨테이너, 쿠버네티스 등을 포함한 글로벌 엔터프라이즈 오픈소스 솔루션 공급업체입니다. Red Hat은 코어 데이터센터에서 네트워크 엣지에 이르기까지 다양한 플랫폼과 환경에서 기업의 업무 편의성을 높여 주는 강화된 기능의 솔루션을 제공합니다.

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