정책 및 지침

마지막 업데이트: 2025년 3월 28일

목차

• 일반 이용 약관
• 공개 등록 교육
• 현장 교육
• Red Hat 개별 시험
• Red Hat 자기 주도식 교육
• Red Hat 교육 서브스크립션 일반 약관
• IBM Learning Individual Subscription에 포함된 Red Hat 교육 서브스크립션 Basic
• Red Hat 교육 서브스크립션 Standard 버전
• Red Hat 교육 서브스크립션 Premium 버전
• Red Hat 교육 서브스크립션 체험판(LS020)
• RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션) - Developer
• Red Hat 교육 서브스크립션 Enterprise & Basic, Red Hat 교육 서브스크립션 Standard & Red Hat 교육 서브스크립션 Premium
• RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션 Enterprise) - Developer
• 번들
• SKU별 정책
• TU(Training Unit)

일반 이용 약관

마스터 계약: Red Hat과 체결한 마스터 계약에 따른 교육 구매(예: https://www.redhat.com/ko/about/agreements의 Red Hat 엔터프라이즈 계약) 및 Red Hat의 '부록 2A: 교육 및 교육 단위'와 관련된 모든 이용 약관은 이 문서의 정책(본 "정책") 외에 Red Hat 교육의 구매 및 사용에 적용됩니다. 본 정책에서 사용되지만 정의되지 않은 용어는 마스터 계약과 Red Hat의 부록 2A에 그 의미가 제시되어 있습니다.

교육 정책 수정 및 업데이트: Red Hat은 단독 재량으로 본 정책의 개정 버전을 https://www.redhat.com/ko/about/red-hat-training-policies에 게시하거나 기타 정당한 수단으로 공지하여 본 정책을 수정하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 수정되거나 업데이트된 정책에 동의하지 않는 경우, (a) 수정 또는 업데이트 날짜를 기준으로 구매가 완료된 교육에는 당시 교육 기간의 남은 기간 동안 기존 정책이 계속 적용되고, (b) 업데이트된 정책의 발효일 이후 이루어진 교육의 모든 신규 구매 또는 갱신에는 업데이트된 정책이 적용됩니다.

Red Hat에 의한 강의 취소 및 일정 변경: Red Hat은 고유 재량으로 번들 구성 요소를 포함해 강의를 취소하거나 강의 일정을 변경할 수 있습니다. 이러한 취소 발생 시 Red Hat은 강의 시작일로부터 14일 이전에 강의 취소를 고지하기 위해 기업 차원에서 합당한 노력을 기울일 것입니다. Red Hat에 의한 취소나 일정 변경에 따른 비용은 고객에게 청구되지 않습니다. Red Hat은 Red Hat에 의한 취소 또는 일정 변경 발생 시 고객의 여행 경비 또는 호텔 숙박으로 인해 발생한 비용에 대해 책임지지 않습니다.

요구 사항: 고객은 등록하는 교육 과정의 요구 사항을 충족할 책임이 있습니다. Red Hat은 고객이 자신의 배경에 적합한 교육 과정에 등록하는 데 도움이 되는 기술 평가를 제공합니다. 또한 고객은 해당 지역 Red Hat 교육 영업 담당자에게 문의하여 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

제재의 권리: 원활한 학습을 위한 강의실 환경을 유지하기 위해 Red Hat은 모든 Red Hat 교육 또는 시험 진행 시 참가자를 제재할 권리를 보유합니다. 다른 참가자 또는 강사를 괴롭히거나 Red Hat의 고유한 판단에 따라 강의 중 부적절한 행위 또는 강의 진행에 지장을 주는 행동을 하는 참가자는 교육 또는 시험 현장에서 퇴장 처분되며 현장에 복귀하지 못할 수 있습니다. 이러한 제재를 할 경우 Red Hat의 책임은 고객이 교육 과정 또는 시험을 위해 결제한 비용의 환불에 국한되며, Red Hat은 이와 관련하여 발생하는 어떠한 손실 또는 불편에 대해서도 책임지지 않습니다.

특별 편의 서비스 정책: Red Hat은 특별한 요구 사항이 있는 공개 등록 강의 수강생, 강의실 시험 응시자, Red Hat 개별 시험 응시자를 위해 때에 따라 특별 편의 서비스를 제공할 수 있습니다. 특별한 요구 사항이 있는 참가자는 SAR(특별 편의 서비스 요청) 양식을 작성하여 원하는 강의/시험 최소 2주 전에 Red Hat에 이러한 요구 사항을 통지해야 합니다. 의료 성격의 특별한 요구 사항이 있는 경우 참가자는 의료/재활 전문가가 작성한 SAR(특별 편의 서비스 요청) 양식을 작성해야 합니다. 이러한 양식은 양식에 기재된 팩스 번호로 제출해야 합니다. Red Hat에서 요청을 검토한 후 지정된 참가자에게 연락을 드립니다.

무료 재시험: 응시자는 구매한 개인 또는 기술 예비 시험에서 불합격(NO PASS) 결과를 받은 경우, 각 시험에 대해 1회 무료 재시험(Free Retake Exam) 응시 자격이 주어질 수 있습니다. 무료 재시험은 해당 개인 또는 기술 예비 시험의 첫 응시 후 적용됩니다. 응시자는 시험 결과를 통보받고 개별 시험 스케줄러에서 무료 재시험 응시 자격을 확인하고 재시험을 예약할 수 있습니다. 무료 재시험은 최초 시험 구입일로부터 1년 이내에만 예약 및 응시 가능하며 1년 기간 연장은 허용되지 않습니다. 또한 응시자는 선택한 재시험 시작일과 시간으로부터 최소 24시간 전에 무료 재시험 시작 시간을 예약해야 합니다.

개인정보 보호정책: 해당 마스터 계약의 약관에 달리 언급된 경우를 제외하고, Red Hat 교육 또는 시험, 채팅 기능 또는 기타 교육 리소스를 통해 참여할 때 수집되거나 생성된 모든 개인 정보는 Red Hat, 계열사 및 자회사에서 개인정보 보호정책에 따라 합법적인 비즈니스 용도로 사용됩니다. 개인정보 보호정책에 설명된 것처럼, Red Hat은 참가자의 요청을 이행하고 제품, 서비스, 지원 및 고객 서비스를 제공하기 위해 귀하의 개인 데이터를 사용할 수 있습니다. Red Hat은 Red Hat 교육 및 시험과 관련된 서비스를 제공하는 서비스 제공업체와 참가자의 정보를 공유할 수 있습니다. 참가자의 정보를 Red Hat에 제공하는 경우 다른 국가로 해당 정보가 이전될 수 있습니다. Red Hat이 개인 데이터를 수집, 사용 및 공개하는 방법, 참가자의 권리 및 선택권, 개인 데이터의 이전 및 기타 Red Hat의 개인정보 보호 관행에 대한 자세한 내용은 Red Hat의 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다. 특히 Red Hat 개별 시험에 응시하는 지정된 참가자와 관련해서는 개별 시험 모니터링 섹션에 Red Hat이 처리하는 개인정보 및 Red Hat이 이러한 개인정보를 Red Hat 개별 시험의 일환으로 처리하는 방법이 상세하게 기재되어 있습니다.

미성년자 관련 정책: Red Hat의 개인정보 보호정책에 따라 Red Hat은 온라인에서 16세 미만의 미성년자에 관한 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. Red Hat 시험에 응시하려는 응시자는 18세 이상이거나 거주 국가의 법적 성인 연령(성년)에 해당해야 합니다. 또한 Red hat 정책에 따라 Red Hat은 18세 미만의 미성년자를 대상으로 Red Hat 자격증 시험을 제공하거나 실시하지 않습니다. 성년의 나이가 18세 미만 또는 19세 이상인 국가에서 Red Hat은 현지 법을 따릅니다. 법적 성인 연령에 대한 예외가 있을 수 있는 국가는 베트남(16세), 미얀마(16세), 캄보디아(16세), 키르기스스탄(16세), 인도네시아(15세), 예멘(15세), 사우디아라비아(15세)입니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 사례별로 이 정책에 대한 예외를 적용할 권리를 보유하며, Red Hat 교육에 등록하고자 하는 18세 미만의 학생에게 부모 또는 보호자의 동의를 요구할 수 있습니다. 따라서 이러한 경우 Red Hat 교육에 등록하고자 하는 18세 미만의 학생은 등록에 앞서 부모 또는 보호자가 읽고 서명한 부모 동의서 양식을 기재되어 있는 Red Hat 연락처로 이메일/팩스를 통해 보내야 합니다.

책임 제한: Red Hat은 불가항력, 외국 정부의 조치, 전쟁을 포함하되 이에 국한되지 않는, Red Hat의 합리적 통제가 불가능한 작업 또는 이벤트로 인해 서비스 중단 또는 지연, 서비스 시간 손실, 개인 정보 손실 또는 제공된 서비스의 기타 결함(해당 서비스의 제공 불이행 포함)이 발생한 경우, 이러한 중단, 지연, 손실 또는 결함에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

전매 금지: Red Hat 교육 제품 및 시험을 구매하여 제3자에게 재판매하는 것은 구매자가 유효한 공인 Red Hat 배포 파트너, 리셀러 파트너 또는 교육 리셀러 파트너인 경우를 제외하고 엄격하게 금지됩니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 권한이 없는 당사자가 재판매한 일체의 Red Hat 제품 또는 시험에 대한 서비스 제공을 거부할 권리를 보유합니다.

수출 통제 제한: Red Hat은 해당하는 국가, 조직, 개인을 대상으로 미국에서 시행하는 모든 수출 통제 지침 및 제재 결정을 준수하고 따릅니다. Red Hat은 미국의 수출 통제 제한 또는 제재를 받는 단체 또는 개인에게는 공개 또는 비공개로 어떠한 교육 이벤트나 서비스도 제공하지 않습니다. 또한 미국의 수출 통제 제한 및 제재를 받는 정부, 조직 또는 개인이나 현재 미국의 수출 통제 제한 또는 제재를 받는 국가 또는 지역에서 운영 또는 거주하는 조직 또는 개인은 그러한 구매의 출처 또는 해당 Red Hat 교육 이벤트가 개최되는 장소와 관계없이 수업에 참석하거나 서브스크립션, 온라인 액세스 또는 기타 교육 자료 및 콘텐츠를 구매하는 것이 허용되지 않습니다. 크림반도, 쿠바, 이란, 북한, 시리아의 금수 지역에 거주하는 개인은 미국에 본사를 두고 미국 수출관리규정의 규제를 받는 Red Hat 제품을 구매하거나 Red Hat 교육에 참석하거나 시험을 치르는 것이 금지됩니다. 금수 대상국이 아닌 국가의 거주자임을 증명하는 승인된 응시자 신분증을 제시하는 개인은 Red Hat 교육에 참석하고 Red Hat 시험에 응시하여 자격증을 취득할 수 있습니다.

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공개 등록 교육

등록: 공개 등록 이벤트는 등록된 지정 참가자에게 단독으로 제공됩니다. 등록되지 않은 개인은 어떠한 경우에도 이벤트에 참가하거나 볼 수 없습니다.

사용 금지: 공개 등록 콘텐츠의 무단 녹화, 복사 또는 전송은 엄격히 금지됩니다.

공개 등록 이벤트 취소 및 일정 변경: 고객은 강의/시험 시작일로부터 14일 이전까지 구매한 강의 또는 시험에 대해 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 고객이 강의/시험 시작일 최소 14일 전에 강의 또는 시험을 취소하는 경우 고객은 요청 시 지불한 등록비를 환불받을 수 있습니다. Red Hat이 강의/시험 시작일 최소 14일 전에 취소 또는 일정 변경에 대한 통지를 받지 않은 경우 고객은 지불한 등록비를 환불받을 수 없습니다.

등록자 대체: 고객은 강의 시작일 또는 시험일 최소 7일 전에 대체할 경우에 한해 등록자를 대체할 수 있습니다. 대체 등록자가 명시된 교육 과정의 전제 조건을 충족하고 등록자들에게 이미 제공된 모든 교육 과정 자료를 제공받았는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

가상 교육(VT): 공개 등록에 관한 모든 이용 약관이 가상 교육에 적용됩니다. 가상 교육에 등록한 지정된 참가자는 등록 양식에 나열된 국가에서 교육을 시청해야 합니다. 지정된 참가자 외의 개인은 지정된 참가자와 함께 가상 교육 이벤트를 시청할 수 없습니다. 또한 가상 교육 콘텐츠의 무단 녹화, 복사 또는 전송은 엄격히 금지됩니다. VT 수업의 수강생 자료는 Red Hat 교육 책장 포털을 통해 디지털 e-book 형식으로 제공됩니다. 지정된 참가자에게 이벤트의 수강생 가이드 e-book/키트에 대한 액세스 권한이 부여되면 해당 이벤트는 환불되지 않으며 지정된 참가자는 대체할 수 없습니다.

가상 교육 시스템 요구 사항: VT에 참여하기 위한 최소한의 시스템 요구 사항을 충족할 책임은 고객에게 있습니다. 시스템의 호환성을 보장하고 시스템과 네트워크 성능이 Red Hat의 요구 사항을 준수하는지 확인하는 것은 고객의 책임입니다.

개설 보장: Red Hat은 게시된 공개 등록 및 가상 교육 이벤트 중 일부를 GTR(개설 보장)로 지정할 수 있습니다. GTR 알림은 예약된 교육 과정 목록에서 확인할 수 있습니다. 강의 시작일 21일 전에 유료 등록 수강생이 없는 경우 Red Hat은 GTR 강의를 폐강 또는 취소할 권리를 보유합니다.

Red Hat에 의한 대체: Red Hat이 공개 등록 교육 포트폴리오에서 강의를 삭제하는 경우 Red Hat은 유사한 강의로 대체하여 동일한 장소와 날짜에 제공할 권리를 보유합니다.

변경/중단: Red Hat은 불가항력, 전쟁, 폭동, 파업, 화재, 홍수, 폭풍, 지진, 정부 규제, 테러 행위 또는 합리적으로 통제할 수 없는 원인으로 인한 불이행이나 지연을 포함하되 이에 국한되지 않는, Red Hat의 합리적 통제가 불가능한 원인으로 인해 강의 진행이 불가능한 경우 GTR 강의 일정을 변경할 권리를 보유합니다.

보증 없음: 계약 조항과 상충되는 내용에도 불구하고, Red Hat은 강의 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 고객의 경우라도 Red Hat 교육이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

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현장 교육

현장 교육은 고객 사이트나 고객 또는 Red Hat이 지정한 다른 장소에서 또는 인터넷을 이용해 실시되는 가상 교육을 통해 특정 고객에게 제공되는 강사 주도식 강의와 자격증 시험으로 구성됩니다.

Red Hat이 제공하는 모바일 강의실 랩 환경: Red Hat이 제공하는 모바일 강의실 랩 환경을 이용할 경우 주문서에 명시된 바와 같이 추가 비용이 적용됩니다. 고객은 모바일 강의실 랩 환경의 일부로 제공되는 장비 및 하드웨어에 대한 모든 손실 또는 손상에 대해 책임을 집니다.

비용: 비공개 현장 교육 강의 비용은 주문 시 명시한 바와 같이 강의를 기준으로 부과되며 주문서에 명시된 바와 같이 총금액에 포함됩니다.

취소 및 일정 변경: 고객이 현장 교육 강의 또는 현장 시험을 취소하거나 일정을 변경하려면 예정된 이벤트 시작일로부터 14일(공휴일 포함) 이전에 해야 합니다. 취소 또는 일정 변경 통보가 강의/시험 시작일 1~13일 이전에 전달되는 경우 고객은 총 현장 강의 또는 시험료의 50%에 해당하는 취소/일정 변경 수수료를 Red Hat에 지불해야 합니다. 취소 또는 일정 변경 통보가 강의/시험 시작일에 전달되는 경우 고객은 총 현장 강의 또는 시험료의 100%에 해당하는 취소/일정 변경 수수료를 Red Hat에 지불해야 합니다. 취소 또는 일정 변경으로 인해 부과되는 비용은 일정이 변경된 교육 강의/시험 또는 Red Hat으로부터 향후 구매하는 여타 교육에는 적용되지 않습니다.

강사 선택 및 일정: Red Hat이 고객의 필요에 따라 가능한 시간에 맞게 강사를 선정하여 일정을 정합니다. 모든 강사 일정은 Red Hat의 단독 재량으로 결정되며, Red Hat은 특정 현장 강의를 제공할 시 특정 강사의 가용성을 보장하지 않습니다.

현장 교육 구매 만료: 현장 교육은 Red Hat이 달리 서면으로 승인한 경우를 제외하고, 구매일로부터 1년 이내에 진행되어야 합니다. 구매한 현장 교육을 구매일로부터 1년 이내에 진행하지 않을 경우 구매한 교육이 소멸되며 고객에게 환불되지 않습니다.

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Red Hat 개별 시험

Red Hat 개별 시험(이하 "개별 시험"이라고도 함)은 특별히 구성된 테스트 시스템을 통해 관리되는 자격증 시험입니다. 개별 시험은 Red Hat 시험 관리 센터에서 또는 온라인을 통해 원격 시험으로 제공될 수 있습니다.

개별 시험 일정 지정: 지정된 참가자는 구매일로부터 1년 내의 일정을 선택하여 시험에 응시할 수 있습니다. 1년 기간의 연장은 허용되지 않습니다. 지정된 참가자는 선택한 시작 날짜 및 시간보다 최소 24시간 전에 시험 시작 시간을 예약해야 합니다.

구매 취소 불가: 모든 Red Hat 개별 시험은 구매 이후 취소가 불가능하며 비용이 환불되지 않습니다.

일일 제한: 지정된 참가자는 같은 날에 동일한 시험을 두 번 이상 치를 수 없습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 최소 시험 응시 간격을 시행할 수 있습니다.

개별 시험 일정 변경: 개별 시험의 일정은 예정된 시험 세션 최대 24시간 전까지 변경될 수 있습니다. 예정된 시작 시간을 기준으로 24시간 미만이 남은 상황에서 예정된 시험의 시작 시간을 변경하는 경우 지정된 참가자의 시험 권한이 박탈됩니다.

Red Hat 강의실 시험 교환 금지: Red Hat은 강의실 시험에 대한 개별 시험 교환을 허용하지 않습니다. 지정된 참가자가 예정된 개별 시험을 Red Hat 강의실 시험으로 변경하고자 하는 경우 개별 시험을 취소하고 새로운 Red Hat 강의실 시험을 예약해야 하며, 이에 따라 개별 시험 비용은 돌려받지 못합니다.

지정된 참가자 대체: 개별 시험 세션의 지정된 참가자는 어떠한 경우에도 변경할 수 없습니다.

지각 및 결시 정책: 시험에 결석하거나 시험 시작 시간보다 15분 이상 지각하는 경우 시험 세션 및 응시료를 돌려받지 못하며 지정된 참가자는 시험 일정을 변경할 수 없습니다.

구매 국가: Red Hat이 달리 서면으로 승인하지 않는 한, 모든 개별 시험은 구매 시 등록자의 거주 국가에서 치러야 합니다. 지정된 참가자가 미국과 통상이 금지된 국가에서 원격으로 시험에 응시하는 것은 금지되어 있습니다.

Red Hat 개인 시험 당일 규칙 및 요구 사항: 위의 Red Hat 자격증 및 예비 시험 일반 약관 섹션에 명시된 조건 외에도, 아래 약관은 Red Hat 개인 시험의 시험 당일 추가 규칙 및 요구 사항을 설명합니다.

• 신원 인증: 시험 시작 전에 지정된 참가자에 대한 사진 촬영이 이뤄져야 하며, 지정된 참가자는 사진이 부착된 현행 정부 발급 신분증(가급적이면 유효한 여권이 좋음)을 제시해야 합니다. 라틴 문자가 아닌 문자를 사용하는 정부 발급 신분증은 지정된 참가자가 Red Hat 시험을 치르기 전에 시험 장소의 현지 Red Hat 담당자 또는 Red Hat 원격 시험의 경우 온라인 감독관에게 확인을 받아야 합니다.
• 개별 시험 모니터링: 테스트 및 자격증 절차의 무결성에 대한 Red Hat의 정당한 이익을 보호하기 위해 Red Hat 개별 시험에 응시하는 지정된 참가자를 감독관이 실시간으로 모니터링하여 시험 중 부정 행위나 콘텐츠 도난 여부를 파악합니다. 감독관은 지정된 참가자가 시험을 치르는 동안 동영상 및 오디오 스트림을 모니터링하여 방에 다른 사람이 있거나 지정된 참가자가 노트 또는 기타 금지된 자료를 참조하고 있거나 다른 부정 행위에 관여하고 있음을 시사하는 눈 움직임 등 위반 행위를 나타낼 수 있는 행동을 감지합니다.
• 감독관과의 커뮤니케이션은 여러 언어로 제공됩니다. 감독관은 라이브 동영상을 사용하여 지정된 참가자에게 온보딩 프로세스를 안내합니다. 감독관은 지정된 참가자가 부정행위 또는 아무 유형의 위반 행위를 한 것으로 의심되는 경우 시험을 즉시 종료할 재량권을 갖습니다. 이러한 위반 행위는 즉시 Red Hat 자격증 팀에 보고되며, 시험 결과 무효화, 시험 합격 상태 및 자격증 취소 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 처벌을 받을 수 있습니다.
• Red Hat 개인 시험을 시작하기 전에, 지정된 참가자에게는 Red Hat 시험 개인정보 보호 및 기밀 유지 계약서가 제공되며, 이 계약서를 검토하고 아래 약관과 더불어 위의 Red Hat 자격증 및 예비 시험의 기밀 유지 계약에 명시된 Red Hat 시험 기밀 유지 약관을 준수할 것임을 확인해야 합니다. 지정된 참가자는 Red Hat의 정당한 이익을 위해 시험이 진행되는 동안 시험 품질, 보안, 시험 프로세스의 무결성을 목적으로 지정된 참가자의 얼굴, 모습, 책상, 작업 공간을 녹화하고 가능한 경우 녹음할 수 있음을 인정하고 이에 동의할 것을 요청받게 됩니다. Red Hat 시험 응시 절차를 진행하기 위해 지정된 참가자는 시험에 응시하는 동안 감독관이 함께 지속적으로 동영상과 음성을 통해 실시간으로 본인을 모니터링하는 것, Red Hat 및 제3자 데이터 처리업체가 이러한 개인 데이터를 처리하는 것, 이러한 데이터를 미국 또는 기타 국가에 소재한 Red Hat 및 제3자 데이터 처리업체에 전송하는 것을 인정하고 이에 동의할 것을 요청받습니다. 해당 법률이 허용하는 범위 내에서 지정된 참가자는 시험이 진행되는 동안 본인의 얼굴, 모습, 음성 또는 행동과 관련하여 프라이버시를 기대하지 않는다는 것을 인정하며, 시험이 진행되는 동안 본인의 얼굴, 모습, 음성 또는 행동을 녹화하는 것과 관련하여 시험이 진행되는 동안 본인의 프라이버시 침해를 주장하는 어떤 권리도 포기하겠다는 데 동의할 것을 요청받습니다. 지정된 참가자가 설명된 목적에 따라 동영상 또는 오디오로 녹화되는 것에 동의하지 않는 경우, 해당 참가자는 시험을 진행할 수 없습니다.

• 시험 데이터 및 디지털 아티팩트 유지 관리: Red Hat은 시험 중에 사용되는 가상 머신에 대한 디스크 이미지, 시험 세션의 동영상 녹화 자료, 채팅 로그 및 기타 요소를 포함하여 개별 시험에 관련된 다양한 디지털 아티팩트를 저장하고 보관합니다. 해당 법률에 규정되어 있는 경우를 제외하고 Red Hat은 호스팅 시설의 오류 또는 과실, 화재, 도난, 기물 파손, 전쟁, 외국 정부의 조치 또는 기타 불가항력을 포함하되 이에 국한되지 않는, Red Hat의 합리적 통제가 불가능한 원인으로 인한 디지털 아티팩트의 손실에 책임을 지지 않습니다.
  개별 시험에는 Red Hat 시험 개인 정보 및 비밀 유지 계약이 적용됩니다. 이러한 정책을 위반하거나 위반 행위를 시사하는 기타 행동을 할 경우 원격 감독관이 시험을 중단하거나 종료할 수 있습니다.

  Red Hat 원격 시험
  Red Hat 원격 시험은 편리하고 유연한 개별 온라인 테스트 옵션을 제공합니다. 지정된 참가자는 자신의 기기와 인터넷 연결을 스스로 준비해야 할 책임이 있습니다. Red Hat 원격 시험은 Red Hat 원격 시험을 제공하기 위한 목적으로만 구성되고 제한된 라이브 환경을 통해 제공되는 자격증 시험입니다. 시험 세션 동안 지정된 참가자의 시스템에는 아무것도 설치되지 않으며, 지정된 참가자가 시험 세션에서 로그아웃한 후에는 Red Hat은 기기에 어떠한 정보도 저장하거나 보유하지 않습니다.

  Red Hat 원격 시험을 위한 호환성 테스트: 지정된 참가자는 예정된 시험일에 앞서 가능하면 예정된 시험 시간과 동일한 시간에 원격 시험 라이브 환경 내에서 호환성 테스트를 실시해야 합니다. 이를 통해 지정된 참가자는 시험에 사용할 하드웨어 및 네트워크의 호환성을 확인할 수 있습니다. 지정된 참가자는 호환성 테스트가 성공적으로 완료된 경우에만 예정된 Red Hat 원격 시험에 응시할 수 있습니다. 따라서 반드시 예정된 시험 전에 호환성 테스트를 완료해야 합니다. 지정된 참가자는 예정된 시험을 취소하고 호환성 테스트에서 제기된 문제를 해결할 때까지 일정을 변경하지 않는 것이 좋습니다. 호환성 툴이 성공적으로 실행되었다고 해서 시험이 제공될 때 문제가 발생하지 않는다는 보장은 없습니다. 지정된 참가자가 개인적으로 준비된 기기, 위치 및 네트워크를 사용하므로 Red Hat은 지정된 참가자의 이러한 기기, 위치, 네트워크의 문제를 해결할 수 없습니다. 지정된 참가자의 시험 응시 능력을 크게 방해하는 문제가 발생하는 경우 Red Hat은 단독 재량에 따라 지정된 참가자가 시험을 중단하고 나중에 시험 일정을 다시 예약할 수 있도록 허용합니다.

• Red Hat 원격 시험 시스템 및 하드웨어 요구 사항:
  • 원격 시험에 응시하기로 선택한 지정 참가자는 Red Hat이 게시하고 지정 참가자에게 제공한 Red Hat 원격 시험 준비하기에서 명시한 특정 시스템 및 하드웨어 요구 사항을 충족해야 합니다. Red Hat은 Red Hat의 단독 재량에 따라 이러한 요구사항을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 자신의 기기 및 인터넷 연결이 Red Hat에서 게시한 모든 요건을 충족하도록 하는 것은 지정된 참가자의 책임입니다.
  • 하드웨어 요구 사항에는 외부 웹 카메라 한 대가 포함됩니다. 웹 카메라 피드가 지속적으로 중단되면 환불 없이 시험 세션이 종료될 수 있습니다.
• Red Hat 원격 시험 작업 공간 정책:
  • "시험장에서 개인 기기 착용/사용"과 관련한 위의 정책과 더불어, Red Hat 원격 시험에 응시하는 지정된 참가자는 책상 위나 가까운 위치 또는 작업 공간에 스마트 기기, 필기도구 또는 물건(펜, 연필, 마커를 포함하되 이에 국한되지 않음), 인쇄물(종이, 포스트잇, 메모장, 책, 메모 카드를 포함하되 이에 국한되지 않음) 또는 내용이 적혀 있는 벽걸이형 물품(화이트보드 또는 그림을 포함하되 이에 국한되지 않음)이 없도록 확인해야 합니다. 지정된 참가자의 작업 공간이 시험 공간 검사를 통과하지 못하면 시험을 진행할 수 없습니다. 시험용 작업 공간의 적합성은 전적으로 Red Hat의 재량에 따라 결정되며, 앞서 기술한 이유 또는 여기에 언급된 것 외의 이유로 인해 시험이 취소되거나 일정이 변경될 수 있습니다.
  • 시험에는 하나의 물리적 디스플레이만 허용됩니다. 지정된 참가자는 시험에 사용되는 컴퓨터 또는 노트북을 제외하고 작업 공간에 있는 모든 추가적인 노트북, 컴퓨터, 모니터, 디스플레이 또는 모든 기타 개인용 장비나 하드웨어를 끄고 플러그를 뽑아야 합니다. 지정된 참가자는 여기에 명시된 요건이 충족될 때까지 원격 시험을 진행할 수 없습니다.

• 보증 없음: 여기 또는 Red Hat과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, Red Hat은 시험 시작일 이전에 호환성 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 Red Hat 시험 세션 스트림이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

  Red Hat 원격 시험 관련 면책 조항:

  • Red Hat은 테스트 환경에 연결되어 있는 지정된 참가자의 기기에서 발생한 문제와 기기 성능, 네트워크 연결 또는 지정된 참가자의 네트워크 또는 공공 네트워크 인프라의 작동 또는 Red Hat에서 게시한 요구 사항을 충족하지 않는 지정된 참가자의 하드웨어나 소프트웨어 사용으로 인해 발생한 서비스 문제에 대해 일체 책임을 지지 않습니다.
  • Red Hat은 지정된 참가자 네트워크의 정상 작동 여부에 대해 책임을 질 수 없습니다. 지정된 참가자는 안정적인 네트워크를 선택하고 호환성 테스트를 실행하여 환경의 적합성을 확인해야 합니다. 시험 시작 후 최초 30분 이내에 네트워크 연결성 문제가 발생하고 지정된 참가자가 연결 문제를 해결할 수 없는 경우 Red Hat에 시험 응시 중단을 요청하면 일정을 변경할 수 있습니다.
  • Red Hat은 Red Hat 원격 테스트 환경에 연결되어 있는 동안 또는 지정된 참가자가 Red Hat 원격 테스트 환경에서 로그아웃한 이후 또는 Red Hat 원격 시험 응시 결과로 발생한 지정된 참가자의 기기에 대한 기기 해킹, 악성 소프트웨어로 기기 감염, 지정된 참가자 기기의 구동 중 발생한 데이터 손실 또는 변경을 포함하되 이에 국한되지 않는 손상 또는 기타 영향에 대해 책임을 지지 않습니다.

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Red Hat 자기 주도식 교육 서브스크립션

Red Hat 자기 주도식 교육은 가장 경험이 풍부한 Red Hat 인증 강사가 진행하고 고화질 HD 동영상으로 녹화되며 여러 언어로 모든 교육 과정에 제공되는 온디맨드 동영상이 포함된 다이나믹한 온라인 교육 경험을 제공합니다. 자기 주도식 교육에는 자기 주도식에 최적화된 교육 과정 콘텐츠에 대한 무제한 액세스 및 80시간의 클라우드 기반 랩이 포함됩니다.

• 기간: 자기 주도식 서브스크립션의 기간은 주문 당시 선택한 시작일로부터 90일입니다. 서비스 중단으로 인해 서브스크립션 기간이 수정되지는 않습니다. 서브스크립션 기간의 조정은 Red Hat의 단독 재량에 따라 결정됩니다.
• 자기 주도식 서브스크립션 갱신: 자기 주도식 서브스크립션은 연속 90일의 기간 동안 고객과 Red Hat의 상호 합의에 따라 갱신될 수 있습니다. Red Hat 또는 Red Hat 공인 리셀러 파트너가 달리 승인하지 않는 한, 갱신 시점의 서브스크립션 정가가 서브스크립션 갱신에 적용됩니다.
• 지정된 참가자: 자기 주도식 서브스크립션은 등록된 한 명의 지정된 참가자만 이용할 수 있습니다. 등록되지 않은 개인은 어떠한 경우에도 자기 주도식 콘텐츠를 볼 수 없습니다. 자기 주도식 콘텐츠의 무단 녹화, 복사 또는 전송은 엄격히 금지됩니다.
• 지정된 참가자 사용 데이터의 가용성 제한: Red Hat은 모든 만료된 서브스크립션과 관련하여 교육 과정 진행률, 랩 환경, 시험 응시 가능성, 사용자 구성 변경을 포함하되 이에 국한되지 않고, 지정된 참가자 사용 데이터의 지속적인 가용성을 보장하지는 않습니다.
• 지정된 참가자 사용 데이터의 공유: Red Hat은 지정된 참가자 사용 데이터 또는 기타 서브스크립션 관련 정보를 서브스크립션의 구매 및 관리와 관련된 당사자와 공유할 권리를 보유합니다. 이는 서브스크립션 구매자, 지정된 참가자의 감독자 및 관리자, 지정된 참가자 고용주의 교육 담당자를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
• 구매 국가: 지정된 참가자는 주문 시 명시된 바와 같이 구매한 국가에서 강의를 수강해야 합니다.
• 취소: 어떠한 경우에도 고객은 서브스크립션을 취소할 수 없습니다.
• Red Hat의 취소 권리: 지정된 참가자 또는 고객이 자기 주도식 서브스크립션의 이용 약관을 위반할 경우(한 명의 지정된 참가자에게 제공된 자료를 여러 사용자가 액세스하는 등), Red Hat은 만료일 이전에 환불 없이 자기 주도식 서브스크립션을 취소할 수 있습니다.
• 시작일 변경: 어떠한 경우에도 고객은 자기 주도식 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없습니다.
• 시작일 연기: 고객은 자기 주도식 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없으나, 서면으로 동의한 경우 구매 적용일로부터 최대 90일까지 시작일을 연기할 수 있습니다.
• 등록자 대체: Red Hat이 서면으로 달리 승인하지 않은 한, 자기 주도식 서브스크립션 기간 동안에는 한 명의 지정된 참가자를 대체하는 것이 허용되지 않습니다.
• 소프트웨어 요구 사항: 자기 주도식 강의에 액세스하려면 최신 웹 브라우저가 필요합니다. Red Hat 교육용 호환성 테스트에 액세스하여 시스템이 자기 주도식 서브스크립션의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
• 랩 액세스: 자기 주도식 서브스크립션을 이용하는 지정된 참가자는 80시간의 클라우드 기반 랩 액세스 권한을 부여받습니다. 랩은 지정된 참가자에게 선착순으로 제공됩니다. 또한 Red Hat은 용량 가용성 제한, 네트워크 디스럽션 또는 기타 사용자 환경에 부정적인 영향을 미치거나 랩 액세스를 할 수 없게 만드는 요인에 근거하여 단독 재량에 따라 언제라도 모든 교육 과정의 랩 액세스를 제한할 수 있는 권리를 보유합니다. Red Hat은 비활성 랩 환경을 주기적으로 제거할 수 있는 권리를 보유합니다. 이전 7일의 기간 내에 액세스되지 않은 랩 환경은 삭제될 수 있습니다. 일부 예외가 적용될 수 있습니다. 남은 랩 시간이 충분한 경우 지정된 참가자는 해당 교육 과정의 랩을 다시 프로비저닝할 수 있습니다. 그러나 랩 환경이 삭제된 경우 삭제된 랩의 모든 진행 상황 또는 상태 정보가 손실되며 랩을 다시 제공하는 경우에도 복원되지 않습니다. 서브스크립션 기간이 종료된 후에는 사용하지 않은 모든 랩 시간은 소멸됩니다. 또한 사용하지 않은 랩 시간에 대해 환불 또는 크레딧이 제공되지 않습니다.
  • 랩 지원: 지정된 참가자의 랩 요구 사항을 지원하기 위해 Red Hat 기술 지원 엔지니어는 지정된 참가자 랩 환경에 액세스하고 이를 통해 지정된 참가자가 보고한 문제를 해결할 수 있습니다. 문제 해결을 지원하는 데 사용된 시간은 지정된 참가자의 랩 할당 시간에서 차감됩니다.
• e-book 다운로드: Red Hat Training Bookshelf를 통해 액세스하는 e-book은 .EPUB 형식으로 제공됩니다. 지정된 참가자는 자기 주도식 서브스크립션을 이용하여 서브스크립션 기간 동안 각 자기 주도식 교육 과정과 관련된 e-Book을 1회 다운로드할 수 있습니다.
• 콘텐츠 업데이트 및 변경: Red Hat은 임의로 공지 없이 자기 주도식 서브스크립션에 콘텐츠 및 기타 기능을 추가, 업데이트 또는 삭제할 권리를 보유합니다.
• 콘텐츠 언어: 자기 주도식 서브스크립션 자료는 영어로 제공됩니다. 적용 가능한 동영상과 같은 일부 자료는 자막과 함께 여러 언어로 제공될 수 있습니다. 그러나 Red Hat은 해당 콘텐츠가 영어를 제외한 모든 언어로 제공된다고 보장할 수 없습니다. 영어가 아닌 언어로 번역된 콘텐츠가 제공되는 경우 Red Hat은 해당 콘텐츠의 정확성을 보장하지 않습니다.
• 보증 없음: 여기 또는 Red Hat과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, Red Hat은 수업 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 Red Hat 교육 스트림이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

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RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션)

일반 약관* 
RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션)를 통해 여러 언어로 제공되는 Red Hat의 자기 주도식 교육 과정 통합 커리큘럼에 1년 동안 자유롭게 액세스할 수 있습니다. RHLS 서브스크립션 내에 포함된 교육 과정은 고객이 구매한 RHLS 티어에 따라 달라질 수 있습니다. RHLS 티어에 따라 지정된 참가자는 일정 시간의 핸즈온 랩 시간, Red Hat 시험, 강사 주도 가상 교육 세션, 전문가 채팅 및 기타 특정 학습 리소스, 툴 및 지원에 액세스할 수 있습니다. RHLS가 제공되는 서브스크립션 티어: RHLS - Basic(Red Hat 교육 서브스크립션 - Basic), RHLS - Standard(Red Hat 교육 서브스크립션 - Standard), RHLS - Premium(Red Hat 교육 서브스크립션 - Premium), RHLS - Developer(Red Hat 교육 서브스크립션 - Developer)

RHLS의 요소: 아래에 명시된 다음 요소는 유료 RHLS 서브스크립션 활성화 기간 동안 모든 유료 RHLS 서브스크립션 티어에 포함됩니다. 티어에 상관없이 RHLS의 무료 평가판에는 적용되지 않습니다.

• 다양한 언어로 제공되는 Red Hat 자기 주도 온라인 학습 및 동영상 강좌에 대한 무제한 액세스
• 현재 개발 중인 교육 과정 및 랩에 대한 액세스 우선권
• 랩에 대한 액세스
• 기술 경로에 대한 액세스
• Red Hat Training Bookshelf e-book 다운로드: 모든 RHLS 서브스크립션에는 여기에 달리 명시되지 않는 한 최대 10권의 e-book 다운로드가 포함됩니다.
• RHLS 기업 관리 수준 보고 - 선택적 보고 기능
• RHLS 기술 지원

여기에 달리 명시되지 않는 한 다음 일반 약관은 모든 버전의 RHLS에 적용됩니다.

• 기간: Red Hat 교육 서브스크립션의 기간은 구매 시 고객이 선택한 시작일로부터 1년입니다. 시작일은 구매일로부터 90일 이내여야 합니다.
• Red Hat 교육 서브스크립션 갱신**: Red Hat 교육 서브스크립션은 연속 1년의 기간 동안 고객과 Red Hat의 상호 합의에 따라 갱신될 수 있습니다. Red Hat, 공인된 Red Hat 리셀러 파트너 또는 Red Hat 총판이 달리 승인하지 않는 한, 갱신 시점의 서브스크립션 정가가 서브스크립션 갱신에 적용됩니다.
• 지정된 참가자: Red Hat 교육 서브스크립션은 지정된 참가자만 이용할 수 있습니다. 지정된 참가자 이외의 개인은 언제라도 Red Hat 교육 서브스크립션 콘텐츠를 볼 수 없습니다. Red Hat 교육 서브스크립션 콘텐츠의 무단 녹화, 복사 또는 전송은 엄격히 금지됩니다.
• 지정된 참가자 사용 데이터의 가용성 제한: Red Hat은 만료된 모든 Red Hat 교육 서브스크립션과 관련하여 교육 과정 진행률, 랩 환경, 시험 응시 가능성, 사용자 구성 변경을 포함하되 이에 국한되지 않고, 지정된 참가자 사용 데이터의 지속적인 가용성을 보장하지는 않습니다.

** Red Hat 교육 서브스크립션 Premium - 한정 체험판(LS999)과 Red Hat 교육 서브스크립션 무료 체험판(LS000)은 갱신 대상이 아닙니다.

• 지정된 참가자 사용 데이터의 공유: Red Hat은 지정된 참가자의 사용자 데이터 또는 기타 Red Hat 교육 서브스크립션 관련 정보를 서브스크립션의 구매 및 관리와 관련된 당사자와 공유할 권리를 보유합니다. 이는 서브스크립션 구매자, 지정된 참가자의 감독자 및 관리자, 지정된 참가자 고용주의 교육 담당자를 포함하되 이에 국한되지 않습니다.
• 취소: 어떠한 경우에도 고객은 Red Hat 교육 서브스크립션을 취소할 수 없습니다.
• Red Hat의 취소 권리: 지정된 참가자 또는 고객이 Red Hat 교육 서브스크립션의 이용 약관을 위반할 경우(한 명의 지정된 참가자에게 제공된 자료를 여러 사용자가 액세스하는 등), Red Hat은 만료일 이전에 환불 없이 Red Hat 교육 서브스크립션을 취소할 수 있습니다.
• 시작일 변경: 어떠한 경우에도 고객은 Red Hat 교육 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없습니다.
• 시작일 연기: 고객은 Red Hat 교육 서브스크립션 시작일을 변경할 수 없으나, 서면으로 동의한 경우 구매 적용일로부터 최대 90일까지 시작일을 연기할 수 있습니다.
• 등록자 대체: Red Hat이 서면으로 달리 승인하지 않은 한 Red Hat 교육 서브스크립션 기간 동안 지정된 참가자의 대체는 허용되지 않습니다.
• 무료 재시험: 응시자는 구매한 개인 또는 기술 예비 시험에서 불합격(NO PASS) 결과를 받은 경우, 각 시험에 대해 1회 무료 재시험(Free Retake Exam) 응시 자격이 주어질 수 있습니다. 무료 재시험은 해당 개인 또는 기술 예비 시험의 첫 응시 후 적용됩니다. 응시자는 시험 결과를 통보받고, 개별 시험 스케줄러에서 무료 재시험 응시 자격을 확인하고 재시험을 예약할 수 있습니다. 무료 재시험은 최초 시험 구입일로부터 1년 이내에만 예약 및 응시 가능하며, 1년 기간 연장은 허용되지 않습니다. 또한, 응시자는 선택한 재시험 시작일과 시간으로부터 최소 24시간 전에 무료 재시험 시작 시간을 예약해야 합니다.
• 소프트웨어 요구 사항: RHLS에 액세스하려면 최신 웹 브라우저가 필요합니다. Red Hat 교육용 호환성 테스트에 액세스하여 시스템이 RHLS의 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
• 랩 액세스: Red Hat 교육 서브스크립션에는 최대 400시간의 랩 액세스가 포함되어 있습니다. 랩은 지정된 참가자에게 선착순으로 제공됩니다. 또한 Red Hat은 용량 가용성 제한, 네트워크 디스럽션 또는 기타 사용자 환경에 부정적인 영향을 미치거나 랩 액세스를 할 수 없게 만드는 요인에 근거하여 단독 재량에 따라 언제라도 모든 교육 과정의 랩 액세스를 제한할 수 있는 권리를 보유합니다. Red Hat은 비활성 랩 환경을 주기적으로 제거할 수 있는 권리를 보유합니다. 이전 7일의 기간 내에 액세스되지 않은 랩 환경은 삭제될 수 있습니다. 일부 예외가 적용될 수 있습니다. 남은 랩 시간이 충분한 경우 지정된 참가자는 해당 교육 과정의 랩을 다시 프로비저닝할 수 있습니다. 하지만 앞서 언급한 삭제 관련 조항에 따라, 삭제된 랩의 모든 진행 상황 또는 상태 정보가 손실되며 랩을 다시 프로비저닝하는 경우에도 복원할 수 없습니다.
• e-book 다운로드: e-book은 .EPUB 형식으로 제공되며 Red Hat Training Bookshelf 포털을 통해 액세스할 수 있습니다. 지정된 참가자는 다음과 같은 제한에 따라 RHLS 온라인 과정과 관련된 e-book을 다운로드할 수 있습니다. (a) 지정된 참가자는 하루에 한 개(1) 이하의 e-book을 다운로드할 수 있으며 (b) 지정된 참가자는 서브스크립션 기간 동안 열 개(10) 이하의 서로 다른 e-book을 다운로드할 수 있습니다.
• 콘텐츠 업데이트 및 변경: Red Hat은 임의로 공지 없이 Red Hat 교육 서브스크립션의 콘텐츠 및 기타 기능을 추가, 업데이트 또는 삭제할 권리를 보유합니다.
• 콘텐츠 언어: Red Hat 교육 서브스크립션 자료는 영어로 제공됩니다. 일부 자료는 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. 그러나 Red Hat은 해당 콘텐츠가 영어를 제외한 모든 언어로 제공된다고 보장할 수 없습니다. 영어 이외의 언어로 번역된 콘텐츠가 제공되는 경우, 해당 번역본은 원본 콘텐츠를 정확하게 반영하지 못할 수 있습니다.
• RHLS 기업 관리 수준 보고 - 선택 기능: Red Hat은 고객이 자사 직원 또는 인력인 지정된 참가자를 위해 Red Hat 교육 서브스크립션을 구매하는 경우 RHLS 플랫폼 내에서 셀프 서비스 기능을 제공합니다. 기업 관리 수준 보고 기능을 사용하는 고객은 기업 관리자 및 기업 관리자를 지정할 수 있으며, 이 관리자는 해당 기업의 지정된 참가자 관련 교육 진행률 보고서에 액세스하고 다운로드할 수 있습니다. 교육 진행 보고서에는 Red Hat 사용자 이름, 교육 과정 진행 데이터, 랩 활동 사용량, 시험 상태 및 시험 결과와 같이 지정된 참가자와 관련된 개인 데이터가 포함될 수 있습니다. 고객은 기업 관리자 및 관리자 정보를 정확하고 최신 상태로 유지할 책임이 있습니다. 또한 고객은 이 선택적 기능 사용의 적합성을 평가하고 개인정보 보호법, 고용법 및 기타 해당 노동 규정을 포함하되 이에 국한되지 않는 고객에게 적용되는 모든 법률에 따라 이 기능을 사용할 책임이 있습니다. 고객은 고객의 기업 관리자 및 관리자가 그러한 교육 진행률 보고서에 액세스할 수 있는 권한을 갖도록 지정된 참가자에게 통지하고 적절한 경우 선택권을 부여합니다. 지정된 참가자는 자신의 교육 진행 보고서를 고객과 공유하지 않도록 요청할 수 있으며, 이 경우 지정된 참가자는 고객이 제공한 Red Hat 엔터프라이즈 교육 서브스크립션에 계속 액세스할 수 있지만 교육 진행 보고서는 계정의 고객 지정 관리자 또는 고객 관리자에게는 공개되지 않습니다. Red Hat의 개인정보 취급방침에 대한 자세한 내용은 Red Hat의 개인정보 보호정책을 참조하십시오.
• RHLS 채팅 툴 언어 가용성: RHLS 채팅은 현재 전문가와의 채팅, RHLS 시험 지원, RHLS 기술 지원 및 RHLS 라이브 세션 지원(각 RHLS 티어에 해당)에 사용되는 툴입니다. 채팅 툴에는 실시간으로 전문가가 제한된 언어로 지원을 제공합니다. 지정된 참가자가 현재 Red Hat이 실시간 담당자가 지원하지 않는 언어로 채팅을 사용하는 경우, Red Hat은 타사 공급업체를 사용하여 채팅 시 채팅 대화를 번역합니다. 채팅 번역에는 일부 문법 및 문맥 오류가 포함될 수 있습니다.
• RHLS 기술 지원: RHLS의 지정된 참가자는 모두 채팅 기능을 통해 또는 RHLS 플랫폼 내의 지원 섹션 아래 제공된 지원 요청을 통해 RHLS 기술 지원을 이용할 수 있습니다. RHLS 기술 지원은 계정 또는 등록 관련 질문, 랩 환경 관련 질문, Red Hat 교육 플랫폼 관련 질문 또는 교육 과정 기술 관련 질문으로 구성됩니다. RHLS 지정 참가자에게 제공되는 RHLS 기술 지원은 여기에 언급된 범위로 제한되며, 콘텐츠 관련 질문이나 지정된 참가자가 교육 플랫폼에 액세스하는 데 사용하는 기기의 문제 해결, 분석 또는 기타 진단을 위한 원격 지원 세션은 포함되지 않습니다. RHLS 기술 지원은 지정된 참가자에게 영어로 제공되지만 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. RHLS 기술 지원은 월요일 영업일 시작부터 금요일 영업일 종료 시까지 지정된 참가자의 시간대에 제공됩니다. Red Hat은 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 위에 설명된 RHLS 지원 요청에 대한 초기 응답을 적시에 제공할 것입니다. 응답 시간은 다를 수 있습니다. Red Hat은 RHLS 기술 지원에 따라 제공되는 RHLS 지원의 범위를 단독 재량으로 추가, 변경, 제거하거나 달리 제한할 수 있습니다.
• RHLS 기술 지원 세션을 종료할 권리: Red Hat은 재량에 따라 언제든 RHLS 기술 지원 세션을 종료할 수 있습니다. 그러한 사유로 세션이 합리적인 수준의 시간 제한에 도달했거나, Red Hat에서 받아들일 수 없는 주제, 또는 부적절하거나 모욕적인 언행이라 판단되는 내용을 언급하는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 지원 요청이 범위를 벗어났는지 여부를 판단하고, 지정된 참가자를 적절한 지원 서비스로 리디렉션하거나(해당하는 경우) 해당 지원 세션을 종료할 수 있습니다.
• 구매 국가: Red Hat 교육 서브스크립션은 서브스크립션 구매 시 지정된 참가자의 거주 국가에서만 설정, 액세스, 사용할 수 있습니다.
• 보증 없음: 여기 또는 Red Hat과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, Red Hat은 수업 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 Red Hat 교육 스트림이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.

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IBM Learning Individual Subscription에 포함된 Red Hat 교육 서브스크립션 Basic 버전 및 RED HAT 교육 서브스크립션 BASIC 버전(RED HAT SKU: LS130C)

IBM을 통해서만 판매되는 Red Hat 교육 서비스 제품과 함께 제공되는 IBM 개인 교육 서브스크립션에 포함된 Red Hat 교육 서브스크립션 Basic 버전(LS130C)의 경우, 다음을 제외한 모든 Red Hat 교육 서브스크립션 일반 약관이 적용됩니다.

• LS130C의 경우 고객의 주문 날짜를 기준으로 IBM과 Red Hat이 서비스 제공 시작일을 공동으로 설정하며 Red Hat 및 IBM 구성 요소의 시작일이 최대한 근접하도록 보장합니다. 고객은 Red Hat 교육 서비스 및 해당 Red Hat 구성 요소인 LS130C가 포함된 IBM 개별 교육 서브스크립션의 시작 날짜를 정할 수 없습니다. IBM과 Red Hat은 Red Hat 교육 서비스가 포함된 IBM 개별 교육 서브스크립션의 IBM 및 Red Hat 구성 요소의 실제 시작일을 구체적으로 보장하지 않습니다. 이러한 시작일은 IBM과 Red Hat의 단독 재량으로 결정됩니다.
• LS130C에는 최대 200시간의 랩 액세스가 포함됩니다.
• LS130C는 독립형 서비스로 구매할 수 없습니다. LS130C는 번들로 제공되는 IBM 개별 교육 서브스크립션과 Red Hat 교육 서비스의 일부로만 이용할 수 있으며, IBM을 통해서만 제공됩니다.

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RHLS - Standard(Red Hat 교육 서브스크립션 Standard)

다음 이용 약관은 RHLS(Standard 및 RHLS Enterprise - Standard)에만 적용됩니다.

RHLS - Standard 요소:

• Red Hat 교육 서브스크립션 일반 약관에 설명되어 있는 RHLS의 모든 요소는 RHLS - Standard에 포함됩니다.
• Lab Plus - 트러블슈팅, 설치, 마이그레이션 등을 포함한 실제 시나리오를 기반으로 하는 핸즈온 활동 등 몰입형 학습 경험을 제공하는 혁신적인 오퍼링으로, 학습자가 Red Hat 기술을 더욱 효과적으로 최적화하도록 지원합니다. Lab Plus 시간은 Red Hat 교육 서브스크립션에 제공되는 400시간의 랩 액세스 시간에서 차감됩니다.
• 전문가와의 채팅 – 기술 전문가 지원에 대한 온디맨드 액세스
• 근무 시간 내 강사 지원 - 기술 전문가에 대한 예약된 액세스 이 기능은 요청된 전문가와의 채팅 세션에 전문가를 제공할 수 없는 경우에만 사용할 수 있습니다.
• Expert Extras - 전문가 동영상 온라인 녹화본
• 아래 조항에 따라 서브스크립션을 이용하는 1년간 Red Hat 개별 시험에 5회 응시할 수 있으며 5회의 고유한 시험 재응시 자격이 주어집니다. Red Hat 교육 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격은 Red Hat 개별 시험 및 기술 예비 시험에 대해서만 사용될 수 있으며 강의실 시험에는 적용되지 않습니다.
• Red Hat 시험 경험 - Red Hat 시험 경험은 지정된 참가자에게 합격에 대한 부담을 더하지 않고 자격증 시험에 사용되는 테스트 환경에 익숙해질 수 있는 기회를 제공하기 위해 마련되었습니다.  Red Hat 시험 경험이 진행되는 동안 지정된 참가자에게는 실제 시험 환경과 실제 시험에서 제시되는 과제를 대표하는 소수의 과제가 제공됩니다.  지정된 참가자는 Red Hat 시험 경험에서 완료한 과제에 대해 점수를 받지 않습니다.
• RHLS 시험 지원

RHLS - Standard 지정된 참가자가 시험에 응시하는 경우: 아래에 달리 언급된 경우를 제외하고, 개별 시험 및 기술 예비 시험에 대한 모든 이용 약관이 Red Hat 교육 서브스크립션의 일부로 포함된 개별 시험 및 기술 예비 시험에 적용됩니다.
개별 시험에 관련된 RHLS의 모든 이용 약관, 액세스 및 사용은 아래에 달리 명시되지 않는 한 RHLS - Standard 서브스크립션에 포함된 개별 시험 및 기술 예비 시험에 적용됩니다.

• RHLS - Standard 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격은 1년의 서브스크립션 기간 동안 사용해야 합니다. RHLS - Standard 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격(지정된 참가자가 응시할 자격을 갖춘 모든 해당 무료 재시험)은 서브스크립션이 만료된 후에는 사용할 수 없으며 서브스크립션 갱신 기간으로 이월될 수 없습니다.
• 지정된 참가자는 서브스크립션 기간인 1년 이내에 첫 시험 응시에 등록하려면 해당 시험에 관련된 교육 요구 사항을 충족해야 합니다(필수는 아님). 시험 및 권장 기술 경로는 Red Hat 교육 서브스크립션 포털에서 확인할 수 있습니다.
• 5회의 시험 재응시 자격은 RHLS - Standard 서브스크립션의 일부로서 서브스크립션 기간 동안 응시하는 시험에만 적용됩니다. 각 재시험은 다른 Red Hat 시험에 사용해야 합니다. 예를 들어, 지정된 참가자가 시험에 불합격할 경우 전체 재시험 기회 중 한 번을 사용하여 동일한 시험에 다시 응시할 수 있습니다. 지정된 참가자가 같은 시험에 두 번째로 불합격하고 해당 시험에 세 번째로 재응시하고자 하는 경우 동일한 시험에 대해 두 번째 재응시를 사용할 수 없습니다. 그 대신 지정된 참가자는 해당 시험의 2차 재응시를 위한 별개의 시험 허가증을 구매해야 합니다.
• 시험의 보안 및 비밀 보장에 관한 이용 약관을 준수하지 않은 경우 RHLS - Standard에 포함된 시험 응시 및 재시험 자격이 박탈될 수 있습니다.
• RHLS 시험 지원: RHLS 시험 지원은 채팅 기능을 통해 RHLS - Standard의 지정된 참가자에게 제공됩니다. RHLS 시험 지원은 Red Hat 시험 등록, 시험 자격증 액세스, 시험 등록 예약, 시험 스케줄러 및/또는 RHLS 대시보드 동기화 또는 시험 취소와 관련된 질문에 대한 지원으로 구성됩니다. RHLS 시험 지원은 지정된 참가자에게 영어로 제공되지만 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. RHLS 시험 지원은 월요일 영업일 시작부터 금요일 영업일 종료 시까지 지정된 참가자의 시간대에 제공됩니다. Red Hat은 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 위에 설명된 RHLS 지원 요청에 대한 초기 응답을 적시에 제공할 것입니다. 응답 시간은 다를 수 있습니다. Red Hat은 RHLS 시험 지원에 따라 제공되는 지원의 범위를 단독 재량으로 추가, 변경, 제거하거나 달리 제한할 수 있습니다.
• RHLS 시험 지원은 Red Hat 시험과 관련한 준비, 결과, 관련 콘텐츠에 대한 어떠한 지원도 지정된 참가자에게 제공하는 것이 아니며, 이를 목적으로 하지 않습니다.
• RHLS 시험 지원 세션을 종료할 권리: Red Hat은 재량에 따라 언제든 RHLS 시험 지원 세션을 종료할 수 있습니다. 그러한 사유로 세션이 합리적인 수준의 시간 제한에 도달했거나, Red Hat에서 받아들일 수 없는 주제, 또는 부적절하거나 모욕적인 언행이라 판단되는 내용을 언급하는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 지원 요청이 범위를 벗어났는지 여부를 판단하고, 지정된 참가자를 적절한 지원 서비스로 리디렉션하거나(해당하는 경우) 해당 지원 세션을 종료할 수 있습니다.
• RHLS – Standard – 전문가와의 채팅: RHLS-Standard의 지정된 참가자는 전문가와의 채팅을 통해 콘텐츠 지원 전문가에게 실시간으로 연결하여 교육 과정 및 랩 자료와 관련된 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 전문가와의 채팅은 채팅 전문가가 가용하지 않은 경우 수강생이 강사의 근무 시간 세션을 예약할 수 있는 방법을 제공합니다.
• 전문가와의 채팅 지원 가능성 및 대기 시간: 전문가와의 채팅은 온디맨드로 제공되며 요청 선착순으로 채팅 전문가가 할당됩니다. 채팅 대기 시간은 다를 수 있습니다. 전문가와의 채팅 기능에서 알려주는 대기 시간은 예상 시간일 뿐이며, Red Hat은 예상 대기 시간 내에 전문가를 제공하겠다는 약속을 하지 않습니다.
• 전문가 지원 가능성: 전문가와의 채팅을 위한 전문가 지원 가능성은 달라질 수 있습니다. 전문가가 전문가와의 채팅에서 지정된 참가자의 문의에 적절하게 응답할 수 없는 경우, 지정된 참가자는 강사의 근무 시간 세션을 예약하여 문의를 해결할 수 있습니다.
• 세션 시간 제한: 개별 전문가와의 채팅 세션은 최대 연결 시간 30분으로 제한됩니다. 지정된 참가자의 채팅 문의를 할당된 세션 시간 내에 해결할 수 없는 경우, 지정된 참가자가 원한다면 강사의 근무 시간 세션을 예약하여 추가 논의가 필요한 사항을 해결할 수 있습니다.
• 사용자당 세션 제한: 지정된 참가자는 계정이 위치한 해당 지역의 업무 시간에 따라 1 영업일당 1번의 채팅 세션으로 제한됩니다.
• 토픽 제한: 전문가와의 채팅은 RHLS - Standard 서브스크립션에서 제공되는 Red Hat 교육 과정을 지원하기 위해서만 운영됩니다. RHLS - Standard 서브스크립션에 포함된 Red Hat 교육 과정의 내용 이외의 토픽은 전문가와의 채팅 세션 중에 다룰 토픽으로 허용되지 않습니다. Red Hat 채팅 전문가는 Red Hat 자격증 시험의 준비나 결과 또는 내용에 대해 논의하지 않습니다.
• 채팅 세션 종료 권한: Red Hat은 세션이 위의 시간 제한에 도달하거나, 허용되지 않거나 부적절한 토픽을 제기하는 경우를 포함하여 언제라도 전문가와의 채팅 세션을 종료할 수 있습니다.
• 전문가와의 채팅은 컨설팅 서비스를 제공하거나 이를 목적으로 하지 않습니다. Red Hat 기술 지원 직원은 전문가와의 채팅 세션 중에 기술 문제에 대한 컨설팅을 제공하지 않습니다.
• 보증 없음: Red Hat은 특정 채팅 문의에 언제라도 응답하도록 전문가 지원 가능성을 보장하거나 또는 지정된 참가자의 특정 채팅 문의가 전문가와의 채팅 세션 중 또는 다른 방식으로 해결될 것이라고 보장하지 않습니다.
• RHLS - Standard Expert Extras: Expert Extras는 사전 녹화된 동영상 세션으로, RHLS - Standard 서브스크립션의 일부로 제공됩니다. Red Hat은 Expert Extras 콘텐츠가 제공되는 대로 게시합니다. Red Hat은 Red Hat의 재량에 따라 Expert Extras 콘텐츠를 삭제할 수 있는 권리를 보유합니다.
• RHLS - Standard 근무 시간 내 강사 지원: 강사의 근무 시간 동안 기술적으로 자격을 갖춘 Red Hat 지원 담당자와 전화 통화 또는 동영상 회의를 진행해 교육 과정 콘텐츠 문제 또는 질문에 대해 논의할 수 있습니다. 지정된 참가자는 다음 이용 약관에 따라 근무 시간 내 강사 지원에 액세스하고 이를 이용할 수 있습니다.
  • 근무 시간 내 강사 지원 액세스: 지정된 참가자는 본인이 전문가와의 채팅 세션을 요청했으나 전문가 지원이 제공되지 않은 경우에만 근무 시간 내 강사 지원에 액세스할 수 있습니다. 이 경우 지정된 참가자는 근무 시간 내 강사 지원 세션을 예약할 것을 요청받습니다.
  • 일정 예약: 근무 시간 내 강사 지원 일정은 이용 가능한 시간을 기준으로 예약되며, Red Hat은 예약 시간을 취소 또는 변경할 권리를 보유합니다. Red Hat은 Red Hat의 재량에 따라 지정된 참가자와 함께 예약의 일정 변경을 조율할 수 있습니다. Red Hat은 근무 시간 내 강사 지원 예약을 위한 기술적 자원을 준비하는 데 추가 시간이 필요할 수 있으며, 이는 이러한 요청을 허용 또는 예약할 수 있는 가능성에 영향을 미칠 수 있습니다.
  • 이용 가능 시간: 근무 시간 내 강사 지원 예약은 월요일부터 금요일까지이며 Red Hat이 지정한 공휴일은 제외됩니다. 근무 시간 내 강사 지원 예약을 24시간 또는 전 세계 모든 지역의 업무 시간 내에 이용할 수 있는 것은 아닙니다.
• 지원 토픽 제한: 근무 시간 내 강사 지원은 RHLS - Standard 서브스크립션의 일부로 제공되는 Red Hat 교육 과정 지원을 위해서만 운영됩니다. RHLS - Standard 서브스크립션의 일부로 제공되는 Red Hat 교육 과정 외의 토픽은 근무 시간 내 강사 지원 예약 시에는 허용되지 않습니다. Red Hat 지원 인력은 근무 시간 내 강사 지원의 일부로 Red Hat 자격증 시험의 준비나 결과 또는 내용에 대해 논의하지 않습니다.
  • 근무 시간 내 강사 지원은 컨설팅 서비스가 아닙니다. Red Hat 기술 지원 직원은 강사 근무 시간 중에 기술 문제에 대한 컨설팅을 제공하지 않습니다.

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RHLS - PREMIUM(RED HAT 교육 서브스크립션 PREMIUM)

다음 이용 약관은 RHLS(Premium 및 RHLS 엔터프라이즈 - Premium)에만 적용됩니다.

RHLS - Premium 요소:

• 여기에 달리 명시되지 않는 한, RHLS-Standard의 모든 요소는 RHLS - Premium에 포함됩니다.
• 가상 교육 라이브 세션 - Red Hat 교육 과정을 모듈식으로 제공하는 강사 주도 가상 교육 세션에 무제한으로 액세스할 수 있습니다. 이러한 모듈식 가상 교육 세션은 RHLS - Premium 전용이며, RHLS - Premium에 가입한 지정 참가자만 RHLS - Premium 서비스를 통해 액세스할 수 있습니다.
• RHLS 라이브 세션 지원은 RHLS - Premium에서만 제공되는 가상 교육 세션입니다.
• RHLS - Premium에는 RHLS - Standard의 모든 이용 약관이 적용되며 추가적으로 아래의 약관도 적용됩니다.
• 가상 교육 세션 일정 및 등록: RHLS - Premium에는 모듈식 제공 형식의 강사 주도 가상 교육 세션으로 구성된 Red Hat 교육 과정이 포함되어 있습니다. RHLS - Premium 가상 교육 일정의 일부로 특정 Red Hat 교육 과정의 이용 가능 여부는 Red Hat의 단독 재량에 따라 결정됩니다.
• 지정된 참가자에게는 본인이 가상 교육 세션에 등록하기 적합한지 확인할 책임이 있습니다.
• 지정된 참가자는 이용 가능한 가상 교육 세션 일정을 확인하고 동시에 최대 20개의 세션에 등록할 수 있습니다.
• 지정된 참가자는 앞서 언급한 20회의 동시 등록 가능 세션 수의 제한을 조건으로, 서브스크립션의 1년 동안 세션에 무제한으로 참석할 수 있습니다.
• 지정된 참가자는 예정 시작 시각 15분 전부터 라이브 가상 교육 세션을 이용할 수 있습니다.
• 가상 교육 세션 등록은 선착순입니다. 지정된 참가자는 세션이 만석인 경우 세션에 등록할 수 없습니다. 지정된 참가자는 세션에 등록되지 않은 경우 가상 교육 세션에 참석할 수 없으며 세션 진행자는 무단 참석을 즉시 취소합니다.
• Red Hat은 지정된 참가자에게 사전 통지 없이 가상 교육 세션의 일정(강사, 제공되는 세션 수, 가상 교육 세션의 주제, 참석 가능 인원 등을 포함하나 이에 국한되지 않음)을 변경 또는 업데이트하거나 다른 방식으로 수정할 권한이 있습니다.
• 지정된 참가자는 예정된 가상 교육 세션 시작 시각 전에는 언제든지 해당 가상 교육 세션의 등록을 취소할 수 있습니다.
• RHLS - Premium 가상 교육 세션 - 개설 보장(GTR): 예정된 모든 RHLS - Premium 가상 교육은 개설이 보장(GTR)됩니다. 전술한 내용에도 불구하고, 세션 시작일 14일 전까지 등록한 수강생이 없는 경우 Red Hat은 세션을 없애거나 취소할 수 있는 권리를 보유합니다.
• 최적의 학습 환경을 위한 Red Hat 권장 사항: RHLS - Premium 가상 교육 세션은 독립형 모듈식으로 사용하도록 설계되었습니다. Red Hat 주제 또는 교육 과정을 처음 접하는 학습자의 경우, Red Hat은 학습자가 사용 가능한 모든 필수 요건 및 기술 평가를 완료하고 표준 Red Hat 과정을 구성하는 모든 모듈을 순서대로 완료할 것을 권장합니다.
• 보증 없음: 여기 또는 Red Hat과 고객 간 계약 조항과 상충되는 어떠한 내용에도 불구하고, Red Hat은 RHLS - Premium 가상 교육 세션 시작일 이전에 시스템 테스트 과정을 성공적으로 완료한 지정된 참가자인 경우라도 Red Hat 교육이 중단 또는 오류 없이 제공될 것임을 보장하지 않습니다.
• RHLS 라이브 세션 지원: RHLS 라이브 세션 지원은 RHLS - Premium의 지정된 참가자에게 채팅을 통해 RHLS - Premium 가상 교육 세션에 대한 전용 실시간 지원을 제공합니다. 여기에서는 RHLS - Premium 가상 세션 관련 또는 가상 교육 라이브 세션 도중 발생하는 랩 액세스 관련 질문을 해결해 드립니다. RHLS 라이브 세션 지원은 지정된 참가자의 가상 교육 세션 선택 또는 적합성에 관한 질문이나 가상 교육 과정 콘텐츠 또는 전제 조건과 관련된 질문에는 지원을 제공하지 않습니다. RHLS 라이브 세션 지원은 지정된 참가자에게 영어로 제공되지만 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. RHLS 라이브 세션 지원은 월요일 영업일 시작부터 금요일 영업일 종료 시까지 지정된 참가자의 시간대에 제공됩니다. Red Hat은 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 위에 설명된 지원 요청에 대한 초기 응답을 적시에 제공할 것입니다. 응답 시간은 다를 수 있습니다. Red Hat은 RHLS 라이브 세션 지원에 따라 제공되는 지원의 범위를 단독 재량으로 추가, 변경, 제거하거나 달리 제한할 수 있습니다.
• RHLS 라이브 세션 지원을 종료할 권리: Red Hat은 재량에 따라 언제든 RHLS 라이브 세션 지원을 종료할 수 있습니다. 그러한 사유로 세션이 합리적인 수준의 시간 제한에 도달했거나, Red Hat에서 받아들일 수 없는 주제, 또는 부적절하거나 모욕적인 언행이라 판단되는 내용을 언급하는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 지원 요청이 범위를 벗어났는지 여부를 판단하고, 지정된 참가자를 적절한 지원 서비스로 리디렉션하거나(해당하는 경우) 해당 지원 세션을 종료할 수 있습니다.
• RHLS - Premium 가용성: RHLS - Premium은 현재 Red Hat이 Red Hat 제품 및 서비스를 제공하는 모든 국가(중국 제외)에서 제공됩니다.  RHLS Premium은 현재 중국 내에서 판매가 승인되거나 사용이 보장되지 않습니다. Red Hat은 중국 내 RHLS Premium의 서비스 품질, RHLS Premium에 대한 액세스 제공 또는 액세스 지속성을 보장하지 않습니다. 지정된 참가자가 다른 국가에서 RHLS - Premium을 구입하고 중국 내에서 RHLS - Premium에 액세스하려고 시도하는 경우 서비스 품질이 느려지거나 저하되는 것을 경험하거나 서비스에 지속적으로 액세스하지 못할 수 있습니다. 중국에서 서비스 품질 또는 서비스 중단이 발생하는 경우, Red Hat은 지정된 참가자에게 환불 또는 기타 보상을 제공하지 않습니다.

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Red Hat 교육 서브스크립션 체험판(LS020)

다음 약관은 Red Hat 교육 서브스크립션 체험판(RHLS 체험판)(LS020)에만 적용됩니다.

• 기간: Red Hat 교육 서브스크립션 체험판의 기간은 등록 시 고객이 선택한 시작일로부터 90일입니다.  시작일이 등록일이 됩니다.  RHLS 체험판에는 시작일 지연이 허용되지 않습니다.
• 연장: 고객은 지정된 참가자의 RHLS 체험판을 이후 90일 동안 연장할 수 있습니다.
• 자기 주도식 기초 교육 과정: RHLS 체험판에는 여러 언어로 제공되는 특정 자기 주도식 기초 교육 과정에 대한 액세스 권한이 포함됩니다.
• 기술 개요: RHLS 체험판에는 Red Hat 제품을 소개하는 일련의 온디맨드 기술 개요 동영상에 대한 액세스 권한이 포함됩니다.
• 기술 경로: RHLS 체험판에는 기술 경로 카탈로그에 대한 액세스 권한과 제공되는 Red Hat 교육 오퍼링의 사용자 정의 기술 경로를 만들 수 있는 기능이 포함됩니다.
• 보고: RHLS 체험판에는 교육 과정 진도 및 제품 사용률의 보고 툴과 시각적 대시보드에 대한 액세스 권한이 포함됩니다.

랩, 자격증 시험, 프리미엄 교육 과정 카탈로그 등에 대한 접근 권한은 RHLS 체험판에 포함되지 않습니다.

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RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션) - Developer

• 본 약관에 달리 명시되지 않는 한 모든 Red Hat 교육 서브스크립션 일반 약관이 적용됩니다.
• 여기에 달리 명시되지 않는 한 Red Hat 교육 서브스크립션 - Basic의 모든 요소가 포함됩니다.
• 포함되는 교육 과정 및 시험: Red Hat 교육 서브스크립션 – Developer에는 개발자 직무에 관련되는 해당 교육 과정, 개별 시험 및 기술 예비 시험만 포함됩니다. 자세한 내용은 https://www.redhat.com/ko/services/training-and-certification에서 확인하세요.
• 랩 액세스: Red Hat 교육 서브스크립션 - Developer에는 최대 100시간의 랩 액세스가 포함되어 있습니다. 랩은 지정된 참가자에게 선착순으로 제공됩니다. 또한 Red Hat은 용량 가용성 제한, 네트워크 디스럽션 또는 기타 사용자 환경에 부정적인 영향을 미치거나 랩 액세스를 할 수 없게 만드는 요인에 근거하여 단독 재량에 따라 언제라도 모든 교육 과정의 랩 액세스를 제한할 수 있는 권리를 보유합니다. Red Hat은 비활성 랩 환경을 주기적으로 제거할 수 있는 권리를 보유합니다. 이전 7일의 기간 내에 액세스되지 않은 랩 환경은 삭제될 수 있습니다. 일부 예외가 적용될 수 있습니다. 남은 랩 시간이 충분한 경우 지정된 참가자는 해당 교육 과정의 랩을 다시 프로비저닝할 수 있습니다. 하지만 앞서 언급한 삭제 관련 조항에 따라, 삭제된 랩의 모든 진행 상황 또는 상태 정보가 손실되며 랩을 다시 프로비저닝하는 경우에도 복원할 수 없습니다.

• RHLS-Developer 지정된 참가자가 시험에 응시하는 경우: 아래에 달리 언급된 경우를 제외하고, RHLS - Standard 서브스크립션에 포함된 개별 시험 및 기술 예비 시험에 대한 모든 이용 약관이 RHLS - Developer 서브스크립션의 일부로 포함된 개별 시험 및 기술 예비 시험에 적용됩니다.

  • RHLS - Developer에는 최대 3회의 Red Hat 개별 시험 또는 기술 예비 시험과 서브스크립션을 이용하는 1년간 3회의 고유한 시험 재응시 자격이 포함되며 아래 명시된 조건이 적용됩니다. Red Hat 교육 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격은 Red Hat 개별 시험 및 예비 시험에 대해서만 사용될 수 있으며 강의실 시험에는 적용되지 않습니다.
  • RHLS - Developer 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격은 1년의 서브스크립션 기간 동안 사용해야 합니다. RHLS - Developer 서브스크립션에 포함된 시험 응시 자격(지정된 참가자가 응시할 자격을 갖춘 모든 해당 무료 재시험)은 서브스크립션이 만료된 후에는 사용할 수 없으며 서브스크립션 갱신 기간으로 이월될 수 없습니다.
  • 3회의 시험 재응시 자격은 RHLS - Developer 서브스크립션의 일부로서 서브스크립션 기간 동안 응시하는 시험에만 적용됩니다. 각 재시험은 다른 Red Hat 시험에 사용해야 합니다. 예를 들어, 지정된 참가자가 시험에 불합격할 경우 전체 재시험 기회 중 한 번을 사용하여 동일한 시험에 다시 응시할 수 있습니다. 지정된 참가자가 같은 시험에 두 번째로 불합격하고 해당 시험에 세 번째로 재응시하고자 하는 경우 동일한 시험에 대해 두 번째 재응시를 사용할 수 없습니다. 그 대신 지정된 참가자는 해당 시험의 2차 재응시를 위한 별개의 시험 허가증을 구매해야 합니다.
  • 지정된 참가자인 시험 응시자는 서브스크립션 기간인 1년 이내에 첫 시험 응시에 등록하려면 해당 시험에 관련된 교육 요구 사항을 충족해야 합니다(필수는 아님). 시험 및 권장 기술 경로는 Red Hat 교육 서브스크립션 포털에서 확인할 수 있습니다.
  • 시험의 보안 및 비밀 보장에 관한 이용 약관을 준수하지 않은 경우 RHLS - Developer에 포함된 시험 응시 자격이 박탈될 수 있습니다.
  • RHLS 시험 지원: RHLS 시험 지원은 채팅 기능을 통해 RHLS - Developer의 지정된 참가자에게 제공됩니다. RHLS 시험 지원은 Red Hat 시험 등록, 시험 자격증 액세스, 시험 등록 예약, 시험 스케줄러 및/또는 RHLS 대시보드 동기화 또는 시험 취소와 관련된 질문에 대한 지원으로 구성됩니다. RHLS 시험 지원은 지정된 참가자에게 영어로 제공되지만 다른 언어로 제공될 수도 있습니다. RHLS 시험 지원은 월요일 영업일 시작부터 금요일 영업일 종료 시까지 지정된 참가자의 시간대에 제공됩니다. Red Hat은 상업적으로 합리적인 노력을 기울여 위에 설명된 RHLS 지원 요청에 대한 초기 응답을 적시에 제공할 것입니다. 응답 시간은 다를 수 있습니다. Red Hat은 RHLS 시험 지원에 따라 제공되는 지원의 범위를 단독 재량으로 추가, 변경, 제거하거나 달리 제한할 수 있습니다.
  • RHLS 시험 지원은 Red Hat 시험과 관련한 준비, 결과, 관련 콘텐츠에 대한 어떠한 지원도 지정된 참가자에게 제공하는 것이 아니며, 이를 목적으로 하지 않습니다.
  • RHLS 시험 지원 세션을 종료할 권리: Red Hat은 재량에 따라 언제든 RHLS 시험 지원 세션을 종료할 수 있습니다. 그러한 사유로 세션이 합리적인 수준의 시간 제한에 도달했거나, Red Hat에서 받아들일 수 없는 주제, 또는 부적절하거나 모욕적인 언행이라 판단되는 내용을 언급하는 경우가 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. Red Hat은 단독 재량에 따라 지원 요청이 범위를 벗어났는지 여부를 판단하고, 지정된 참가자를 적절한 지원 서비스로 리디렉션하거나(해당하는 경우) 해당 지원 세션을 종료할 수 있습니다.

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  RHLS(RED HAT 교육 서브스크립션) 엔터프라이즈 - BASIC, RHLS(RED HAT 교육 서브스크립션) 엔터프라이즈 - STANDARD, RHLS(RED HAT 교육 서브스크립션) 엔터프라이즈 - PREMIUM

  • 모든 Red Hat 교육 서브스크립션 - Basic(RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션) 일반 약관에서 설명), Red Hat 교육 서브스크립션 - Standard, 그리고 Red Hat 교육 서브스크립션 - Premium 이용 약관은 Red Hat 교육 서브스크립션 엔터프라이즈 솔루션의 해당 Basic, Standard, Premium 버전에 적용됩니다.
  • RHLS Enterprise - Basic(LS120-100) , RHLS Enterprise - Standard(LS220-100), RHLS Enterprise - Premium(LS520-100)에는 100개의 개별 Red Hat 교육 서브스크립션이 포함됩니다. 이러한 SKU의 총 서브스크립션 수는 수정할 수 없습니다.
  • 고객은 RHLS Enterprise의 Basic, Standard, Premium 버전 중 하나를 구매할 수 있습니다. Red Hat 교육 서브스크립션의 모든 엔터프라이즈 옵션은 단독 Basic, 단독 Standard 또는 단독 Premium 서브스크립션으로 구성됩니다. Basic, Standard 및 Premium 서브스크립션 기능은 결합할 수 없습니다.
  • RHLS Enterprise를 주문하는 경우 최종 고객 조직의 직원 또는 계약 직원만이 지정된 참가자(하나의 서브스크립션에 참여할 자격이 있는 각각의 지정된 참가자)가 될 수 있습니다.
  • 공인된 Red Hat 교육 리셀러 파트너를 제외하고 Red Hat 교육 서브스크립션 또는 Red Hat 교육 서브스크립션 Enterprise는 재판매하거나 재배포할 수 없습니다.

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  RHLS(Red Hat 교육 서브스크립션) Enterprise - Developer

  • 모든 Red Hat 교육 서브스크립션 - Developer 이용 약관은 아래 달리 명시된 경우를 제외하고 Red Hat 교육 서브스크립션 Enterprise - Developer에 적용됩니다.
  • RHLS Enterprise - Developer(LS300-100)에는 최대 100회의 개별 Red Hat 교육 서브스크립션 Developer 서브스크립션이 포함되어 있습니다. 이 SKU에서 개별 서브스크립션의 총 개수는 100회를 초과할 수 없습니다.
  • RHLS Enterprise를 주문하는 경우 최종 고객 조직의 직원 또는 계약 직원만이 지정된 참가자(하나의 서브스크립션에 참여할 자격이 있는 각각의 지정된 참가자)가 될 수 있습니다.
  • 공인된 Red Hat 교육 리셀러 파트너를 제외하고 Red Hat 교육 서브스크립션 또는 Red Hat 교육 서브스크립션 Enterprise는 재판매하거나 재배포할 수 없습니다.

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  번들

  '번들'에는 교육 과정, 랩 또는 시험이 결합되어 있으며 단일 제품으로 가격이 책정되고 판매됩니다.

  • 부분 취소 불가: 고객이 취소 가능한 번들을 구매한 경우 전체 번들로만 취소할 수 있습니다. 번들의 개별 구성 요소는 취소할 수 없으며 개별 시험이 포함된 번들은 취소할 수 없습니다. 번들의 구성 요소를 하나라도 사용한 경우 전체 번들을 취소할 수 없습니다. 번들의 개별 구성 요소에는 본 정책에 정의된 일정 변경 정책이 적용됩니다.
  • 참고: 개별 시험이 포함된 번들은 취소할 수 없습니다.

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  SKU별 정책

  • CD100(Training Course Customization) - CD100 - Training Course Customization은 Red Hat이 표준 Red Hat 교육 과정 보충 자료 또는 독립형 교육 과정으로 고객에게 제공할 새로운 콘텐츠를 생성할 목적으로 일일 요금 부과 방식에 따라 Red Hat 교육 과정 개발자에 액세스할 수 있는 권한을 고객에게 제공합니다. CD100의 일부로 수행되는 모든 작업에는 여기에 설명된 조건이 적용됩니다.
    • 개요: 교육 과정 사용자 정의(CD100)는 Red Hat 제공 사항으로서, CD100을 통해 고객은 (1) 기존 Red Hat 교육 과정을 보충할 새로운 교육 과정 콘텐츠를 개발하거나 (2) 새로운 교육 과정을 개발할 목적으로 Red Hat 교육 과정 개발자 시간을 일 단위로 구입할 수 있습니다. 앞서 언급한 두 사례에서 그러한 교육 과정 사용자 지정의 목적은 Red Hat이 사용자 지정된 교육 과정의 비공개 현장 수업을 1회 이상 고객에게 최종적으로 제공하는 것입니다.
    • 이용 약관: 다음 조건은 CD100 교육 과정 사용자 정의 제공 사항에 적용됩니다. 이러한 CD100 이용 약관에 달리 명시되지 않은 경우, Red Hat 교육 정책의 기타 모든 해당 이용 약관이 적용됩니다.
    • 보장 또는 보증을 제공하지 않음: 여기에 달리 규정되어 있지 않은 경우, 고객의 마스터 계약과 상충되는 내용이 있더라도 Red Hat은 CD100 제공 사항의 일부로 생성된 모든 콘텐츠가 특정 목적 또는 용도에 적합하다거나 특정 결과를 산출한다는 보장 또는 보증을 제공하지 않습니다.
    • SKU 설명: CD100 SKU는 Red Hat 교육 과정 개발자의 개발 시간을 일 단위로 판매하는 것에 관해 규정하고 있습니다. CD100 SKU는 단일 Red Hat 교육 과정 개발자 시간의 1일 증분으로 판매되어야 합니다.
    • 교육 과정 개발자의 하루: 교육 과정 개발자 시간의 하루는 Red Hat 교육 과정 개발자가 물리적으로 위치한 곳의 현지 영업시간 내 1역일에 발생하는 단일 연속 8시간의 기간으로 정의되어야 합니다. 교육 과정 개발자 시간의 하루는 예약된 30분의 점심시간, 기타 합리적이고 필요한 예약되지 않은 휴식 시간을 포함해야 합니다.
    • 작업 정의 및 견적: 고객이 PO를 발행하고 Red Hat에 대한 주문이 완료되기 전에 고객은 Red Hat과 협력하여 고객의 요구 사항을 충족하는 데 필요한 작업의 범위를 설정해야 합니다. Red Hat은 교육 과정 사용자 지정에 필요할 것으로 Red Hat이 판단한 교육 과정 개발자 시간의 일수에 근거해 고객에 견적을 제시해야 합니다.
    • 작업 장소: Red Hat과 고객이 서면으로 달리 합의하지 않은 경우, 모든 작업은 Red Hat 교육 과정 개발자가 있는 장소에서 수행되어야 합니다.
    • 고객 담당자: 고객은 Red Hat과 협력해 필요한 회의, 검토, CD100 제공 사항의 일부로 제공되는 교육 과정 사용자 정의와 관련된 요구 사항 수집을 조율할 책임을 가지는 담당자를 지정해야 합니다.
    • 프로젝트 계획: Red Hat은 제공 사항의 일부로 CD100 제공 사항에 대한 프로젝트 계획을 고객에게 제공해야 합니다. 이 계획에는 다음 사항이 포함되어야 하지만 여기에 국한되는 것은 아닙니다. (1) 교육 과정 사용자 지정 작업에 대한 설명, (2) 교육 과정 사용자 지정 작업의 예상 일정, (3) 교육 과정 사용자 지정의 일부인 콘텐츠의 교육 내용.
    • 회의 장소: Red Hat과 고객이 서면으로 달리 합의하지 않은 경우, CD100 제공 사항의 일부로 필요한 모든 회의 및 대화는 화상 회의 또는 전화를 통해 온라인으로 진행되어야 합니다.
    • 콘텐츠 소유권: Red Hat은 CD100 제공 사항의 일부로 개발된 모든 교육 과정 콘텐츠와 관련된 모든 소유권 및 사용권을 보유합니다.
    • 사용자 정의 교육 과정 콘텐츠 제공 구입: Red Hat이 CD100 제공 사항의 일부로 개발한 사용자 지정 교육 과정 콘텐츠가 제공될 때는 항상 고객이 그러한 제공 서비스를 추가로 구매해야 합니다. 이러한 구입은 고객이 발행한 PO에 따라, 별도의 Red Hat 주문을 통해 실행되어야 합니다. 고객이 교육 과정 사용자 지정과 교육 과정 제공을 동일한 Red Hat 주문 양식에서 구입하는 경우, 각 제공 사항의 구입은 해당 Red Hat 주문 양식에서 별도의 SKU 및 요금으로 표시되어야 합니다.
  • DO700(Container Adoption Boot Camp for Administrators), DO710 Red Hat Ansible Automation Platform Boot Camp 및 DO720(Red Hat Container Adoption Boot Camp for Developers)
    • 등록 가이드라인: 고객은 등록한 지정된 참가자가 DO700, DO710 또는 DO720에 포함된 RHLS - Standard 서브스크립션에 액세스하고 교육 과정에 필요한 사전 작업을 완료할 시간이 충분하도록 강의 시작일 최소 2주 전에 DO700, DO710 또는 DO720을 구매하는 것이 좋습니다.
    • 제공 방식: DO700, DO710 또는 DO720 교육 과정은 공개 등록 교육 및 현장 교육으로 제공됩니다.
    • 포함 내용:  DO700, DO710 또는 DO720 교육 과정에는 다음 구성 요소가 포함됩니다. (1) 지정된 참가자의 강사 주도식 DO700, DO710 또는 DO720 강의 참여, (2) RHLS – Standard 1년 서브스크립션.
    • DO700 교육 과정 사전 작업: DO700, DO710 또는 DO720을 수강하려면 모든 지정된 참가자는 Red Hat에서 명시한 사전 작업을 교육 과정 내 강사 주도식 강의 시작일 이전에 완료해야 합니다. 지정된 참가자에게는 포함된 RHLS - Standard 서브스크립션을 사용하여 사전 작업을 완료하기 위한 지침이 제공됩니다.
    • RHLS 이용 약관: 이 절에 달리 명시되지 않는 한 이 문서의 모든 RHLS – Standard 이용 약관이 DO700, DO710 또는 DO720에 포함된 RHLS – Standard 서브스크립션에 적용됩니다.
    • RHLS – Standard 서브스크립션 활성화: DO700, DO710 또는 DO720에 포함된 RHLS – Standard 서브스크립션은 DO700, DO710 또는 DO720 교육 과정 시작일 이전 2주 전에 활성화됩니다. 2주 이내에 활성화되는 실제 시기는 지정된 참가자가 강의를 구매하고 등록한 날짜에 따라 달라집니다.
    • 지정된 참가자의 DO700, DO710 또는 DO720 취소: 지정된 참가자가 DO700, DO710 또는 DO720을 취소하는 경우 여기에 언급된 표준 공개 등록, 현장 및 번들 취소 이용 약관이 적용됩니다. DO700, DO710 또는 DO720에 포함된 RHLS - Standard 서브스크립션이 활성화되면, 지정된 참가자는 교육 과정의 어떤 부분도 취소할 수 없으며 어떠한 경우에도 환불이 제공되지 않습니다.
  • ES100 – Red Hat Education Account Management Services - Dedicated
    • ES100 - Red Hat Education Account Management Services는 Red Hat 브랜드의 제공 항목(이하 "Red Hat 제품")을 대량으로 구매하는 고객에게 제공하도록 특별 설계되었으며, 실행 계획 및 운영 서비스 제품군을 제공해 고객이 Red Hat 제품 구매를 통해 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 지원합니다. ES100에 따라 제공되는 부가 가치 서비스는 고객이 구매하는 Red Hat 제품을 효과적으로 배포하고 사용할 수 있도록 지원합니다. 이 오퍼링의 공유 버전인 ES110 – Red Hat Education Account Management Services – Shared도 제공됩니다.
    • 다음은 ES100 또는 ES110에 포함된 서비스의 예입니다.
      • Red Hat의 표준 업무 시간 동안 제공되는 전담 고객 서비스 담당자
      • 현장 교육, 공개 등록, 가상 교육 등록 이벤트 관리/조정
      • 교육 단위 계약 관리 – 교육 단위(TU) 이용 및 보고 포함
      • Red Hat 교육 서브스크립션(RHLS) 등록 키 및 지정된 참가자 액세스 지원
      • RHLS 보고 및 지원
      • RHLS 사용 관리 지원
      • 학습 경로 가이드 및 관리 지원
      • 교육 서비스와 관련한 문제 티켓 지원
      • ES100 및 ES110 - Red Hat Education Account Management Services 기간은 1년입니다. 기간은 고객이 주문한 날로부터 시작됩니다.
      • Red Hat은 이 제공 항목을 구매한 고객의 문의에 대해 24시간 이내에 이메일을 통해 답변드립니다. 이러한 응답 시간은 초기 응답에만 적용되며, 고객의 문의와 관련된 서비스 제공에는 적용되지 않습니다.
      • 이러한 서비스는 제공 항목을 구매한 지역 내에서 Red Hat의 일반적인 업무 시간 동안 제공됩니다.
      • 지원 서비스는 고객이 구매한 Red Hat 교육 및 자격증 제품에 대한 지원으로 제한됩니다.
  • ES200 - Red Hat Learning Support Services
    • ES200 - Red Hat Learning Support Services는 고객이 구매한 정해진 시간 동안 다양한 교육 지원 서비스를 제공하기 위해 고객에게 Red Hat 교육 및 자격증 분야별 전문가가 참여하는 서비스를 제공하는 전문화된 개인 가상 현장 서비스입니다. 이러한 서비스의 예시는 다음과 같습니다.
      • 시간 기준으로 Red Hat 강사에게 다음과 같은 지원을 받을 수 있습니다.
      • Red Hat 교육 과정 및 제공 항목의 콘텐츠 관련 질문에 답변
      • Red Hat 교육 과정 및 제공 항목에서 랩과 관련한 기술적 질문에 답변
      • Red Hat 교육 서브스크립션의 효과적인 활용에 대한 지침 및 멘토링 제공
      • 고객의 직무와 관련해 Red Hat 학습 경로에 대한 피드백 및 지침
      • 콘텐츠 또는 랩과 관련해 어려움을 겪는 수강생을 위한 추가 코칭
      • Red Hat에서 승인한 기타 서비스
    • 고객은 선택한 서비스 참여 날짜로부터 최소 15일 전에 Red Hat 교육 및 자격증 분야별 전문가와의 세션을 예약해야 합니다.
    • 고객은 반일/4시간 이벤트를 하나(1) 이상 구매해야 합니다. 고객은 하루에 4시간을 모두 소비해야 합니다.
    • Red Hat은 단독 재량에 따라 예약한 서비스를 제공할 Red Hat 분야별 전문가를 결정할 수 있습니다.
    • Red Hat 분야별 전문가가 제공하는 모든 서비스/계약은 Red Hat에서 달리 합의하지 않는 한, 인터넷을 통한 가상으로 진행됩니다.
    • Red Hat은 ES200 계약의 일환으로 고객에게 제공된 모든 권장 사항 또는 피드백이 특정 목적 또는 용도에 적합하거나, 특정 결과로 이어질 것이라고 보증하거나 보장하지 않습니다.
    • Red Hat은 이 제공 항목을 구매한 고객의 문의에 대해 24시간 이내에 이메일을 통해 답변드립니다. 이러한 응답 시간은 초기 응답에만 적용되며, 고객의 문의와 관련된 서비스 제공에는 적용되지 않습니다.
    • 서비스는 고객이 서비스를 요청한 지역에서 Red Hat의 일반적인 업무 시간 내에 제공됩니다.
    • Red Hat 분야별 전문가는 Red Hat 교육 과정 및 기타 교육 제공 항목에 대한 학습 지원만 제공할 수 있습니다. 이 서비스를 통해서는 일반적인 기술 지원을 제공하지 않습니다.
  • ES800 Red Hat 교육 기술 역량 혁신 평가
    • ES800은 분야별 전문가가 일련의 토론, 인터뷰, 기타 연구를 통해 고객 조직의 핵심 이해관계자와 협력하여 고객 조직의 기술 격차를 평가하고 Red Hat 교육 및 자격증 솔루션에 대한 권장 사항을 제공하는 전문화된 교육 서비스입니다. 이를 통해 고객은 핵심 직무 수준을 높임으로써 Red Hat 기술 사용과 관련된 기술 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 다음 이용 약관은 ES800 서비스 제공 및 사용에 적용됩니다. 이러한 ES800 이용 약관에 달리 명시되지 않은 경우, 정책의 기타 모든 해당 이용 약관이 적용됩니다.
    • 보장 또는 보증을 제공하지 않음: 고객의 마스터 계약과 상충되는 내용이 있더라도 Red Hat은 ES800 서비스의 일부로 고객에게 제공되는 모든 권장 사항이나 피드백이 특정 목적 또는 용도에 적합하다거나 특정 결과를 산출한다는 보장 또는 보증을 제공하지 않습니다.
    • 고객 연락 창구: 고객은 서비스 위치 및 고객 직원과의 인터뷰 등(여기에 국한되어야 할 필요는 없음) ES800 서비스의 성공적인 제공과 관련된 시험 계획을 조정하기 위해 Red Hat과 협력할 책임이 있는 연락 창구를 지정해야 합니다.
    • 고객 인터뷰: ES800 서비스의 일부인 모든 고객 인터뷰는 고객에게 ES800을 제공하기로 한 5일의 기간 중 고객과 Red Hat이 합의한 영업 시간에 수행되어야 합니다. 근무 시간 외 인터뷰는 고객과 ES800 오퍼링이 예정된 5일 기간 내에 실시되는 경우 Red Hat과 고객 간 합의에 따라 포함될 수 있습니다.
    • 직무/사용자 지원: 고객에 대한 ES800 서비스의 일부로 Red Hat은 고객과 Red Hat의 합의에 따라 최대 5개 직무/5명의 사용자에 대해 연구 결과 및 권장 사항을 제공합니다.
    • 제공 장소: Red Hat과 고객 간의 소통은 Red Hat과 고객이 서면으로 상호 합의한 매체 및 장소를 이용해 인터넷이나 화상 회의를 통해 가상으로 고객이 있는 장소에서 또는 타사가 제공하는 장소에서 진행될 수 있습니다. 서비스 장소에 관한 모든 결정은 ES800 오퍼링 시작일로부터 최소 3주 전에 결정되어야 합니다.
    • 분야별 전문가 지원 요건: Red Hat은 고객과 사전 협의 내용을 바탕으로 고객을 위한 분야별 전문가 지원을 제공합니다. 그러나 Red Hat은 특정 분야별 전문가가 ES800 서비스 중에 제시된 모든 고객의 질문과 문제를 해결할 수 있다고 보장하거나 보증할 수 없으며, 보증하지도 않습니다. ES800 서비스 중에 분야별 전문가가 해결하지 못하는 질문이나 문제를 고객이 파악한 경우 Red Hat은 피드백이나 다른 분야별 전문가와의 협업을 통해 그러한 질문이나 문제를 해결하기 위해 기업 차원에서 합당한 노력을 기울일 것입니다.
    • 권장 사항: Red Hat은 ES800 서비스의 일부로 고객에게 프로젝트 보고서를 제공합니다(“권장 사항”과 같은 보고서).
    • 고객 책임: 고객은 ES800 오퍼링의 구매와 성공적인 제공에 있어 다음과 같은 일반적인 책임을 가집니다.
      • ES800 서비스 및 권장 사항과 관련된 정확하고 완전한 정보에 대한 적시 액세스 제공.
      • 충분한 업무 공간, 네트워크 연결성 및 전화, 다이얼 업 또는 인트라넷 액세스 제공. 고객 위치에서 근무하는 Red Hat 직원의 노트북에서 Red Hat 내부 네트워크에 대한 VPN 액세스.
      • 질문에 대한 Red Hat의 즉각적인 응답.
      • ES800 서비스의 인터뷰 부분에 참여할 자격이 있는 인력 제공.
      • 데이터 파일의 내용, 액세스 및 사용에 대한 제어 선택 및 구현, 저장된 데이터의 보안.
      • 고객이 Red Hat 직원에게 제공하는 모든 컴퓨터 시설에 적절한 백업, 보안 및 바이러스 검사 절차가 마련되어 있어야 하며, 그렇지 않으면 ES800 서비스로 인해 영향을 받을 수 있음.
      • ES800 서비스와 연계되어 고객이 제공하는 모든 소프트웨어는 고객이 적절한 사용 허가를 받은 것이어야 하고, Red Hat 소프트웨어에 대한 적절한 서브스크립션이 모두 적용되어 있어야 함.
    • 고객의 불참: 고객은 Red Hat의 요청에 따라 ES800 서비스의 모든 단계에 적극적으로 참여하는 데 동의함. 고객이 ES800 서비스 기간 내에 이러한 적극적인 참여를 제공하지 않을 경우 고객의 기대에 미치지 못하는 결과가 발생할 수 있습니다. Red Hat은 고객의 이러한 불참여 사례(또는 그로 인한 결과)에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며 어떠한 구제책도 제공하지 않습니다.
    • 범위 외: ES800 서비스에 관한 권장 사항과 기타 이용 약관은 여기에 제시되고 설명된 것으로 엄격히 제한되며, 이를 벗어나는 태스크, 결과물 또는 기타 기능을 포함해서는 안 됩니다.

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TU(Training Unit)

이용:

• TU(Training Unit)는 구매일로부터 1년 이내에 일정을 지정하여 이용해야 하며, TU가 이용되는 교육 이벤트가 TU 만료일 이후에 시작되는 경우에도 이는 동일합니다.
• TU는 Red Hat의 교육 웹사이트에서 제공되는 적격 Red Hat 교육 제품 및 서비스에만 이용할 수 있습니다.
  TU는 다른 TU로 교환하거나, 교육과 관계없는 Red Hat의 제품 및 서비스에 이용할 수 없습니다.
• TU(Training Unit)는 구매한 국가에서만 이용할 수 있습니다.
• TU는 TU가 사용되는 Red Hat 교육 서비스 비용을 지불하기 위해 필요에 따라 개별적으로 또는 여러 번 사용할 수 있습니다.

교육 단위(TU) 구매 취소 불가: 모든 TU는 구매한 이후 취소나 환불이 불가능합니다.

교육 단위(TU)로 구매한 교육의 취소 및 일정 변경: TU로 구매한 교육의 취소 또는 일정 변경은 이 문서에 언급된 해당 교육 서비스에 대해 적용 가능한 정책의 적용을 받습니다.

액세스 허용: 참가자는 Red Hat과의 고객 계약에 명시된 이용 약관에 따라 허가된 사용자만 TU에 액세스하도록 할 책임이 있습니다.

정지: TU 계정은 해당 계정이 Red Hat의 정책을 준수하지 않을 경우 정지될 수 있습니다.

만료일: TU 만료일 이후 진행되는 향후 서비스를 TU로 구매할 수 있으며, 이 경우 해당 TU의 만료일 이전에 주문이 접수되어야 합니다. 강의나 시험이 해당 강의나 시험을 구매하는 데 사용된 TU(Training Unit)가 만료된 후 Red Hat 또는 고객에 의해 취소되는 경우 TU(Training Unit)의 가치는 상실됩니다.

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